暑假社会调查报告
在日常生活和工作中，报告与我们愈发关系密切，报告具有成文事后性的特点。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编为大家收集的暑假社会调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
暑假社会调查报告 篇1
调查显示：
假日时间更难以确认他们的学生，这项调查是30%的情势发送问卷，而其他70%是通过问题和答案的情势获得的调查对象，通过QQ或MSN的这项调查的对象：街头大一：30，初中学校的学生：40岁，高中学生：30。
调查的内容：
在这个春节时间，收费是否公道安排积存课外大一的调查;遵照的新生和越来越多的大学生参与的健康成长;大1是能够适当的消费和正确消费，逐渐认识到，社会紧张局面。
调查方法：
共30份，有效问卷30份，以及通过互联网分提问卷调查，问卷调查，问卷调查问卷的70名一年级学生的统计数据，并终究作出的图表，以及受访者显示的成果调查。
成果：
在大一的第八天，在问卷的第一种模式，以及通过互联网，50%，问亲戚之间的学生参观，30%的大一学生追随父母去旅行，其余20%只是停留再从元旦;的第八日至元宵节期间，70%的像前初中和高中学校的学生，一年级的30%团圆大一一年的学生，学生爱好到家里读书留或网上谈天，玩游戏......
在新年的额外耗费大一期间，学生或多或少都收到大批的利润，是对成年人的钱，利润是钱的主人，然后在消费者方面，约20%的学生方面吃，喝，党学生大部分都是奠定在KTV唱沿着k，和一些在肯德基或自助餐，吃饭，谈天时，20%的大一学生爱好扎堆去购物40%的大一学生挑选去花卉市场摊位春节期间与他们的利益的钱储存到第一桶金，其余20%的大一学生，用于购置书籍，用来玩游戏或购置他们所需要的物品......
另外，不只是挑选的消费至上的原则，也许或多或少的金钱利益，是从原打算的偏差，由于大多数一年级，学生可以先用钱，所以大部分学生为自己的利益在金钱的运用和不程序的束缚，有钱花的大一一年的学生都像到像，所以在饮食和购物买衣服，已投入更多新的年份是由于的很多商品在打折，大一学生可以购置更多的商品，在新年期间，装扮得更加俏丽。在消费的挑选，能够满足各种的第一年，在大学生的心理需求和相应的消费能力，过一个快乐的新年。然而，在第一时间，以肯定如何信任自己的钱，消费，部分大一学生的利益是没有足够的钱，家长来接，虽然不理想，但情有可原，因此能够更好地运用资金运用和发展开支打算是非常重要的!
结论和建议：
在这次调查中，我也逐渐大一学生有一个更宏观的熟悉，刚刚成为一位大学生，也融入社会，作为一个成年人开端开端承当自己的责任，所以公道分配时间安排，消费者只是一个原型，而不是自己的习惯根深蒂固的行动，所以不必为安排时间和消费者清楚的概念，因此有过剩的消费，而是说，大多数学生仍旧能够公道地运用他们的假期和公道运用耗费自身利益的钱，很难出来工作，是值得鉴戒的。对于家族中的一小部分学生是不是很富饶的家庭，他们更容易，更实现钱很难得的，因此，上述的不必要的耗费，他们总是非常节俭，也养成良好的消费习惯和理想的免费资源在上述安排，春节期间，很多人爱好在家中兼职或做家务的一部分，以减少在家里的累赘，可以体现在大学的第一年学生开端有一个家庭的情绪，去一个更好的家庭幸福。对于富饶的家庭，他们的消费，或在一个奢华的方法，学生感到像一个大胆的'方法，以一种夸耀，恰恰是由于他们还没有充分认识，以换取社会的竞争压力和辛劳工作的成果没有人重视视图，从而增长了他们的钱的重要性，是一个必要的行动。对于今天的大学生第一年，要采取一个了不得的成绩，不仅为他们的学业是1个大学生的措施对社会，将获得成功的安稳板，但也是他与别人和时间交易的掌控对于今天的书院学生，大学的时间是非常丰富的紧张压力的第三年，大学生的生活一样都是由自己分配，所以除了上课时间，寒暑假是一个特别重要的时间，除了课本知识，一个在当今社会发展的全领域将越来越趋向在寒假期间可自行找到更多有用的事情要做。
(1)可能会适当增长在今天的热门专业浏览书的数量，但你出来社会后3年的事情，所以除了书籍，应当更多地参与不同行业的知识。
(2)在适当的空余时间参加兼职或参与学生活动的摊位，虽然一天的收入，但可以让你更好地与社会接触，事迹材料
暑假社会调查报告 篇2
一、基本目的
1、通过暑假社会调查报告指导工作，使学生接触社会，将所学知识应用于实际，巩固学生所学专业知识，培养学生分析问题和解决问题的能力。
2、通过完成具有一定理论和实践意义的较高质量的暑假调查报告，有利于毕业论文（毕业设计）等后续实践环节的开展。
3、培养学生综合运用所学专业知识与技能分析、处理和解决一些实际问题的能力，包括资料检索、调查研究、制订方案、理论分析、设计与计算、数据处理、独立工作等能力。
二、进度安排
一般来说，暑假社会调查报告工作安排按以下几个时段进行：
1、选题：一般在第二学期、第四学期、第六学期第十六周之前由各系提供给学生参考选题，第十七周各系对学生进行暑假社会调查相关工作指导。
2、调查及写作：在暑假进行。学生应该围绕选题进行调查，收集相关资料，并完成调查报告。
3、提交调查报告：学生必须在第三学期、第五学期、第七学期开学后1周内上交调查报告。
4、评审：第三学期、第五学期、第七学期第二周至第三周，各系对学生的调查报告进行评审并汇总成绩。
5、总结：各系在第三学期、第五学期、第七学期第四周完成相应年度暑假社会调查总结。
三、选题
（一）基本要求
1、暑假社会调查报告题目必须结合学生实际情况和培养目标，其中一年级学生选择与思想政治课程教学内容相结合的社会热点问题；二、三年级学生选择与所学专业相关的问题。题目必须从本专业的培养目标出发，满足教学的基本要求，体现本专业基本训练的内容。
2、选题要注意基本技能的综合训练，对于实验与数据处理、绘图、资料查阅和外文翻译以及计算机应用等内容应综合考虑。
3、题目的难度和份量要适当，使学生在规定的时间内工作量饱满，经努力能完成任务。
4、原则上一个学生一个题目，当多名学生参加同一个课题时，应该明确每个学生应独立完成的任务，满足基本教学要求。
5、选题的类型可以多种多样，鼓励学生自选题目。对学生自选的题目，各系应组织专人进行审核并予以指导。
（二）工作程序
1、各专业负责人向系主任提交暑假社会调查报告的参考选题。
2、系主任负责组织有关人员对题目筛选审核，进行论证后向学生公布。
3、指导老师负责向学生介绍所要完成的主要内容及要求，并组织学生进行选题。
四、组织与领导
全院的暑假社会调查报告工作由主管教学工作的院领导全面负责，教务办、系分级管理，分工协作。
（一）教务办工作职责
1、根据学院的实际情况和学生特点，制定暑假社会调查报告工作管理文件，明确整体管理目标。
2、组织协调各系力量，分解实施管理目标并布置、检查全院暑假社会调查报告工作。
3、做好全院暑假社会调查报告工作总结。
4、组织暑假社会调查报告管理方面的`教学研究工作，积极推动专业建设及教学改革。
（二）系工作职责
1、贯彻执行学院有关暑假社会调查报告的工作规定，制定本系工作计划，布置具体工作任务。
2、组织专业负责人及相关人员审定题目，审定指导教师名单。
3、组织评选、编印优秀暑假社会调查报告。
4、暑假社会调查报告成绩在第三学期、第五学期、第七学期第四周前由各系输机存档，同时报送教务办。
5、暑假社会调查报告工作结束后，各系召开专门会议认真总结，并及时将专业总结和调查报告工作总结送教务办。
6、做好本系暑假社会调查报告等文档资料的保管工作。
五、指导教师要求及其职责
（一）基本要求：
1、指导教师由专业负责人安排，系主任审批后，送教务办备案。
2、指导教师指导的研究方向与学生的调查内容基本相符。
3、为确保指导力量，充分发挥指导作用，每名指导教师所指导暑假调查报告的学生数一般不超过15人，超过规定数目将扣发相应指导课酬。
4、指导教师对学生暑假调查报告的指导次数不少于3次，并应有相关指导记录。
（二）主要职责：
1、向学生提出写作的具体要求，指出主要参考资料和社会调查内容。
2、重视对学生独立分析、解决问题能力的培养及调查方法、数据分析的指导。
3、定期检查学生的工作进度和工作质量，及时解答和处理学生提出的有关问题，加强过程监控。
4、指导学生按规范要求撰写暑假社会调查报告，并写出评语。
六、对学生的基本要求
1、要充分认识暑假社会调查报告对培养自己能力的重要性，认真做好暑假社会调查报告前的准备工作。
2、既要虚心接受教师的指导，又要充分发挥主观能动性。独立思考，努力钻研，勤于实践，敢于创新。
3、独立完成规定的工作任务，不得弄虚作假和抄袭他人内容，否则其暑假社会调查报告成绩以不及格计。
4、不无故拖延完成暑假调查报告，否则其成绩按不及格处理。
5、暑假社会调查报告成绩不及格的学生，必须进行重修。
七、格式要求
暑假社会调查报告格式参照《XX商学院北津学院暑假社会调查报告格式规范》。
八、评分标准
暑假社会调查报告的成绩按优秀、良好、中等、及格、不及格五级评定，具体评分标准参照《XX商学院北津学院暑假社会调查报告评分标准》进行。成绩评定必须客观公正，从严要求。评为优秀的调查报告不得超过学生人数的20%。
九、指导经费
指导经费及开支标准参照《XX商学院北津学院课酬发放管理办法》执行。
十、本办法自20xx年9月1日起执行，以往有关规定与本办法不相符的，一律以本办法为准。
十一、本办法由教务办负责解释。
暑假社会调查报告 篇3
暑假学校布置了对亲戚好友进行调查的活动，在大年初三，我带着调查表来到了在中国建设银行上班的姐姐家里。
当我一项项地调查后，我仔细地看完了调查表，感受颇深。姐姐是成都大学本科毕业生，在毕业后，面对如今人才辈出，激烈竞争的社会，她费尽了九牛二虎之力才找到这份工作，据调查表上所说，姐姐每天的工作时间在8小时以下，而且工资在1200—1800元。
我想，现在物价、房价都在飞速增长，竞争也相当激烈，大学文凭也已经不足为奇，思想汇报专题若只是一名普通大学的'大学生，又没什么特长又怎么能够在这样的社会下生存下来呢?
可见，要想将来能在社会上立足，就必须下一番苦功夫，如今的我们正是学习的好时机，在这重要的时期，我们一定要明确学习目的，端正学习态度，应当时刻想着我们的学习，想着我们的未来，想着如今的社会。
经过这次的调查，我认为在学习上要有吃苦耐劳的精神，凡是都是先苦后甜，我们要坚信有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚;苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴!
