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舍长工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编整理的舍长工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
舍长工作总结1
在集体中生活，在和谐中交往
——宿舍舍长培训
一、热身活动
三个和尚（捉蜻蜓）
形式：全体参与时间：5分钟道具：无场地：不限程序：
1．全体学员围成一圈。
2．每个学员伸出右手食指，向上顶着右边学员的左手掌心，而他左边的学员同样伸出右手食指。向上顶着他的左手掌心，以此类推。
3．培训师讲一些话。当提到指定词语时，学员右边食指尽量逃脱不要被旁边人的手掌抓住，而左手则尽量去抓住旁人的手指。
二、培训过程
今天我们住校生的楼长和舍长一起来参加我的培训。我很高兴，同时我也希望通过这个培训能和同学们一起成长。
（一）做好自己的定位。作为学生公寓的楼长和舍长，大家和生活老师一起担负着管理宿舍的任务，这个任务可能会有些麻烦，但是它却能更好的锻炼我们在坐的每一位同学的管理能力和人际交往能力，同时也会给我们带来一些价值观和成就感。要做好这项工作，我觉得首先同学们要认识到自己的角色定位：我们既是宿舍的管理者，又是宿舍中的同伴咨询师。为什么这样说呢？我想管理者的角色大家都能理解，而同伴咨询师从何说起呢？大家都知道，心理咨询师是一种理解人帮助人的角色，我们要想宿舍中的同学都认可自己的管理，
同宿舍中的同学都信任自己，喜欢自己，那么我们就要像一个心理咨询师那样去理解他们，关注他们。
（二）宿舍中容易出现的问题
1、不遵守作息制度
大家都在学习的时候，有人可能在听音乐、打电话；大家都按照规定休息的时候，他可能在开着灯学习，或者在做别的，总之这些不合拍的行为会影响其他人的学习或休息。
2、没有良好的习惯
每个人的生活环境不同，从小接受的教育也不同，这样导致每个人的生活习惯不好。有人会因看不惯别人的习惯或不堪忍受某些人的习惯而不愿意在这个宿舍住，从而影响人际关系。比如：乱用别人东西：有人会拿别人的东西当自己的随便用，却不给别人打声招呼；又如有人不勤换袜子，或者把穿过的袜子不洗乱扔，会让别人无法忍受。类似的事情很多，都是我听同学们说到的。人家说你吧，影响同学关系，不说吧，会很不舒服，影响心情。
3、个性因素影响宿舍的团结和谐
有的人外向，大不咧咧的，做什么都不在乎，意识不到自己的行为已经影响了他人；有的人内向，几乎不说话，导致宿舍的人认为他很难相处；还有的人“太有个性”，认为自己做什么都是自己独特个性的体现，不需要去在乎别人的感受。这些都会影响舍长对宿舍的管理。
（三）如何管理好宿舍
上面的问题是客观存在的，靠舍长去跟他们说理，很多时候是费力不讨好，因为道理大家都懂。那么如何来解决类似的问题，管理好宿舍呢？今天我想从心理学角度来和同学们谈谈这个问题。
首先，改变我们自身的态度。作为一个心理咨询师，对来访者的基本态度要做到以下几点：真诚、温暖、共情、积极关注。那我觉得作为一个舍长，要管理好宿舍，让宿舍每一个人都能够听你的指挥，我觉得这几点值得参考：
1、真诚。你要让宿舍的人喜欢你，听你的话，你一定要真诚地对待每一个人。
2、温暖。温暖就是热情，就是要让他人感觉到和你交往能感受到来自于你的关心和温暖。
3、共情。共情是一个专业名词，就是你要理解他的感受，他今天情绪低落，你要能理解并能感受到，这一点做起来不大容易。
4、积极关注。什么是积极关注呢？同学们知道每个人身上都会有优点，也会有缺点，只是有的人的缺点我们可以忽视掉，有些人的缺点却让我们无法忍受。如果我们的目光只停留在这些无法忍受的缺点上面，那么这个人我们肯定是无法交往了。但是作为一个舍长，我们要管理好宿舍，就必须和宿舍中每一个人打交道，对于这些人，我们要学会积极关注。所谓积极关注就是承认每个人身上都有优点，要看到他身上的优点。当你真诚的看到他身上的优点并给与赞美时，我想这个时候他是愿意听你的话并有所改变的。
其次，用心理学知识去管理宿舍
目前，同学们都非常重视展示自己的个性，当然这个社会也需要有个性的人。那么到底什么是个性呢？不遵守宿舍的作息制度，不服从舍长的指挥，和宿舍中的人不保值一致，就是有个性吗？答案是否定的。个性是每一个心理健康的第九条标准是这样说的：在符合集体规范的要求下，可以适度的发挥自己的个性。我们不是脱离社会、脱离集体的人，而是生活在75中的集体宿舍中，既然生活在这个集体中，就必须遵守这个集体的规范要求，比如我们必须遵守宿舍的作息制度，我们的行为必须符合大多数同学的.利益。在遵守集体的规范的前提下比如宿舍的各项规定下，才可以适度发挥你的个性。
