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信宣工作总结

时间：2022-05-30 11:39:03 工作总结我要投稿

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信宣工作总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编帮大家整理的信宣工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

信宣工作总结

信宣工作总结1

　　根据XXXX[XXX]XXX号《XXXXXXX》的通知要求，为进一步加强我行征信宣传工作，促进中小企业和农村信用体系建设工作，普及和宣传个人征信知识，结合我行征信工作实际情况，我行于XXXX年X月X日成立了城东支行XXX年征信宣传领导小组和工作小组，由XXX行长担任组长、XX位部门负责人为组员，大力宣传社会征信体系的重要性、迫切性，在我行覆盖的区域内形成“授信激励、失信惩戒”的良好氛围。具体工作情况如下：

　　一、宣传活动时间

　　二、宣传活动整体情况

　　1、统筹组织、按照“重点突出、全面覆盖”的原则，针对我行网点覆盖人员较为集中的区域，有效、有序、有声、有力地开展特色地宣传活动。例如：位于XXXX的XX支行，该区域以常驻居民和XXXX大学学生为主，故我行通过走进社区的.形式着重宣传个人征信知识，着重宣传个人征信记录对个人申请贷款、提高金融机构审批效率和个人参与社会事务的重要影响性，并且X月中旬我行在XXXX大学开展了一次以“信用重于财富，诚信从我做起”为主题的宣传活动，向XXXX大学的学生们宣传个人征信有关知识、解答征信有关疑问、普及大学生们的诚信意识。

　　2、务实创新、注重实效。时下，征信体系的建设备受关注，公众维权意识不断增强，因此我行根据人民银行征信宣传的统一要求，结合我行“XXXX”活动精神为主题，多渠道地开展诚信教育、普及征信知识，宣传我行的客户服务体系和异议处理流程，在提高客户和社会公众的信用意识的同时，提升我行的品牌知名度。

　　3、现场解答，加强我行网点覆盖宣传力度。宣传月期间，我行各营业网点在指定位置摆放有关征信体系建设的宣传折页和海报、利用LED显示屏滚动播放宣传有关征信标语，同时对行内员工开展征信知识的培训，并指派熟悉征信业务知识人员参加宣传活动，以做好咨询人员解答工作，达到宣传我行产品的效果。

　　三、宣传活动取得成效

　　通过此次征信知识宣传月活动，公众对征信体系的认识得到明显提高，更多客户开始关心自己的信用记录，主动查询自己的信用报告，也让客户进一步感受到了优质的征信服务。前来我行咨询的群众表示，过去不知道或不了解征信，此次活动的开展给他们提供了一个很好的近距离接触征信的机会，加深了他们对征信的认识和了解。此次宣传活动的开展，使重视信用记录、关注信用报告、行使好自己的信用信息知情权成为所有咨询者的共识和心声。同时，通过征信宣传活动的开展，引导广大居民逐步树立诚信理念，争做诚实守信的模范，为营造良好的信用环境、持续的信用体系建设、纯洁的金融市场和各项金融业务经营又好又快发展奠定了基础。

信宣工作总结2

　　一、领导重视、狠抓落实

　　在节能宣传周一开始，县工信委、县发改委、县机关事务管理局就围绕节能宣传活动安排，制定了宣传活动方案，召开了相关会议，布置了此次节能宣传周工作的要求，落实了相关责任单位的具体分工。

　　二、大力宣传，形式多样

　　为了切实提高节能宣传周活动的实际效果，6月13日在广场开展了各项活动:

　　1、在广场中心悬挂了“携手节能低碳，共建碧水蓝天”的条幅。

　　2、在广场的LED显示屏滚动播放了20xx年以节能为主题的宣传片。

　　3、在广场中心向市民发放“市促进发展新型墙体材料条例解读”、“市散装水泥应用管理条例宣传单”“省万家屋顶光伏电站示范项目”200份;发放形式多样的公共机构节能的宣传画册100份。

　　4、县工信委制作了《携手节能低碳、共建碧水蓝天》、《致力工业节能、支撑绿色发展》、《立足节能降耗、发展新型墙材》、工业节能宣传展板，积极开展对淘汰落后产能，推动传统产业改造升级、禁止使用实心粘土砖，推广新型墙体材料使用率、推广预拌混凝土和预拌砂浆使用的.重要意义宣传;发改委及机关事务管理局制作了《节能低碳新生活、公共机构做表率》、《坚持绿色发展、共建美丽家园》、《践行节能低碳、建设美丽家园》三块展板，以节能低碳，绿色发展日常常识为主线，以“节约用纸、节约用电、节能小常识”为切入点，大力弘扬勤俭节约的好习惯好传统，反对铺张浪费，合理使用资源，提高能源利用效率，保护资源环境，树立节约从点滴入手、从小事做起的思想，倡导节约光荣、浪费可耻的行为，全面提高节能意识。