暑假社会调查报告 篇4
大学生对“消费者权益保护法”认识水平的调查与分析
学 院： 机 械 学 院
专业班级：测控09-1班
姓 名：李晓锋
学 号：310904040xx6
20xx年 8 月 15 日
调查前言
一 调查目的
了解临大学生消费者对消费者权益的认知程度以及维权意识的强弱，进一步分析其中存在的问题。
二 调查对象
调查对象：河南理工大学学生
三 调查方法
本次调查采取的是随机问卷调查
四 调查时间：20xx年8月1日——20xx年8月20日
五 调查内容
主要调查了消费者对消费者权益的认识，消费者的权益是否曾被侵害和被侵害的程度，以及消费者维权意识的强弱。
六 调查结果分析
近几年来，我区消费者权益保护的现状总体不容乐观，再加上我国整体的市场经济环境还并不完善，法制建设也有待加强，消费者的维权意识还十分薄弱，许多问题仍然存在。
大学生对“消费者权益保护法”认识水平的调查与分析
随着经济的发展，人民生活水平的提高，人们的日常消费日益增多，消费者权益保护的问题逐渐成为广大老百姓和政府关注的重要问题之一，震惊全国的“假奶粉、劣质奶粉”致婴幼儿死亡或大脑畸形等事件的曝光，充分反映了当前劣质食品对消费者健康权的严重侵害和违法主体对消费者健康权的蔑视。假奶粉受害者父母面对侵害行为显示出的苍白无力和不知所措，也充分反映出了当前消费者的维权现状令人担忧。消费者权益保护问题将直接影响到经济的健康发展，和谐社会目标的顺利实现。为了更好地了解人们现实生活中存在的关于消费维权的问题，在今年暑假和几个同学一起在学校就这个问题作了一个较为详细的社会调查，随着全国经济的发展，这几年人民也有了进一步的发展，人民生活有了保障，消费水平也有一定程度的提高，人们日常的主要消费品范围也进一步扩大。通过实地调查和广泛的资料搜集，对学校消费者权益保护现状，以及导致这一现状的原因加以分析，并提出了相应的保护消费者权益的方法。 我校消费者权益保护的现状总体不容乐观，再加上我国整体的市场经济环境还并不完善，法制建设也有待加强，消费者的维权意识还十分薄弱，许多问题仍然存在。总的可归结为以下几点：
一 消费者自身存在的问题
1）由于消费者自身法律知识水平的限制，很多时候消费者根本无法识别商家对自己权益的侵害行为，更无从提起提取维权的证据以及证据的保护。消费者在消费过程中对自身权益的维护意识薄弱，最终导致自己的消费权益受损。如主动索要和保管消费凭证的意识薄弱。消费者维权行为的产生应该建立在自身具有的维权意识上，无维权意识就无维权行为，维权意识的强弱决定着维权效果的优劣。现实生活中，消费者对自身合法权益保护的轻视，对一般侵害的'放任自流相当普遍，他们总认为小事一桩，次数不多，没有在意识上引起足够的重视，更不用提用法律的武器来维护自己的权益不受伤害了。
2）消费者不良的消费习惯和理念也为自己的消费权受损埋下了隐患，如一味贪图便宜，轻易相信商家类似“血本大甩卖”的虚假广告，而商家正是紧紧抓住了消费者的这一心理特点，不断地大量做一些类似的广告，致使很多的消费者在不知不觉中便上当受骗买了性价比甚底的商品，却又迫于商家关于处理品无“三包”的规定而无法保障自己的权益。
二 国家立法和社会方面存在的问题
1）国家现行有关消费者权益保护方面的法律和法规还存在众多缺陷，而法制的不完善是当前导致许多侵权事件无法解决的重要原因。在调查规程中，有相当大一部分消费者认为所购买产品所花费的金钱远远少于花在维权上的时间，精力和金钱，所以在自身消费权利受到侵害的时候大多选择了沉默，自认倒霉，而这正是由于诉讼费用多和诉讼程序的复杂而间接导致了对投机商家的纵容。
2）社会监督机制的监管力度不到位，从日常生活和调查过程中我们了解到请求媒体曝光是最佳的维护消费者权益最佳的方式，反映出媒体在消费者权益保护问题中的巨大作用和良好效果。但是由于我国新闻事业的发展并不是十分成熟，媒体对消费者权益保护问题的监督也仅仅停留在初级阶段，曝光的力度以及事后的追踪都有待加强，特别是有些媒体曝光最后反而不利于问题的解决，这些问题都是社会监督无法成为消费者权益保护的中坚力量的重要原因。
3）《消费者权益保护法》不够完善，消协也未发挥其作用。目前，在消费者身份的界定，认定广告欺诈的性质及如何适用消法，垄断行业中侵犯消费者利益的规定，交易习惯、行业规范与法律规范的关系，经营者合法利益的保护，消费者权利保护中的举证责任，采用更灵活的消费权益诉讼与仲裁方式，完善消费者组织并给予其更大权限等方面存在不足。
从种种事件中不难看出在消费者与商家的维权战争中消费者往往毫无回击之力，为数甚少的消费者胜出的案例中作为消费者一方的贫民也总是要付出惨重的代价，而商家却轻松地很快就恢复元气，重操旧业。
暑假社会调查报告 篇5
一、基本情况
本调查报告的调查范围为企业的营销部门，调查样本为中国惠普公司、洛阳北方玻璃技术股份有限公司，调查方式为个别样本观察，调查对象为公司基层、中层各职位，调查内容为企业的营销能力。
企业的营销能力是指企业实现营销目标的过程中的营销决策和营销执行能力，即以市场为导向、以诚信为准则、以文化为舞台、以资本为依托、以营销型组织为保证，对营销中各种因素进行有效的思维加工，正确解决各种营销问题，实现持续增长的市场交易的本领。
提高企业营销能力具有广泛的意义，需要企业界和学者通力合作，进行研究。本调查报告经通过对企业营销能力五项量测度表粗浅分析，通过考察2家分别代表大、中小规模的企业，分析各企业营销能力的强弱，比较规模不同的企业的营销表现，提出作者自己的一些思考与建议。
二、报告正文
（一）大规模企业 以中国惠普公司为例
1.受访者基本情况
年龄：39
性别：男
在本企业工作年限6年
职位：中层领导
学历：研究生
2.五项量测度表调查结果
⑴市场驱动力
满分25分 评价得分19
科目评级4分
本科目中的1、3、4、5项，得分均为4分，其中，第2项“能预测市场变动和机会”得分为三分，较其它选项较低。说明，即使是大企业，在预测与判断市场变动和机会方面，也存在信息不足，影响决策的情况。
⑵诚信力
满分35分 评价得分29
科目评级5分
本科目中的6、11项得分最高5分，第12项“保护员工合法权益”得3分，最低。这表明，作为一个跨国知名企业，对于国际、国家及行业的标准了解程度高；作为高科技产业，对生态环境的影响小，员工素质高，环境保护意识强；但从得分判断，企业在保护员工合法权益方面仍需继续努力。
⑶营销文化
满分40 评价得分29
科目评级4分
本科目中的14、19项得5分，得分最高，第17项得分最低为2分。说明企业有明确的、被提炼成口号或标语的经营观念，员工能自觉遵守各项规章制度；但企业对员工的营销培训重视不足。
⑷营销资本推动
满分45 评价得分25
科目评级3分
本科目中第21项得分最高为4分，第23、28、29项得分最低为2分。说明企业可以善于利用自然优势，但在企业家能力、员工管理的科学化与人性化方面还做得不够。
⑸企业营销组织化
满分105 评价得分56
科目评级3分
选项中第30、40、49、50项得分最高为4分，第36、42项得1分。说明营销工作在本公司的工作中占重要地位，有较稳定的客户，企业在本行业中的地位高，对所提供的产品和服务的理解程度深，但该企业在预测市场的精准度方面有明显不足，研发费用占销售额的比重较小。
⑹营销能力 管理能力
满分45 评价得分27
科目评级4分
选项中第51、58项得分最高为4分，第54、58项得分最低为2分。这说明企业较了解营销能力的构成要素并赢得了较忠诚的顾客，但在不断创新提升营销能力的方法和明确实际与目标之间差距及造成原因方面，还存在问题。
⑺营销能力显现效果
满分20 评价得分12
科目评级4分
受访者对“市场占有率高”评分最高为4分，“销售增长率高”评分最低为2分，对“资金回报率高”、“订单完成率高”这两个选项评分均为3分。这说明该公司较好的营销能力主要依靠其较高的市场占有率，广泛的市场份额使其销售增长率较稳定，但同时该公司也应在开拓市场方面继续努力，以争取更广泛的市场，提高销售增长率。
综上所述，以对中国惠普公司员工的调查为例分析大型企业的营销能力，我们可以明显看出，该企业的诚信力在七个科目中得分最高为5分，营销资本推动和企业营销组织化得分最低为2分，其余均为4分，据此可得出，以中国惠普公司为例的大型企业的营销能力是十分强大的。
通过调查问卷不难看出，拥有强大的诚信力将会促进营销力的提升。国际知名的大型企业正是拥有了良好的产品才有了良好的口碑、良好的形象，从赢得了消费者和合作伙伴的信任，通过良好的企业文化，由内而外，真正提升了销售能力。所以，好的公司，营销的不仅使自己的产品，更重要的是他们懂得如何营销自己的良好形象。
（二）中小型企业 以洛阳海远机械股份有限公司为例
1.受访者基本情况
年龄：44
性别：男
在本企业工作年限XX年
职位：厂级领导
学历：大专
2.受访企业基本情况
主导产品：矿山机械设备、冶金机械设备、建材机械设备及零部件等
企业年销售额为1110万元，企业资产总额800万元
企业职工人数80人
非生产的办公室人员14人，员工学历层次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大专程度20人，本科程度30人，研究生0人，专职技术人员46人
设有营销部，有13人，设的职位有总经理、经理、业务员
3. 五项量测度表调查结果
⑴市场驱动力
满分25分 评价得分14
科目评级3分
本科目中的第3项，得分为4分，第4、5项得分为2分，较其它选项较低。说明该企业灵活性较好，可以根据客户需要定制个性化的产品，而不是大批量生产。尊重客户需求是中型企业营销的法宝之一。但在向顾客学习不断改进营销工作方面得分较低，说明企业的营销文化仍需扩充，营销人员的工作方法与工作思路仍需完善，要增强向顾客学习不断改进营销工作的能力。
⑵诚信力
满分35分 评价得分20
科目评级3分
本科目中的第9、10项得分最高为4分，第8项得2分，最低。表明该企业能够履行依法签订的合同，服从工商、税务、卫生、计量等国家管理部门的管理，但在定价艺术和价格法规的关系处理方面得分较少。这说明该企业法律意识较强，能够运用法律武器保护自己与合作伙伴的合法权益，遵守相关行政法规的意识也很强，是配合政府工作和服从政府相关部门管理的模范企业。其他项目较9、10项得分较低也说明，该企业在有法律和行政部门监督管理的条件下，能够保持较好的诚信力，诚信力的自觉维护意识较大型企业弱。在定价方面，企业更多的是考虑价格法规，应当适当学习定价的知识与技巧，艺术定价，为企业赢得声誉的同时获得更多的利益。
⑶营销文化
满分40 评价得分23
科目评级3分
本科目中的15、17项得4分，得分最高，第13、14、20项得分最低为2分。这些数据表明该企业有较强的团队协作精神，企业经常搞营销培训，但员工对营销文化的本质尚不明确，没有明确的、被提炼成口号或标语的经营观念，员工在自觉维护企业形象方面做的还不够。这说明，对于中型规模的企业，团队协作能力已经十分重要，在日常工作当中，员工已经有了深刻的体会，所以，员工的团队协作能力较强。同时，企业还十分重视员工营销能力的.培养，除了日常的营销实践，公司还会提供理论培训，提升员工素质，提高营销质量，增强企业营销能力。但通过对13、14、20项的分析，企业应该在培训的过程中完善深化营销文化，明确营销本质，培训课程中除了强调如何营销外，应加入为何如此营销的内容。除了营销培训，企业也应开展公共关系方面的培训，增强员工全员公关的理念，自觉维护企业形象。
⑷营销资本推动
满分45 评价得分25
科目评级3分
本科目中第22项得分最高为4分，第24、25、27项得分最低为2分。该数据表明该企业的资金筹措能力强，销售总监的地位不高，能力不强，企业对于关系资源的利用不足。据调查小组了解，该企业于不久前于深圳证交所上市，在资金的筹措方面，较其他未上市的中小型企业强。但在营销总监的地位、能力均处于弱势，企业对于关系资源利用不足的情形下，仅靠较强的资金筹措能力，还不能使营销资本的推动力发挥最大作用。
⑸企业营销组织化
满分105 评价得分75
科目评级4分
选项中第35、43项得分最高为5分，第32、48项得2分。数据表明该公司的决策都建立在市场调查基础上，消费者、社会、自身三利益结合程度高。但在职能部门中营销部门设计合理性不是最强，企业网上营销能力不强。这说明该公司的的决策科学性高，能够根据市场形势和事实情况，具体问题具体分析，实事求是进行决策，我们可以看出这是一个科学严谨，对社会、企业自身和员工负责的企业，企业的三赢道路必定能够推动企业营销能力的增强。同时，企业应不断完善组织机构和部门设立的科学化、合理化，增加销售方式途径，运用电子商务，拓宽销售渠道。
⑹营销能力 管理能力
满分45 评价得分25
科目评级3分
选项中第53项得分最高为5分，第51、52、56、57项得分最低为2分。这表明企业能及时解决营销中出现的问题，对营销能力的构成要素了解不足，从而各要素的发展协调性不强，对于企业的营销能力不能作出较合理的定位，提升营销能力的创新能力不足。这说明该企业不仅在生产方面就有较强的灵活性，在营销方面也具有灵活、及时的优点，对于营销中出现的问题总能及时解决，营销团队的突发事件处理能力强。也反映出该公司在营销培训方面应扩充多方面的知识，应加强理论培训的深度与广度，应多与营销方面的学者与专家进行更全面的沟通与交流，明确企业在营销方面的问题，对企业的营销能力作出较合理的定位，使营销理论能够真正运用于实践，促进各营销要素的协调发展，拓宽营销人员思路，有利于增强营销团队的创新能力。
