供电所工作总结(20篇)
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢?以下是小编精心整理的供电所工作总结,欢迎阅读与收藏。
供电所工作总结1
供电所规范化建设和管理,是现当今社会对电力企业的要求,也是企业自身发展的需要,我所始终以五星级供电所的标准严格要求,规范各种工作流程,完善各项制度。在全体员工的共同努力下,完成了公司各项工作任务和生产指标,规范化建设和管理取得了明显的成效,现总结如下:
一、综合管理
今年下半年,公司确定我所为规范化建设的试点供电所,投入资金把供电所办公楼内外进行二次装修,根据适当超前的思路来建设办公场所,全面实行办公物品定置化,以规范化建设为契机,坚持精干、高效的原则,重新对员工进行优化配置,明确岗位职责,签订岗位合同,不断提高员工的积极性和创造力,制定工作绩效考核制度,严格工作绩效考核,奖优罚劣,制订整年的学习培训计划,年终举行安全知识竞赛和技能比赛,做好事故预想、事故演习方案,使每位员工今年来业务知识和技能水平都有了长足的进步。
二、安全生产管理
安全生产工作是各基层供电所管理的重中之重,是一切工作的前提。我所制定了13项管理规定,并对这些制度严格考核,以制度促管理,在全体员工中形成重奖重罚、人人争先的良好局面,使安全生产管理有章可循,安全日活动中,我们把安全学习和业务培训学习相结合,使之内容更为丰富,效果更为明显,在全所员工中形成良好的学习氛围,使每位员工的安全意识有了质的飞跃。严格执行“两票”制度,认真为工作票审查把好关,落实现场勘察制度,做到现场安全生产管理可控在控。加强现场施工监督力度,对较大型、复杂线路的作业,必须有所领导到现场,协助工作负责人进行现场监护,及时发现问题,消除安全隐患,更体现出全员齐心协力的工作氛围。认真执行公司录音管理制度,各班组安全学习,外出作业都全部录音,当日录入电脑并上传,今年我所在安监科的支持下,辖区所有线路隔离开关、刀闸全部采用反光牌,规范设备编号,线路杆塔喷上相序、编号及防撞反光标志。使整个辖区的安全基础资料更为完整、详细,为安全生产提供最根本的保证。
三、营销管理
实行窗口一口对外办理业扩报装,按标准化流程做好新装工作,在规定时限内完成作业并送电。严格三相客户用电申请的审查,避免因超载表计烧毁造成的电量损失,根据客户申请的容量,认真核对设备功率,并与用户签订用电合同、双电源协议等,规范所有业扩报装程序,对线损超过5%的公用变台区进行普查,作出技术分析报告,制定降损方案。落实“四勤”即:勤看、勤想、勤走、勤查的用电管理方式,坚持每月对公用变进行电流测试工作,及时进行容量调整,保证变压器安全、经济的运行。
四、优质服务
作为规范化建设的试点供电所,我们树立以“对内准军事管理,对外人性化服务”的'理念,始终认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的农电服务方针,高标准建设标准化供电营业大厅,完善软硬件设施,“外树形象、内提素质”,以规范化的管理,强化营业窗口服务人员素质,提升服务水平。强化供电抢修和日常维护机制,严格24小时值班制度,确保抢修维护工作的迅速、高效,保障辖区用户的供电可靠性。为确保专变、农电电费的100%回收,减少因欠费停电给广大用户生产、生活造成影响,采用更科技化、更人性化的手段,通过电话催收、短信提前通知等各种手段相结合,确保了电费资金的及时、足额回收。
供电所工作总结2
一、20xx年经营指标完成情况及我镇各类用电情况
20xx年销售电量xx.xx万千瓦时,较去年同期增长xxx%,用电户xx户。
矿业有限公司是我镇第一用电大户,其工业用电量xx万千瓦时,居我所首位,占我镇总用电量的xx%。
1、工业用电xxx万千瓦时,占我镇总用电量的xx%,地理分布主要集中在高坌村和街镇附近。公司、独岭公司用电量居前2名。
2、农副业生产用电xx万千瓦时,占我镇总用电量的xxx%,主要用户是养猪场、果园。地理分布主要在石路村、长湾村。恒业种猪养殖场、朱洞养猪场用电量居前x名用户。
3、商业用电xx万千瓦时,占我镇总用电量的xx%。
4、行政事业机关用电xx万千瓦时,占我镇总用电量的xxx%。
5、农业灌溉用电由去年的xx万千瓦时降到x万千瓦时。
6、居民用电xx万千瓦时,占我镇总用电量的xx%。
二、肩负央企责任,积极配合政府工作
一年来,我所积极响应政府行风评议整治工作,对内狠炼内功,加强职业道德教育、业务技能培训、规范员工行为,对外承诺供电服务准则,实现了xx小时无休假日值班制度。为配合政府各部门整治违章建筑、违反计划生育政策,我所新装电表要求用户必须持政府有关部门书面同意公文办理。
三、供电保障工作所做的工作
“经济要发展,电力要先行”。为适应我镇经济发展、人们群众生活品质的提高,20xx年改造、新建变压器、线路投入资金xx万元:
四、20xx年供电保障工作计划
1、计划投入资金xx万元。
2、计划投入资金xx万元。
3、计划投入资金xx万元。
4、投入资金xx万元。
五、需要政府、村委会及兄弟站所配合的`工作
由于电力设施分布在各村的各个角落,新建或改造电力线路设备时,不可避免会遇到个别村民的阻力,因此需要政府、村委会及兄弟所站的大力支持与协助,把电力设施维护在优质状态,为我镇的日常生产、工作、生活有电运作。
供电所工作总结3
时光如梭,我已不知不觉中参加工作已满二十多个年头。回首这些年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作总结如下:
一、政治上坚定,思想上成熟
一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映,共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来,我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度,从感性认识上升到了理性认识。在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性,脚踏实地、艰苦创业,捍卫自己的信仰和共产主义事业,努力完成党交给我的各项任务。xx年7月我光荣地加入了中国共产党,我在进一步认真学习马列主义、毛泽东思想,学习邓小平建设有中国特色社会主义理论。把理论联系实际,积极投身于建设有中国特色社会主义的实践中去。既胸怀共产主义远大目标,又脚踏实地做好本职工作,把理想与现实统一起来,在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神,自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。
因为我有了始终不渝的政治信念,坚定不移的政治立场,所以,我才能在实际工作中保持锐意改革,勇于进取的革命气概,保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风,保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本领,努力精通本职的业务知识,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来,把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。
二、工作中勤奋,业务上钻研
我负责农电中抄、核、收、维修等工作,在供电所领导班子的带领下,我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路,坚定不移地按照每年初制定的工作总体要求和奋斗目标,以安全、和谐、优质服务为重点,积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神,勤奋务实、扎实工作,完成了电费按月结零,回收率100%,确保了电费回收工作圆满完成。我作为供电所的基层工作人员,始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,积极做到“我的岗位无差错,我的岗位请放心”。城南供电所为客户提供零距离服务的一个场所,是电力与客户沟通的桥梁,是一个全乡集中的客户服务平台,它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作,而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此,在工作中我始终坚持把“始于客户需求,终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考:假如我是客户,我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的基层人员,一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中,我真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了一座沟通的`彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想,心贴心的服务,才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。“没有不对的客户,只有真诚的服务”,在倡导优质服务的同时,我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,努力提高自我素质和自身价值,丰富知识,多学习,多积累,多提高,多实践,多思考,只有这样,才能更好的为客户服务,只有这样,才能给客户最好的答复!一句话,优质服务是电力体制改革的必然要求,优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展,时代在进步,客户已不再满足于用上电,而是如何能用得好、用得满意、用得放心。因此,我们必须用我们的优质服务赢得市场,让我们的微笑充满整个市场。未来,我将以“我的岗位无差错,我的岗位请放心”为座右铭,以此鞭策自己,坚信自己,将工作做深做细,更好的服务社会和人民
三、不懈的努力、永远的追求
这些年来,虽然我在不同的岗位都作了一些工作,也取得一些小小成绩,但相对于党和组织对我的重托和期望,还相差甚远。拓宽思路,深化细化本职工作,努力为供电所的工作发展作出更大的贡献。
供电所工作总结4
20xx年6月毕业于中国人民公安大学,同年9月在电力部门参加工作。我是市区人,档案毕业后暂托管于市人才服务中心。虽然我全日制所学的专业非电力专业,但近年来我重点自修了电气化相关专业课程,不断强化我的专业技术能力。XX年12月我通过了广东省人事厅组织的全省计算机网络应用考试。现我从事的工作主要是电力系统电气化专业工种。我对所从事的配电线路、线损管理、设备安装及检修工作比较熟悉。
近年来,我加强政治理论和业务知识学习,爱岗敬业,忠于职守,严于律己,勤廉务实,以高度认真的态度和善于创新的精神开展工作,取得突出成绩,受到好评。曾被评为年度考核优秀人员、优秀基层党员。
一年多来我在身边师傅同事及领导的帮助下积极开展专业技术工作,我主动上进,虚心好学,不耻下问,苦于钻研。近年我认真参与单位组织的电气课题研究,寓理论于实践中,敢于创新敢于进取。撰写的论文《关于两改后的线损管理措施的思考》、《略论变电站自动化系统的新发展》,荣获公司年度论文评比三等奖。在电力设备安装及检修工作中,我受到领导的充分肯定及单位奖励。
近年主要工作情况如下:
一、开展继电保护定值整定工作(10kv及以下)。