　　5、在县电视台新闻频道播出我县节能宣传周活动的现场报道;

　　三、营造气氛、增强意识

　　通过一周节能宣传活动的开展，使全县各级各部门进一步深刻认识到节能的重要性、必要性，增强了全社会生态文明观念和意识。全县上下营造了浓厚的节约氛围，积极参与资源节约型与环境友好型社会建设。

信宣工作总结3

　　近期，工行遂川支行积极开展“征信宣传月”活动，旨在加强征信宣传，协助推进社会信用体系建设。

　　该行利用网点优势，重点从四个方面加强宣传:一是字幕宣传。各行在网点的电子滚动屏幕上发布征信宣传标语，以此帮助居民增加对征信工作的初步了解，树立诚信至上的信用意识。二是海报宣传。在人行指定的征信宣传网点张贴了相关海报，以此吸引了居民对征信的关注。三是折页宣传。在相关网点摆放征信宣传折页，要求大堂经理进行发放和相关知识介绍，同时组织客户经理外出进行金融产品营销一并进行宣传。四是配套宣传。在对个人、中小企业贷款发放过程中，主动介绍征信相关知识，坚持树立诚信光荣、失约可耻征信意识。

　　一、制定活动方案，做好准备工作。

支行在征信宣传活动启动后，迅速按照制定的《征信专题宣传月活动方案》高效组织落实宣传活动的前期准备工作，包括：在网点显著位置张贴本次“征信专题宣传月”活动海报；在大堂摆放宣传折页；统一安排在支行营业部电子门楣穿插显示本次活动宣传口号。

　　二、提升征信宣传实效。

为有效提升宣传效果，支行一方面在营业网点安排征信工作人员坐堂，现场解答公众提出的征信相关问题，积极营造热烈的活动氛围；还结合工作实际，开展形式多样、内容丰富的.宣传活动。另一方面，为加大征信工作影响，支行还组织征信相关专业共同做好征信的内部宣传，帮助支行、网点员工正确掌握征信知识，共同提升征信服务水平。

　　三、重点做好征信宣传进店、进社区活动。

为突出本次宣传月活动重点，遂川支行开展“征信专题宣传”和金融产品营销宣传结合起来，通过摆摊设点、扫街进店、进社区、进企业等多种形势开展宣传，使更多的商户、居民了解征信知识。

　　通过这次“征信专题宣传月”活动，宣传了个人征信系统在提高消费贷款审批效率、拓展银行授信范围和新产品创新、防范个人信贷风险等方面的作用，通过向广大市民普及个人征信知识，倡导“守信激励、失信受惩”的诚信氛围，增加了公众的个人诚实守信意识，树立了我行良好的社会形象。

信宣工作总结4

　　经过一番披荆斩棘，我终于成为团总支宣传部的一名干事。在这段时间的工作中，我收获了不少东西，也有不少感想，在此做出以下总结。

　　首先是学到的东西：

　　一、待人处事的礼貌。

　　大学是半个社会，我们作为大学生，必须要开始学习在社会上立足的基本技巧，进入团学机构就是我们很好的学习机会。从部门招新面试以来，我们就不止一次地在各种大小会议上听到师兄师姐们向我们强调礼貌问题。如必须记住师兄师姐们的名字、在路上遇到师兄师姐要主动打招呼、尽可能接受师兄师姐的工作安排等等，这些都是很基本的处事技巧，但是如果一直窝在宿舍当宅男的话，那是没有机会学到这些的。所以，我认为这是我进入部门最大的收获。

　　二、与宣传部工作相关的技能。

　　宣传部的工作少不了美工技术，对于我这个从小很少接触美工的外行来说，“鸭梨山大”！所以，我只能靠着那仅有的些许审美能力来完成工作。虽然这些工作对我来说有一定难度，但是所幸我对美工方面还是小有兴趣的，这也是支持我坚持下来的力量之一，而且，看着自己完成的作品时的成就感和满足感，那是我非常享受的。所以，我排除万难，努力学习相关的技能，至今也是小有成果的。

　　三、友谊和人脉。

　　在部门的工作中，我认识了不少朋友，包括自己部门和别的部门的.。第二轮面试之后的合作制作海报，让我们大一干事之间相互加深了了解和增进了友谊，同时也让师兄师姐们更多的了解我们。在平时的工作中，我们部门会有较多的机会与其他部门打交道，因此，我也从中结识了一些同学和师兄师姐，这对我扩大人际关系网游很好的帮助。