⑺营销能力显现效果
满分20 评价得分16
科目评级5分
受访者对“销售增长率”评分最高为5分，“资金回报率”评分最低为3分，营销能力的显现，集中体现在销售增长率方面。
综上所述，以对洛阳海远机械股份有限公司员工的调查为例分析中小型企业的营销能力，我们可以明显看出，该企业的企业营销组织化在七个科目中得分最高为4分，其余均为3分，据此可得出，以洛阳海远机械股份有限公司为例的中小型企业的营销能力还是较强的。
（三）大型、中小型企业营销能力对比
在市场驱动力中，无论是大型企业或是中小型企业，都能够将顾客的需求作为最基本的驱动力，无论对谁，顾客都是上帝。但大型企业对自身发展与驱动提出了更高的要求，中小型企业拥有更好的灵活性。
在诚信力上，中小企业在有法律和行政部门监督管理的条件下，能够保持较好的诚信力，诚信力的自觉维护意识较大型企业弱。
在营销文化上，大型企业具有更具体更完善的营销文化，公关意识较强，中小型企业在文化养成方面不足。
在营销能力显现效果上，综上所述，大型企业更注重企业的诚信力，他们营销的不仅使自己的产品，更重要的是他们懂得如何营销自己的良好形象。而中小型企业比较看重营销增长率，保证销量的持续增长，是中小企业发展面临的直接问题，也是中小企业正常运转的保障。
暑假社会调查报告 篇6
一、预期目的与现实的差距：
济南作为山东省省会城市，现在东西方向发展不平衡，西边落后于东边，本想让大学城为西边增加活力，进而带动西边的发展，而且建立大学成也有利于各学校之间更紧密联系，增加资源共享，因而可以节约总体成本，但通过我们对长清大学城的调查了解，他在这方面做得严重不够，首先一个大学成的规划应该与周围的县镇规划保持一致，不能看上去与周边地区格格不入，甚至严重脱节，我们到长清下车第一眼的印象就是大学成与周围乡镇距离太远，感觉孤零零的。
更严重的是各学校都各自为政，完全不对外人开放，我们进山师直接被门卫拦在外面，说什吗都不让进，最后还是偷偷混进去的。这就是与国外一些高校的差距，国外高校完全对市民开放，校内公共设施例如健身器材、运动场等，在学生放假若紧闭校门就造成严重的资源浪费。
二、校园选址
长清大学城的选址是距市中心太远，但这也是它的建造目的，是为了带动这个地区的经济发展，但是问题就是交通不方便，使大学城变成脱离尘世的孤岛，既不方便同学出去也不方便人们来这参观，所以经济带动作用不是很明显，没有做到与城市的紧密联系和沟通。
三、校园交通
交通在一个校园形象和校园秩序中起着很重要的作用，校园道路应保证方便的到达学校各个区域，由于现在学校空间范围比较大，因此校园内有骑自行车的，而且随着私家车的普遍，学校内汽车比较多，因此道路应做好人车分道，而且宽度不易过窄，但我们走访长清几个大学时，发现在山师、山轻工等学校道路太宽，有十米左右，与人体尺度太失调，走在那嘛宽的路上特别不舒服，感觉不像是在学校
这可能是像山师面积比较大，所以路挺宽，像山东工艺美院面积小，所以那里的道路相对又有些窄， 所以道路宽度一定要适宜。
四、停车场问题
在校园里行走，我们随处可见来往的小汽车，越来越普遍的现象是各个教学楼、办公楼门口停放着许多汽车，还有就是道路两边有画出的停车位，这是大多数学校采用的 。我觉得可以在一些搂的侧背面，以植树或铺设草皮砖的方式设置小型停车场，或在建筑地下设地下停车场，如果不合理规划停车场，在建筑入口处停放太多车辆肯定会是校园景观大打折扣，在比较大的校园里自行车也比较普遍，我看在山东工艺美院里有一个休息的广场好像是大家默认的放自行车的地方，放有好多自行车，而且秩序不好，问题是自行车竟然放广场中间，把坐凳都挡啦，大家无法在这里休息，严重破坏了校园景观 ，对于自行车停放问题，有的学校如山东轻工业学院做的就很好，在宿舍楼前设置一小块绿地广场来停放自行车，学生用起来很方便 。
五、校园环境规划
良好的校园环境会影响着大家的心情，营造良好的校园环境应特别注意环境规划尺度的宜人性，增加环境的舒适感和人性化。
最重要的是生态化，努力扩大绿化植载，营造绿色校园，在这一方面我觉得我们山东建筑大学做的不错，山师老校在林荫路方面做得挺好 ，在参观长清大学城几个老校时，我认为他们的校园环境都没做很细致的规划，像大家爱去的树荫广场、湖边等做的都很粗糙 ，花坛和大型广场建的也都无目的性，尤其是山师大广场很多，与道路区分不明显 ，且广场上空荡荡的几乎没有处理，无修饰元素，让同学都不想在那里，没有一点亲和力，有的学校绿地几乎是让草随便长，完全不加整理修剪。还有一个问题是，长清大学城各学校里坐凳不多，人性化设计不强烈，能让人休息的地方太少。但有一个印象比较深的就是，山东中医药大学从图书馆里出来，有一个二层的走廊 ，在上边看远处校园景色特别舒服，而且走廊一侧的墙上有名人雕塑，并且刻有医学典籍 ，还有许多同学在这里看书，烘托了校园的文化氛围。
做好水景可谓校园增添许多亮丽景色，但长清大学城像山师、中医药等学校，水池处理的很粗糙，不想我们山建大，将亲水性、安全性、景观性结合，岸边提供多种可做性空间，间以大树庇荫，营造亲水空间，并有落水、小瀑布等各种活水，处理手法多样，特别活泼，并结合山地特点，有石阶衔接的高差，形成新颖而独特的'空间，一年四季都吸引同学来这休息、交流、读书、思考。
绿色使人感到舒适，调解人的精神系统，可使眼睛减轻和解除疲劳，所以，大面积的校园环境绿化可产生相当大的作用，许多校园里都应增加绿化面积，多植树。
六、大学城内联系
大学城的建立是有利于各大学之间更紧密的联系，有利于各学校之间的教学、科研设施和信息资源共享，比如在大学城内可建中心图书馆，增加各学校资源共享，但各高校也应在自己学校内设图书馆，且应靠近学生宿舍，方便同学们借阅，提高看书积极性，还有大学城内的体育设施、运动器材和运动场所可以共享，有利于大学之间的同学联系，增进友谊，但当我们走访长清大学城时发现，各个学校之间几乎没甚吗联系，也没什吗资源共享，各学校各自为政，紧闭大门，不允许外校学生进入，真是造成极大的资源浪费。广州一些大学城内还采用一卡通，将分散的校园卡、饭卡、电话卡、银行卡、医疗卡集中到一张卡上，同时兼容广州羊城通交通卡功能，使用十分方便，极大的提高了大学城内各高校教学和行政管理效率，降低管理成本，这一现象给我们现在大学城建设很大启示，大学城成了一个真正的整体，而我们山东建筑大学在这做的就不足，我们在学校内有饭卡、上机卡、借书卡、洗澡卡等，造成极大的资源浪费，且使用起来极大的不便。
通过对长清大学城的走访，我们发现长清大学城的建设和规划存在很多问题，有很多不合理的地方，许多地方需要改进和进一步完善细部规划，没有充分发挥它作为大学城该有的效果，主要是他应该加强与周围城镇的联系和内部大学之间的联系，增加它的开放性。
暑假社会调查报告 篇7
一、调查的原因及目的
百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展，企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学心速度和培训速度了是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的理要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己的全部潜能的企业。这意味，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提；培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在永昌县烟草公司范围内采取走访的方式进行了一次培训需求调研，共10人，回中层管理人员问卷1人，现简要对结果加以统计与公析。
二、调查时间、地点、方法
（一）调查时间：20xx年10月20日
（二）调查地点：烟草公司
（三）调查方法：采取走访式调查
三、调查内容及分析
烟草公司是国家控制和统一管理的一个特殊企业，它具有较强的独立性，所以对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此，加强员工培训工作十分重要。
（一）公司发展理念与文化
1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左右的`员工认为，自己对公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余5%左右的员工表示困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。
2、将近九成的员工熟知企业的精神和价值取向。因而“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。
3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85%，而15%左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45%的员工认为公司的制度体系非常完美，而认为不完美的人数达15%。
（二）组强结构与岗位设置
1、近九成的员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关，公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。
2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好，依据调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。
（三）人才管理与技能
1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务中分安排方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%的员工认为存在不公平现象。
2、从部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普通反映，在实际工作中，上级对其工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从拮续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到与其要求，也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡，自己协调、询问同事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面，根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。
（四）团队精神状况和素质
1、除少数员工外，团队士气良好，在实际调研中，90%的员工认为我们团队的精神非常高昂，5%的员工认为团队现处在低迷的时期，针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。
2、人个利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人组成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个个绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，公司仍需要在此方面继续努力。
3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢，据统计资料显示，60%的员工认为公司的素质说优秀的企业相比，总体水平不差上下；25%认为较差，在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发展；35%认为略差；15%认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发展；35%认为没有变化；20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%员工非常认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认同。
（五）员工个人专业知识与技能的发挥
员工专业技能的自我评价。员工普通认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右员工认为不满，希望在以后的工作中逐步提升，但在专业技能较化方面，这一比例有所一下降，75%员工认为自身的技能基本发挥，25%员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩较化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。