XX年10月,由于单位原来整定人员不足,我协助单位开展10kv配电线路(含电容器)、10kv用户站继电保护定值整定工作,开展工作以来建立了继电保护整定档案资料,如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总(分线路)用户站定值单汇总(分线路),并将定值单用微机打印以规范管理,还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程,形成较为完善的定值整定计算的管理资料。近两年时间内完成新建35kv变电站出线定值整定工作和审核工作。未出现误整定现象,且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备的选择提供了依据。XX年底由于机构设置变化,指导初级技术人员开展定值整定工作并顺利完成工作交接。
二、加强线损专业管理工作。
作为分公司线损人员主要开展了以下工作:完成了线损统计计算的微机化工作,应用线损计算统计程序输入表码,自动生成线损报表,并对母线平衡加以分析,主持完成理论线损计算工作,利用理论线损计算程序,准备线损参数图,编制线损拓补网络节点,输入微机,完成35kv、10kv线路理论线损计算工作,为线损分析、降损技术措施的采用提供了理论依据,编制“十五”降损规划、XX年度降损实施计划,月度、季度、年度的线损分析,积极采取技术措施降低线损,完成两个35kv站10kv电容器投入工作,完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作。
三、参与电网建设与改造工作。
XX年3月至现在我参加了湛江霞山两个35kv变电站主变增容、更换10kv真空开关工作。目前作为协助人员,我配合领导开展郊区110kv变电站全过程建设工作,参加了霞山等5条35kv线路大修改造工作,配合了农网10kv线路改造工程,在工作中逐步熟悉设备和工作程序,协助完成工程项目的立项、编制变电站建设及输电线路改造的可行性报告,参与工程质量验收及资料整理工作,提高了供电能力,满足经济运行的需要,降低线损,提高供电可靠性和电能质量,满足了经济发展对电力的'要求,取得了较好的经济和社会效益。
四、大胆参与专业运行管理,参加制定专业管理制度。
由于我曾是学习文科,文字功夫较好。单位领导获悉,抽调我配合参与制度的完善与修订。包括内容是:供电设备检修管理制度;技改、大修工程管理办法;固定资产管理办法实施细则;供电设备缺陷管理制度;运行分析制度;外委工程管理规定;生产例会制度;线路和变电站检修检查制度;技术进步管理及奖励办法;科技进步及合理化建议管理制度;技术监督管理与考核实施细则;主持制定供电营业所配电管理基本制度汇编。参加制定生产管理标准,内容是:电压和无功管理标准;线损管理标准;经济活动分析管理标准;设备全过程管理标准;主持制定专业管理责任制:线路运行专业工作管理网及各级人员责任制;变压器专业工作管理网及各级人员责任制;防雷工作管理责任制;电缆运行专业工作管理网及各级人员责任制;变压器反措实施细则。积极开展季节性工作,安排布置年度的重要节日保电工作、重大政治活动保电安排。这些工作的开展,有力地促进了电网安全稳定运行。
五、开展科技管理工作。
在工作中我尽可能采用计算机应用于管理工作之中,提高工作效率和管理水平。
一是应用固定资产统计应用程序,完成单位固定资产输机工作,完成固定资产的新增、变更、报废、计提折旧等项工作。
二是应用天津市技改统计程序完成技术改造(含重措、一般技措项目)的统计分析工作。
三是协助完成分公司地理信息系统的开发应用工作,组织完成配电线路参数、运行数据的录入工作,形成线路数据库。
四是协助配电线路加装自动重合器(112#线路)试点工作,形成故障的自动判断障离,提高了供电可靠性,为配电线路自动化进行了有益尝试。
另外,在XX年9月至12月间利用定额进行城网改造工程的电气施工预算的编制审核工作。
总之,在近年来的专业技术工作中,我自己利用所学的专业技术知识在生产实践中做了一些实际工作,具备了一定的技术工作能力,但是仍存在着一些不足,在今后的工作中,自己要加强学习、克服缺点,力争自己专业技术水平能够不断提高。
供电所工作总结5
根据公司要求,现就我所20xx年1---5月份安边供电所隐患排查情况总结如下。
20xx年15月份我所供查出安全隐患8出,现更改隐患两次,
1.安边119线路T王寨子支线181#杆的换扎线工作。
2.郝滩117线路T刘庄支线1117#杆的换扎线工作。
3.配合阳光公司网改工程各项工作若干。
为了维护用户的`切身利益,保障辖区群众的用电权益,我所在一月份开展的“安全活动月”,大力宣传安全用电知识和供电服务十项承诺,向用户讲解报装接电服务流程和现行电价政策,对用户反映的突出问题进行整理,主要是存在台区线路和居民用户接户线老化,我所今年计划申报网改村7个,由定边电力分公司组织实施,我所密切配合,做到整改到位,提升供电能力,确保供电可靠性和电压合格率满足用户的需求,兑现供电服务十项承诺。我所配网检修严格做到有计划,杜绝非计划检修,并在检修前提前7日通知用户,对专变用户采取电话通知,对居民用户采取张贴停电通知手段。我所计划4月份更换扎线300余个,提高用户供电可靠性,解决农村农业排管期间的正常用电。
供电所工作总结6
我们头二营供电所20xx年安全生产活动月工作,在分公司的正确领导下,在分公司安全员的指导下,认真学习分公司关于开展“安全生产活动月”的通知精神,按照通知要求,由供电所组织低压班X人,由低压班组织X名农电工,结合安全日活动,学习供电公司和上级公司关于开展安全日活动,学习供电公司和上级公司关于开展安全生产活动月的安排和要求,以贯彻实施“三防十要”“反六不”“两个创建”及分公司下发的有关安全生产管理规定和事故通报为活动主题开展。全面提高安全管理水平,首先组织全体职工学习《三防十要》和各类事故通报,学习《反六不》和《两个创建》,学习了《三要六查》。认识这次活动的意义和重要性。
一、开展活动
在多次学习中我所围绕主题开展了多种多样的安全活动。
二、组织讨论
每一次学习后,组织全体职工进行讨论,开展安全事故回顾,吸取各兄弟单位的事故教训,分析事故原因,结合我所实际情况,查找我们在线路检修工作中的安全隐患和安全措施是否到位,通过讨论全体职工认识到安全生产的重要性,安全是我们生产经营的.保障,做好安全工作是我们每个职工的责任和义务,因此我们各级人员要认真履行安全职责加强对小现场的监督管理,不断强化安全责任意识和现场安全管理工作,做到安全管理的三到位,即思想教育到位,组织管理到位,制度措施到位,充分利用班组安全月活动举一反三吸取事故教训,切实把我们制定的各项措施落实到各项工作中去。
三、保持宣传
要保持我们的安全生产大好局面,克服麻痹思想和侥幸心理,把我要安全的思想贯彻到各项工作中去,实现安全生产无事故。开展安全生产活动月宣传,写黑板报X次,张贴安全标语X条,利用广播进行宣传X村次。
对安全生产工作,安全责任制和安全工具进行检查,我们要加强管理,保证绝缘工具安全使用,确保人身安全。加强机动车辆和交通安全管理,做好安全行车。认真执行两票三制和危险点分析及班前班后会制度,抓好现场安全措施和落实,把三不伤害落实到实际工作中去,做到工作现场所长、安全员各负其责,工作班成员互相监督,把我要安全落实到检修工作中去,我们要以安全为已任,认真贯彻学习国家电网公司电力安全工作规程,施工现场三防十要,反事故措施落实各项安全规章制度和安全措施,积极开展反事故斗争,吸取事故教训,总结经验,把安全管理工作提高到一个新的水平。做到现场安全措施采取完备,总之,我们要借安全生产活动月的东风,把我们安全生产工作落实到实处,保证安全生产无事故。
供电所工作总结7
为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略,加强供电所规范化、标准化和科学化管理,全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化,强化服务功能,提高工作质量和效率。在上级主管部门的帮助指导下,我所坚持“安全第一,预防为主”的安全生产方针,本着“真诚服务,共谋发展”的服务理念,大力弘扬“努力超越,追求卓越”的企业精神,完成了局内下达的各项经济技术经营指标。通过全所员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所20xx年度的工作情况报告向各级领导简要汇报如下:
一、经营指标完成情况:
1、供电量:截至今年10月份累计完成10Kv供电量万kwh,比上年度同期上升%。
0.4 Kvkwh,比上年度同期上升%。
2、售电量:截至今年10月份累计完成10Kv售电量万kwh,比上年度同期上升%。0.4 Kv售电量万kwh,比上年度同期上升%。
3、线损率:截至今年10月份10kv线损率累计完成%, 0.4kv线损率累计完成%。
4、电费回收率:应收亿元,实收亿元,欠费万元,回收率99.9%。
二、安全生产工作情况:
安全方面:
安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,本所始终把“安全工作放在重之又重的位臵,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础,稳定了安全生产局面,在全所职工的共同努力和上级部门的正确领导下,我所今年未发生
农电生产人身伤亡事故;未发生有人员责任的重大及以上电网、设备事故。供电可靠率,电压合格率均达局内要求。在安全方面,我所采取的重要措施为: 一是结合“查隐患、找根源、强管理、保安全”和“两抓已建”工作,做好我所供电线路及设备的隐患排查治理,加强巡视管理,确保了汛期电网安全,保证了“春节、五
一、十一”长假的安全供用电。二是加强安全工器具管理及现场施工安全管理,杜绝了违章现象的发生。三是利用每周安全活动日时间,组织全所职工学习《安规》、《事故通报》以及《上级安全文件》,提高了全员安全意识,并组织员工进行安全自查,举一反三,吸取教训,堵塞安全漏洞,杜绝违章现象及安全事故的发生。四是组织了全体职工对新《安规》进行学习和考试。五是成立“标准化作业现场反违章纠查小组”,对全所工作进行“三查”。即:对施工现场、抢修现场进行全程纠查;对报修现场、服务现场进行随机抽查;对办公室和宿舍状况进行定时检查。六是认真开展《安全用电知识画册》发放工作。组织配电班、营业班全体人员深入各村、各户对安全用电知识画册进行逐户发放,并对用户在安全用电知识方面进行详细讲解,使广大客户认识到安全用电的重要性,并确保了发放率和签字回收率达到99%。
生产方面:
在生产方面,20xx年度针对我所图纸陈旧和高压业扩变压器增加较多的现状,组织人员及时更新了设备台帐和线路图纸,从而保证了设备和图纸相符,为今后的工作提高了安全系数,方便了今后工作的更好开展。为提高设备的完好率,安排了人员定期对高低压线路进行巡视检查,并及时处理设备缺陷,确保了生产设备的安全运行。
1、线路跳闸情况:
截止12月份我所共计跳闸次,其中跳闸重合成功次、接地次、过流速跳次。
2、新农村建设(电气化村)情况:
计划建设7个(耿XXXX村),现已全部完成。
3、低电压治理情况:
计划治理7个村(XXX村),现已全部完成。
4、生产MIS情况:
生产MIS已全部录入完成,现正在进行设备维护。
5、水利磁卡表安装应用情况:
为了有效解决农村收费难的问题,我所辖区范围内的磁卡表进行了安装,共计安装户,现已投运XXX户,其他正在陆续投运。
6、线路改造情况:
对XXXX线路、XXXX线路主路1-41号杆进行了线路改造;完成了XXXX线路与XXXX线路双回线路架设、改造工程;对XXXX线路主路27号杆至主路41号杆及XXXX分支1至14号杆进行了线路改造。
三、线损管理方面:
