服务企业工作总结（通用15篇）
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编整理的服务企业工作总结，希望能够帮助到大家。
服务企业工作总结 1
xx年，在镇党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的大力支持下，xx镇企业服务站围绕浏新工组办发〔20xx〕5号文件目标任务，以服务至上为理念，齐心协力、扎实工作，确保了各项工作完满完成，现将主要工作情况简要汇报如下：
规模工业完成工业总产值26.3亿元，占任务的98%，同比增长13%；完成全社会固定资产投资8亿元，占任务的100%，完成工业投资6.5亿元，占任务的.100%；同比增长18%。工业招商1.5亿元。
人才是新型工业化最为突出的问题，企业要创新、实现信息化需高科技人才，效益要提升需高层次管理人才，然而我镇企业中具备这些人才极少。企业办以培训为着力点，积极组织企业参加省、市培训，同时，组织企业开展形式多样的培训活动，全年组织企业负责人、高层管理人员、企业员工培训12场次，培训人员1200人次。
一是做好各种文件的上传下达，当好调查员、组织员、申报员。积极参加中小企业服务组织各项活动，引导帮助企业申报各种项目。
二是继续运营由镇党委书记任顾问、镇长任组长的服务企业直通车，发挥企业家俱乐部品牌效应，以服务热线、网上服务等多种渠道，传递企业服务信息；以限时办结、强化监督、联合审批、金牌服务、联席办公、阳光运行等多项措施，提高办事效率，服务企业直通车运营服务效果明显。今年，企业办组织服务企业直通车、企业家俱乐部开展了银企对接、人才培训、经验交流等多项活动，通过对接xx银行，为企业授信1亿元；成功举办萍、浏、醴企业文化节，促进了边贸文化的共同发展；为非公企业解决矛盾纠纷50余起，较为突出的有：义学鞭炮烟花厂与大瑶镇村民土地纠纷；余湾引线工区与村民的土地纠纷，xx市金庒鞭炮烟花厂股东内部纠纷，为企业发展起到了保驾护航的作用。
统计工作是上级了解企业生产发展的重要途径，为进一步掌握企业发展状况，我镇党委、政府下达金政发【20xx】54号文件成立镇统计工作领导小组，明确领导、安排专人负责统计工作，并建立了企业统计网络，统计工作有条絮，达到了及时、准确的效果。按要求每月上报信息，按季上报统计分析，为上级了解企业发展状况和经济运行情况当好参谋。
1、统计工作进一步争取领导重视，建立健全了统计机构，及时完成了各项统计报表及1%全国人口抽样调查工作，在统计规范公目标管理验收中评为一类乡镇。
2、科技、科普工作。加大了对科技创新宣传力度，鼓励企业加大科技投入，举办各种科普培训5次，科技下乡1次，科普大篷车进校园1次，认真筹备，精心组织了相关站办所在集镇人口密集地展开了集中宣传；召开了“科技成就梦想、拥抱智慧生活大讲堂”科普课堂；在市科协的大力支持下，使得我镇科普知识融入了美丽屋场何家大屋。全镇上下形成了爱科学、学科学、用科学的浓厚氛围，并获得xx市科普工作先进单位。
3、其他工作，积极完成党委政府交给的各项任务，联村、环境卫生、计划生育以及医保、社保等工作都能够积极投入到其中去，并能够按时按量完成。
我镇新型工业化应围绕“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇、十亿元企业”的目标，着力提升烟花爆竹传统产业，引领企业走转型升级之路：引导现有烟花企业加快升级改造步伐，不断提高产品科技含量、增强产品市场竞争力；依托现有出口企业，大力发展对外贸易，继续加大合并重组步伐，力争打造两家十亿烟花企业；在南川河金市社区段河边，打造一个皮鞋制造产业基地，通过招商引资，在规模、技术方面带动本地皮鞋企业发展，促其改造升级；加大高新技术企业xx金马新材料有限公司科技创新力度，大力开发硅微粉系列产品，积极培育高新技术企业、大力推进高新技术成果转化，推动高新技术新兴产业特色化、特色产业高新化，使xx金马新材料有限公司成为xx企业又一领头雁；利用丰富的煤碳矿产资源，加大原石灰冲煤矿技术改造，提高开采技术，降低开采成本，促进企业提升。力争通过以上举措，实现“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇，产值十亿元企业”的工作目标。
服务企业工作总结 2
根据吉区优发[20xx]1号通知要求，为进一步优化发展环境，营造“亲商、安商、富商”的良好氛围，推进开放型经济又好又快地发展。按照区里统一部署，从4月份以来，我局扎实开展了以“优化发展环境，促进企业发展”为主题的服务企业“百日行动”，为了使这次活动的开展取得扎实的效果并成为一项为企业服务的长效机制，我们按照《实施方案》的要求做了大量的工作，现将前一阶段的工作小结如下：
1、宣传发动广泛深入。根据区里的部署，我局结合实际制定了实施方案，并召开了干部动员大会，进行了广泛的宣传，使大家明确这项活动的重要性，主动与转变职能和改变工作作风结合起来，与改进政风行风结合起来。达到了创新服务、提高效率的目的。
2、目标明确实施有序。活动期间我们根据自身部门的职责和区属企业的特点，明确我们的服务方式和帮扶措施，真正实现了服务载体创新，服务形式拓展，服务质量优化的目标。为企业的发展提供了一些实实在在的帮助，得到企业主的高度赞扬和肯定。
3、解决问题取得实效。结合各自企业的特点和搜集到的相关信息，我们开展了以下工作：协助杰克公司和电机公司各召开了一次新产品鉴定会，分别鉴定出JKM101型（MK8240A）数控曲轴磨床、M1332型普通外圆磨床、M1432型万能外圆磨床、曲轴磨削双坐标数控砂轮修整器、NCM11100/1无心磨床等新产品5项和WLZK—20xx发电机微机励磁综合控制器1项；积极为企业申报重点新产品计划，近日，省科技厅下达了20xx年度第一批重点新产品计划（赣科发计字[20xx]086号），全省有212个项目列入计划，其中市共36项，我区有13项，占全市总数1/3强，是设区以来我区列入省重点新产品计划最多的一年，其中电缆有限责任公司2项、杰克机床有限公司8项、电机制造有限公司1项、联创光电科技股份有限公司线缆分公司1项、天利电声有限公司1项；组织帮助杰克和电机公司国家中小企业创新基金项目的申报；组织电缆、友利电和杰克公司申报省级高新技术重大产业化专项资金项目；帮助引导天利电声公司的新产品开发，申报省、市有关项目，迅速提升企业名气，达到发展壮大的目的'；组织牛牛公司、菜科所、汇通农业发展公司等单位申报省级星火项目；为汇通农业科技有限公司的投资意向积极牵线搭桥并组织前往万安县考察，取得了很好的效果；走访企业了解情况的同时，积极地把自身的业务向企业推介，促成了很多共识的形成，为企业的发展指明了方向。先后多次走访了联创光电分公司、电缆有限公司、杰克公司、中大科技有限公司、天利电声公司、辉业曲轴连杆制造有限公司、汇通农业科技有限公司、新赣江制药有限公司等一批企业，根据自身工作性质的特点积极建言献策，得到了广大企业主的首肯。
