设备售后承诺书

时间:2022-04-01 15:39:22 承诺书 我要投稿

关于设备售后承诺书三篇

  在社会发展不断提速的今天,承诺书的使用频率越来越高,承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。那么你有了解过承诺书吗?下面是小编帮大家整理的设备售后承诺书3篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

关于设备售后承诺书三篇

设备售后承诺书 篇1

  我们郑重承诺,我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

  (一)保修与保养

  伊恋家居严格执行“柜体保十年,五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。

  (二)保修说明

  凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下,即使产品在保修期内,伊恋家居可以维修但收取相应费用;

  1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;

  2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;

  3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题;

  4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

  5.其他不属于本公司承诺的保修范围的.情况。

  (三)保修程序

  1.用户发现问题后,以电话或书面形式向承诺人投诉‘

  2.承诺人收到用户投诉后,于48小时内派出安装人员到现场鉴定,并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定,则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因,未能在规定时间内上门服务,则时间顺延0.

  3.鉴定结束后若属一般问题,由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题,整改时间以双方协商时间为准。

  (四)增值服务

  保修期内的第一年,客户可主动与承诺人联系,享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护,如门铰调节、台面打磨抛光等)

  (五)保养

  1.在保修期满后,伊恋家居实行终身保养政策;

  2.保养为有偿的服务,承诺人将视具体情况,按规定收取较低的成本、运输费用;

  3.保养的鉴定时间,一般情况下为72小时内;

  4.在鉴定后,由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单,客户有权接受或不接受,若接受,则展开保养服务。

  (六)对客户自行购买的家具材料或配件用于伊恋家居柜体,原则上承诺人不负责保修或

  保养。若客户执意要求维修,同时具备维修条件的情况下,给予维修并收取相关费用。

  (七)本承诺书与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合,在有效授权期内生效,

  承诺人为授权书中的授权人。

  (八)20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。

  投诉保修地址及电话:特此承诺!

xxx有限公司

  XXX年x月x日

设备售后承诺书 篇2

  一、东港家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定,从东港家具产品交货之日起,实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

  二、从产品交货之日起,东港家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担。

  三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

  四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。

  五、在接到客户维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,东港家具售后服务网点如在客户所在地区的.,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应。若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

xxx有限公司

  XXX年x月x日

设备售后承诺书 篇3

  质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺

  质量保证措施:

  1、原材料采购严把质量关,杜绝不合格材料进厂。

  2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行,确保每一件加工产品的合格与优质。

  3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品。

  4、做好用户的售前、售中、售后服务,密切配合指导用户。

  5、定期回访用户,确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原则上每半年为客户定期上门服务一次。

  6、机床产品质量免费质保期1年。

  培训方案:

  1、定期开培训班。

  2、随时来人到厂家培训。

  3、针对此次项目中,我厂可分别派技术工程师去客户现场培训,提高服务效率,方便客户。让该批设备尽早为教学服务。

  售后服务的.内容及承诺:

  1.维修人员均为高技术技能人员,确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题,不留尾。

  2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话,了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时,保证1个工作日到用户后解决问题。

  3、机床到用户后,售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

  4、服务过程中做好用户每台机床档案,及时配合用户做好机床的定期维护工作。

  5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

  北京通利华电电力工程有限公司

  20xx年4月28日

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