我所积极配合营销部落实新颁发的《线损管理考核办法》从管理、技术两个方面下手结合sg186程序落实降损工作。10kv线损完成% ,同比上升%。
四、电费回收方面:
电费回收工作是供电所工作的重要工作,为了方便用户交费并且及时回收电费,我所积极拓宽收费模式,实行POS机、自动缴费机、电子银行等多种方式收取电费,并且做为全局试点实行电费邮政代收工作,该种收费模式受到用电客户的一致好评。我所积极落实局《电费回收考核制度》,从而提高了职工的工作热情,加大了电费回收制度。实现了全部高压用户和个村的电费短信告知工作。
五、优质服务工作情况:
坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民办
实事的精神,开展了一系列重要举措。
一、有计划定期对员工进行服务理念教育以及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的`整洁等方面的培训,不定期的进行现场抽查,全年来未发现投诉事件。
二、一如继往的坚持所长接待日以及客户走访工作,并在营业窗口设立了客户意见薄,这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。
三、认真接受行风监督员的监督,并组织召开了两次行风监督员座谈会。
四、对12个村进行了安全用电宣传,出动48人次,发放宣传材料4000余份,向社会、客户宣传电力设施保护的重要意义。
经过全所职工的共同努力,我所服务意识,服务内容,服务质量,都己上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好评。
六、业绩考核方面:
为全面推行绩效考核,形成面向全所、覆盖全方位管理、贯穿计划执行全过程、落实责任到全员的闭环管理机制,着重做了四项工作。一是认真组织学习业绩考核办法和考核细则,强化责任意识,充分激发员工潜能,实行奖金二次分配,按绩取酬及时兑现奖惩。二是把年度各项工作指标、工作任务层层分解,逐级落实到、班组、个人,进一步量化指标,实行按月考核,按月奖惩。三是进一步加强计划管理,不断提高会议质量和效率,为加强供电所管理提供有力的保障。四是深入开展争先创优活动,比学习、比创新、比业绩、比贡献,促进员工互相学习,互相激励,共同提高。
七、存在的主要问题
1、安全方面:部分员工仍存在安全意识不强,技术水平低,危险辨识能力和自我保护能力意识差。
2、人员培训方面:人员培训力度不够,技能培训针对性不强。
八、党风廉政建设:
20xx年我所认真学习了公司党组关于加强党风廉政建设方面的有关文件精
神,同时开展了许多活动,并结合我所实际情况,层层分解,责任到人,要求全所党员自觉遵守国家法律法规和所规所纪,要廉政勤政,廉洁奉公,严禁以电谋私行为的发生。以加强思想作风和纪律教育为基础,进一步完善惩防体系建设,全面落实党风廉政建设责任制,严格执行廉洁自律各项要求,营造“干事、干净”的良好氛围。通过党风廉政建设的开展,推动了我所反腐倡廉工作和两个文明建设的深入开展,坚持以人为本,积极做好信访和稳定工作,积极营造企业与员工同舟共济、和谐发展的良好环境,确保员工队伍稳定。
九、20xx年度工作安排:
20xx年度,XX供电所全体员工将齐心协力,在各级领导的关心、支持下,努力搞好全方位管理工作,争取更好的完成各项工作任务。
1、继续加强隐患排查力度,将查出的隐患上报生技部,制定整改计划,按计划对隐患进行治理。
2、做好建华站投运后的10KV线路调整布局,彻底解决供电瓶颈,为全区经济发展做好服务工作。
3、根据计划,按时进行营业普查以及用电检查工作。
4、加强电力设施保护,加大宣传力度,重点解决线下树问题。
5、将水利磁卡表全部投入使用。
6、完善生产MIS系统,加大人员培训,使生产MIS系统正式运用。
7、对所辖10KV线路进行全面检修,消除缺陷,保证线路安全运行。
8、做好“两率”的统计、分析工作,确保“两率”工作达到各项指标要求。
9、加强优质方面培训,不发生投诉事件,确保客户满意率100%。
10、每月认真落实“所长接待日”工作以及对客户走访工作。
11、不定期召开行风监督员座谈会。
20xx年度,XX供电所全体员工将齐心协力,在各级领导的关心、支持下,努力搞好全方位管理工作,争取更好的完成各项工作任务。
供电所工作总结8
为深入贯彻落实省电力公司20xx年用电营业普查工作精神,保障客户信息的完整准确,确保20xx年SG186系统顺利上线,特制定我局20xx年用电营业普查实施细则,具体安排如下:
一、组织机构
领导小组下设办公室,办公地点设在营销部,由魏建东同志担任办公室主任,具体负责此项工作。
各供电所成立用电营业普查专项检查小组,组长由各所所长兼任,营销员及营业班成员具体负责此项工作。
为确保此项工作的顺利进行,局领导按包片分工负责对相应区域的工作进行监督指导。
二、目标任务
1、大工业客户普查率100%。
2、其他高压客户普查率100%。
3、低压客户普查率100%。
4、居民客户普查范围覆盖所有低压台区。
三、部门分工
营销部:负责统一部署、协调各单位落实营业普查工作的开展,具体负责对各供电所营业普查小组上报的工作情况进行汇总,协调处理发现的问题,并制定营业普查登记表。抄表中心:负责在抄表过程中对各所高低压用户的营业普查统计情况进行现场抽查核实。
监察审计部:负责对营业普查工作中各单位的违规违纪行为监察处理。
思政部:负责对各单位在营业普查中的工作进展情况及时宣传报道。
办公室:负责联系协调公安机关处理窃电及违约用电行为。
经营管理部:负责督导供电所合理安排人员,按工作要求认真落实此项工作。
人力资源部:负责统计汇总各单位营业普查工作开展情况,落实考核奖惩。
各供电所:负责本供电辖区内高低压用户营业普查工作的具体开展,对工作中发现的问题及时汇总上报,并配合相关部门进行处理。
四、营业普查实施阶段(3月1日9月30日)
1、营业普查检查重点
(1)营销基础信息
各供电所用电营业普查专项检查小组负责核查、补充、完善供电营业区内各种用电客户营业基础资料,包括:高、低压用电客户的姓名、住址、联系人、联系电话、用电容量、用电性质、电费台帐、供用电合同、电能表等信息,特别是对高压用户的配电变压器台帐、计量装置台帐、互感器换装单、收费标准等信息进行重点检查,检查各类业务传票和变更记录信息是否一致、完整。
(2)供用电合同
各供电所营业普查小组负责对低压用户供用电合同的签订及管理情况的检查,营销部(客户服务中心)负责对高压用户供用电合同的签订及管理情况的检查,重点普查供用电合同中的客户名称是否正确、合法有效、产权分界点是否明确,以及用电性质和电费电价执行情况。
(3)电能计量管理
各供电所营业普查小组负责对低压用户计量装置信息的检查核对,营销部(计量中心)负责对高压用户计量装置信息的检查核对,重点检查计量方式选择是否合理,接线是否正确;计量装置的配置是否符合规程要求;电能计量装置的检定、轮换、故障处理情况,电能计量装置是否按周期校验,是否正常运行;无功电能表是否全部安装到位。
(4)电价管理
各供电所营业普查小组、营销部(用电检查、电费管理中心)负责检查各类用户的销售电价分类是否正确,电价执行是否符合标准,客户用电性质是否有私自变更情况。
(5)业扩管理各供电所营业普查小组负责对低压用户业扩情况进行管理,营销部(客户服务中心)负责对高压用户业扩情况进行管理,重点检查新装及变更用电的业务处理是否符合规定以及供电方案的合理性;对客户报装和使用的用电容量进行核对和分析;检查临时用电的管理是否到位,是否装表、建户结算。
(6)抄核收及电费管理
抄表中心负责检查实抄率及抄表质量,是否存在估抄、错抄、代抄、漏抄现象。电费核算中心负责检查电费计算是否正确,并认真分析引起电费差错的类型、原因以及处理情况。
(7)有序供用电管理
各供电所营业普查小组、营销部(用电检查)负责检查用电计量、负荷管理等装置的运行情况;检查影响电能质量的用电设备运行及整改情况;检查违章用电和窃电情况;检查转供电情况,检查客户是否存在私自给第三方供电;高低压工商业用户是否有无照经营的情况,是否取得工商行政部门的年检审核资质。
2、发现问题处理流程
(1)供电所营业普查小组在普查过程中如发现低压客户信息与实际情况不符(姓名、住址、联系人、联系电话等)及时汇总上报营销部(电费管理中心),由营销部(电费管理中心)授权各供电所进行更正,并由供电所业务受理班对其低压合同重新进行签订。
(2)在普查过程中如发现高、低压客户用电性质与现场核实情况不符的'违约用电行为,根据《供电营业规则》第一百条第一项应按实际使用日期补交其差额电费,并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用日期难以确定的,实际使用时间按三个月计算,并将处理情况及时上报营销部(用电检查),由营销部(电费管理中心)对其电价进行更正。
(3)如发现高低压计量装置信息与台帐不符的(用户编号、厂家、生产日期、表位、条形码等)及时汇总上报抄表中心及营销部(电费管理中心)进行更正。
(4)如发现高压客户信息与实际情况不符(姓名、住址、联系人、联系电话等)及时汇总上报营销部(电费管理中心),由营销部(电费管理中心)进行更正,由营销部(客户服务中心)对其高压合同重新进行签订。
(5)如发现高压配变容量私自超过合同约定容量用电的,及时上报营销部(用电检查)结合供电所进行处理,及时由营销部(电费管理中心)对配变容量进行更正。并依据《供电营业规则》第一百条第二项应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费;其他用户应承担私增容量每千瓦(千伏安)50元的违约使用电费。如用户要求继续使用者,按新装增容办理手续。由营销部(客户服务中心)对其高压合同重新进行签订。
(6)供电所营业普查小组或用电检查人员在检查过程中如发现擅自使用已办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的,应停用违约使用的设备。大工业用户应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费,并承担二倍补交基本电费的违约使用电费;其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦(千伏安)30元的违约使用电费。
(7)如发现违章用电、窃电时,营业班核实客户用电信息,填写《违章用电、窃电处理通知单》,客户、检查人员签字。一式两联,客户留存一联,供电所一联。营业班填写《违章用电、窃电处理工作单》相关内容,报营销部计算违章用电、窃电电量电费、填写处理意见,并审核批复盖章,一式三份,客户一份,供电所一份,营销部一份,同时电费管理中心出具票据,供电所、营销部在《违章用电、窃电处理工作单》后附电费发票复印件,原件给客户,营业收费人员收取电费及违约电费。
(8)供电所营业普查小组和抄表中心抄表过程中如发现的电能计量装置异常或故障时,要及时上报电能计量中心审批。电能计量中心经核实后,根据实际情况进行配表,并进行更换登记。营业班配合计量中心现场检验(外勤)班,对异常或故障电能计量装置进行拆旧换新。营业班、抄表中心人员负责将异常或故障计量装置,送达计量中心进行校验,确定异常或故障性质和程度。经检验的计量装置若有误差,由电费管理中心计算需要追退的电量电费和打印票据,营业班负责收取误差电费;如果无误差,计量中心将旧表登记入库,供电所营销员、营业班人员及抄表中心人员更新计量装置电子信息库。并将相关信息传入电费管理中心。
(9)如发现临时用电未安装表计,按窃电流程处理。对其追补使用电费,窃电时间无法查明的,按一百八十天计算,每日窃电时间:电力用户按12小时计算;照明用户按6小时计算。并承担3倍的违约使用电费。同时电费管理中心出具票据,营业收费人员收取电费及违约电费。