4、建立并完善了长效机制。通过开展这次服务企业“百日行动”活动，更进一步密切了我局机关和各企业及服务对象的关系，通过最近的政风行风评议就足以说明。很多企业主对我们前阶段的工作给予了很高的评价，也为我们以后的工作也提出了一些中肯的意见，达到了促进和提高的目的。同时我局为了更好地服务企业，结合自身工作的特点还制定了联系服务对象的一系列制度，更有效地促进了工作的开展。
服务企业工作总结 3
一、以加强学习为基本，提高档案干部的政治素养和业务水平
坚持学习制度，切实加强思想政治建设。我局始终坚持把提高档案干部职工思想政治素质摆在首位，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬艰苦奋斗、爱岗敬业、开拓创新精神。在注重政治思想教育的同时，我局继续加大业务学习培训力度。加强对干部职工的业务知识、法律法规和综合知识培训，培养干部继续学习、追求卓越意识，切实提高全局档案干部的政治素养和业务水平。
二、 以依法治档为手段，规范档案法制建设
1、召开了档案工作会议。 全体工作人员参加会议。会议总结了20xx年全县档案工作，对20xx年档案工作进行了部署，保证今年档案工作按时保质完成。
2、对职工政治业务学习、行为规范、工作纪律等方面提出了要求，制定完善了考核及奖惩制度，加强了机关规范化管理，提高了办事效率和服务质量。
3、学习、宣传贯彻《山西省档案管理条例》，组织干部职工集体学习、把业务指导和《条例》的宣传相结合、把学习《条例》同宣传贯彻档案法规法令和“五五”普法相结合等多种形式，切实抓好《条例》的学习、宣传和贯彻工作，并将《条例》的学习贯彻情况作为档案行政执法检查的重要内容，确保工作落到实处。
三、以服务社会为基础，夯实档案管理基础
1、加强信息网建设，打造一个与老百姓切身利益相关的、现行文件全文扫描系统，建立民生档案数据库。我局录入本级现行文件293卷3172件。
2、加强档案和现行文件提供利用服务。进一步完善了档案利用工作机制，指定专人做好现行文件接收、整理、保管、提供利用等服务工作。在提供利用服务时，注重树立良好形象，始终坚持“四好”要求，即文明讲好每一句话，热情接待好每一个人，认真调阅好每一份档案，准确解答好每一个问题，为利用者排忧解难，尽最大努力满足利用者的需求。上半年共接待利用者170余人次，提供利用档案760 余卷。为我县经济建设、和谐社会建设提供了详实的第一手资料，扩大了档案工作的'知名度，得到了社会各界的好评。
3、加强档案管理，保护档案的安全。按照“八防”（防盗、防火、防潮、防尘、防虫、防高温、防强光）的要求，做好安全配套措施，做好库房温湿度记录工作，每天 1次对库房进行安全检查，每周一次以上对馆藏档案进行抽样检查，检查库房内档案是否出现发霉蛀虫现象，及时记录并采取措施，上半年未发现档案有蛀虫情况。每周对库房进行一次清扫，每季度进行一次卫生大扫除。对馆藏部分全宗破损、霉变档案更换卷皮，对部分档案全引目录、卷案目录重编流水号。
服务企业工作总结 4
今年以来，我县认真按照市政府和市企业服务年活动办公室的要求，把组织开展好企业服务年活动作为政府经济工作的重中之重，围绕落实政策、减轻负担、要素保障、开拓市场、项目建设、扩大就业等关键环节，不断创造发展条件，优化发展环境，促进企业平稳较快发展，为全面完成今年各项目标任务，开好了头、起好了步，取得了阶段性成效，现总结如下：
一、工作开展情况
（一）成立机构，加强领导。成立了县长为组长、常务副县长为常务副组长、相关县领导为副组长、各相关单位为成员的企业服务年活动领导小组；领导小组下设办公室，企业服务局局长兼任办公室主任，负责全县企业服务年活动日常工作。各乡镇、县直各单位相应成立企业服务年活动工作机构，下设办公室，开展日常工作。
（二）广泛宣传，营造氛围。4月22日下午，全县经济运行工作暨企业服务年会议在召开，标志着我县企业服务年活动正式开展。会上县政府专门下发了县政府《关于成立新县企业服务年活动领导小组的通知》、《关于在全县开展企业服务年活动的实施意见》、《关于加快推进农村金融产品和服务方式创新的实施意见》等系列文件。通过这次会议，全县上下统一了思想，充分认识到开展企业服务年活动是实施工业兴县战略的重要举措，是扶持企业加快发展的迫切需要，是转变作风改进服务的一项具体行动。
（三）服务企业，排忧解难。
1、广泛调研。组织了5个工作组深入企业调研，掌握一手情况。服务年办公室，在充分讨论酝酿的基础上，为把各项工作做实做细，组成了分别由1名副科级实职领导干部带队的工作调研组，分赴县内重点企业、重点建设项目进行调研，研究确定了今年县内重点扶持的30户重点企业（项目）和15户高成长型企业（项目）名单，作为下一步服务和扶持的重点。
2、明确了活动领导小组办公室的6项工作制度。即联席会议制度、受理办理反馈制度、重点问题协调解决制度、信息整理报送制度、督查督办落实制度，定期通报制度等，围绕6项制度，会同相关单位，调整充实了办公室的人员力量，强化了办公室日常工作。
3、继续实行县处级领导干部联系重点项目和重点企业责任制，负责所联系企业在生产经营、项目建设过程中出现的矛盾和问题，为企业服务和项目建设提供周到的服务。
4、加大县中小企业信用担保中心支持企业的力度。对在调研中了解的急需流动资金支持的部分重点企业，及时提交县中小企业信用担保中心审贷委员会的研究通过，目前已经有8户信用良好、材料齐全、生产经营情况好的企业获准提供贷款担保支持，正在逐个办理贷款担保手续，目前已为三户企业担保贷款190万元。
5、进一步发挥行政审批服务中心职能。清理县内审批事项，并在网站上对社会予以公示；印制行政审批服务告知单在各窗口免费发放，还充分利用网站、电子显示屏、触摸屏等现代化的办公系统，对行政审批服务项目的设立依据、办事程序、收费标准以及中心的服务范围等进行多渠道的公开，为企业提供全方位的政策咨询；积极实施项目联审代办，建立投资项目服务绿色通道。
6、解决企业实际问题。针对新林公司春茶收购季节需大量流动资金问题，企业服务年活动领导小组牵头组织企业互助，协调企业间借款100万元；对新开工的建设的招商引资项目，确定每个项目两名工作人员系统服务，坚持现场调解，重点为福新特钢、高晶硅、欧洲湾服饰和宾利皮业几个开工项目服务，创造条件解决配套水、电、路等问题。对不断出现的群众阻工或纠纷干扰事宜，现场直面群众，做细致工作，及时排除阻碍；对一些无理取闹的，全力劝阻；目前几个项目建设总体顺利。到目前为止企业反映的32条意见已解决19条，其余13条已按职能分配到各相关单位加紧解决。
二、存在的困难和问题
通过企业服务年活动，我们了解到企业对政府的工作作风和服务给予了极大的认可和赞赏，但是，同时，我们也发现政府的服务和作风还存在一些需要改进的地方。