四、今后的对策与建议
根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：
1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。
2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见及时反馈，发现的问题能够及时解决，便于部门之间以及领导和员工之间的相互了解和协调。
3、调整人员配置、促进员工发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。
4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。
加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率，在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。
暑假社会调查报告 篇8
调查背景：
据xx市夏季社会农村调查了解，虽然国家已经免除了九年义务教育的学费，但是仍然有很多贫困家庭的孩子因为负担不起食宿而辍学在家工作，每个月只有40元钱可以帮助一个孩子实现上学的梦想。
今年夏天，我有幸参加了这个团队14年来的教学和帮助学生的活动，通过这些活动我了解了我孩子的学习和家庭情况。
实际用途：
熟悉农村，体验生活，通过教学和帮助学生了解学生的学习和家庭情况，在大学里实践所学，丰富暑假生活。
练习内容：
暑假在xxxx县xx乡xx小学教书，在周边贫困村开展助学活动。我在那里度过了一个忙碌、充实、辛苦、快乐的暑假。我之所以努力，是因为我在工作中不断从内心学习、理解、提高新的东西；幸福是因为克服困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。
教学总结
在教学过程中，我发现孩子的心是纯洁的像一片碧玉，像一池清泉，像一片绿荫。
考虑到他们的心智发展，我选择了游戏与教学相结合的方法；实践证明，这种方法是正确的。我将教学内容安排如下：
第一课时：利用多种游戏让孩子了解心理。毕竟，心理存在于生活的每个角落。
第二课时：讲故事让孩子总结道理，讲自己的故事。
第三、四小时：教歌曲《感恩的心》，引导孩子感恩社会，感恩集体，感恩父母，感恩朋友，感恩兄弟姐妹。
第五和第六个小时：教授歌曲《年轻的强者》，激励孩子们寻找梦想，玩一个关于理想美丽的岛屿帮助孩子确定梦想并给予鼓励。
第七和第八小时：谈论有效的`学习方法和如何高效地学习。
由于孩子们的合作，教学进行得很顺利。孩子渴望学习，对未知的世界充满好奇，聪明活泼可爱是形容他们的绝佳方式。
在教学过程中，我充分发挥了自己的专业优势，将所学的理论知识应用到实践中，巩固了所学知识，也让我认识到了自己知识储备的不足，所以返校后要加强学习。
暑假社会调查报告 篇9
一、实践目的与任务
目的：通过实践学生应当了解机械制造基础方面的实际知识，培养操作设备和使用工具的能力，为学习机械制造基础课程和其他后续专业课程奠定必要的基础;也为从事机械制造和设计方面的工作建立必须的实践基础。
任务：
(1)建立机械制造进程概念(毛坯制造——零件加工——机器装配和调试)。
(2)了解毛坯制造和零件机械加工的基本方法。
(3)了解机械加工主要设备、附件、刀具、工具的结构、性能、用处及其使用方法。
(4)培养学生实践动手能力，掌控操作机器设备的基本能力，获得基本的机械加工工艺知识与技能。
(5)建立安全操作观念，做到安全实践。
(6)培养和锤炼学生劳动观念、组织纪律观念、理论联系实际的观念，形成细致严谨的科学作风。
二、实践内容与时间安排
本实践安排于一年级下学期及二年级上学期。
实践学分：2
实践总计时间：4周(含休息日，实际实践时间20天)
(一)实践安全教育
讲授安全生产的重要性和工厂实践的安全制度。
(二)铸工实践(2.5天)
1.基本要求
(1)了解砂型铸造生产进程及运用实例。
(2)了解砂型的性能要求及其制备。
(3)初步掌控整模造型、分模造型、挖砂造型等手工造型操作方法，并了解假箱造型、活块造型、三箱造型等其他手工造型方法。了解各种手工造型方法的运用实例及铸造工艺，包括分型面、浇注位置与浇注系统。
(4)了解常用的机器造型方法，实用实例及造型机。
(5)了解砂芯的作用和常见的造芯方法，芯头的作用及其形状尺寸要求。
(6)了解冲天炉的构造及其熔炼操作进程。
(7)了解常见的铸造缺点的名称、特点及其运用实例。
(8)了解常见的特种铸造方法的工艺进程及其运用实例。
(9)了解铸造车间的安全生产规程。
2.独立操作(2.5天)
(1)整模造型、分模造型、活块造型、挖砂造型及下芯、合型。
要求不漏工序，各工序的操作正确，舂砂松紧适度，初步掌控这几种手工造型的操作方法。
（2)熔模(消逝模)铸造。
3.现场参观
(1)参观铸造生产工艺进程。记下铸造生产进程及实践所见的铸件实例。
(2)观摩整模造型、分模造型和挖砂造型的示范表演，了解：
1)整模造型、分模造型和挖砂造型的操作进程及其要领。
2)常用手工造型工具及其使用方法。
3)舂砂紧实度的要求及其对铸件质量的影响。
4)浇注系统的组成，各部分的作用和要求。
5)砂芯的'作用，固定砂芯的方法。芯头的作用及对芯头形状尺寸的要求。
6)什么叫分模面、分型面?分型面与分模面的作用。结合所用的模样的结构特点，分析其分型面与分模面的挑选。记下所做的铸件实例，说明铸件名称、数量，画出铸件图，标出分型面、分模面，画出砂芯轮廓线，并注明造型方法。
7)结合所造砂型，分析铸型的组成及模样、型腔与铸件的关系。
8)下芯、合型及其操作要点。
9)手工造型的安全技术。
(3)参观假箱造型、活块造型、三箱造型等手工造型方法。
(4)参观铸铁熔炼与冲天炉，了解：
1)冲天炉的构造及各部分的作用。
2)炉料的组成及铸铁熔炼进程。
3)冲天炉熔炼操作进程及注意事项。
视察各种炉料的备料，配料。记下要熔炼的铸铁牌号与炉料配比实例。
(6)参观开炉浇注，注意浇注安全技术。
(7)参观落砂、清算和铸件热处理。
(8)观看铸件缺点与废品，了解常见铸件缺点的名称、特点及产生原因(从铸造工艺分析)。
(9)参观特种铸造
参观金属型铸造、压力铸造、离心铸造等。了解其工艺进程，视察铸件质量。记下实例，包括铸件名称、材料、数量和铸造方法等。
(三)锻压实践(2天)
1.基本要求
(1)了解铸造生产进程及运用实例。
(2)了解坯料加热的作用，始锻温度与终锻温度，加热炉的大致构造。
(3)了解自由锻、模锻和冲压设备的大致构造。
(4)了解自由锻的基本工序和典型模样锻件自由锻工艺进程。
(5)了解冲压的基本工序、冲模结构和典型冲压件的冲压工艺进程。
(6)了解锻压车间安全生产规程。
2.独立操作(2天)
(1)在空气锤上进行自由锻基础工序操作，铸造简单锻件。能铸造一钉、螺母坯、螺栓坯、链条等零件。
暑假社会调查报告 篇10
20xx年暑假，我没有一向宅在家，而是出去实践，即便时间不长，可是收获匪浅。这一次的实践，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应当大胆地走出去，训练生存本事。
一、实践目的
（一）体验社会，锻炼自身生存本事。
（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践资料
（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，辅助公司客服做月结
快递速递公司是全国性快递公司，我所实践的地点是xxx站点。快件分为收件和派件，收件是指xx其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司能够选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。xx与xx的许多单位企业有长期合作，xx快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的x月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情景，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一向按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不一样的结果，所以会比较劳神劳力。
（二）处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出xx递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的.快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情景并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。
对于所有的问题件，要将情景上报全国联网的系统，并经过xx将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情景，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息经过xxx通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
（三）上传本站点发出和收进的快件数据
xx其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行比较，得出有发无到的快件数据，将数据发至xx群里提醒发出站点及时跟进。
（四）接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情景，例如xx快递公司的收费计算方式，xx能否派送到x市x镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情景频繁出现，一个人会忙可是来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情景的本事和耐力。
三、实践的收获
（一）与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，异常在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，仅有经过与别人充分的沟通，说明自我的不解，在与别人的交流中增长自我的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是经过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自我说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户明白你是做什么的，报上公司的名字，自我的名字能够省略。
（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的本事情绪的自我掌控及调节本事是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的本事缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的本事的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事本事要比别人强，其实不见得，处事本事是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不必须在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不必须都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不一样，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实践中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能立刻答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自我对家乡是有多么不了解。
（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实践我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会