(10)抄表中心及用电检查人员负责检查实抄率及抄表质量,如发现估抄、错抄、漏抄、代抄现象按照有关规定对相关责任人进行处理。
(11)如发现私自向外转供电力者,及时上报营销部(用电检查),营销部(用电检查)结合供电所根据《电力供应与使用条例》责令其改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款。
五、巩固总结阶段(10月1日11月30日)
用电营业普查小组对照工作方案和有关要求,深入研究专项行动中暴露出来的问题,找准原因,制定对策,巩固整治成果。11月25日前各供电所营业普查小组将此项活动工作总结书面报局领导小组办公室,局领导小组组织对各所营业普查小组工作情况进行检查。对领导重视、组织有力、成效明显的单位予以表彰奖励;对整治效果不明显、工作措施不力的,予以通报批评;同时对相关单位和人员落实奖惩。
各部门、各单位要充分认识此次活动的重要性和必要性,切实把思想和行动统一到省、市公司的要求和我局营业普查工作的具体部署上来,团结一心,上下同欲,明确责任,把握重点,狠抓落实,坚决打赢用电营业普查这场战役,维护良好的供用电秩序,实现我局经营管理工作又好又快发展。
供电所工作总结9
今年9月是我国第39个“质量月”,9月7日,国网常山供电公司组织召开20xx年“质量月”活动部署工作会议,宣贯落实《国家电网公司关于开展20xx年“质量月”活动的通知》,紧紧围绕“提升供给质量,建设质量强国”主题,结合实际,对本次“质量月”积极安排部署,切实提升供电质量和优质服务水平。
为推进活动的深入开展,该公司要求在“质量月”期间重点开展“质量月”主题宣传,一是面向全社会开展供电服务质量咨询活动,使质量知识宣传进企业、下基层、到现场、到客户;二是落实质量事件的`分析总结工作;三是严格物资质量监督检测,从源头上保证设备质量和安全;四是通过“四不两直”方式,检验工程质量、工艺实施、质量通病治理和验收规范的落实工作;五是对重要用户的供电方案、应急预案、用户隐患排查上落实工作等。
同时,公司要求要把开展“质量月”活动与强化本质安全水平、“三查三强化”专项行动以及各专业的重点工作结合起来,加强全过程质量管理水平。各相关部门要逐级明确“质量月”活动分工和责任,落实各项重点工作任务,并根据工作推进情况开展监督检查,及时提炼、汇总“质量月”活动中的好经验、好做法,为公司安全生产及各项重点工作的顺利推进提供坚强质量保障。
供电所工作总结10
半年来,我所各项工作取得了较好的成绩,生产经营指标全面完成,精神文明建设和创建工作成效显著。现将供电所上半年工作总结如下,敬请各位提出宝贵意见。
一、主要经营指标完成情况:
(1)供电量:年供电量计划完成334万KWh,实际完成159万KWh,比上年同期相比上升15.35%,占年初计划的47.6 %;
(2)售电收入:年售电收入计划154万元,实际完成78.4万元,比上年同期相比上升36.73 %,占年初计划的50.91 %;
(3)售电量:年售电量计划完成270万KWh,实际完成139.1万KWh,比上年同期上升34.55 %,占年初计划化的51.14 %;
(4)售电均价:年售电均价计划0.57元/KWh,实际完成0.564元/KWh,比上年同期上升0.009元/KWh,与年初计划相比下降0.006元/KWh;
(5)综合线损率:综合线损率计划18.41 %,实际完成13.06 %,比上年同期下降13.15个百分点,比年初计划下降5.35个百分点。
二、主要工作完成情况:
1、“户户通电”工程完成情况:金果坪全乡无电户有107户,载止7月18日已完成102户,计划本月20日该工程全部完成。
2、“三标两率”工程完成情况:计划改造省级变电台区2个;州级变台4个;县级变台12个。现已启动省级台区2个、州级台区1个,已启动的台区现已完成工程进度达60 %以上。
3、“一流班组”创建工作完成情况:金果坪供电所成立了创建工作领导小组,抽一名副所长专职软件资料的整理,各岗位人员相互配合、相互支持,上下齐心抓创建工作的各类软件资料的微机录入,并整理存档,按省级一流班组创建考核细则
三、主要工作措施:
一是完善岗位管理制度,层层签订目标责任制。年初,根据县公司对我所下达的各项经营指标和工作任务,层层实行目标管理,将各项经营指标和工作任务分别与班组、个人签订目标责任状,并实行经营指标、工作任务与工资奖金挂勾,实行按月考核,每半年一兑现。在此基础上,我所还制定和完善了切实可行的内部岗位管制度共200多条。
二是内强管理,外树形象。今年来,我所对内从强化管理、转变工作作风上做起,始终坚持按上级规定和本所规章办事,真正做到了用制度管人,按制度办事,半年共处罚3人次,扣工资1000余元,从而使全体职工增强紧迫感和责任感,收效显著;对外按照供电服务承诺的要求积极为用户搞好供电优质服务,始终坚持用户是上帝的观念,时刻为用户着想,仅半年来,受理用户用电和线路维修电话100多起,均按供电服务承诺要求及时给予了办理,深受用户的好评。
三是向市场挖潜,把增供扩销纳入重要工作范畴。年初,我所抽出工作责任感强、供电营销业务熟的4名职工专抓供用电稽查工作,首先抓供用电秩序整顿,重点抓台区关口计量和用户计量管理。半年来,对全所80多台关口计量进行了全面检查,加固关口计量箱5台,并对3台专变计量进行了校检和更换,同时由稽查人员对部分管片线损较大的台区实行了地毯式的检查和抄表,半年共追补损失电量30000多度,挽回损失电费16000元,确保了关口计量准确,堵塞了偷漏电行为;其次是抓增扩销工作,半年来我所共发展各类饮食加工和工程用电100多千瓦,为我所完成全年供电营销任务夯实了基础。
四是狠抓安全生产,确保安全工作实现“双零”目标。
1、制定了《安全生产目标责任书》和《安全检查细则》,作为20xx年度安全生产工作的准则,做好20xx年安全工作计划,并与每个职工签订安全生产责任书,条款清楚,奖罚分明。
2、加大安全教育宣传力度,提高职工大安全思想意识,除每月组织职工进行电力法规、技术规程学习外,全年还召开两次安全专题会,为做到安全活动出成效,每个职工必须学习有笔记、活动有记录,达到提高安全思想的目的。
3、全所干部职工必须熟知“两票”操作规程,严禁达票工作,无票操作,确保“两票”使用合格率达到100%。
4、每月组织召开安全生产分析会,针对目前安全生产形式认真分析总结不足,做到警钟长鸣。
5、上半年所里组织了一次较大规模的春季安全大检查,针对10KV、0.4KV线路通道的柯砍,我所利用乡人大代表大会时提出了议案并通过,6月底基本结束了所辖线路的柯砍问题,确保了电网安全稳定运行。
6、对所检查出的安全隐患进行跟踪督办,制定详细整改措施,共查出处理电力线下违章建房4处,查出处理线下违章开山放炮3起,查出处理非煤矿山非法开采而停止供电3处,有力保障了辖区内输电线路的畅通。
7、加大安全工器具的投入,及时进行绝缘工器具的校检,对达不到试验标准的绝缘工具一律报废并更换,有效的保证了人身设备的.安全。
8、5月份组织职工进行一次安全运行规程的笔试,通过测试让职工又一次学习了技术规程规范,及时帮助职工校对了自己的违章行为。
五是把“三标两率”和“户户通电”工作纳入议事日程。根据县公司对我所下达的“三标”工作任务和金果坪乡100余户未用电的实际,我所精心组织合理安排,并抽出专人来抓这两项工作。按照计划到6月30日止,“三标”工作已完成40%,“户户通电”工程已完成了60%。
六是创建工作取得了明显效果。今年来,我所按照创建省级一流班组和州级农电示范窗口的标准,积极开展创建工作。首先是抓规范管理,使各项工作按照规范化的标准全面推进;其次是抓软件整理工作。目前我所创省级一流班组和州级农电示范窗口工作已取得初步成效。
七是抓党风、行风建设。半年来,我所始终把党风廉政建设和行风评议工作拿在手上落在实处,年初分别与各班组每个党员签订了党风廉政建设责任书,并定期召开党风廉政建设和行风评议专题会议,特别是对党风廉政建设和行风评议存在的突出问题做到定期通报,按时整改到位。为使我所行风评议工作取得交好效果,我所还聘请了人大代表、政协委员、干部等七人组成的电力行风评议监督员,为我所的行风评议工作打下坚定的基础。
三、上半年经营状况分析:
上半年,我所各项经营指标基本完成,但供电量、均价均未完成半年任务。供电量只完成47.55%,其主要原因,年初公司对我所下达任务时,将巴鹤公路改造和后河电站开工所需供电量任务下达到我所全年计划中,但巴鹤公路、后河电站等工程至今未开工(上属两项工程用电公司每年在下达任务,但每年两项工程未启动,但年终公司也未减任务)。均价任务按年初计划下降0.006元/KWh,主要原因是我所集镇商业用电少,非普工业用电少,同时巴鹤公路和后河电站未开工,没有用电比例,因而导致均价难以完成。
上半年综合线损比年初计划下降5.35个百分点,全所综合线损率只有13.06%,主要原因是我所关口计量管理已到位,电力稽查工作取得较好效果,半年追补电量3万多度。
四、存在的问题:
一是农改中我所使用了相当一部分木电杆,由于当时木电杆材质把关不严,导致目前腐烂、变形、裂口情况较为严重,相当一部分电杆无法上杆操作和抄表,必须及时更换。
二是我所部分职工年龄偏大,已不适应抄表收费工作。
三是我所严重缺编,按公司给我所校定的职工人数现差1人,再加上我所有一位职工因患心脏风湿病已不能上班,公司及时给予解决。
五、下半年工作计划:
一是继续抓好安全生产,做好个人工作计划,把安全生产工作纳入重中之重,确保全年“双零”目标的实现。
二是继续抓好供电营销管理工作,特别是在电力稽查上下功夫,重点是抓好用电分类和用户计量的检查工作,确保全年任务的完成。
三是按时间要求全面完成“三标”和“户户通电工程任务。
四是把党风廉政建设,行风评议工作更进一步的抓好。
五是把创建工作纳入议事日程,力争创建省级一流班组和州级农电示范窗口验收合格。
供电所工作总结11
一年来,我所在支公司六届四次职代会精神及支公司各级领导的正确指导下,在全体员工的积极努力和广大客户的密切配合下,顺利地完成了上级各部门下达的各项工作任务、各种指标及年初制定的各项计划工作。现就全年工作做一下简要总结:
一、综合管理与标准化建设工作
一年来,我所在标准化建设与落实四个服务过程中,积极配合上级部门,完成了如下工作:
落实四个服务方面:
1、按计划顺利完成了小向善、大向善电气化、路灯亮化工程任务。
2、分类上报了我所辖区内十二五农网新建、改造农村台区规划计划。
3、配合省电建公司对20xx年申报的改造台区进行了实地考测。
4、根据上级节能减排文件要求,对年产量60(含90)万吨的鸿强、华兴洗煤厂的配电变压器进行了停电封存。
5、配合上级部门对二十八个高危行业、非煤矿山采取了断电措施。
标准化建设与例行工作方面:是按时召开安全日活动例会每月四次,累计召开五十三次;安全、营销月度分析会每月一次,累计召开十二次。是每月对三条10kv主干、分支线路及混合台区低压线路、设备进行了定期巡视。是传达了支公司《六庙四次》职代会暨20xx年工作专题会议精神,使全体员工明确了年度重点工作方向。是根据实际需求,对办公场所及安全工具室、资料室、值班室进行了重新调整布置;并利用有限资金,对陈旧的走廓扶手进行了涂涮装饰。
二、安全生产及设备管理
1、抓规程培训,明确安全责任。2月23日,组织全体人员进行了为期两天的《安规》两票培训并经严格考试。参加考试人员27人,考试合格率达到了百分之百。各级人员与所长鉴定了安全生产责任书,并根据各岗位写出了三不伤害保证承诺书。
2、强化安全意识,确保安全生产。我所根据上级规范化管理的工作流程和标准,首先成立了以所长、副所长、各级管理人员为核心的安全生产领导组织机构。同时制定了我所20xx年度不发生人员轻伤、重伤及农村触电死亡事故,不发生一般及以上火灾事故,不发生特、重大电力设施外力破坏及失盗事件的安全奋斗目标和班组控制异常、未遂及以上事故的安全措施、安全技术劳动保护措施计划、反事故技术措施计划;组织制定了栗家庄供电所两个两节保电、防汛预案、迎峰度夏组织机构及相关制度措施计划。