第三，学会和不同性格人的人打交道。
作为舍长，了解宿舍中每一个同学的性格甚至气质类型，对于管理好宿舍很有用处。有的人属于胆汁质，天生就是个急脾气，有的人性格外向，做事大不咧咧的，可能自己说话把别人伤了却不知道，有的人内向，不爱说话，作为舍长，我们只有看到宿舍中每个人的差异和个性，才会有针对性的进行管理。比如和外向的人说话时可以直接点，但是你得想到他们的问题可能会反复，这个时候就需要你多说几遍；而和内向的人尤其是个性敏感的人说话时，特别是指出他们的问题时，要注意单独指出，而且要注意语气的委婉。当你能顾及到每个人的感受时，他们一定会感激你，从而喜欢你，最终听从你的建议而去改变自己。
其实跟大家说这些，也是我作为一个心理咨询师的一次自我成长。每一个人都是不断在成长，我希望通过今天和同学们这样的一个
聊天，一个沟通，对同学们有所帮助。如果同学们有什么疑问，可以现在提出，也可以课后跟我提出。
谢谢大家！
舍长工作总结2
20xx年导游年审培训结束了，参加培训总的感觉是，走出去，可以知道自己能力与水平，也可以知道别人的长与短，有助于完善自己，丰富自己，提高自己。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。通过这一阶段课程培训和认真学习，使自己知识面得到进一步扩宽，清楚认识到作为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。回顾这几年导游工作,今年是我出团率高，还得到游客一致好评。下面我根据本次培训结合自己工作经验从以下几个方面来探讨如何才能迅速实现自己成为合格导游这一质的飞跃。
一、明确使命，为游客着想
刘艳红老师-《旅游危机管理》中讲到，导游要一切以游客安全为中心，强化导游自我管理和旅游团队管理，真诚对待每一位游客。导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，维护旅游社的信誉是每一个导游义不容辞义务，但是，当你维护游社的信誉同时也要维护好游客的权益，只有你为游客利益着想时，为游客制造快乐，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社。记得有次带团去南山，我是第一次去哪里，对那里具体情况不是很熟悉，到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵，只是知道那里羊肉好吃，还比较有特点，在路上就给客人介绍那里怎么好玩，饭菜怎么好吃等等，可是到了那里不是这么回事，比我想象的差远了，怎么办呢？我不能让游客扫兴而回吧，我通过一些小游戏引导他们，让他们参观牧民家里并介绍牧民生活习惯和风土人情让他们对牧民有所了解，知道山区里的牧民生活艰辛，这里许多东西运到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后来我的客人体谅牧民生活，吃的东西贵点也觉得还是可以接受的，也就没有计较那么多，度过开心的一天。因为他们知道我对他们是真诚的，真心的让他们在旅游中得到快乐，所以才配合我的工作为我着想。从此我得出导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格爱好，采用不同办法对待，把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，使游客始终对自己充满信心。加强游客的团结与协作精神，才能赢得游客的支持和帮助。不过我认为，最重要的一点还是真诚，把他们当朋友而不是我的客人，以最真最诚去关心他们，照顾他们，你真诚付出就会有回报。
二、调整心态、充满激情
刘艳红老师《旅游危机管理》中讲到，几万元钱一个团和几十元钱一个团，对我来讲是没有什么较大区别。要学会换位思考。把他们假想为你的亲人，使很多僵硬关系发生微妙变化，那样你肯定跑前跑后嘘寒问暖，把很多事情简单化，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。让他们觉得不虚此行，让他们留下难忘的印象。如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。导游从接到游客开始，就和他们产生一种契约关系，也就意味着你必须把自己打进这个角色。我们必须把他们快乐高兴，遇到不快乐事尽量自己调整不要影响到游客情绪。这样你才能被他们接受。
要想提高游客满意度，导游自己必须做到；