此刻的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，所以要珍惜学习的机会。并且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
暑假社会调查报告 篇11
亲爱的同学：你好！
感谢你阅读这份调查问卷。此卷是为了了解衡阳市各大本科院校学生考研情况而设计的。请你仔细阅读此调查问卷，选择符合你情况的选项，在此真心感谢你的支持！
年级：学院：
1.你是哪所高校的学生
2.你所学专业是什么
3.你在上学期间有没有考虑过考研？
a刚上大一就这样打算b大三毕业才匆忙决定
c完全没有想过d因为不喜欢所学专业，大二时候开始计划
4.你了解考研吗？
a了解b一知半解c完全不懂
5.你对跨专业考研有什么看法？
a完全是痴人说梦b跨专业应该是考研的主要目的
c跨专业考研太困难、但未尝不可
6.如果你选择专业的'话会选择哪所高校的哪个专业？
7.你会选择普通高校的重点专业，还是重点高校的一般专业？
a前者b后者
8.你觉得考研最难的是什么地方？
a坚持b专业课
c英语d数学
9.如果你决定考研的话，你会找专门的考前辅导机构给你做考前培训吗？
a是b否
10.如果你已经是硕士研究生，你还会考更高的学位吗？
a会考虑b不会
11.无止境的学下去考下去，或者找一份安定的工作，你会选择哪一个？
a前者b后者c看别人
暑假社会调查报告 篇12
突然，一个炎热的假期过去了。蓦然回首，时光飞逝，不禁感到无助。当我准备收拾心情重新开始的时候，发现匆忙的假期里有一种沉重的充实感。
经过一个多月的教学生涯，我现在对“老师”这个称呼已经不陌生了，当别人叫我“老师”的时候，现在的我已经没有了过去的逃避和羞涩有人说，教书是太阳底下最神圣的职业。虽然我的暑期实习只是被“老师”一点点的锋芒所触动，但我清楚的感觉到这两个字带给我的是一种英雄主义的感觉。然而，当我告别教学职责时，最熟悉的称谓只留下了奇怪的光环痕迹，一圈又一圈
xx年7月4日下午，铃声一响，暑假悄然而至。我没有孩子的兴奋，也没有毕业生的无奈。我有足够的严肃和渴望。因为暑假要上班，准备去滦县榛子镇当家教老师！当我踏上公交车的时候，我的认真表现了我对老师这个称号的渴望和尊重，我感受到了肩上的重任。
我的学生是一名初中毕业生。因为基础差，他担心高中跟不上，所以我给他补了一年级到三年级的课程，他作为数学物理的学生也有英语。
作为他的老师，首先我了解他的基本情况。他是个很聪明的人，但是有点懒，上课容易分心。特别是英语，一直是他的软肋，无论怎么学都不会好，以至于一看到英语的东西就头疼。由于懒惰，他的成绩不令人满意。他的父母对他寄予厚望，希望他能考上重点高中，再考上重点大学。而且他现在的学习情况让他父母很担心。我能感受到他父母对期待成龙的热切期待，同时也感受到他们肩上的重担。虽然我是本科，但毕竟没有什么实践经验。教好是一种挑战。
4号晚上，我连夜制定了时间表和学习计划，因为是一天八小时，和平时的课表差不多。第一天早上四个小时的课，我试着和他聊了一些有趣的事情，当然是关于学习的。对于他的情况，我觉得应该从培养他的学习兴趣开始。从一些有趣的故事到美国著名大片，明星名言。我发现他的表情也活了过来。但是我一提到他的课本或者相关的东西，他的眼神又开始动摇了。这让我有一种深深的无力感和挫败感。早上四个小时的家教很快就过去了，我和他相处的很好。
刚开始的几天，他听课的时候，经常会走神，看起来心不在焉。那时候我心里会觉得很窝火:我说的那么辛苦，他都不理。还好我很有耐心。每当他心不在焉的时候，我都会提醒他，静观其变，告诉他。
为了改善他的懒惰和分心，我跟他讲了同学们的经历，向他说明了同学们的责任和学习目的。他似乎知道些什么，不时点点头表示同意。从那以后，我经常和他聊类似的事情，并不时和他聊天学习。他听课的状态变了很多。所以在以后的讲课中，我渐渐对他严格起来，经常给他讲解懒惰的危害。虽然他听了，但没什么变化。其实我觉得这可以理解。
休息的时候他会和我聊一些课外话题，包括年轻人追捧的非主流和流行歌曲，还有他喜欢玩的网游。他说的话题我都认真听了，从中可以了解到更多的儿童心理。我和他分析了这些流行文化，讨论了它们的发展趋势和流行的原因，从中我发现他的观点是独特的，同时，在我的指导下，他可以给出越来越多的积极的解释。通过这些交流，我告诉他分析一件事应该更全面的考虑哪些方面，这些想法在写文章的时候非常有用。我通常安排他用简单的英语写一些小短文或日记。这段时间他给我看，和我分享他的喜怒哀乐。我会借此机会纠正他句子中的错误，拓宽他的写作思路。平时也会利用身边的材料带他或者指导他做一些有趣的化学物理实验。在放松的时候，我看到了他脸上激动的`表情和明亮的眼睛。他开始喜欢这些，开始让我告诉他更多的知识去做更多的实验。当然，即使我有更多，我也会把它控制在他能理解的范围内，让他主动学习一些知识，拯救我。我也可以顺便检测他的学习成绩，准确找出不足，及时改正。
就这样，在几天的磨合中，我找到了最好的教学方法，他的成绩逐渐提高。
一瞬间，他就要开学了，我结束了40天的家教生活。他的学习态度比以前好了很多，知道如何勤奋学习。他以前的难题基本解决了，写作水平也有了很大提高。他的父母很感谢我这段时间对他的帮助，我也很高兴看到他的进步。这几天，我把很多精力放在了课程内容的安排和教学上。他的进步是对我巨大努力的最大回报，也是我最大的快乐！
这种社会实践不仅为我的家庭减轻了负担，也给了我很大的自信。我自信我有能力，我能独立面对未来，我能在社会拜金女中大放异彩。当然，这种社会实践大大提高了我的实践能力、口才和做事能力，体会到了老师们的辛苦。同时，服务员的工作也大大提高了我的适应能力。我相信，从这些做法中获得的收获，永远不会在课堂上学到，而且会让我受益终生！
暑假社会调查报告 篇13
面对朝阳，我们的xx大学喜欢温暖夕阳社会实践团队的实践活动启航了，我们踏上了征程。
虽然发生了一点小事故，但我们最终还是顺利到达了养老院。在热情朴实的院长的迎接和带领下，我们一行人来到了养老院的会议室。这个被称为养老院里最大的房间积满了灰尘，这说明有多久没人来过了。为了讲座的顺利进行，我们在进入会议室，拉横幅，查看讲稿，打开设备后开始准备。一切准备工作完成后，院长给我们把院子里的老人叫来。老人陆续进场。
虽然做前期工作之前去过养老院，虽然之前听院长讲过医院老人的情况，但是第一次接触这些老人的时候真的很害怕。在所有的'老人中，你找不到一个健康的老人。这些老人要么听不见，说不出话，看不见，少了一只胳膊，没有腿，要么就是有些痴呆。有些老人看到他真的会心疼。等你真的遇到他，你就明白瘦子的深刻含义了。真的能感觉到骨头上有一层皮和皮。
我们的讲座主要是关于老年人的饮食和卫生。很多老人因为老人的各种身体原因根本听不懂，我们的讲座都是用普通话进行的。但你还是能感受到他们眼中的热度，他们的关注，他们的认真。因为我们也觉得老人听不懂(因为我们在和他们交流的时候得不到反馈)，所以我们临时改了讲稿，把重点放在了重点上，缩短了坐在台上的时间，然后团队成员坐下来和老人面对面的交谈。11: 30(快吃晚饭了)，我们跟老人说上午的讲座结束了，让他们回去休息准备晚饭。许多老人在我们的讲台旁逗留了很长时间，拒绝离开。直到我们跟他们解释下午还会在这里，让他们先去吃饭，有老人走了，但是有老人一直让我们先吃饭，也有老人走了看我们还忙，回来帮我们。
午饭后，也许是因为早上的一些接触，我们坐在大厅里休息，或者看我们或者和我们聊天的时候，很多老人会站在或者坐在我们旁边。说实话，由于各种因素，和这些老人交流有点困难，但你真的能感受到孤独和被关心被爱的渴望。因为120多岁的人，我们能做的很少，真的很讨厌自己为什么不坚强。
暑假社会调查报告 篇14
一、问题的提出
随着物质生活水平的提高，中学生的零钱越来越多，消费水平也越来越高，学生之间的攀比现象，以及社会上的少年犯罪现象也由于这些因素随之越来越多。中学生不同于其他的消费阶层，他们无经济收入，但因为很多中学生都是独生子女，被家长视为“小皇帝”，因而消费水平比较高。在初中阶段，初中生作为消费者，经济来源主要是父母的血汗钱，而初中的资料费、生活杂费都是一笔很大的开销，初中生如何合理消费、节省开销是我们所关注的焦点。因此，了解初中生如何消费，便知他们如何理财。
二、调查报告
研究目标：
1、通过活动，调查初中生学怎样消费，树立正确的消费观念。
2、通过活动，正确认识金钱在现实生活中的地位和作用，理性地思考我们当今的青少年应树立什么样的金钱观。
研究内容：调查初中生的零花钱的数目、来源、用途，以及零花钱使用时的消费理念。
研究方法：主要采取问卷调查的方式进行，问卷设计注意科学性，遵守题目制定的准则——越简单越好，使题目简明扼要，层次分明，为确保信度，问卷采用集中填写当场收交的方法，问卷上不写姓名，问卷结果不会对各位同学产生任何不利影响，请同学们如实回答。
研究对象：对某中学初二(1)班43名同学进行了调查，收回有效答卷42份。
三、调查结果
表1、某中学初二(1)班同学消费情况的调查统计42人
调查内容调查结果
1、你每月的零花钱是：a50元以下b 50—100元
c 100—150元d150元以上
a：18，42.9% b：16，38.1% c：3，7.1% d：5，11.9%
2、你每月零花钱的来源(可多项选择)
a勤工俭学b父母c祖父母和外祖父母d其他亲戚e其他来源
a：6，14.3% b：34，81% c：7，16.7% d：3，7.1% e：4，9.6%
3、你的零用钱主要用途是(可多项选择)
a买书籍b储存起来c买零食d打游戏e体育运动f买衣服g朋友聚会h其他
a：21，50.0% b：23，54.8% c：20，47.6% d：2，4.8% e：5，11.9%
f：12，28.6% g：7，16.7% h：12，28.6%
4、购买一种商品，你首先考虑的因素是
a商品的用途b价格c款式及包d是否符合时尚潮流
a：11，26.2% b：2252.4% c2：4.8% d：10，23.8%
5、你对中学生吃零食、穿名牌的看法是
a不会因价格贵而放弃b在经济条件允许下，可以考虑c没什么看法d不应该
a：1，2.4% b：28，66.7% c：5，11.9% d：8，19.0%
6、你的消费理念或消费风格来自
a父母，因为他们是过来人b兄弟姐妹，因为他们比父母更了解我需要什么
c同学或同龄的朋友们，因为他们知道什么不让我落伍d没有人，我相信自己的眼光
a：10，23.8% b：10，23.8% c：6，14.3% d：16，38.1%
7、你对勤俭节约，艰苦奋斗的看法是
a是中华民族的传统美德，应该大力提倡b无所谓
c现在人们生活水平提高了，没必要d反对
a：34，81% b：3，7。1% c：3，7.1% d：2，4.8%
8、如果当月零花钱不够，如何解决?
a。向父母要b。借c。不正当方式d。自己赚
a：22，52.4% b：5，11.9% c：4，9.5% d：11，26.2%
9、如果每月零花钱多了100元，你会如何处置?
a、用于学习b、用于娱乐c、人际交往d、储蓄e、其他
调查结果分析
a：6，14.3% b：6，14.3% c：20，47.6% d：9，21.4%
四、调查结果分析
1、每月的零花钱
学生每个月的零花钱在50以下的占42.9%，在50元-100元的占38.1%，也有少部分学生的零花钱很多。顺德区的生活水平、消费水平都比较高，家长给子女的零花钱也比较多。
2、每月零花钱的来源
学生的零花钱主要来源是父母，占81.0%。初中生学业重，课程紧，基本上没什么时间参加勤工俭学。学生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要经济支柱是父母，因此零花钱的主要来源是父母。
3、零用钱主要用途是
选择储存起来的的占54.8%，买书的占50.0%，买零食的41.6%，还有少部分同学选择买衣服。初二(1)班是外宿班，一些生活用品之类的东西不用自己打理，因此平时的零花钱都是自己处理。平时学业忙，没时间逛街，于是很多选择储存起来。学生要养成良好的阅读习惯，要每天看文章的意识很强，因此选择买书。初中生正长身体，容易饿，加上嘴馋，因此总在课余时间去买零食。在学校都是穿校服，因此花在买衣服的钱比较少。
4、购买一种商品首先考虑的因素
考虑价格的占52.4%，考虑商品的用途的占26.2%，考虑是否符合时尚潮流的
是23.8%。买商品时，首先考虑它的价格，只要喜欢、买得起，不管实不实用，都会买下。有些学生考虑的是它的用途，注重物尽其用，认为没必要买没用的东西回来摆，浪费金钱。中学阶段的这个年龄正是对时尚有敏锐观察力的时候，对时尚感兴趣，追求时尚正逐渐影响学生的消费理念。
5、对中学生吃零食、穿名牌的看法
认为可以考虑的占66.7%，认为不应该的占19.0%。随着生活水平的提高，人民不再满足于吃得饱，穿得暖，而是追求更舒适的生活，因此经济条件允许下，可以考虑吃零食穿名牌。而有些学生认为不应该，他们认为没必要把钱浪费在吃零食，穿名牌上，只要吃饱饭，穿着舒适就行了，没必要追求名牌。
你对xx的公共设施有什么意见和建议吗?