3、坚持安全日活动例行会议。组织安全日活动例会53次,达到每周一次;组织召开安全生产月活动例会12次,平均每月一次。及时传达、学习安全文件、安全简报、通报70余篇次。
4、杜绝无票工作。一年一度的春检工作开始后,根据支公司《关于开展春季安全大检查》的.通知精神,结合我所平常的设备巡视与缺陷记录情况,研究制订了春检计划实施方案,同时制订了切实可行的春检组织措施、安全措施、技术措施。并严格按照三个百分之百的要求,积极组织开展反事故斗争活动,对春检现场的危险因素进行了综合、全面分析;在设备检修、消缺过程中,正确使用低压一种工作票11张、操作票22张。合格率均达百分之百。通过以上安全措施的实施,杜绝了生产过程中可能发生的安全事故,保证了人员生命财产的安全。
5、加强巡视、确保设备设施稳定运行。为了确保设备连续、可靠、稳定运行,达到设备不间断供电的目的。是我所组健了以所长为笫一责任人,副所长、安全生产管理人员为组员的安全生产领导组织机构,并明确责任,定立职责制度。是定期对我所所辖三条10kv主干、二十几分支107公里线路、农村混合配变48个台区的0.4kv74公里线路、1820余个户用表箱、63.19公里接户线、7200余户的剩余动作电流保护器进行定期巡视。全年累计定期性、特殊性及故障性巡视线路设备五十余次,徒步巡查行走路程累计三千余公里。是对三相负荷不平衡的台区配电线路进行了负荷调整、对三十余处配电柜(箱)内的导线连接点、刀闸动静触头、保险座静触头等设备进行了去氧化处理。是结合日常维护管理工作,运行专责与供电所设备管理员配合支公司线路队对所辖高低压线路下的树木和杆上的鸟窝进行了砍伐与捅取。累计捅除栗家庄iⅱ回、张家堡主干及所辖各分支线路杆塔上鸟窝约七、八十次/处,同农村相关台区村干部协调配合,砍伐清理线路走廊下影响线路正常运行的各种树木约一百多棵/处。是进入汛期前,即5月0日,对10kv栗家庄ⅰⅱ回及各分支、0.4kv混合台区的绝大部分线路、设备进行一次特巡摸底,摸清易受洪水冲刷的设备情况,并制定了相应的防范措施计划。
6、加强安全工器具管理。按照支公司要求和规程规定,于1月份、3月份、9月份对安全生产用具、安全辅助器具进行了定期试验。共测试脚扣26付、安全带26条、安全帽26顶、验电器6支、绝缘靴6双、绝缘手套6付、低压接地线9组、拉闸杆7付。经过测试,对不合格的安全器具、生产用具及时进行了清理,同时对缺少的用具给予了补充。坚持每周进行安全用具的外观检查并认真做好记录工作。制定了安全用具领用制度并认真填写领用记录,做到了责任明确,达到了无损失、损坏责任事故。为检修、消缺现场规范地使用安全用具奠定了基础,得到了基本安全保障。
三、营销管理
20xx年我们在营销管理工作中,进一步落实营销三电一线管理、创建十个零为主题活动,认真执行电价政策,全面加强和规范化工作,健全抄表、核算、收费的管理。一年来始终贯彻以经济效益为中心的经营观念,始终把降损节能工作作为强化经营管理的切入点和突破口。其中:更换电子计量表台区、块,为搞好营销管理、体现经营成果、我们狠抓了四方面的工作:
一是和用电客户签定用电合同,
二是规范用电的抄、核、收管理,强化抄表人员的准确性和同期性,
三是按月分线、分级、分台区进行线损分析,
四是加强电费回收力度确保电费每月结零。
四、作风建设与优质服务
在扎实开展安全生产和优质服务活动的同时,我所把开展忠诚企业教育活动与作风建设、狠抓落实活动思想继续深化,以点带面,以党员模范先锋作用带动全体员工认真落实三个十条,把行风建设推向高潮。充分发挥经济发展先行官的作用,服务于人民群众,服务于企业,为建设一强三优现代公司做出贡献。一年来我所把安全生产教育、优质服务、行风建设有机地结合起来,深入持久地开展了承诺服务行为,实行无周休日工作制度、全天候白昼值班制度,认真接听咨询电话,热情解答客户提出的各种问题,及时消除设备故障。始终坚持人民电力为人民,汾阳电力为汾阳的服务宗旨。同时全所人员说话办事注重形象,禁说服务忌语、讲文明话、办文明事、做文明人。一年来我所始终坚持加强内质外形建设,坚持四个服务宗旨,落实三个十条。通过高标准、严要求,达到了农村用电秩序正常,群众满意无上访的好成绩。
五、存在的问题
1、各个环节的习惯性违章现象、作业现场监护人监护不到位现象还存在。
2、由于种种原因,设备巡视中发现的缺陷还不能及时预以消除,形成了巡视人员对巡视的消极态度。
3、同杆架设,三线交叉(电话、有线、光览)等问题仍比较严重,且难以进行清除。
4、安全生产基础仍然比较薄弱,从安全检查来看,本所各线路,设施基本符合安全生产标准,综合评分也有所上升,但很多线路设施仍不符合安全生产要求,有些地方甚至是老牛拉破车只能免强支撑,一到吹大风,下大雨,和春节、夏季等用电高峰时,经常会造成部分区域停电等现象。
5、安全工器具及辅助用具仍然缺乏,如测高(距)仪、测温仪、接地电阻测试仪等,需要进一步申报填充。
供电所工作总结12
一、健全制度,工作有的放矢
“没有规矩不成方圆”,制度是保证各项工作任务完成的有效保障,没有严肃的纪律和严格的制度,搞好班组建设则是一句空话。只有用纪律、制度、标准来规范班组以及每个员工的行为;规范班组的人流、物流、财流;规范班组的工作程序、工作质量,才能使工作程序最佳化、工作质量最优化、工作效益最大化。
1、严肃纪律。强化纪律教育是十分重要的,要使班组每一个员工都能自觉遵守劳动纪律、学习纪律、安全纪律,做到有令即行,有禁即止。同时对漠视和违反纪律的行为不姑息,给予必要的批评和处罚,这样班组管理和建设才能有基本保障,才能顺利进行各项生产和经营活动。
2、企业要结合班组工作实际,制定和完善《班组管理标准》和有关的各项规章制度。并且要组织全体员工学习领会,在工作和各项活动中严格执行。对各岗位各工作程序、质量和时间要求明确到人;对班组基础管理、原始记录、技术资料等要进行分级、分类定人管理。
3、班组的各项工作应努力做到程序化、规范化、科学化。班组员工必须按照技术标准、管理标准和工作标准进行操作。做到凡事有章可循;凡事有据可查;凡事有人监督;凡事有人负责。从而使班组的现场工作和基础管理规范有序、安全高效。
4、按照岗位职责严格考核。制订了一套考核管理办法,逐级分类考核,指标下达,以低压台区为考核管理单位,按电量、线损率、电费回收率、设备管理、安全生产、优质服务、劳动纪律等方面完成情况考核评比,奖优罚劣,末位淘汰。
二、摆正位置,协调各方关系
供电所有着双重领导关系,也有着自己独立行使权利的特殊性。因此,要做好基层供电所工作,摆正好自身位置,做好各方面协调工作非常重要。
1、妥善协调好上下级关系。凡事以工作大局为重,在日常工作中,有问题要反映,应做到先向主管自己的部门领导请示和汇报,不要越位请示汇报,这样做不利于工作和团结,长此下去,将使自己的工作处于被动局面。基层供电所面对的工作比较复杂,有的工作属于自己管的.,自己可以做主答复和解决,而有些工作必须经过上级批准的,所以必须向上级汇报,因此供电所长一定要分清哪些在自己职权范围内可以去做,哪些不可以去做,在工作中对上级领导要尊重,工作中实事求是,不虚报浮夸,不欺上瞒下,不给上级部门与部门间制造矛盾,既要做领导信得过的朋友,也要做领导放心的下属。
2、处理好地方政府及相关部门关系。随着电力企业改革的不断深入和电力部门各项服务承诺的公布和实施,基层供电所的工作难度和任务量在不断加大,如果没有乡、村两级地方政府领导的支持与配合,供电所的具体工作开展将会有一定的难度,因此,做为供电所长应在日常的工作中主动的与乡、村领导进行沟通,虚心听取他们对供电服务中存在的意见和建议,并根据实际情况进行解释或采纳,积极协调好领导与领导、部门与部门之间的关系,力争当地领导与各部门的理解与支持。
3、理顺与用电客户的关系。“水能载舟,亦能覆舟”,工作中一定要转变经营理念,要改变那种“门难进,脸难看,话难说,事难办”的工作做风,坚持走出去的工作方式,定期或不定期的走访客户,虚心听一听他们对供电所工作的意见和建议,使服务工作不断得到改进,耐心倾听客户来访,力争做到用户带着疑问而来,心情舒畅而归,努力做好供用电宣传工作,理顺好企业与用户的关系,取得广大用户对供电所工作的理解和支持。
供电所工作总结13
在全所员工的共同努力下,20xx年郭家河供电所较好的完成了安全、电费、线损及优质服务等各项工作目标,现将郭家河供电所一年的工作总结如下:
一、20xx年工作情况
(一)主要经营指标完成情况
1.供电量及线损:①、10KV供电量完成226.450万KWH,售电量完成199.24万KWH,线损率完成12%,(指标8)。②、400V供电量完成214.73万KWH,售电量完成191.2万KWH;线损率完成10.5%(指标9.3)
2、电费:应收电费为1271978.82元,实际收回1271978.82元,电费回收率达到100%。
(二)工作的突破和创新1,安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,本所始终把安全工作放在重之又重的位置,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度,稳定了安全生产局面,全年来未发生安全事故,供电可靠率,电压合格率基本达指标要求,我们的具体做法是:
1、有计划制定、落实安全“两措”
2、定期开展安全大检查,对查出问题能及时处理,不能处理的上报营销部。
3,改造10KV线路3.52KM,新增10kv线路0.91KM,
4、认真履行供电所安全管理职责,年初与每位员工签定安全生产目标责任书,认真落实“两票三制”,做到人员“三不伤害”,定期召开安全生产情况分析会,解决安全生产中存在的问题,从而做到了全年安全生产无事故
5,规范服务内容,坚持为民办实事的精神,员工以所辖台区为责任,做到了“电话叫、电工到”,实现“你的事我来做”的承诺,赢得了广大客户和社会各界的一致好评
二、20xx年工作中存在的主要问题和困难
1,20xx年以来已经治理了部分10KV线路及各台区线路,设备的安全隐患,但还有部分依然存在线路老化,线径细,电压低,对地距离不够,线路混乱,供电半径长,现在生活水平的不但提高,许多家庭都安装了空调及大功率电器,由于电压低都无法正常使用,部分用户低供计量箱严重腐烂,台区高供计量装置已安装了18台远抄,还有14个台区计量装置破损严重,而且多年未效验,目前还有xx块机械表未更换,以上原因导致线损一直偏高及供电量滞后,
2,农电工老龄化,年长的63岁,年轻的也有52岁,普遍存在专业性和技术性人员的缺乏,业务水平整体不高,素质参差不齐,而且一直工作在一线,大部分农电工都要代管一两个村的抄表收费工作,加上郭家河是深山区,农电工的工作量很大。电力属于高危行业,对人员的年龄和身体素质要求比较高,这样的年龄结构不但对安全生产留下隐患,同时,因为身体,意识,发展空间等原因,员工的工作积极性也不高
3,新增麻布红榜4号,麻布郭榜5号台区,乡直百市街5号台区,土门李包7号台区,容量210KVA,这四个台区都是移交工程,交接手续不完全,均未完成施工。
4、供电所各项工作管理水平急待提高。
5,高低压线损不稳定,有时会出现反弹现象。
三、20xx年工作思路和重点工作安排。
一,工作思路:以“供好电,服好务,降损增效”
二,总的.指导思想;保电网,保设备,保人身安全,全面实现各项目标任务的完成,
1,完成全乡配变运程集抄表计安装及运行正常,为10kv线损考核提供理论支撑,
2,完善现场设备的基础数据和营销MIS系统相一致,
3,建立所辖区域设备台帐和建档
4,健全供电所相关基础资料并完善,
5,制定供电所绩效考评,考核方案
6,完善业扩报装流程
7;加大劳动纪律督查和考核