　　下面是我认为不足的地方：

　　一、时间分配问题。

　　可能是刚接触部门工作不久的原因，我在个人时间和工作时间的分配上不够合理，同时也稍感无奈，但是我相信这种状况会随着我对部门工作的熟悉和对大学生活的适应而迅速好转。

　　二、部门相关工作的能力。

　　宣传部的工作都是些有针对性、实干型的工作，与个人的实际操作能力密切相关，例如画海报、写大字、P图等，由于在进大学之前，我较少接触美工这方面，所以，在工作中，我的实际操作能力是颇为不足的，这也是我今后该努力地地方。

　　最后是今后的努力方向：

　　一、首先是努力上进，争取成为宣传部的正式委员。

　　二、然后是提高“业务水平”，就是尽快掌握与部门工作相关的技能。

　　三、接下来就是尽量在部门工作中学到更多东西，让自己收获更多，努力完善自我。

　　以上是本人在通过团总支宣传部第二轮招新面试以来的工作中的感想和总结。

信宣工作总结5

　　“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。根据省地方电力集团公司及**工委关于开展优质服务宣传月活动要求，我局在开展优质服务宣传月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将**县电力局开展优质服务工作情况扼要汇报如下。

　　一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。

　　根据省公司及**工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了《**县电力局优质服务月计划》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了《**县电力局供电服务十项承诺制度》。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行《领导接待日制度》确定每月27日为领导接待日；印发了《**县电力局优质服务考核细则》等六个有关优质服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。

　　二、加强职工教育，提高优质服务意识。

　　我局在抓优质服务工作的同时，不断加强职工的思想教育，特别是服务窗口人员和一线服务员工，要求生产服务班组在开展安全生产活动的同时要将优质服务工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查服务窗口十余次，先后*次深入抢修班组进行服务意识教育和检查督促。局党支部、团支部将优质服务思想教育工作作为党员、共青团员思想品德教育的一项内容来落实，通过服务教育，大大提高职工优质服务意识，提高优质服务的自觉性。组织全局*名营业厅工作人员认真学习《客户服务标准》，重点学习了着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基本文明用语的各项要求，使《客户服务标准》贯穿于日常的工作中。营业厅内公开电费的收费标准、办事程序、开设并公告营业、服务投诉电话。营业厅内配有客户休息区、饮水机、客户书写台。为方便客户填写业务登记表，我们在显眼位置增设一张客户服务台，更进一步方便客户填写各类业务表格。

　　三、落实责任，严格考核制度。

　　根据各个部门的职责分工，我局将优质服务工作的责任落实到各个具体负责部门，在月度绩效考核中，严格执行局制定的优质服务考核细则，对违反有关规定的部门和具体责任人按规定进行绩效考核，对**供电所在客户服务中的违规行为进行通报批评，并对责任人处以*元/人次的处罚。二是将优质服务工作列入党风廉政责任制的重要内容，层层签订责任制，并且根据局自查自评情况，上级有关部门的检查情况，将优质服务工作的考评情况作为局对责任部门评先、评优的重要依据。

　　四、深入调查，增进沟通，提升优质服务水平。

　　根据我局制定的《领导接待日制度》等制度，采取走出去、请进来的办法，深入*户电力客户进行调查，加强了与客户之间的沟通，了解客户对供电服务的需要，解决优质服务工作中存在的问题*个，改进了行风建设中的服务作风。在宣传月期间，局领导和有关职能部门先后5次深入政府有关部门，征求政府部门对我局行风建设中的一些意见和建议*项，了解用电客户对供电服务的要求，存在的问题和需要改进的措施，现场解决一些具体遇到的困难和问题。重新聘请*名行风监督员，建立了长效工作机制；组织开展了“百名营销员共走访千家电力客户、局领导走访百名行风监督员，供电所服务进万家”服务大行动，走访居民客户*户，走访其他电力客户*户；在县乡驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传和受理用户投诉活动*次，散发宣传资料*份；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动模范及特殊弱势群体开展电力“扶贫帮困”活动。通过大造声势、强力推进，真正把“优质服务宣传月”活动掀向一个新的高潮。

　　同时确定每年至少召开两次行风监督员和客户代表座谈会，通报供用电形势，增进与客户的沟通，广泛征求客户的意见。每年组织行风监督员深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。委托社会调查机构（第三方）进行客户满意度的测评，并进行服务质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满意率达到了98%以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由**科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改*户。

　　五、真诚服务，确保有序用电的实施。

　　我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对*制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到政府主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患*处，调整供电方案*处。

　　六、拓展客户优质服务功能。

　　通过电话服务，传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过*分钟，办理用电业务时间每件不超过*分钟，服务电话在响铃*声内摘机通话。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。