（一）服务企业的意识有待增强。服务年活动期间，大部分单位对服务年活动进行延伸和扩展，服务意识有了很大的增强，确保了服务年活动的顺利推进。但是同时，还有不少单位和个人存在着服务意识不强，重视不够的问题，部分操作人员在行使职能的时候，仍然存在着缺少事前指导，缺乏和企业的有效沟通和思想交流，工作作风有待进一步转变的问题。
（二）政策环境有待进一步优化。通过座谈会和调研可以发现，不少企业都呼吁，希望政府在对企业的政策扶持上给予更大的力度。进一步做好省、市政策的配套，加强对企业的扶持力度，加强对企业改制和创新上的投入。在政策的`落实上，希望政府加大对政策的宣传力度，强化政策落实，确保政策落实过程不打折扣。
（三）工业园区基础设施配套有待进一步完善。工业园区的基础设施配套依旧是企业关心的热点问题。主要是工业园区基础设施建设资金不足，基础设施配套滞后，影响了企业建设和生产经营。
三、下步工作意见和建议
（一）进一步统一思想，转变作风，主动为企业服务。
下一步，各单位要进一步转变观念，摆正位置，正确认识企业和政府之间的鱼水相容的关系，想企业所想，急企业所急，给企业所需，加强对企业的主动服务意识，深刻认识“服务就是抓机遇，服务就是促发展”，积极为企业服务。加强对企业的调研，开展经常性的企业座谈，加深政府和企业之间的沟通和了解，创建企业发展的良好软环境。
（二）完善政策、加强引导，激发企业发展活力。针对今年的经济形势和企业发展碰到的共同困难，要进一步加强政策聚焦，做好省、市政策的对接工作，细化政策落实，在政策上“扶企业一把，助企业一程”。要注重发挥政策的导向和辐射作用，加大对中小企业融资的担保力度，简化融资担保的程序。要积极做好政策的配套工作，在企业创立品牌、加大技术含量上给予更多的资金扶持，积极帮助企业实施产业、技术升级。
（三）完善设施，为企业发展创造良好的硬环境。
在园区的建设中，要加大投入，进一步完善企业的生产、生活配套，包括解决交通设施，解决企业发展后顾之忧。
服务企业工作总结 5
为认真贯彻落实市委、市政府关于改进工作作风，密切联系群众的规定，着力营造良好的发展环境，进一步打造服务型机关，促进我市工业经济健康快速发展，市交通运输局根据市委、市政府《关于开展“千名干部服务企业”活动的实施方案》的通知精神和市委组织部对全市500户工业企业派驻500个服务组帮扶工作相关要求，结合帮扶企业和市交通局工作实际，深入调研，制定措施，大力争取各方面的配合支持，真心实意为企业解决实际困难，为促进企业发展作出了积极的贡献。现将市帮扶企业“交通服务组”半年来帮扶工作情况总结如下：
一、 领导高度重视，确保帮扶人员落实到位。
市委、市政府下发关于帮扶企业的通知后，局党组立即召开会议，研究部署帮扶工作。会议研究决定，抽调以局党组成员、纪检组长许恒星和局交通工会主席陈斌两同志为帮扶服务小组成员派驻企业。并要求驻企服务组人员要统一思想，提高认识，强化责任，廉洁自律，要对企业服务热情周到，不给企业添任何麻烦，努力高效的做好这项工作。
交通服务组成员进驻企业后不足一周时间内，市交通局党组书记、局长方俊平在驻企小组组长许恒星陪同下到帮扶民营企业——市宏大涛业精啄有限公司进行调研，了解企业生产状况和交通驻点干部工作开展情况。调研中，方局长就企业目前经营和发展状况提出“三个千方百计”（千方百计加大投入、千方百计开拓市场和千方百计科技兴企）和加强企业内部管理建议。公司领导班子高度重视，将依此建议纳入到今后企业生产经营和发展规划中去。
二、 调查研究企业，了解实际困难
交通服务组帮扶的企业市宏大涛业精啄数控科技有限公司是我市唯一一家生产多数控雕刻/切割机系列产品，产学研一体化的企业，其生产的“宏大精啄”数控雕刻机荣获二十二项国家专利，其中包控两项发明专利，于xx年先后荣获“安徽省高新技术产品”、“XX市科学技术三等奖”、“XX市名牌产品”等多面荣誉称号，其质量符合q/hdjz001—xx《多头数控雕刻机》和q/hdjz002—xx《圆柱雕刻机》企业标准的要求，并通过国家法定部门检测，其整体技术处于国内同内产品的先进水平。
该公司创办于xx年6月，位于XX市XX区十里铺乡五里村，占地3500平方米，公司下设5个分公司于各地销售产品，管理和生产人员80人（含2 名残疾人），人均月收入2500元，预计年销售收入1550万元左右，实现利税518万元。公司法人、董事长汪洪涛是我市“先进科技工作者”和“全市创业带头人”等荣誉称号获得者。
随着帮扶工作的展开，交通服务组深入企业与领导班子成员、管理层人员和职工进行交流，了解企业生产、经营管理和销售等情况，多次召集公司领导班子和管理销售人员开座谈会，同他们互相学习，探讨市场运行规律，理清思路，统一认识。在会上，交通服务组组长许恒星指出企业当前存在的问题：
一是企业生产的雕刻 /切割机产品，已难适应市场对该产品更新的要求，市场竞争压力大，要想立足市场，满足客户要求，需不断改进和创新该产品的功能，降低产品的成本；
二是企业目前没有固定资产，土地和厂房都是租赁的，融资难，制约着企业的发展。
三是企业生产经营全靠自有资金，且产品外销应收款累计高达300多万元，风险高，企业流动资金压力大。面临着这样的困难局面，企业必须找出解决这些问题的办法，否则就被市场竞争所淘汰和被吞并收购的风险。
三、 多方协调努力，解决实际问题。
为使企业产品立足于市场，满足客户要求，在交通服务组建议下，公司领导今年安排了66.6万元产品研究开发费用，把原多头数控雕刻机改造成多功能、多用途、适应不同规格板材加工要求的机型，提高了雕刻作业的'精度和加工效率，打开了该产品销路，发展前景比较乐观。为此，交通服务也积极主动地了解市场行情，联系客户需求，帮助企业销售该产品达十几万元。
该公司是属于科技创新型小企业，公司从成立至今从未得到银行的支持，融资难，制约着企业发展的瓶颈，为解决这一问题，市交通局方俊平局长亲自找银行对接企业，在多方共同努力下，安庆徽商银行和安庆浦发银行主动到企业调研，量身为其制定融资方案，并根据企业库存产品和法人自有财产等多种形式，多渠道地为企业计划安排100万元流动资金，供企业选择信贷。为此，银企建立了沟通渠道，搭建了融资平台，结束银企不往来的历史。
为帮助企业增置固定资产所需资金，创造更多的融资条件，根据企业的要求，我们向市选派办报专题报告，请市物价评估部门对该企业二十二项国家专利（包括二项发明），进行无形资产评估。在市选派办协调下，市物价局下文明确要求市价格认证中心迅速抽调骨干，外聘省价格鉴证专家，成立小组，全力为该企业做好评估服务等工作，解决企业诉求。经过5个工作日的评估，完成了企业无形资产价值鉴定报告，估价达600多万元，并在省财政厅、物价局文件规定收费标准的基础上协调最大限度给予减免。这项工作，在我市价格认证系统乃至全省尚属首例。
四、帮扶企业存在的困难和问题。