8,进一步细化每个人工作职责和智职能,做到人人有责,有担子,有风险,有考核,
9,认真做好线路,设备的隐患排查及整改,今后在工程施工中要做到每处理一件事,一个工程都要以标准化台区为依据,将工程做好,做实,做细,不留尾巴,
10,加快机械表改造,按照时间节点完成,
11,认真做好春秋两季的安全大检查,做好迎峰度夏,迎峰度冬的隐患治理
12.做好优质服务工作,避免与用户发生冲突,杜绝用户投诉事件发生,
14.加大电费催收力度,电费保证月清月结
以上是我所一年各项工作开展的基本情况,及明年工作的重要工作任务目标,相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下,一定能够让郭家河供电所的各项工作稳定开展,稳步上升。
供电所工作总结14
时光如梭,回首过去一年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这一年的主要工作总结如下:
一、政治上坚定,思想上成熟
一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映,我把政治上追求与现实中工作结合起来,在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性,脚踏实地、艰苦创业,把理论联系实际,积极投身于建设有特色社会主义的实践中去。脚踏实地做好本职工作,把理想与现实统一起来,在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神,自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。
因为我有了始终不渝的政治信念,坚定不移的政治立场,因此,我才能在实际工作中保持锐意改革,勇于进取的革命气概,保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风,保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。
我不断提升自己的业务本领,努力精通本职的.业务知识,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来,把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的不错愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的不错愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事,把着眼点放到本职岗位和现实基础上。
二、工作中勤奋,业务上钻研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。因此我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。我参加了xx大学高等函授的学习,以优异的学业取得了大学本科毕业证书,这些知识的获取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。
受电力局局办公室之委托,为全局办公室系统编写了文秘类计算机培训教材,由于该书通俗易懂,实用方便,受到各单位办公室秘书们的一致好评,在各单位得到广泛使用,作为首选的基础培训教材。参加电力局青工入轨考试的命题工作,高质量地完成上级领导交给的工作,受局领导的赞扬。
加快企业信息建设是实现从粗放经营向集约经营转变的最有效手段,是企业提升竞争能力的基础,是实现“创一流”的重要保证。我厂迅速成立了信息化领导小组长和xx工作小组等组织机构,我作为二名技术人员之一从学校调入我厂企管处,开始了xx的筹备、可行性调研工作,对于这样一个新课题,我一边学习、一边工作,不断充实自己、不断丰富自己,很快地使自己进入xx开发角色中。
我与厂内外数十人的共同努力下,完成了xx的总体设计工作,它从全局、长远的观点出发为热电厂信息建设作出了总体描述,为xx的建设提供了一个蓝图和一个优选方案。年底xx已取得阶段性成果,由于xx设计合理、界面友好,有易扩展性、易维护性、安全可靠、功能齐全,达到了总体设计的标准。
xx的成功,为电力系统的各单位的信息建设,树立了示范作用。一段时间,电力系统很多家兄弟单位来参观学习,受到专业人士一致好评并索取有关xx建设的资料。xx的应用,提升了工作效率,减轻了人员劳动强度,实现了信息采集、加工、存储、传递、检索等各环节的自动化,提升了信息共享程度,保证了数据的准确性、可靠性、及时性。为取得了较好地社会效益和经济效益,为适应电力企业商业化运营作好了准备,为适应市场经济的需要,加强企业的市场竞争能力奠定了基础。
三、不懈的努力、永远的追求
一年来,虽然我在不同的岗位都作了一些工作,也取得一些小小成绩,但相对于组织对我的重托和期望,还相差甚远。拓宽思路,深化细化本职工作,使xx系统逐步成为各级领导的辅助决策系统,努力为企业的发展作出更大的贡献。
供电所工作总结15
一、提高学习的自觉性,增强自身专业技术素质。
几年来,本人一直利用书本、向老师傅。、并通过专业培训等努力学习配电专业知识,学习新设备的管理、运行和配电设备新技术。由于配电设备的日益更新,新产品、新技术层出不穷,只有不断的学习,掌握更多的新知识、新技术,才能掌握和管理好配电网络新设备。通过学习和实践,目前本人对新型变压器、柱上开关、电缆分支箱、环网柜等有了一套比较成熟的管理和运行经验。对供电事故的分析和判断相对比较果断、准确,有效地减少了事故处理的时间,无论是公司领导或客户都能给予充分的肯定。
二、加强配网的设备管理
第一,针对沛XXX配电线路陈旧、设备老化、故障常出的现象,积极工作、大胆探索、实践,制定了一系列的改造方案:
(1)改造公用变压器接线桩的接线方式:由于公用变压器的性质所决定,负荷变化无常,变压器接线柱及螺栓式设备线夹受温度变化影响大,常造成设备线夹与导线连接松动,且设备线夹与变压器接线柱的接触面积也达不到运行规程要求,故经常出现故障。针对这种情况,就将所有公用变压器的出现导线采用液压式压接鼻,消除了设备线夹受温度影响大的缺陷,接线柱上采用了握手线夹,增大了接线柱的接触面积,有效的避免了变压器接线桩故障的发生。
(2)、经测试,XXX公用变压器的的工作接地和保护接地桩因年久锈蚀,接地电阻值很多不符合规程要求,年将XXX余台变压器的.接地桩进行了更换,为设备的健康运行提供了保障。
(3)、在三年的城网改造中,根据沛XXX供用电特点,初期由本人为生技科提供了一套沛XXX配电供电网络设想图,为城网改造的合理性、经济性提供了依据。其次是严把工程质量验收关,根据验收技术规程要求,对城网改造、业扩增容、用户工程等的中间及终结验收严格把关,确保新设备在接入电网运行前的施工质量全优。为新设备安全、可靠的运行奠定了基础。
第二,认真做好所属设备的巡视和消缺工作,结合配电设备早、晚峰负荷测量和电压测量,及时调整公变容量,使公变在额定输出电流的%左右运行,⒊年沛XXX没有发生一起因过负荷而烧坏公变的事故,同时结合一年中夏冬季节的高峰用电期,制定迎峰渡夏和迎峰渡冬的相应措施,增加夜巡和特巡次数,发现异常情
供电所工作总结16
优质服务是沟通企业和客户的桥梁,为了深入开展和落实七项电力惠民行动,xx年一季度我所加强了优质服务的管理工作,以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南,实行xxx小时值班制度,随时随地为客户排忧解难,一季度共接到报修客户xxx户,按报修承诺规定处理xxx户,完成承诺率xxx%,免费为客户更换灯头,开关,插座等电器设备xxx余人次,免费为客户xxx更换家用保护器xxx余台,我所为武连镇xxx余户用户,无偿迁移表计,得到了政府和群众的表扬,为广大电力客户提供了安全可靠电力保障。
客户服务部人员着装统一,使用文明用语礼貌待人,做到来有迎声,问有答声,走有送声,为了监督我所各项工作,还专门聘请xxx位在当地有威望的人做为我所行风监督员,随时随地监督我所各项工作,做到了一季度无客户投诉事件的发生。
xx月xx日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题:服务意识仍然不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差。通过此次事件我所立即xxx全体员工认真学习本通报,加深员工对本次事件的认识,让全所员工牢固树立大局意识和服务意识,增强员工的工作责任心,加强责任意识和规则意识的培养,认真履行各自工作岗位职责,要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓,要从标准、效率、责任等关键环节入手,优化工作流程,健全问责制度,和优质服务事件说清楚制度,切实把改善服务质量从营业窗口延伸贯穿到所内管理的全过程,我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展情况、人员履职情况进行检查,并做好详细的检查记录备查。
加强窗口建设,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,我所窗口服务人员严格执行《营业厅服务规范操作手册》的相关要求,如:起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”,做到进一次门,找一个人,交一次费,确保一次办成。不论是电力报修还是用电服务,电力投拆还是电力咨询,都做到“只要一个电话,余下的事情由我来办”的`服务标准,大x大的方便了用电客户。
我所客户服务窗口设在临时板房,在临时服务营业窗口按电业局(xx)xx号文的要求步入正轨,各种标示牌齐全规范,为方便客户及时了解安全用电知识,在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高,为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
总之我所在加强内部员工管理的基础上,服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了xxx的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。
供电所工作总结17
为了落实省地电(集团)公司以人为本的安全生产工作理念,积极行动推进“强责任、守标准、查隐患、反违章、防事故”。在这一月里,我所的安全工作以防止人身伤亡事故为重点,始终追求“人员零违章,设备零缺陷,安全零事故”的安全工作目标。现将我所一月来的安全工作情况总结汇报如下:
一、本月安全生产基本情况及主要工作。
我所始终认真坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针不动摇,始终坚持把安全放在一切工作的首位,安全生产形势总体平稳。
1、依据省地电公司和局《关于开展安全生产月活动的决定》,全面落实安全月岗位责任,建立安全生产月岗位责任制,明确每个岗位的安全职责,将责任落实到人头,使每个人员都做到各司其职,各尽其职,努力提高全所人员的安全意识、风险意识和责任意识。
2、组织本所及营业所全体员工学习领会国家电网公司《电力安全工作规程》、《中低压配网作业指导书》等规程规定,积极落实省公司和局安全生产月精神,进一步增强全所人员的责任意识和安全意识,做到自觉遵章守纪,主动规避安全生产风险。强化全员安全风险意识,加强现场勘查和工作组织,制定完善的安全措施和方案,严格落实作业前工作交底,做好危险点分析预控,全面组织开展线路设备检查,严防人身事故的.发生。