一）是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二）是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。三）是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点。
三、组织有序，合理控制
实践后的经验告诉我们，游客注意力往往集中在对新事物的开头，而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在15分钟之内，如果天气异常冷热，那么讲解时间还要缩短。经验丰富的导游时常有这样一个感觉，在对新的景点讲解或介绍时，时间过长，游客的兴趣会大打折扣，就是在听讲的游客注意力也会下降。由此可见，导游员的.讲解内容一般要以短小精悍为宜，时间过长只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。那时，导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。为此，导游员面对游客进行讲解时，应当尽可能地简短精练。而内容因人而异。张骏老师-《导游专业，专业课程教学》所指出，导游自己必须做到讲解内容根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么；什么样的客人适合搞什么娱乐活动，选择什么样讲解方法，确定什么样讲解主题，并将客人关心历史人物和事件引入到讲解词内，这样才能提高游客满意度，激发旅游者的游兴，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。介绍和讲解时一定要注意和讲究控制，任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。换言之，导游员要善于控制讲解的时间，要尽可能地精练简洁和恰到好处。
四、依依惜别，永远朋友
现在还经常收到游客问候和短信，我还和一些我曾经带过的游客成为朋友和同事。导游职业就是服务行业的极端！日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹，还是会记得我这张脸孔，我的声音。歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。
舍长工作总结3
大二上学期就这样结束了，我们宿舍有优点也存在很多不足。
大二开学后，我们就搬了寝室，同时有两位宿舍成员离开，有两位新成员加入。环境和舍友的变动让我们都不适应。但是经过一段时间的相处，都已经适应了现在的环境，一切都已经步入了正轨。
在这学期宿舍成员参加了各种各样的.活动，丰富了自己的文化生活的同时，又增长了见识。
这学期，我们努力打扫宿舍卫生，使大家拥有一个舒适的生活环境。宿舍获得过一次宿舍流动红旗，三次卫生优秀宿舍的荣誉。
当然，这学期大家的学习氛围也很浓厚，虽然有些同学在这次考试中失利，但是，如果将这种学习氛围继续保持，一定会取得好的成绩。
总之，希望大家继续保持，将来更加优秀。
舍长工作总结4
我担任了A135的宿舍舍长之职。宿舍是我们的家，宿舍是组成班级重要的单位，是同学们休息的重要场所，舍友就是亲人，所以我认为应该团结友爱，帮助他人，共同创造充满和谐友爱的宿舍。
半年过的很快，大二的下学期就这样过去了，令人珍惜又有遗憾，同时经过了大二下学期，我的工作了有了很多的收获，也发现了好多的不足，但是总体上来说是比较顺利的'。
大二的下学期是比较重要的一个学期，也是为学好专业打好基础的时候，所以在学习之余，生活上就要做到井井有条，我感觉舍长是个很重要的职位，虽然有些小，但还是起到了很重要的作用。平时在生活中，我带动大家打扫卫生，保持宿舍的整洁，适时检查卫生，提醒同学们关电源；处理同学们之间的关系，保持宿舍的和平，同时组织些小活动，增进同学间的友谊，让舍友感受到家的温暖，也为生活添了很所得色彩，让生活变得更愉快。在学习上，协助各科的课代表收取各科的作业；工作上，协助班委及老师向同学通知各项活动及各种个人活动；在学习上，我会帮助一些同学学习，遇到不会的问题问我时我会主动的讲解，帮助同学们好好理解。
当然我的工作也有不足的地方，又是有时上课时间比较紧，走得比较匆忙，忘记检查卫生，导致一些遗漏的地方，最后导致宿舍减分，这就是我的责任，还有就是对于宿舍的一些小问题不能解决，比如同学之间的一些小摩擦，不能很好地解决，导致同学们生活会有不愉快的地方，这令我很自责。
有了这些经验，以后我会好好担任舍长一职，为了宿舍的卫生做出自己的努力，并且也会努力协调宿舍同学之间的关系，为建设一个和谐愉快的宿舍做出自己的贡献。
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