交通服务组帮扶期间，虽然按照市委、市政府和市交通局领导要求全心全意为企业服务，但企业遗留问题涉及多方利益，非常复杂，非短期之内能够一畴而成。如：该企业所在地经常性无故停电、不预先告知企业，造成企业生产经营损失，虽多方协调，毫无结果；该企业是政府招商引资来安庆的，政府所提供的厂房未达预期要求，限制了企业发展，无法满足企业扩大生产线的要求；政府有些部门办事落实较为繁琐，科技补助资金发放较为缓慢等因素约束了企业手足，未为中、小型企业创造良好环境，给企业生产经营造成不利影响。
建议下次帮扶企业要把税务、工商、银行、供电和政府相关部门组合一起，成立多个帮扶服务组，更综合有效地解决企业实际问题。
服务企业工作总结 6
中小企业服务中心自成立以来，在上级主管部门和市经信委的领导下，认真贯彻落实省政府在苏州太仓召开的《全省中小企业服务体系建设工作会议》精神，立足于服务功能，加强服务体系建设，促进中小企业的发展。xx年，为xxx家中小企业提供xxx笔贷款担保，担保总额8.6亿元；举办各类培训班20期，涉及企业300多家，参加培训达5000多人次；为30多家企业进行咨询诊断；在仪征技师学院建立中小企业技能人才培训基地，基地已培训各类技工人才xxxx多人次；组织19家次企业参加省、市组织举办的产品展示会和贸易洽谈会，签订意向性合同20xx多万元；建立“仪征企业在线服务平台”，为企业提供电子商务服务。中心被评为江苏省三星级公共服务平台。
现将xx年中心工作情况及xx年工作思路汇报如下：
一、xx年中心工作情况
（一）整合社会服务资源，联合打造全方位服务。
为更好地整合社会服务资源，使中介服务机构的不同资源拥有者在诚信、协调、共赢的氛围中建立深层次、全方位的合作、互动关系，我们与仪征市工业企业贷款担保公司、富登担保公司、江苏苏辉晶源担保公司、江苏兴业投资担保公司、仪征技师学院、仪征市委党校、扬州德明管理咨询有限公司、扬州卫训科技发展有限公司、南京迦南美企业管理咨询有限公司、江苏仕德伟网络科技有限公司、扬州金蝶软件有限公司、扬州易虎商务管理顾问有限公司、无锡艾斯欧认证咨询有限公司、北京连和连知识产权代理有限公司扬州分公司、江苏宗申律师事务所、江苏东宇律师事务所等16家社会化服务机构签订合作协议，服务范围涉及到融资担保、管理培训、资质认证、专利查新、信息化软件等方面。构建了为企业提供全方位服务的平台。
（二）发挥融资担保功能，解决企业资金难题。
中心与仪征市工业企业贷款担保公司、富登担保公司、江苏苏辉晶源担保公司、江苏兴业投资担保公司等市内外4家融资担保机构合作，解决企业在发展过程中遇到的资金瓶颈难题。跟踪走访中小企业，掌握企业发展动向和资金需求情况，帮助企业拓宽融资渠道，及时提供担保服务。今年以来，通过向上争取，申报了省财政对担保机构的专项补助资金60万元，增强了融资担保公司的综合实力和抗风险能力；向省开行推荐10家企业，打包申报省开行的“统贷资金”项目。xx年全市担保机构已为xxx中小企业提供xxx笔，共计8.6亿元的贷款担保，有效地化解了中小企业融资难题。
（三）开展各类培训，为企业发展增添后劲。
目前，中心已初步形成由主管部门、中介机构和企业自我培训等相互补充，相互完善的培训体系。中心根据企业需求，开展专业培训和综合培训。在综合培训中，以“千企升级”管理系列活动为平台，对企业进行综合培训，为企业找出存在的问题，切实提升企业管理水平。我中心把仪征技师学院作为培育市技工人才的培训基地，结合中小企业的培训需求，开展创业辅导及各类人才培训，全年向企业培训各类技术人才xxxx多人。中心联合扬州大通金蹀软件公司为环球造船、利德尔电机以及恒通车材等企业实施了金蹀K/3服务项目，其中环球造船通过了财务物流ERP项目的验收；联合扬州易虎商务管理费用顾问公司在仪征开展了5家企业咨询服务，并为企业取得了质量体系认证和环境体系认证的证书，还根据1家企业的实际需求开展了企业内训。xx年中小企业服务中心举办了“千企升级管理升级”乡镇（园区）行、“企业中层管理执行力”、“如何有效带领你的部属”、“档案人员管理培训”、“投资管理培训”、“仪征市信息化与工业化融合培训”等各类培训班、讲座19次，涉及企业300多家，培训人数5000多人次。中心邀请江苏创业者服务集团专家在我市实施江苏省创业基地——专家巡诊“121计划”项目，目前已对我市江苏久久防水保温隔热工程有限公司、扬州中电制氢设备有限公司、扬州时会堂茶业有限公司、扬州万事通通讯电子有限公司等30多家中小企业进行了企业管理问题诊断，针对不同企业所存在的不同问题，做到一企一案，有针对性的出具诊断报告。
（四）开展各类经贸交流活动，为企业拓展市场。
中心积极利用经信系统举办的各类展会等活动，组织中小企业开展对外交流和市场开拓。鼓励和引导中小企业积极利用政府补贴，实施“走出去”战略。xx年市中小企业服务中心组织扬州时会堂茶业有限公司、扬州西瑞德汽车零部件有限公司、江苏史福特光电科技有限公司、扬州万事通通讯电子有限公司、仪征纳西户外用品厂、江苏华广鹿业酒业有限公司、仪征乐福玩具有限公司、仪征市旺海数控有限公司、扬州安多新照明电器有限公司、江苏康能生物有限公司、中盾信安（江苏）有限公司、扬州市三行科技有限公司、仪征苏豪制衣有限公司等19家次企业参加“江苏省第五届跨采会”、“xxxx中国（苏州）国际中小企业交易会”、“江苏品牌万里行。长沙站”、“xxxx中国—意大利贸易洽谈会”等4场国内外大型展会，签订了意向性合同20xx多万元，帮助企业开拓市场，取得了一定的社会和经济效益，受到企业的一致好评。
（五）建立信息化网络平台，促进企业两化融合。
中心借助省局网站平台，高质量的建好我市中小企业网，实现市、乡、企三级联网，使仪征市中小企业网信息发布量位列全省各县市前茅，成为全省点击率靠前的网站之一。以互联网为通道，降低服务成本，完善服务功能，及时向企业发布信息、推荐和介绍产品，提供政策、技术、市场、人才等信息服务；鼓励企业开展电子商务，提升企业信息化水平。推动中小企业技术创新、产品开发，组织产学研项目洽谈、签约活动；配合科技部门推进中小企业科技工作，指导帮助企业建立技术研发机构。今年，指导企业申报专利284项；省、市经信委科技创新项目42项，其中已有18个项目获得政策扶持资金共465万元；获得省、市级技术中心认定的企业8家；组织企业参加产学研活动，成功签订14项合作协议。
以江苏仕德伟网络科技有限公司作为技术支撑，建立“仪征企业在线服务平台”，搭建企业网络营销中心，引导企业改变传统的销售模式，帮助企业进行网络销售。目前，平台已有注册企业307家，仪征本地商家257家，外地企业50家，产品数676条，各类新闻信息3180条。在上线运行的半月时间已初步实现了平台预计的效果和目标。
二、xx年工作思路
（一）积极推动市融资担保平台建设，更好的为全市中小企业提供金融担保服务。