调查范围：
随机调查
调查时间：
上午9：00到下午3：00
调查地点：
各大超市、商场、居民社区等
调查人：
调查报告：
人们对大多数的公共设施采取满意的态度，比如高女士对海港公园的娱乐健身的设施比较满意。“不但让我们锻炼了身体，而且健身设施的质量过关，不会发生在运动时因设施不完善而造成的事件。”
但是也有一部分人对公共设施不满意，一位先生认为路旁边的公用电话应该拆除，他的理由是现在基本上每一个人都人手一部手机，甚至有的时候看到许多小孩子都有手机，公用电话在现在这种科技迅速发展的时期已经落伍了。
一位老爷爷说他经常看见许多公共设施被破坏，建议政府应该加大力度整治这些破坏设施的人。笔者也曾在纪念路超市旁边的小花园里发现原本是类似于“过桥”的健身器材竟然被一些人改成了秋千，本来应该有两个的脚踏器变成了一个!
我们都认为破坏公共设施是不齿的行为，可是为什么没有人来管这件事情呢?李先生说在公司门前的路上原本有一个公用电话亭，可是最近一段时间，公用电话竟然被人拆除了，他原以为是政府派人把它给拆除掉的，可是询问了几个人，都没有听说政府发布了这样的公告，他才意识到有人把电话给拆除了。
在调查人群中建议加大公共设施的管理力度占近60%。有一位孕妇建议公共设施在建设时应该多多关照一下像孕妇、残疾人等特殊人群。她还建议在马路旁边的红绿灯上安装一种设备，让看东西有障碍的人知道现在是红灯还是绿灯。笔者认为这个建议很好。
林爷爷和这位孕妇的意见和建议基本上保持相同，他说前些天xx为了争取在全国文明城市中胜出，在检查团来临之际，让各个单位在门前的台阶上建造供走路有障碍人上去的无障碍通道。可是这些无障碍通道纯粹是为了应付差事，根本不管残疾人的实际情况。其中有些无障碍通道很陡，健康人要走上去都很困难，更不用说坐着轮椅的残疾人。林爷爷建议既然是建了无障碍通道，就应该建好，不管xx有没有评选上全国文明城市，都应该考虑残疾人的情况，不能只在那里摆摆样子，给领导看。我想林爷爷的观点代表了大多数人的观点。
一位带着小狗出来散步的女士建议，现在很多人都养了小宠物，最好建设一些可以供小宠物活动的公共设施。笔者认为这个建议也算可以。毕竟现在xx的宠物也不在少数，如果真建设了一些让宠物活动的公共设施的话，说不定很多人对公共设施的满意度会上升。
总结：在所有的调查人群中，对xx的公共设施满意的人占大多数。可见xx的设施还是比较完善的。但是还是有不尽人意的地方。建议政府应该加大检查xx的公共设施的破坏的力度，尽量避免公共设施再遭人损害。在无障碍通道方面，既然做了，就要做好，建议重新修整通道，保障残疾人能够通过。
一、问题的提出
随着物质生活水平的提高，中学生的零钱越来越多，消费水平也越来越高，学生之间的攀比现象，以及社会上的少年犯罪现象也由于这些因素随之越来越多。中学生不同于其他的消费阶层，他们无经济收入，但因为很多中学生都是独生子女，被家长视为“小皇帝”，因而消费水平比较高。在初中阶段，初中生作为消费者，经济来源主要是父母的血汗钱，而初中的资料费、生活杂费都是一笔很大的开销，初中生如何合理消费、节省开销是我们所关注的焦点。因此，了解初中生如何消费，便知他们如何理财。
二、调查报告
研究目标：
1、通过活动，调查初中生学怎样消费，树立正确的消费观念。
2、通过活动，正确认识金钱在现实生活中的地位和作用，理性地思考我们当今的青少年应树立什么样的金钱观。
研究内容：调查初中生的零花钱的数目、来源、用途，以及零花钱使用时的消费理念。
研究方法：主要采取问卷调查的方式进行，问卷设计注意科学性，遵守题目制定的准则——越简单越好，使题目简明扼要，层次分明，为确保信度，问卷采用集中填写当场收交的方法，问卷上不写姓名，问卷结果不会对各位同学产生任何不利影响，请同学们如实回答。
研究对象：对某中学初二（1）班43名同学进行了调查，收回有效答卷42份。
三、调查结果
表1、某中学初二（1）班同学消费情况的调查统计42人
调查内容调查结果
1、你每月的零花钱是：
a、50元以下
b、 50—100元
c 、100—150元
d、150元以上
a、18，42.9%
b、16，38.1%
c、3，7.1%
d、5，11.9%
2、你每月零花钱的来源（可多项选择）
a、勤工俭学
b、父母
c、祖父母和外祖父母
d、其他亲戚
e、其他来源
a、6，14.3%
b、34，81.0%
c、7，16.7%
d、3，7.1%
e、4，9.6%
3、你的零用钱主要用途是（可多项选择）
a、买书籍
b、储存起来
c、买零食
d、打游戏
e、体育运动
f、买衣服
g、朋友聚会
h、其他
a、21，50.0%
b、23，54.8%
c、20，47.6%
d、2，4.8%
e、5，11.9%
f、12，28.6%
g、7，16.7%
h、12，28.6%
4、购买一种商品，你首先考虑的因素是
a、商品的用途
b、价格
c、款式及包
d、是否符合时尚潮流
a、11，26.2%
b、22，52.4%
c、2，4.8%
d、10，23.8%
5、你对中学生吃零食、穿名牌的看法是
a、不会因价格贵而放弃
b、在经济条件允许下，可以考虑
c、没什么看法
d、不应该
a、1，2.4%
b、28，66.7%
c、5，11.9%
d、8，19.0%
6、你的消费理念或消费风格来自
a、父母，因为他们是过来人
b、兄弟姐妹，因为他们比父母更了解我需要什么
c、同学或同龄的朋友们，因为他们知道什么不让我落伍
d、没有人，我相信自己的眼光
a、10，23.8%
b、10，23.8%
c、6，14.3%
d、16，38.1%
7、你对勤俭节约，艰苦奋斗的看法是
a、是中华民族的传统美德，应该大力提倡
b、无所谓
c、现在人们生活水平提高了，没必要
d、反对
a、34，81.0%
b、3，7.1%
c、3，7.1%
d、2，4.8%
8、如果当月零花钱不够，如何解决？
a、向父母要
b、借
c、不正当方式
d、自己赚
a、22，52.4%
b、5，11.9%
c、4，9.5%
d、11，26.2%
9、如果每月零花钱多了100元，你会如何处置？
a、用于学习
b、用于娱乐
c、人际交往
d、储蓄
e、其他
调查结果分析
a、6，14.3%
b、6，14.3%
c、20，47.6%
d、9，21.4%
四、调查结果分析
1、每月的零花钱
学生每个月的零花钱在50以下的占42.9%，在50元—100元的占38.1%，也有少部分学生的零花钱很多。顺德区的生活水平、消费水平都比较高，家长给子女的零花钱也比较多。
2、每月零花钱的来源
学生的零花钱主要来源是父母，占81.0%。初中生学业重，课程紧，基本上没什么时间参加勤工俭学。学生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要经济支柱是父母，因此零花钱的主要来源是父母。
3、零用钱主要用途是
选择储存起来的的占54.8%，买书的占50.0%，买零食的41.6%，还有少部分同学选择买衣服。初二（1）班是外宿班，一些生活用品之类的东西不用自己打理，因此平时的零花钱都是自己处理。平时学业忙，没时间逛街，于是很多选择储存起来。学生要养成良好的阅读习惯，要每天看一篇文章的意识很强，因此选择买书。初中生正长身体，容易饿，加上嘴馋，因此总在课余时间去买零食。在学校都是穿校服，因此花在买衣服的钱比较少。
4、购买一种商品首先考虑的因素
考虑价格的占52.4%，考虑商品的用途的占26.2%，考虑是否符合时尚潮流的
是23.8%。买商品时，首先考虑它的价格，只要喜欢、买得起，不管实不实用，都会买下。有些学生考虑的是它的用途，注重物尽其用，认为没必要买没用的东西回来摆，浪费金钱。中学阶段的这个年龄正是对时尚有敏锐观察力的时候，对时尚感兴趣，追求时尚正逐渐影响学生的消费理念。
5、对中学生吃零食、穿名牌的看法
认为可以考虑的占66.7%，认为不应该的占19.0%。随着生活水平的提高，人民不再满足于吃得饱，穿得暖，而是追求更舒适的生活，因此经济条件允许下，可以考虑吃零食穿名牌。而有些学生认为不应该，他们认为没必要把钱浪费在吃零食，穿名牌上，只要吃饱饭，穿着舒适就行了，没必要追求名牌。
目的：让人们了解“中学生做家务情况”
形式：搞调查，作访问
时间：20xx.08.09
地点：Xx省Xx县
中学生应不应该多做家务呢？许多家长和中学生都因此而困扰，其实，我认为中学生应该多做家务。
中国有句俗话，叫：“穷人家的孩子早当家。”在我的父母那一辈人中，几乎找不出来不干活的人，或许那跟当时的家庭条件有关吧！可是另我百思不得其解的是：为什么家庭条件好了以后几乎在我们中学生中找不到常做家务的人了呢？
现代社会中许多都是三口之家，在这里，我们并不难发现其实大多数养尊处优的不是父母，而是我们。可能因为我们大多数都是独生子女的关系吧！有的家长太爱自己的孩子了，那种爱不是真正的爱，那是溺爱。说到这里，培养孩子的自理，自立能力就变成了比学习成绩更为重要的当务之急。所以，做家务便成了培养孩子的自理，自立能力的首要选择。
做家务既是体力劳动又是脑力劳动。其实，在做家务的过程中我们学会了如何整理物品，如何把家务干的又快又好。在这个过程中，我们不难发现，做家务就像是学习，重要的是掌握好的学习方法。拥有了好的学习方法，做家务也就很轻松了，同时也达到了事半功倍的效果。
在美国，有许多打零工的“少爷”们。比如美国孩子—-17岁的史蒂文。他是父母的独生子，父亲开了六七家文具连锁店，母亲温妮是一家商业银行的业务巡视员，按中国人的眼光，他简直是一个“少爷”。可是他却利用假期来到奎恩镇帮助毕力夫妇修理破旧的庄园。史蒂文到小镇来，是温妮开着自家的“雪拂莱”轿车送来的。温妮说：“需要他干些什么说清楚，他一定会完成的很出色。”果然，史蒂文就住在那栋乱糟糟的房子里，每天就吃面包，喝热牛奶，每周回家一次改善生活。三周后，他把需要修理的地方拆除的干干净净，里里外外没积存下一点拆下来的东西。他也理所应当的得到了800美元。他的妈妈温妮说：“史蒂文上个假期去我们银行总部打工搞清洁。每天要扫四十多个厕所，同事们对我说，史蒂文打扫的厕所比以往任何一个清洁工打扫得都干净。”说着温妮露出了自豪的神情。
由此可见，我们要的不仅仅是学习成绩还有自理，自立的能力。一味地追求学习成绩，只会让许多孩子变成“高分低能”的人。在这个千变万化，科技发达的社会，我想肯定不会需要“高分低能”的人。亲爱的中学生们，请看看父母日渐发白的头吧！让我们多心疼心疼父母吧！
在全球性的金融危机和大学生就业难（非大学生就业更难）的新社会背景下，作为新时期学生的我们，要全面提高自己的素质和能力，特别是适应社会的能力。只有这样我们才能应对着日益严峻的形式。
今年暑假，在补课进行不下去之后，我在家玩了几天。然后，我孤身一人，登上了开往临沂的车。