3、组织全所人员认真对照安全生产月活动中存在的问题和安全规章制度要求,举一反三,从严查纠管理性违章和行为性违章,进一步强化“违章就是事故”的安全意识。自我安全防范意识,开展无违章个人创建活动,培养员工在日常工作中自觉遵章守纪的良好习惯。紧紧围绕“责任是安全之魂、标准是安全之本”的活动主题,积极开展各项安全生产活动,提高全所员工对事故严重危害性的认识,促进全所人员自保、互保意识的提高。
4、加强低压供电设施治理,提高设备健康水平。做到今后每月对配电室内剩余电流动作保护器进行一次检查,并按规定要求进行试验,做好试验记录,坚决杜绝不合格的剩余电流动作保护器投入运行或私自退出运行,从而确保了剩余电流动作保护器的安装率、投运率和可靠动作率均达100%。
二、安全生产月的开展使我们更加认识到安全生产的重要。
在平稳的安全形势下,我们要有忧患意识,居安思危,采取针对性措施,认真分析解决存在的问题,真正实现安全生产的可控、在控、能控。我们要清醒地认识安全生产中存在的问题和隐患的危害,要正视安全生产的差距和不足。
1、现场标准化作业开展不完善,计划性不强,安全管理水平有待进一步提高。
2、部分人员的综合素质、安全意识有待加强和提高,虽没有发生任何事故,但习惯性违章现象仍然存在。
3、不能严格执行“两票三制”等制度,两票的执行和办理流程不规范。
为确保XX年度安全目标的实现,我所力争做到:
1、认真贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,全面落实安全生产责任制;
2、加大开展安全思想教育活动的力度,加强职工安全教育培训工作,全面贯彻落实省地电公司颁布的安全工作规定,提高全所职工的安全责任;
3、严格执行“两措”管理制度,认真落实反措,确保全面完成两措,做好安全工器具的试验工作,及时补充和完善不合格的安全工器具。
以上是我所安全月工作开展的基本情况,XX年我所在省地电公司以及局领导的正确领导下,全所人员团结一致,为建设社会主义和谐社会作出贡献。
供电所工作总结18
自从走上岗位的第一天起,我就认为,付出越多,得到的回报就越多,我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业知识,我就默默勤奋学习,没有相关经验,我就积极请教,不为别的,只为对得起自己的每一寸光阴,对得起各级领导的信任与培养。
一、爱岗敬业知难而进
我是这样想的,也是这样做的,我的工作日程表上没有上下班,没有节假日,就连生病也不例外。在到所的近一年里,我从来不计较工作时间的长短,从来不吝啬节假日的加班,为了确保这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统,为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会,我在所领导的大力支持下,先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组,亲自组织实施,制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程,带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人,不分昼夜,先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核,克服了种种难以用言语形容的困难,保证了基础数据的准确性和连续性,为所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。
年8月2日晚,我肯定地向公司分管副总经理汇报:新老系统交割成功,历史电费及欠费信息导入无误,新老系统数据量完全一致,所上线成功具备运行条件。那时的'我,开心地笑了,历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有,那一夜,我美美地睡了一觉。
二、认真钻研无私奉献
对营销战线而言,今年无疑是浓墨重彩的一年:“电力营销知识新系统”的上马,“四分管理办法”的出台等,意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题,尽快全面掌握和运用新系统,深入理解台区管理办法和实施细则,是未来营销管理必备的基础知识。
新系统筹备初期,我参与到业扩子系统专家工作组,面对陌生的操作界面与流程,翻着厚达200多页的操作手册,我们只有一个礼拜的时间,不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统,而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞,提出我司的新需求。
整整7天,我埋头在信息中心的电脑前,一次次地反复操作,一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着,专家组最终提出新需求10余项,发现程序漏洞20余项,完成了公司交派的任务,为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。
上线前期是努力学习和掌握新系统的运用,上线后才是真正的实战阶段,所有着全司内最为复杂的供电客户群,业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会,研究解决方案,最终采纳了我提出“合户”的建议。
公司总经理在专题会上作出明确指示:做好前期准备工作,年1月1日所实施合户,拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪,时刻准备着为公司营销事业奉献青春。
台区考核装置于今年9月安装完毕,如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题,为此,我查阅网上数十篇相关管理模式,通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法,成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”,针对我所供电面积大,考核对象多,主城区低压线路交错复杂等多种困难,又拟定了“城区供电所台变考核分步实施步骤”,有计划,有目标地去推进,去完成。11月,我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核,12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。
三、真诚服务创新思维
我所客户规模12余万户,如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对所人多面广的实际情况,我们首先强化营业网点服务职责,畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能,认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”,统一着装,统一语言,微笑服务,配合电力营销知识新系统的运用,极大地提高了业务处理能力,缩短了业务办理周期;其次,在今年9月份,经公司同意,通过任命和竞聘两种形式,组建了大客户经理班,打破原大小客户归口抄表班的管理模式,明确其具体工作职责和范围,针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。
通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求,客户只需一个电话,其它的事情交由我们来办。9月初,我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉,立即组织相关工作人员展开调查,原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站,分布在各个街道的楼宇之间,而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内,且抄表时间不一,给客户统一划账缴费带来不便。
针对类似情况,我带领客户经理们快速响应,当天制定出一套解决类似情况的服务措施,即每月20日收集客户电量电费信息,以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱,客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店,受到客户的一致好评。
四、团结协作共同进步
作为城区供电所最年青的管理人员,我时刻告诫自己,一是要坚持好公司既定的营销工作思路,坚定不移,不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验,因地制宜,有计划,有步骤地实施;三是要注重群体关系,对不同年龄段的同事要理解、帮助,在原则范围内予以限度的支持。
所有着较多老职工,有的甚至是经历所乃至供电公司发展史的数朝元老,他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者,我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员,管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念,一边是前辈们数年累积的土办法、老一套,既不能影响公司营销工作进度,也不能激进地去推行,如何在两者之间寻找到结合点,成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。
我始终认为,加强与同事和相关部门的衔接,是搞好当前营销工作的重要条件。所内,我虚心接受不同观点的意见,对每一位班长都一视同仁,使他们既有一定的责任和压力,又有相应自主开展工作的权限,限度的调动各位班长的积极性。所以,我坚持求大同,存小异,平时与其他部门相关人员多沟通,多协商,多交心,收到了较好的效果。
自古家庭与事业,爱心与孝心总是难免有碰撞的一面,对此,我内心充满了愧疚和遗憾,在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上,5岁的女儿天真地问妈妈:“爸爸呢?我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已!妻子也是一名优秀的业务骨干,服务于基层的街道办事处,需要我的大力支持,女儿聪明乖巧,需要我的精心培育,父母亲的要求更是简单,只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚,为未能尽到为人之子的孝心而难过,为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……
近几年来,我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去,作为一名新时期的电力工作者,我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举,但我深知,残酷的市场竞争已让我们无路可退,我们要坚守阵地,守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区,面对残酷的市场竞争现实知难而上,勇往直前,绝不言退!