我市中小企业从小到大，从弱到强，企业发展主要依靠自身积累，内源融资匮乏，从而制约了我市中小企业自身的发展壮大。xx年中心将逐步完善中小企业金融服务体系与中小企业信用担保体系。中心将联合市内外多家融资担保公司共同为中小企业提供金融服务，支持、规范发展小额贷款公司。以省再担保公司为龙头，建立市担保公司共同参与的全省再担保网络体系，加强银保合作，完善再担保机制，逐步扩大中小企业再担保规模。
（二）推进中小企业自主创新能力建设。
xx年中心将进一步加大力度引导支持企业自主创新，并建设、维护、运营好“仪征企业在线服务平台”，促进“两化融合”。全年开展注册会员与担保机构、银行、服务机构等之间的各类见面会和交流会，充分发挥平台会员的线下优势，为会员提供更加多元化的、面对面的保障性服务；通过开展一系列中小企业全程电子商务专题培训和提供相关服务，加快中小企业的企业信息化推进工程；通过电子商务培训、广告宣传、注册会员的回访等，采用免费试用的.方式让更多的企业体验平台的产品及服务，从而了解全程电子商务的优势和特点。服务平台着眼于提高仪征市中小企业的信息化程度，同时为不断扩大的中小企业用户提供一个全方位、全程化、一站式的电子商务服务平台。
中心将继续加强与上级领导部门工作的沟通、对接，了解和掌握各类项目申报要求和渠道，积极为企业提供便利、高效、快捷的服务，力求有更多的项目获得政策扶持。对照各类项目计划的申报要求，做好前期项目调研工作，同时了解和掌握各类可为项目申报提供服务的中介机构，帮助企业包装项目，争取获得国家、省、市科技政策支持。同时加强自身学习，努力提高工作水平和服务水平。围绕我市优势产业的发展，积极配合相关部门开展“科技创新，产业合作”行动，通过征集和发布企业技术需求，拜访专家、教授，积极组织我市中小企业参加与高校科研院所的项目对接活动。不断延伸产学研合作深度，在人才培训教育、共建研发机构、科技成果转化、建立研发实体等方面广泛开展合作，推进科技以成果、人才和资本不断向仪征集聚，加快我市中小企业的产业化进程。
（三）加快推进企业现代化建设，全面提升企业的管理水平。
xx年中心力争举办1场“千企升级。管理推动”乡镇行培训；2场管理培训公开课；职业经理人、中小企业主在职培训等各类针对企业中高层以及企业新进员工岗前培训的培训，培训10名优秀企业经营管理人才以推动中小企业的现代化建设。组织专家团队走进20家成长型中小企业，免费为企业进行管理诊断，提供个性化辅导方案，并选择1家企业将其打造成信息化中级集成应用企业，作为省“二化融合”示范项目；帮助10家企业初步运用或提升应用管理信息化，包括ERP、HR、OA等。在企业安装清华大学远程培训设备30套左右，便于实施面广量大的企业专业技术人才、技术操作工人的业务与技能培训工作。
（四）帮助企业开拓市场，引导全市企业创建优质品牌、提升品牌影响力。
xx年中心将进一步调查了解我市企业参展需求，归纳整理国内外展会信息，积极引导我市企业实行“走出去”战略，开拓市场，提升品牌影响力。向全市中小企业推荐各类政府举办的综合性展会的同时，与外界具有境外组展资格的组展公司联系，取得境外有影响力的专业展会相关信息，并将其及时传达于市内企业，对有意向参展的企业提供全方位的服务。中心积极与省、市有关部门联系，努力帮助我市部分有需求的企业申请广交会摊位；同时帮助参加境外展的企业申请专项资金补助。广泛听取我市企业家对成立仪征市企业家俱乐部的意见和建议，形成仪征市企业家俱乐部筹备方案；同时与市相关部门沟通，做好成立企业家俱乐部的筹备工作。
服务企业工作总结 7
为贯彻落实市委、市政府“千名干部进千企，创优服务稳增长”活动精神，镇委、镇政府积极响应，迅速行动，把此次活动作为当前一项重要政治任务来抓，要求全镇机关干部和各镇直单位思想上重视、任务上明确、重点上把握、方法上讲究、载体上创新、责任上分解，使全体联企干部的思想高度统一，基本形成了党委、政府主要领导带头，其他党政班子成员参与、中层干部上下联动、政企横向互动，合力x难题的良好格局，并显现出三个方面的成效。
一是促进干部作风转变。在此次活动中，联企干部们都主动深入结对联系企业开展调研走访，加强与企业经营者的联系沟通，了解掌握了结对联系企业在的生产、管理及发展思路等基本情况和在创业创新中存在的主要问题和困难，还借助自己的理论水平和业务能务，为结对联系的企业撰写了15份符合实际的创业创新建议书，以帮助企业克服困难，实现再次发展。
二是增强了企业发展信心。自“千名干部进千企解千难”活动开展以来，广大联企干部深入企业开展走访调研，积极排摸结对联系企业在创业创新过程中遇到的难题（共排摸到11个难题），并有针对性的帮助企业x要素制制约、创牌、生产环境整治等方面的难题（目前已经成功x了4个），如：合理解决了雄星食品有限公司在扩规办厂方面存在的土地供需矛盾，促成华丰农业与南京金道普禾在秸秆综合利用项目上达成合作事宜，帮助惠侬烟花、天圣烟花联系消防部门，制定消防规划，并组织员工进行消防演习，帮助金璨米业、陆子米业等企业解决建设用电、用水等问题，帮助液化气站就厂址搬迁做出详细规划，进一步增强了企业在外部经济环境不利情况下的发展信心。
三是改善了政企关系。通过开展“千名干部进千企解千难”活动，使联企机关干部在深入企业开展走访调研的过程中，直观的感受到企业在经济大环境不利的情况下，产业升级缓慢、创新能力不足、核心竞争力不足等等成长中的烦恼，而通过主动为企业提供服务，帮助企业解决力所能及的难题，不但让机关干部的工作作风更加趋于踏实，更让企业通过联企干部尽力x企业难题这一纽带，感受到来政府对他们在创业创新过程中的.关注，进一步改善了政企关系。
创优服务活动开展以来，我镇切实帮助辖区内企业解决了生产经营中的一些困难，受到一致好评，取得了很大的反响，不仅在全镇范围内营造重商、亲商、爱商、护商的社会氛围，也让全体机关干部树立“产业第一，企业家老大”的理念，并深入践行“保姆式、跑步式、精准式”服务，壮大了我镇招商引资的力量。下一步我镇将对进企业活动中的一些好思路、好经验、好做法，进行认真总结，形成制度性的成果，进一步改进工作作风和完善服务企业工作机制，通过健全问题处理程序和机制保障、跟踪督办等工作机制，使企业反映的问题和事项件件有回音、事事有着落、条条抓落实。
服务企业工作总结 8
5月22日，企业服务年活动召开了第一阶段工作小结会，xx副市长参加了会议。企业服务年活动六个专项活动小组的组长、联络员、成员参加了会议。市机关工委书记、市作风办主任xx也应邀到会。会议由市政府xxx副秘书长主持。会上，各专项活动小组的组长分别向xx副市长汇报了第一阶段工作情况，xx副市长在仔细听取情况汇报后，对下一步工作逐一提出了要求，现摘要：
一、项目进中心组
1、前阶段工作：
第一，精心筹划，周密部署。主要抓了三件事：
一是成立了市行政服务中心、市经委、市法制办等六部门组成的项目进中心活动小组；
二是制定了工作计划，明确了活动重点；
三是加强对各部门项目进中心的指导。
第二，抓住关键，突出重点。