　　七、建设坚强电网，保障电力供应。

　　我局地处**腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上计划停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对*区10kv、0.4kv配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路计划停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的.清污工作，使供电可靠率提高。

　　截止三月份底，全局已累计完成售电量*万kwh,同比增长*%，占全年任务目标的*%；销售收入实现*万元，同比增长*%；平均电价完成*元/kkwh, 同比增长*元/kkwh。回顾和总结我局优质服务宣传月活动工作的实践我们有三条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的常态运行机制，是优质服务工作重要保证；二是一手抓软件建设、一手抓硬件建设，把两者融为一体，是开展优质服务工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓载体把工作和成果作用到社会和群众身边去，是开展优质服务工作的不竭动力。我们将把服务活动贯穿于营销全过程中，为客户提供方便、快捷、优质的服务，通过高水平、高质量的售前、售后服务来促进电力销售、增强**电力局在供区的能源市场中的竞争力，扩大电力市场，从而达到提高企业经济效益的目的。

　　（1）、要迅速转变观念，打破“皇帝女儿不愁嫁”的思想，牢固树立“以客户为中心”的意识，全面提高服务质量和服务水平，吸引客户多用电。

　　（2）、尽快建立完整、科学的市场营销体系，全面提高营销人员素质。强化营销人员的市场意识、服务意识、竞争意识和营销技能，对现有人员加强培训，建立末位淘汰机制，实行竞争上岗，优胜劣汰，同时不断补充高素质人员。

　　（3）、加强营业窗口，使营业网点布局合理、服务设施齐全。简化办电手续和工作程序，提高办事效率，缩短报装接电周期，保证用户在办电、购电、用电各环节等能得到满意的服务。

　　（4）、提高科技水平，开发应用先进的服务设施和服务手段，要尽快建立营销管理数据中心，使营销业务的全过程实现计算机化和自动化，最终实现客户可以足不出户，坐在家里利用电话或公共互联网手段进行办电、购电、报修、咨询等业务，实现利用银行网络、ic（信用）卡、公共互联网等手段的电费自动交纳。

　　（5）、加强电网建设，提高供电可靠性，保证电网安全运行，做到连续、稳定、安全供电。合理安排计划检修时间，提高检修水平，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务。

　　优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以一流的服务业绩促进我局各项事业发展。

　　XX年四月四日

信宣工作总结6

　　为提高市民的信用意识，促进社会信用体系建设，按照人民银行《关于开展征信知识宣传周活动的通知》，我所在20xx年10月24日至30日认真组织“征信知识宣传周”活动，现就活动简要总结如下：

　　一、开展“征信知识宣传周”活动基本情况

　　在宣传周期间，主要对市民进行以“珍爱信用记录，提高信用意识”为主题的宣传活动，我们的口号是“珍爱信用记录从关注信用报告开始”。主要形式：一是组织员工对征信知识经行培训学习，我们集中组织相关人员对宣传折页、征信知识问答等材料进行培训和学习，以便能够对客户进行宣传和讲解。二是在营业厅内把分行统一配发的宣传海报张贴在大厅的醒目位置，便于客户随时看到。三是摆放宣传折页，按照分行统一配发的宣传折页，我们在宣传周期间摆放到大厅显著位置随时向客户发放并做好宣传解释，

　　二、主要经验及成效

　　在信用宣传周的活动中，我们不仅从广播，网站等了解信用知识，从宣传折页、宣传海报上了解到什么是信用，信用对每个人的重要性，是属于自己的经济身份证。信用报告由谁来提供、怎样去查自己的信用情况，并且知道自己的信用状况，如果对自己的信用提出异议有哪些部门去解决，对这些内容做一次深刻的体会学习。“珍爱信用记录，提高信用意识”，对自己的信用情况做到心中有数，为以后自己贷款买房买车，办理信用卡都是一个重要的参考。如何提升自己的信用度问题，就如同每个人提高自己的身份一样，最重要的`是要诚信做人。通过对信用报告的学习，对“信用报告”有了全新的认识，并把它影响到身边每一个人。信用报告就是关于自己的信用历史状况，就是关于您的信用历史的客观记录，是商业银行了解您的信用状况的一个重要参考。我们对信用报告的重要性有了更深刻的理解，才能把它作为一个人的第二身份证经济身份证来对待。

　　三、主要案例：

　　我行推出的大学生信用卡开始到现在已经不再办理此卡，已经说明了一个很重要的问题，那就是信用受到了伤害。本因此能提高学生个人的信用，为以后就业提高自己的信用度打下坚实的基础，却因为违背诚信而失信。这对学生这一群体影响之大，可想而知。

　　让我们诚信做人，珍爱自己的信用记录，提高自己的信用意识。