供电所工作总结19
为贯彻落实《xx公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神,进一步提高优质服务水平,切实做好春节期间的供电服务工作,xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查,经认真梳理对发现xx优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改,现将具体情况汇报如下:
一、领导重视,精心组织实施
为认真执行《xx公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神,进一步抓好优质服务工作,对此xx供电所领导高度重视,首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组,制定具体工作措施,召开专题会议,精心组织布署,组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查,经认真整改和不断完善,为做好春节期间xx优质服务工作提供了保障。
二、认真排查,及时发现问题
1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查,未发现xx情况,均满足上级公司标准要求。
2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处,经排查非常规范,做到能在承诺时限内及时处理办结,无任何不良记录,优质服务工作开展良好。
3.不定期对服务人员进行明查暗访,检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现,大部分工作人员能够严守规定,遵守时间,执行业务办理流程和收费政策及标准,真正做到透明办公,一站式服务,阳光般服务。
4.检查供电所班组,特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”,均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善,才能使xx优质服务水平得到快速提升。
三、注意实效,认真落实整改
1.不断完善管理,实现窗口服务标准化
xx供电所始终实行xx营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌,办结每笔xx业务不超过1分钟,并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。
在春节期间,为保证居民用户正常供电,方便客户缴费,提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户,并且按上级公司要求正月初xx便开始营业。在春节期间,每天由客户服务中心主任坐班,每个岗位轮流值班,保证工作人员不脱岗。同时,主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问,并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正,逐一进行了整改。
2.认真履职践诺,严肃对待投诉举报案件
xx供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行规定,做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部xx工作营造了便利环境,又为广大居民用户提供了便捷周到的服务;接到客户投诉举报后,xx供电所严格按照流程在及时进行处理,并将处理结果及时反馈和上报;对重要客户安全隐患进行排查,真正做到了为大客户的生产经营保驾护航;排查并完善抢修力量的组织和实施,保证接报及时,快速到场,迅速解决;认真排查一切不利因素,舆情分析防控工作有待加强,保证营销xx优质服务工作不留死角,没有隐患,等等举措,这大大减少了客户投诉举报事件的.发生。另外,在收费高峰时段,为避免客户排队,我司启动应急方案,加开营业窗口以缓解缴费压力。
3.严执首问负责制,实现xx业务“一口对外”
严格按照“xx”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定,落实了xx检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”;每日核查xx方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等,在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话,让社会广大用户监督我们的一言一行,避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不仅提高了我们xx优质服务水平,还重塑了xx企业的新形象。
在各级领导的正确领导下,xx供电所在优质服务工作取得了一定成绩,但也发现些许不足。今后,我们将进一步转变思想,提高认识,改进工作方法,不断完善管理机制,继续扎实开展优质服务工作,使xx供电所的xx优质服务再上新台阶。
供电所工作总结20
一年一度的洪汛期又至,重庆发电厂不仅做好防汛器材、工具、物资、设备的备品和配件的前期准备工作,而且对防洪防汛的各项检查工作做到细、做得扎实,确保汛期有备无患。
该厂全厂范围内组织有关部门、车间进行防洪防汛专项检查,对全厂范围内的生产建筑物、构筑物、电力设备,特别是主厂房、烟囱及高耸的构筑物、燃油库、升压站、主变、厂变等的防雷设施进行检查和维修;对全厂生产厂房屋面的积灰进行清除,疏通落水管,同时修补渗漏的生产厂房,更换破损的落水管,对厂区包括职工生活区内的地下排水系统进行疏通,对检查中发现堵塞的电缆沟排水孔、冲灰沟、排水沟、涵洞等,及时组织力量清理淤泥、杂物,确保厂区地下排水系统的畅通,并预防污水倒灌进电缆沟内;除对灰场、灰坝进行全面检查外,还根据贮灰场的运行管理要求,加强对灰坝的监视,增加巡视次数,及时清除排水口、溢水口周围的飘浮物,增大排水口,预先降低场内水位,腾出库容蓄洪。同时对灰场周边也加强巡视,防止出现土坡垮塌,清除灰场上游、周边堆置的木材、柴草等杂物,检查维护好灰场周边的通讯、照明、公路等设施,保证在危险出现时,抢修人员能及时到达抢修现场;对电厂保安电源和备用电源、厂内排水泵和厂外取水泵房的供电线路了也进行了彻底检查,做到该修必修,将排水泵的试转纳入交接班检查,保证暴雨时能启动。对江边水泵房作为检查重点,定期检查水泵房内压力管道的壁厚,小于规定值的坚决予以更换,对排水泵进行大修;对循环水泵出口逆止门、出口门进行检查,对不合格的门板进行修复更换,运行人员加强沉沙池的冲沙工作及清污机、旋网的`运行维护工作;对救生器材、应急灯做好日常维护保养,确保汛期防洪防汛工作万无一失。(李铮)中电投集团公司专家对公伯峡、苏只水电站施工现场进行安全施工及防洪渡汛检查本网讯日前,中电投集团公司工程部副经理王琪带领徐树铨、张跟民、杜鸿镇等一行,到公伯峡、苏只水电站施工现场,对各施工面的安全文明施工及防洪渡汛工作进行检查。
7月15日,检查组召开会议,分别听取了公伯峡建设的各施工、监理、设计单位所做的关于各单位安全文明施工和防汛工作的专题汇报。建设公司由副经理洪镝汇报,他分别从安全管理、工程防汛、“安全无违章工地”活动开展情况等六个方面,汇报了建设公司20xx年上半年安全工作情况。
7月16日,各专家分成四组,深入到各施工、设计、监理单位,具体就各参建单位的安全管理、安全教育培训、事故应急预案、防洪渡汛等方面进行专项检查。
7月17日,检查组就16日深入检查的情况进行了通报,集团公司工程部副经理王琪进行总结发言。他说,本次检查是集团公司春季大检查的抽查,从深入检查的情况看,黄河水电公司的高标准、严要求确保了公伯峡、苏只水电的安全文明施工;同时也应该看到,安全管理方面存在着有待进一步提高的地方,公伯峡水电站工程到了收尾阶段,但安全文明施工不能有任何松懈,苏只水电站正处于施工高峰,高空作业和交叉作业多,要高度重视安全文明施工。最后,他对建设公司下一步安全管理工作提出几点要求:第一,高度重视安全管理工作,正确处理好安全、进度、投资之间的关系。认真吸取拉西瓦5.26事故教训,坚持以人为本的原则,加大安全投入,加强安全管理;第二,进一步完善组织管理、监督和制度体系。不能满足于现状,要勇于探索,安全管理要纳入工程管理的首位;第三,各单位要加强对危险源的辨识与控制工作;第四,进一步完善各种预案制度,作到科学、合理和可操控性;第五,进一步加大工程现场管理;第六,加强对分包队伍的管理,要坚决制止“以包代管”的行为;第七,加大对各种人员的安全教育培训和考核力度,安全教育要有长期性、针对性;第八,高度重视防汛工作,完善防汛预案。
最后,建设公司石四存经理对专家们实事求是的指出工程中存在的问题并提出宝贵的意见建议表示感谢,并决定组织会议专门落实本次会议精神,对于专家提出的问题,全面彻底的进行整改
【供电所工作总结】相关文章:
供电所工作总结05-22
供电所的工作总结05-19
供电所的工作总结04-01
供电所工作总结04-26
有关供电所工作总结05-19
供电所营销工作总结03-22
供电所员工工作总结07-13
供电所安全工作总结09-10
供电所安全工作总结03-21
供电所安全工作总结范文04-15