一是提出26个部门（单位）为重点检查对象；
二是明确了“三进”为今年调查和检查的主要内容，即审批项目是否进行政服务中心办理、重点部门的中层干部和业务骨干是否进驻中心窗口工作、部门对窗口的授权是否到位；
三是全面调查与部门自查清理相结合；
四是根据《行政许可法》“一窗对外、统一办理、方便群众”的要求，完善集中办事制度；
五是建章立制，建立长效机制；
六是大力推进行政服务统一平台的电子政务建设。
第三，摸清项目家底，明确工作思路。对部门上报的自查表进行梳理，目前，26个部门审批项目237个，其中行政许可项目149个，非行政许可审批服务项目77个，增加11个审批项目（需要市有关部门确认）。已进入中心集中办理项目98个，占总数的41.3%。
2、主要问题：
第一，进驻行政服务中心的部门少。参加本次活动的26个部门中，进驻行政服务中心的只有11个部门，只占本次检查部门数的42.3％，还有15个部门游离在外；
第二，统一办理、集中办理、联合办理项目比例低。26个部门的行政许可项目和非行政许可审批服务项目共有237个，目前进入市行政服务中心集中受理和办理项目98个，占总数的41.3％，未进中心办理，现在还游离在外的审批项目139个。
第三，部门对窗口建设须进一步加强。部门要选派综合素质好、业务能力强、服务水平高的业务骨干到行政服务中心窗口工作。
第四，审批事项两头办理和授权不到位的问题依然存在。
3、下一步工作打算：
第一，完成26个部门对进“中心”的审批项目向市政府作出书面承诺；
第二，排出4个清单，即进入市行政服务中心集中办理的事项清单、进入市行政服务中心分中心集中办理的事项清单、进入市行政服务中心综合窗口集中办理的事项清单、以其它方式办理的事项清单；
第三，对于进入中心办理的事项，按“五公开”的要求，完善审批程序、申报材料、办理期限、收费标准等内容；
第四，按照本次专项活动确认的审批项目对电脑软件进行调整；
第五，安排好新进中心工作人员的办公场所。
4、x市长要求：
第一，抓紧时间理出清单，落实到部门；
第二，召开26个部门对接会议，明确进中心的项目，部门对进中心的项目、时间作出承诺；
第三，行政服务中心为将要进中心的项目做好前期准备工作；
第四，行政服务中心认真研究解决审批项目由“串联”到“并联”的问题。
二、中介服务组
1、前阶段工作：
第一，摸清市本级专业服务和中介机构数量。根据市有关部门提供的资料，市本级现有事业单位350家，中介服务机构816家。对这1160多家专业服务和中介机构进行梳理，排出大约65家涉企收费的.专业服务和中介机构。
第二，向65家专业服务和中介机构发放收费情况调查表，同时又向42家3000万元以上项目工业企业发放企业缴费情况调查表，便于实地调研前掌握相关情况。
第三，选择了分属于南浔区、吴兴区、开发区的5家工业企业进行实地调研，面对面听取企业从立项开始到竣工为止的全过程缴费情况。
第四，根据企业所反映的情况，有针对性地选择了七家中介服务机构进行调查，听取了他们在为企业提供服务过程中所做的工作、收费的依据和实际的收费情况等。通过调研，初步掌握了一个项目从立项到竣工为止的有关收费情况，经对照分析，这些收费中绝大部分有国家和省明确的政策依据，其收费标准也都符合政策规定。
2、主要问题：
第一，收费方面。目前企业反映较大的是中介服务性收费，普遍认为收费标准高、上下浮动的幅度较大、收费与所提供服务不相符。虽然中介服务性收费均有收费依据，其标准也是在国家、省规定的范围之内，但是有的中介服务机构只此一家，收费高低均有单一的服务机构决定，企业没有选择余地。建议对于中介服务性收费引进竞争机制，通过市场运作，促进中介服务健康发展。
第二，环节方面。企业认为一个项目从立项到峻工，所要经过的环节太多，一个项目下来要几个月时间，所花费的精力太多，也影响了项目的进度。他们建议申报项目应由一个窗口进出，各部门之间的手续由窗口或中心统一协调承办，按规定的时限，届时企业到窗口或中心一次领取所需手续资料并交纳相关费用，从而减少企业精力，提高办事效率，加快项目进度。
3、下一步工作打算：继续梳理汇总行政事业性收费和专业服务性收费项目，并分期分批在网上予以公示，增强收费透明度。
4、周市长要求：
第一，对收费项目逐项清理，并提出规范收费标准的意见；
第二，与有关部门对接，明确优惠执行标准；
第三，列出工业项目从立项到竣工的收费项目清单，向社会公开。另外，对建筑业、服务业也相应列出收费项目清单，向社会公开；
第四，拟定对中介服务机构加强管理的指导意见。
三、社团组
前阶段工作：
第一，进行了一系列的调研。
一是召开了部分企业代表参加的座谈会，各企业结合实际反映了所参加协会组织、协会会费收取和开展服务活动的情况；
二是组织检查了湖州市民营企业协会、湖州市纺织行业协会、湖州市建筑业协会、湖州市汽车维修行业协会等4家目前在全市有一定规模和影响力的协会。
三是走访了湖州市汽车维修行业协会的会员企业，听取企业负责人对协会的工作意见、情况反映。
从检查的情况看：
一是协会工作比较规范。协会的主要收入为会费收入，会费的标准都经会员代表大会讨论通过。
二是作用发挥比较好。检查的几家协会除了组织会员培训、传递信息外，还积极搭建平台，组织会员外出考察交流。湖州市纺织行业协会还做到每月都有活动计划安排，为企业间沟通积极搭建交流平台。
三是协会的工作有一定的影响力。这几家协会规模都比较大，所组织的协会活动会员都积极参与，在维护行业利益方面也发挥了积极作用。
服务企业工作总结 9
今年以来，我市税务局将“服务企业、服务群众、服务基层”作为今年的重点工作项目，坚持问题为导向、成效为目的的原则，全面落实惠企惠民政策，逐步推进减税降费工作，将“三服务”不断渗透到日常工作中，在提升纳税人幸福感和获得感上下功夫。新仓税务所积极响应市局工作部署，深入开展“三服务”工作。
一是“用心宣传”，政策宣传多渠道。坚持政策引领，以点带面的宣传原则，线下方面，税务所干部利用下户走访的机会，分发涉企惠民常用政策宣传手册，向企业财务人员详细解读最新的税收与社保政策，确保企业申报等工作可以正常有序的开展；大厅增设涉企惠民政策咨询岗，合理布局办税大厅宣传公告栏，让上门的纳税人可以第一时间了解政策的变化情况。线上方面，税务所充分利用QQ群、钉钉群等网络渠道，实时上传最新的税收政策和社保费相关信息供纳税人学习，同时工作之余，税务干部也及时解答纳税人在沟通平台上提出的税收问题，扫除税收宣传盲区。
二是“用情服务”，纳税服务高水准。坚持推行“便民办税春风行动”，将纳税人的实际需求作为我们服务发展的主要方向，用真情用实意不断提升纳税人的满意度和获得感。税务所以“三服务”为载体，完善“大走访、大调研、下企业、问需求”的工作机制，深入企业基层，面对面零距离交流，打通税务服务难点和堵点，通过执行税务所领导值班制度，精简税收业务办理流程，申报期实行纳税人错峰申报模式等方式不断优化税收服务，减轻纳税人办税负担，增进征纳双方之间的感情。