临沂虽然离我们很近，但我就只在我四五岁时在这呆过一段时间，20xx年来过一次而且第二天就走了。所以对临沂我是一无所知。它的这条路那条路，到哪坐哪路车，我一听就晕了。但我想这正是锻炼我的机会，因为假如那天我正式开始就业，全国我并不哪个城市都去过，找不着头绪我就不就业了吗？当然不是。所以我选择了自己去。
因为找工作不止找一天，我便选择在我大表哥家住，他家在临沂公交驾校那边，已经出了临沂。因为找不清是哪路，找工作那天我从站前商场向北走，遇到路口向东走，再遇到路口向北走。就这样，我走成梯子型路线，为的是不迷路。遇到大小餐馆，我就进去问问收不收服务员，回答只有一的“不收”。终于遇到一个在门口贴出招聘服务员的小餐馆，我便满怀期望的走进去，可结果却令我很失望，他们只收长工，不收短工。就这样找了大半天，依然是一无所获。于是我选择了回去，等回到我表哥家的时候，我的双脚已经几乎不能走路了，疼得要命。我也不知走了多少路，总之就是很多。我感觉到，找工作可不是怎么好找的。特别是当处在一个陌生的环境，又没有人帮忙，只靠自己，那是难上加难！
休息了一天，我去我二表哥的店里给他帮忙。主要是帮他给小区送水。第一次是送给601号的人家，也就是说我需要爬到第七楼。当时我二话没说，扛水就上了七楼。一般的楼房都是七层的楼，就是说我扛到了最顶层。又有一次是去鲁南制药厂第29号楼一单元602号，天哪，又是在七楼。我去时，第一次是到了人家公司，门前保安说是送到其家属院，又给我说了位置。当我到达家属院的时候，保安不让骑车进，必须下车。我问他29号楼在哪，他对我说不在这个小区，他有向南指了指说在另一个小区，我又去了那个小区。进门时还需要签字，写清自己的身份证号，来干什么的。唉！麻烦。我有扛上了七楼。又一次是把水送到鑫胜小区的501，到达后我把水扛到六楼后，怎么叫门都不开，我又下去问了别人这楼号单元号都对，但就是没人。无奈之下，我又把水扛下去，带了回去。后来要水的那户人家打来电话，说他在小区的北区，而我却去了南区。唉！我又给他送了去。这送的都是六楼七楼，就只有一次是送到五楼。累啊！很累！
干什么都不容易，都需要付出极大的努力和无数的汗水。这次暑假社会生活体验，我没有完成那100元的任务。而且一分钱也没挣到。但我却收获很大。我真实地体会到爸爸妈妈挣钱是多么的不容易，他们为此是付出了多少努力和汗水，为了我的学业他们不辞辛苦地没有怨言地劳动、付出。我还有什么理由让他们生气，还有什么理由与他们讨价还价，还有什么理由不好好学习。我没有任何理由。
我的爸妈是最伟大的爸妈，在此向我的爸妈致敬。
调查目的：
时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会。
调查对象：
大学生成长成才，是高等院校普遍关注的问题。而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分，也决不能忽视或放弃大学生社会实践。因此这次调查就选择了在读大学生50名，其中广州大学20名，中山大学10名，广东外语外贸大学10名，华南理工大学5名，广东工业大学5名。年级分别为大一学生5名，大二学生30名，大三学生15名。
调查内容：
本次调查通过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。
调查方法：
通过派发问卷进行调查，发放问卷共50份，收回有效问卷50份。（调查问卷及数据统计详见附录）
调查结果：
从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。
有52%的同学认为如果要参加社会实践，最理想的就是到企事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占40%；而56%的同学有做过兼职，20%打过暑期工，14%参与过实习，表示从未做过的仅占10%；现在大学生兼职、打工，除了做家教（14%）、网络的实习实践（6%）外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销（22%）、校园销售（14%）、当餐厅服务员（8%）等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，76%学生认为所实习或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符，仅24%的人认为完全或基本相符。能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的'人满意自己的课外实践能力；12%的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选择实习或打工目的是什么的时候，有32人选择“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选择“赚取生活费”，占了20%。从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。现在的大学生已经将打工看得很重了，钱虽然是一定因素，但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。大学生在打工时间上的弹性还是很大的，这应该和他们宽松的学习环境有一定关系。56%的人会选择在假期实习或打工，30%会选择任何没有课的时间，12%会选择周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。54%的人都提出学校除了提供就业指导以及专业课程外，还应该提供实习机会，22%觉得学校应该提供就业体验，至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占12%。
一、问题的提出
随着物质生活水平的提高，中学生的零钱越来越多，消费水平也越来越高，学生之间的攀比现象，以及社会上的少年犯罪现象也由于这些因素随之越来越多。中学生不同于其他的消费阶层，他们无经济收入，但因为很多中学生都是独生子女，被家长视为“小皇帝”，因而消费水平比较高。在初中阶段，初中生作为消费者，经济来源主要是父母的血汗钱，而初中的资料费、生活杂费都是一笔很大的开销，初中生如何合理消费、节省开销是我们所关注的焦点。因此，了解初中生如何消费，便知他们如何理财。
二、调查报告
研究目标：
1、通过活动，调查初中生学怎样消费，树立正确的消费观念。
2、通过活动，正确认识金钱在现实生活中的地位和作用，理性地思考我们当今的青少年应树立什么样的金钱观。
研究内容：调查初中生的零花钱的数目、来源、用途，以及零花钱使用时的消费理念。
研究方法：主要采取问卷调查的方式进行，问卷设计注意科学性，遵守题目制定的准则——越简单越好，使题目简明扼要，层次分明，为确保信度，问卷采用集中填写当场收交的方法，问卷上不写姓名，问卷结果不会对各位同学产生任何不利影响，请同学们如实回答。
研究对象：对某中学初二（1）班43名同学进行了调查，收回有效答卷42份。
三、调查结果
表1. 某中学初二（1）班同学消费情况的调查统计42人
调查内容 调查结果
1、你每月的零花钱是：a50元以下 b 50—100元 c 100—150元 d150元以上
a：18，42.9% b：16，38.1% c：3，7.1% d：5，11.9%
2、你每月零花钱的来源 （可多项选择）
a勤工俭学 b父母 c祖父母和外祖父母 d其他亲戚 e其他来源
a：6，14.3% b：34，81.0% c：7，16.7% d：3，7.1% e：4，9.6%
3、你的零用钱主要用途是（可多项选择）
a买书籍 b 储存起来 c买零食 d打游戏 e体育运动 f买衣服 g朋友聚会 h其他
a：21，50.0% b：23，54.8% c：20，47.6% d：2，4.8% e：5，11.9%
f：12，28.6% g：7，16.7% h：12，28.6%
4、购买一种商品，你首先考虑的因素是
a商品的用途b价格c款式及包d是否符合时尚潮流
a：11，26.2% b：2252.4% c2：4.8% d：10，23.8%
5、你对中学生吃零食、穿名牌的看法是
a 不会因价格贵而放弃 b 在经济条件允许下,可以考虑 c没什么看法 d不应该
a：1，2.4% b：28，66.7% c：5，11.9% d：8，19.0%
6、你的消费理念或消费风格来自
a父母，因为他们是过来人 b兄弟姐妹，因为他们比父母更了解我需要什么
c同学或同龄的朋友们，因为他们知道什么不让我落伍 d没有人，我相信自己的眼光
a：10，23.8% b：10，23.8% c：6，14.3% d：16，38.1%
7、你对勤俭节约，艰苦奋斗的看法是
a是中华民族的传统美德,应该大力提倡 b无所谓
c现在人们生活水平提高了,没必要 d反对
a：34，81.0% b：3，7.1% c：3，7.1% d：2，4.8%
8、如果当月零花钱不够，如何解决？
a. 向父母要 b. 借 c. 不正当方式 d. 自己赚
a：22，52.4% b：5，11.9% c：4，9.5% d：11，26.2%
9、如果每月零花钱多了100元，你会如何处置？
a. 用于学习 b. 用于娱乐 c. 人际交往 d. 储蓄 e. 其他
a：6，14.3% b：6，14.3% c：20，47.6% d：9，21.4%
四、调查结果分析
1.每月的零花钱
学生每个月的零花钱在50以下的占42.9％，在50元－100元的占38.1％，也有少部分学生的零花钱很多。XX区的生活水平、消费水平都比较高，家长给子女的零花钱也比较多。
2、每月零花钱的来源
学生的零花钱主要来源是父母，占81.0％。初中生学业重，课程紧，基本上没什么时间参加勤工俭学。学生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要经济支柱是父母，因此零花钱的主要来源是父母。
3、零用钱主要用途是
选择储存起来的的占54.8％，买书的占50.0％，买零食的41.6％，还有少部分同学选择买衣服。初二（1）班是外宿班，一些生活用品之类的东西不用自己打理，因此平时的零花钱都是自己处理。平时学业忙，没时间逛街，于是很多选择储存起来。学
生要养成良好的阅读习惯，要每天看一篇文章的意识很强，因此选择买书。初中生正长身体，容易饿，加上嘴馋，因此总在课余时间去买零食。在学校都是穿校服，因此花在买衣服的钱比较少。
4、购买一种商品首先考虑的因素
考虑价格的占52.4％，考虑商品的用途的占26.2％，考虑是否符合时尚潮流的是23.8％。买商品时，首先考虑它的价格，只要喜欢、买得起，不管实不实用，都会买下。有些学生考虑的是它的用途，注重物尽其用，认为没必要买没用的东西回来摆，浪费金钱。中学阶段的这个年龄正是对时尚有敏锐观察力的时候，对时尚感兴趣，追求时尚正逐渐影响学生的消费理念。