三是“用力工作”，业务工作新面貌。坚持多措并举，在“优质工作”上下苦功。税务所干部利用午休的时间集中学习最新的税收和业务政策，了解相关业务的难点和重点，扫清日常工作中的`问题和疑惑，在“三服务”上齐发力，提升自身的税收专业知识；落实“能省就省、能简就简”的工作方针，精简业务流程和材料，优化办税大厅整体布局，为便利办税创造条件；坚定推进社保费征收降费减负工作的开展，点对点指导减税降费政策及业务，确保后续社保征收工作顺利开展，让参保人员享受到政策的红利。
服务企业工作总结 10
今年以来，我局按照县委、县政府《关于对部分企业实行挂牌服务的实施方案》的安排，xx市鸿安五金制品有限公司列为我局的挂牌服务对象，我们经常深入企业开展服务，为他们解决了力所能及的实际困难，得到服务企业的认同，现简要总结如下：
一、领导重视，服务措施到位。
一是根据县政府工作安排下，尽快确定了服务企业的.主要负责人和参与人员。
二是按照工作要求，制定了服务实施方案。把工作任务具体落实到了个人头上，使挂牌服务企业工作争取了主动。
二、了解企业，选准服务项目。
我局主要领导经常深入企业了解情况，针对企业岗位重体力、有粉尘、待遇低存在招工难的实际问题，领导及时召开专门会议，研究部署招工事宜，把招工任务落到了个人，并实行奖惩办法，通过共同努力，为服务企业招工6人，解决了企业的燃眉之急。
三、立足服务，确定下年目标。
1、引导企业开展自主创新，促成其与高等院校科研院所开展科技合作，开发新产品，提高市场竞争力。
2、积极为挂牌服务企业申报科技项目，争取上级的资金支持，壮大企业经济实力。
服务企业工作总结 11
xx镇开展企业服务年活动以来，本着抓住关键环节、狠促全面落实、务求实际效果的指导思想，强力实施“12345工程”，即“做好一个引导、建立两项机制、处理好三类问题、搞好四项服务、落实五项措施”，通过强化服务措施，明确工作目标，真抓实干，扎实推进，效果显著。该镇的具体做法是：
一、做好一个引导
该镇对企业做好服务的同时，更着重加强对企业的引导。在企业结构、规模、产品档次、科技投入、品牌建设等方面正确引导，有效杜绝资源浪费、重复建设及企业“小”、“散”、“低”、“差”等现象，积极促使企业走规模化、集团化发展道路。
二、建立两项机制
1、企业长效服务机制 在思想上树立为企业服务长期性的意识，不仅是在全球金融危机时为企业服务，而且把时时为企业服务作为政府职责，积极探索建立为企业服务的长效机制。
2、项目跟踪服务机制 在该镇无论项目大小都有镇领导分包，每个项目都建立有台帐，从项目协商、达成意向、合同签订、具体实施、建成投产等环节都有镇领导、站所负责人、项目进度联络员全程跟综服务。
三、处理好三类问题
1、土地问题 由于受土地政策和沉陷区的影响，该镇的建设用地异常紧张。为使河南省xx正泰耐火材料有限公司、郑州伟业煤炭有限公司等项目能落户xx，该镇领导多次与郑煤集团、李坡村、周岗村、申沟村进行磋商，不惜取缔三和煤业有限公司，最终达成一致，使这些重大项目在xx建成投产，为全市经济发展增添了后劲。
2、道路问题 进出xx一条道，制约该镇经济发展的瓶颈，仍然是道路问题。为从根本上改善目前状况，该镇党委、政府多次向市委、政府报告，与市交通局协商，最终市委、政府决定投资3000万元，对xx到新县城全程15公里道路重新整修。目前该工程已开始动工，预计三个月后正式通车，企业销售、运输环境将得到极大改善。
3、厂群、矿群关系问题 今年5月份，位于王岗村的xx市宏发煤业有限公司与xx市超新煤业有限公司，因越界开采问题，两矿之间发生群殴事件，该镇主管领导亲自到矿与双方进行调解，最终在国土资源部门下井测量校对监定后，越界方承担全部责任，并做出相应的经济赔偿，使该事件得以平息。
四、搞好四项服务
1、政策服务
对国家、省、市出台的关于支持扶持企业发展的各项政策，及时准确、不折不扣地传达到企业。上半年，xx镇积极帮助xx正泰耐火材料有限公司、郑州顺兴耐火材料有限公司向发改委申报节能减排资金，帮助郑州顺兴耐火材料有限公司向市质量技术监督局申报河南省名优产品。
2、信息服务
该镇利用已有耐火材料信息网站这个平台，使全镇耐材企业准确了解国内外市场信息，全面撑握耐火材料需求情况，及时地进行产品结构调整，增加科技投入研制生产出适合市场需求的具有核心竞争力、高科技含量和高附加值的耐火材料新产品，从而使耐材企业利润最大化，实现跨越式发展。
3、培训服务
今年5月份，xx镇企业服务年活动领导小组聘请郑州市劳动局就业技能培训中心讲师、专家，就劳动技能、劳动安全、厂纪厂规、生活安全、交通法规、企业形象、企业文化等方面知识与技能，对郑州东方企业集团、郑州昊华耐火材料有限公司、郑州顺兴耐火材料有限公司、郑州京华耐火材料实业有限公司的全体职工进行培训，并发放在全国通用的劳动技能资格证，职工队伍的整体素质和劳动技能明显提高。
4、招商服务
为解决耐火材料的锻烧问题，降低成本，今年6月份，该镇政府特邀香港中华煤气集团对全镇耐火材料企业整体情况进行考查。该镇特别绘制出《xx镇耐火材料企业分部图》和《整体情况说明》，并引领考查团成员深入主要耐材企业，对其年用气量进行实地调研。香港中华煤气集团的总裁张政璈先生对该镇耐材企业整体情况与年用气量产生浓厚兴趣，并表示非常愿意与xx镇携手合作，共同解决耐火材料的锻烧问题。目前，双方已在进行建立气站的选址工作。
五、落实五项措施
1、加强领导，强化保障措施。为加强对此项活动的领导，xx镇成立了“企业服务年”活动领导小组，出台了《xx镇企业服务年活动的实施方案》，实施“企业服务年”联系服务制度，每位镇领导联系2—5家企业作为重点服务对象，每月深入企业调研不低于5—7天；每个镇直部门分别联系1—3家企业作为重点服务对象，每月深入企业联系不低于4次，每月25日前向镇活动领导小组办公室报送服务对象运营情况和问题处理进展情况。
2、广泛动员，积极营造氛围。该镇及时召开企业服务年活动动员大会，对全镇“企业服务年”活动进行了总体安排和部署，并强调深入开展“企业服务年”活动，不仅是重要的经济工作，更是重大的政治任务，把企业服务年活动摆上重要议事日程。目前，xx全镇上下深入开展“企业服务年”活动的积极性、紧迫感大大增强，形成了切实采取有效措施、支持企业脱困发展的浓厚氛围。
3、强化帮扶，抓好政策落实。为使“企业服务年”活动取得实实在在的效果，xx镇将工作重心放在了各项优惠政策的落实上。
一是认真落实中央、省、市已出台的支持企业发展的.各项优惠政策，并对落实情况进行全面检查；
二是加大工业结构调整、服务业发展引导资金等专项资金争取力度，对国家、省、市财政对企业专项扶持资金积极申报争取；
三是对企业发展中的重大问题实行季通报制度，由镇人大代表、政协委员、企业法人代表对镇各部门进行集中评议，评议居后三位的在全镇通报批评。