5、对中学生吃零食、穿名牌的看法
认为可以考虑的占66.7％，认为不应该的占19.0％。随着生活水平的提高，人民不再满足于吃得饱，穿得暖，而是追求更舒适的生活，因此经济条件允许下,可以考虑吃零食穿名牌。而有些学生认为不应该，他们认为没必要把钱浪费在吃零食，穿名牌上，只要吃饱饭，穿着舒适就行了，没必要追求名牌。
6、消费理念或消费风格来源
学生的消费理念和消费风格来源很广，既有父母占23.8％，也又兄弟姐妹占23.8％，更多是自己占38.1％。在家里，平时跟父母，兄弟姐妹出去消费，或多或少收到他们的影响，久而久之也形成了自己的消费理念，不再收他们想想，而是相信自己的眼光。
7、你对勤俭节约，艰苦奋斗的看法是
学生认为中华民族的传统美德,应该大力提倡的占81.0％，虽然生活水平提高了，但学生勤俭节约的意识还是很强。
8、如果当月零花钱不够，如何解决？
当零花钱不够时，很多学生选择向父母要，占52.4％，也又少部分选择自己赚，占26.2％。初中生还是消费者，没有赚钱能力，所以零花钱不够时，首先想到的还是向父母要。
9、如果每月零花钱多了100元，会如何处置？
很多学生选择储存起来占41.6％。这个月零花钱多了，或许下个月就不够，为了以防万一，很多学生就选择存储一起来。
五、分析后的思考
一个人的很多习惯都养成于青少年时期，从一个学生对待零用钱的态度，就能折射出将来当家理财的点点滴滴：一个从小克勤克俭的孩子，长大后花钱自不会大手大脚：小时候“要风得风，要雨有雨”，让他感到钱来得很容易，长大后一不留神，就会犯下难以弥补的错误。通过这一次的研究性学习，我们深刻地理解了学生理财教育的必要性和重要性，自己也得到了这方面的许多知识。观念不是一成不变的，它会在人们的行为中慢慢改变，而行为又会反过来影响人们的观念。消费正是这样的，它既受内在因素的影响，也受外来事物的影响，我们应该用一种发展的眼光来看待。孩子的勤俭节约和储蓄行为是个良好现象，家长应对此加以鼓励和正确引导，使孩子从小养成善理财的好习惯。
摘要：陶瓷餐具是我国五千年文化的延存，凝结着中华民族的艺术才华和智慧，但在色彩斑斓的陶瓷餐具制造过程中，使用了大量含有一定量铅，镉的颜料，这些重金属离子在使用中会逐步释放，对人体产生危害、因此，本实验采用双硫腙法对陶瓷餐具的铅含量进行了测定，结果表明所收集的陶瓷餐具中铅的含量均接近和超过WTO规定的标准、针对实验结果我认为可采用醋酸和微波加热法对购置的陶瓷餐具进行处理，从而使餐具的使用安全可靠、
关键词：陶瓷餐具，铅，比色法，双硫腙法
一、前言
陶瓷餐具是我国五千年文化的延存，结晶着中华民族的艺术才华和智慧，与我们每个人的日常生活息息相关、但是，在餐具的制造过程中，为了使餐具更加美观，人们会使用大量的无机颜料，而这些颜料一般都含有一定量的铅和镉等重金属离子，尤其是餐具内壁的花纹，更容易在使用过程中释放出这些重金属离子，对我们人体造成危害、因此，陶瓷餐具中金属离子含量的问题已经引起科学家越来越多的关注[1]、
针对人们用餐具盛放米醋，浸泡腌菜，孩子用餐具盛放弱酸性饮料这些日常生活习惯，我走访了专家，并查阅了大量的资料，最后设计了用一定浓度的醋酸浸泡餐具观察铅离子释放的实验方案，希望通过实验，提醒人们在购买和使用餐具时尽量避免使用内壁有花纹的餐具、
二、仪器和试剂
1、仪器：U—3400分光光度计，50毫升比色管，100毫升比色管、
2、试剂：双硫腙，柠檬酸铵，盐酸羟胺，酚红指示剂，氨水，三氯甲烷，盐酸，氢氧化钠，醋酸、（以上试剂均为分析纯）
三、实验方法
1、样品的购置
陶瓷餐具在杭州市某农贸市场中的购得、
图1陶瓷餐具样品
2、样品的处理
1）按照文献报导[2]，将所购置的样品用醋酸（4%，v/v）浸泡，煮沸2小时，再浸泡24小时，浓缩浸泡液，待分析、
2）将所购置的样品用醋酸（4%，v/v）和NaCl（10%），体积比为1：1的溶液浸泡，煮沸2小时，再浸泡24小时，浓缩浸泡液，待分析、
3）将所购置的样品用NaCl（10%）浸泡，煮沸2小时，再浸泡24小时，浓缩浸泡液，待分析、
4）将所购置的样品用醋酸（4%，v/v）浸泡，微波炉加热（中火）3分钟，浓缩浸泡液，待分析、
5）将所购置的样品用醋酸（4%，v/v）浸泡，微波炉加热（中火）5分钟，再浸泡24小时，浓缩浸泡液，待分析、
3、标准曲线的绘制
铅浓度的测定采用文献[3]报导的双硫腙显色法进行、双硫腙法是以双硫腙为络合剂，在PH为8—9时与铅形成酒红色的络合物，在520纳米波长有最大吸收，并测定其吸收值、
吸取2、50，3、00，3、50，4、00，4、50，5、00毫升铅标准溶液（相当于25、0，30、0，35、0，40、0，45、0，50、0毫克铅）于100毫升比色管中，加无铅双蒸馏水至20毫升，加入2毫升柠檬酸铵溶液，1毫升20%的盐酸羟胺和2滴酚红指示剂，用1：1氨水调节至红色，混匀，各加5、0毫升双硫腙使用液，剧烈振摇1分钟，静止分层，取三氯甲烷层加入1cm比色皿中，在520纳米波长处测定吸光度，绘制标准曲线、
4、样品的测定
将上述样品处理后的样液，经浓缩后定容至20毫升，加入2毫升柠檬酸铵溶液，1毫升20%的盐酸羟胺和2滴酚红指示剂，用1：1氨水调节至红色，混匀，各加5、0毫升双硫腙使用液，剧烈振摇1分钟，静止分层，三氯甲烷层加入1cm比色皿中，在520纳米波长处测定吸光度、
四、实验结果
1、图2和图3分别是双硫腙法对铅标准品的显色照片和铅标准曲线图、
图2双硫腙法对铅标准品的显色照片图3铅标准曲线
铅标准品的浓度分别为25、0，30、0，35、0，40、0，45、0，50、0mg/mL，所得的标准曲线方程式为：A=2、700×10—3C+0、2510（n=6，R2=0、99）
从标准曲线来看，显色浓度与铅含量具有良好的相关性、
2、为检验杭州市农贸市场中的陶瓷餐具含铅量的情况，本实验收集杭州市某农贸市场中的红色花纹，蓝色花纹，青色花纹，绿色花纹和花色汤瓢样品，经过处理后他们均显示出有较高的铅含量、图4是样品的显色照片、
图4陶瓷餐具样品的显色照片
3、针对所购置的陶瓷餐具样品中铅含量的程度，我们的实验着重筛选了红色花纹和蓝色花纹的陶瓷餐具进行进一步的实验、表1为实验结果、
表1不同条件下餐具铅离子的释放量
陶瓷餐具
实验条件
红色花纹餐具（重量0、38千克）
（mg/kg）
蓝色花纹餐具（重量0、28千克）
（mg/kg）
醋酸（4%，v/v）
醋酸+微波（5分钟）
醋酸+微波（3分钟）
NaCl（10%）
醋酸+NaCl（10%）（1：1）
图5陶瓷餐具样品与标准曲线对照的显色照片
从对样品的检测结果显示，用微波加热3分钟和5分钟后的样品浸泡液中铅含量比只用醋酸浸泡样品的浓度明显增加，说明微波加热法可能会使铅的溶出速度加快，而且从两种陶瓷餐具的实验结果来看，增加微波加热时间，浸泡液中铅浓度增加、
用NaCl（10%）溶液处理浸泡样品，对红色花纹餐具而言，铅的浓度增加明显，说明NaCl（10%）盐溶液在一定程度上也会增加红色花纹餐具中铅的溶出；而对蓝色花纹餐具而言，NaCl（10%）对其影响较小，说明盐溶液对不同的颜料影响不同、
用醋酸+NaCl（10%）混合溶液浸泡样品的实验结果显示，对蓝色花纹餐具而言，所测定的铅含量比用醋酸（4%v/v）浸泡的样品要高、
针对以上实验结果发现，在微波炉作用下，用氯化钠溶液或醋酸溶液浸泡餐具，都能使餐具释放出较多的铅离子、因此，我设想，如果用微波炉对餐具进行处理，是否能加快重金属离子的释放，使不安全的餐具在处理后，对人体的危害变小呢我设计了进一步的实验、
4、将样品用醋酸浸泡24小时及微波炉处理后，再进行醋酸处理，然后对样品中铅含量的测定值、（实验结果见表2）
表2微波炉处理后餐具的铅离子释放量
陶瓷餐具
实验条件
红色花纹餐具（重量0、38千克）
（mg/kg）
蓝色花纹餐具（重量0、28千克）
（mg/kg）
醋酸+微波（5分钟）
再用醋酸浸泡1小时
实验结果显示样品用醋酸浸泡24小时和微波炉处理后，样品再进行醋酸处理，其铅含量明显降低、
五、讨论
在实验过程中，我在辅导教师的帮助下，严格按照文献[2]所提出的有关陶瓷品中铅含量测定时应注意的操作问题，如浸泡温度的控制在25±1°C，浸泡时间上在煮沸2小时后，再浸泡24h±10min，在容器上用薄膜加盖，减少醋酸的挥发、
根据世界卫生组织（WTO）及美国和加拿大食品卫生机构规定的标准，陶瓷餐具中铅的含量标准是600mg/Kg[4—6]，即每千克陶瓷餐具中铅的重量不高于600毫克、以这个浓度为标准，我所收集的陶瓷餐具样品中铅的含量均接近或超过这个标准、
通过文献的查阅，我发现陶瓷制品的烧制温度为1250—1350°C，而颜料中铅的化合物一般为铅丹（Pb3O4）和黄丹（PbO），前者的分解温度为500°C，熔融温度为880°C，后者的熔融温度为850°C、因此，在陶瓷制品中即使使用了铅丹，在1000°C的高温下，铅的化合物已经发生熔融或者已经挥发，有的则与石英生成了不溶于水的硅酸铅、因此，我们的餐具在通常情况下使安全的、
通过实验证明，铅元素在餐具的使用过程中都可能溶出、但是不同的使用方法铅溶出的浓度各有不同，其中微波加热会明显增加铅在浸泡液中的浓度、
因此，我们建议，第一，选购陶瓷餐具应该在正规的大商场里购买，而不要贪图便宜去街头地摊上购买；第二，尽量不要选择内壁花纹色彩过于鲜艳的陶瓷餐具；第三，在陶瓷餐具的使用时，不要长时间用米醋或盐水浸泡餐具，这样会使餐具中的铅等重金属元素溶出、
最后，我建议，如果购买了内壁有鲜艳花纹的陶瓷餐具，除了用一般的清水或洗洁精清洗餐具表面的污垢外，可以用低浓度的醋酸（或食用米醋）浸泡24小时后，再用微波炉中火加热5分钟、经过这样处理的陶瓷餐具，可以去除表面颜料中一些游离的铅，从而可以安全地用于日常生活中，其铅的含量会大大低于世界卫生组织规定的陶瓷餐具中铅的标准、
六、参考文献
1、潘荣，王凌莉，姚继烈陶瓷墙地砖铅溶出量的探讨中国陶瓷20xx；42（6）：44—46
2、唐志阳日用陶瓷品铅，镉溶出量检测应注意的问题山东陶瓷20xx；29（4）：32—34
3、刘福岭食品物理与化学分析方法轻工业出版社1987；284—289
4、张雷，沈建兴，李传山无铅压电陶瓷制备方法的研究进展硅酸盐通报20xx；26（5）：957—961
5、汪宝华原子吸收光度法测定陶瓷颜料中高含量铅佛山陶瓷1992；3：22—25
6、秦建芳，袁先红，赵亮谈无铅化陶瓷装饰的标准及无铅颜料的应用山东陶瓷20xx；31（1）：22—23
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