4、拓宽渠道，帮扶企业融资。xx镇把拓展融资渠道作为服务企业各项工作的重中之重，确保重点企业资金链条的完整性和经营的连续性。
一是大力推进银企对接，协调各金融机构加大对企业放贷力度，定期组织召开银企协调会，向商业银行推介较好工业企业和重大项目；
二是积极引导鼓励民间资金注入企业，如郑州东方企业集团利用民间资本就达3000多万元、郑州昊华耐火材料有限公司借贷民间资本就达1500多万元。
5、减负治乱，优化发展环境。
一是对不利于经济发展的收费项目一律予以取消，对保留收费项目视情况降低收费标准；
二是严格落实国家取消和停止征收的100项行政事业收费、省政府取消和降低的156项收费政策；
三是严厉查处各种名目的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等行为，对必须进行的检查活动尽量减少或合并执行，所有检查活动实行“履职不收费”；
四是大力开展“环境综合整治月”活动，严厉打击破坏、扰乱企业经营的刑事犯罪，依法对扰乱企业生产经营活动的行为予以从快从重处理
服务企业工作总结 12
20xx年3月份以来，在上级主管部门的领导和安排下，根据《县20xx年服务企业招工工作目标》及《县20xx年服务企业招工工作考核方案》的要求，我镇本着为企业服好务，为村民带来实惠的原则扎实推进用工服务工作，积极落实20xx年招商企业招工任务及谋划20xx年招工任务，现将工作情况总结如下：
一、镇招工工作基本情况
3月初，我镇对有就业意向的人员进行了认真细致的摸底调查工作，并在各村发放、张贴用工企业的招工简章，截止目前，共有41人分别在石湾环球陶瓷有限公司、聚声泰电子厂等招商企业进行就业，有效地缓解了招商企业的用工需求。
二、招工工作的主要做法
1、明确职责，责任到人：
一是做好劳动力资源的调查摸底，弄清辖区内就业意向人员；
二是迅速与招商企业进行联系，摸清企业的用工需求；
2、建立长效服务机制：加强村级劳保协管员的职责，明确村级协管员在劳动力资源调查，招工活动的.组织，以及农民工进入企业后的利益维护等方面的作用和地位；及时兑现村级协管员的工作补贴，提高他们的工作积极性，形成长效服务意识。
三、存在的问题及下一步工作安排
1、存在问题：
一是我县用人企业薪酬待遇水平较低，缺乏吸引力，外出务农民工仍以广东、福建等沿海发达地区为主。待遇薪资仍然偏低；
二是很多农民工特别是80、90后年轻人宁肯选择销售、跑业务或自己创业，也不愿意从一线工人做起，招聘员工的企业处于越来越被动的地位。
2、下一步工作安排：
一是进一步完算劳动力资源调查工作，在前期调查的基础上进一步细化信息，及时录入微机，建立每一个村的劳动力信息库，为以后的招工工作的顺利开展打下坚实的基础。
二是积极跟上级有关部门沟通，及时敦促企业为员工办理相关保险，维护广大劳动者的权益。提高工资水平，维护农民工的合法权益。
三是责任到人，落实奖惩措施，充分调动镇村两级干部在招商企业招工工作中积极性和主动性。
服务企业工作总结 13
为贯彻落实省、市、县关于开展“服务企业周”的活动，促进企业复工复产，为企业发展提供更好的服务，县审计局深入到企业中去，并与企业相关联系人建立了良好的沟通渠道，科学运用矛盾的原理，具体问题具体分析，帮助企业解决了当务之急。具体工作如下：
一、送服务，了解企业现状
采取现场实地考察的形式，以座谈会方式，进行面对面沟通，心与心交流，增加了收集到的企业信息的`准确性。
二、送政策，解决实际问题
经过座谈，发现企业问题根源大都是流动资金的问题，利好的政策可以为企业提供一定的发展方向，节约资金甚至提供赚取更多更大的利润的空间。
三、送“售后”，畅通沟通渠道
县审计局相关领导及工作人员和企业相关人员互留联系方式，以便于后期的沟通服务，确保服务企业“中止而不终止”。
服务企业工作总结 14
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
20xx年工作计划和重点：20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！
从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。
做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的.高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！
服务企业工作总结 15
一、工作概述
工作时间与岗位职责：明确指出总结所涵盖的时间范围（如本年度、季度或月份），以及在该期间内担任的岗位职责，包括主要工作内容、目标和角色定位。
工作环境与背景：简述企业所处行业环境、市场状况、竞争态势等外部环境因素，以及企业内部的战略规划、组织结构、业务发展等内部环境因素，为后续工作总结提供背景信息。
二、工作成果与业绩
关键业绩指标达成情况：列举并详细分析各项关键业绩指标（KPIs）的实际完成情况，如客户满意度、服务响应时间、问题解决率、业务增长量等。对比年初设定的目标，评估完成度及原因。
重大项目或活动成果：回顾期内参与或主导的重要服务项目、活动或改革举措，阐述其实施过程、关键节点、最终成果及其对企业的影响。
创新与优化举措：介绍在服务模式、流程、工具等方面进行的创新尝试和持续优化工作，以及这些改进措施带来的效率提升、成本降低、客户体验改善等具体成效。
三、工作亮点与经验
服务案例分享：选取具有代表性的服务案例，详细描述问题识别、解决方案制定、执行过程及客户反馈，以展示服务团队的专业能力和服务精神。
团队建设与人才培养：回顾期内在团队建设、人才培养、文化建设等方面的`举措及成果，如团队培训、技能提升、激励机制、团队凝聚力提升等。
客户关系管理与维护：阐述在客户关系维护、需求挖掘、投诉处理、忠诚度提升等方面的经验和方法，以及由此带来的客户满意度提升和业务拓展效果。
四、问题与挑战
面临的问题与困难：诚实地剖析在服务工作中遇到的主要问题与困难，如资源瓶颈、技术难题、客户需求变化、市场竞争加剧等。
应对策略与改进措施：针对上述问题，阐述已采取或计划采取的应对策略与改进措施，包括短期应急方案与长期系统性改进计划。
五、未来工作规划与展望
工作目标设定：根据企业战略、市场需求和服务发展趋势，设定下阶段的工作目标，包括量化指标与非量化目标。
工作计划与策略：提出实现工作目标的具体行动计划，包括服务提升项目、技术创新、团队建设、合作伙伴关系构建等，并阐明预期效果与风险应对策略。
个人职业发展规划：结合个人职业兴趣、能力提升需求以及企业人才发展政策，制定个人在服务领域的职业发展规划，包括短期技能提升、中长期职位晋升或角色转变等。
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