个人汇报工作总结

个人汇报工作总结（通用9篇）

　　在学习、工作生活中，越来越多的人或听或写汇报，汇报可以是书面的，也可以是口头的陈述，如果有PPT的话则更加正式，怎么样才能完成优秀的汇报呢？下面是小编收集整理的个人汇报工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　个人汇报工作总结 1

　　“做一名好教师”是许多教师一生所追求的目标，也是我的目标。子踏入教育以来。我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度对待我的工作

　　以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好教师”作为自己的座右铭来要求自己。现将本学年工作总结如下：

　　一、思想认识。

　　这一学年，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立"以学生为主体"，"以培养学生主动发展"为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德，智，体，美，劳全面发展。在这学年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。对自己要求严格，力争在思想上，工作上在同事，学生的心目中树立起榜样的作用。一学年来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

　　二、教学工作。

　　在教学工作方面，整学年的教学任务很重。我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是—决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况修改学案。

　　这学年主要担任六年级数学，培优扶差是这学年教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心，交朋友，使他们懂得老师没有把他们"看扁"，树立起他们的信心和激发他们学习语文的兴趣。最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，令我欣慰的是优生们表现非常的踊跃，我问他们为什么那么喜欢当辅导老师，他们说："老师都那么有信心他们会学好，我们同样有信心。""我相信在我的辅导下，他一定有很大的进步。"于是，我让他们组成"一帮一"小组，并给他们开会，提出"老师"必须履行的职责，主要就是检查"学生"的作业，辅导"学生"掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。"老师"们确实是非常尽责，而"学生"时刻有个"老师"在身旁指点，学起来也非常起劲。一段时间下来，学生都有进步，有的进步非常快。

　　三、考勤方面。

　　我在做好各项教育教学工作的同时，还严格遵守学校的各项规章制度。按时上，下班，不迟到，不早退，有事请假。工作积极，主动，任劳任怨。从不斤斤计较，具有强烈的'事业心和高度的责任感。

　　四、主要成绩。

　　一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。本期本人发表论文数篇，辅导学生在科技创新大赛中多次获奖，两次被学校评为优秀教师，十佳教学之星，优秀班主任等。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

　　个人汇报工作总结 2

　　做好一项工作离不开上级领导的支持和周围同事的密切合作，只有大家的支持和自己不懈的努力，才能将自己的本职工作做好。在新的一年里，我有如下打算。

　　一、加强学习，提高管理水平

　　随着新农村建设的不断加强，对环境保护工作有了更高的要求，我深感自己责任重大，自己只有努力学习，不断的充实自己，努力提高自身素质才能适应以后的工作需要。

　　二、转变观念，切实履行服务职能

　　树立环保优先的理念是今后工作的一个重点。环境保护说起来重要，忙起来不要的观念在某些人当中还依然存在。我想还应该通过宣传教育，建立必要的管理制度来提高人们的环保意识。更重要的是要建立符合生产实际和当前企业发展水平的管理机制。更好的服务基层，而不是光提要求。在工作上，不能光要求村民做什么，还应该告诉村民怎么做;不能光发现问题;还应该帮他们解决问题。

　　三、增进融合，建章立制

　　自担任农村环保员以来，环境保护工作面临的'一个突出问题是管理方式和管理机制的融合。面对新的运营模式，我们环境保护工作方式也要有所改观。要建立健全环境保护工作制度，让环保工作有法可依，有章可寻。

　　总的来说，本人热爱环保工作，自从事环保工作以来，能自觉的学习环境保护知识来充实自己，能认真的学习环保法律法规，遵章守法，依法保护环境。在环境保护体系运行中能认真执行体系程序和作业文件，保证了环境管理体系的有效运行和作业文件的执行。在环保管理上能认真负责，帮助解决环保方面存在的问题，保证了环保管理工作有序进行。在工作中认真踏实，工作从不计时间，尽责尽力，任劳任怨，爱岗敬业。

　　各位领导、同事们：希望你们对我的工作进行指导和监督，对我在工作中出现的问题给予批评和指正。让我们一起把我们钻具公司的环境保护工作做的更好。

　　个人汇报工作总结 3

　　金猴迎春、岁月飞逝，转眼又到新的一年，为了总结和表彰20xx年并迎新20xx年，公司于20xx年1月8日到20xx年1月12日在佑安大酒店和密云古北水镇为全公司同仁组织了相关的年会活动。

　　一、 日程安排

　　1、20xx年1月8日对20xx年项目进行情况通报总结大会。

　　活动以项目为单位，分别开展了河南渠村、福建山洪、新疆博河、青海贵德、新疆三屯河、河南鸭河口、云南陆良等项目的总结，项目负责人进行项目情况的陈述，项目相关人员积极参与，展开讨论，项目参与人员在发言充分展现出对此项目的负责认真、吃苦耐劳的态度，让我这个长期在办公室办公的人员充分理解到现场人员的不易与艰难，更让我对他们心生钦佩。

　　2、20xx年1月9日 上午对20xx年项目问题总结； 下午进行了项目部与技术部的技术比赛。

　　当日，公司投标的需要，我整日在做编写投标文件的工作，因此未能参加此日年会，感受工程部与项目部同事的工作热情与激情，对此很是遗憾。

　　3、20xx年1月10 公司外聘老师对《工程项目管理有效实践》进行全员培训。 公司外聘高屹老师对工程项目管理以下几方面进行培训。

　　1）施工项目过程中的干系人。 制定项目管理计划。 项目中的风险。 沟通技巧。

　　2）项目范围的确认。

　　高老师为人风趣，讲课生动，并且采取案例教学法，通过一些小游戏让公司全员全程参与，并且能在大家情绪不高的情况下，通过一些小测试来调节环境，让全员在轻松地氛围下吸收知识。

　　通过高老师的授课，我对项目管理有了新的体会与认识，重新认识到项目干系人对项目的影响力，项目管理计划对项目成功的掌控性，预测风险对项目未知性来有正确的`预期，沟通能力对项目成败的作用。最后高老师通过通用公司前总裁杰克·韦尔什的名言作为总结，让我深刻体会到学习再多的理论知识不如脚踏实地的将理论应用在日常工作中。

　　4、20xx年1月11日20xx年工作总结表彰大会。

　　公司领导带领我们在20xx年1月1x日到密云古北水镇进行为期两天的年会总结与公司联欢活动。

　　公司各中层领导在20xx年工作总结会议中将本部门在20xx年所做的工作成绩及不足进行了阐述，并且对20xx年进行了计划。

　　公司高层领导随后对公司在20xx年全年的情况做了总结性发言，对公司一年来所取得的成绩给予肯定，对20xx年进行了展望与规划，让我充分看到一个蒸蒸日上的公司，领导们务实的致辞给我增添了无穷的信心。

　　下午5时，公司举行20xx年迎新春联欢。整场联欢气氛热烈欢腾，节目精彩纷呈。游戏项目逐一上场,台上台下成了欢乐的海洋。整台晚会气氛热烈欢腾，掌声、叫好声、欢笑声不绝于耳。整台晚会气氛热烈、高潮迭起。佳作纷呈的表演不但彰显了员工们的个人才艺，更体现了企业的团队凝聚力和同事之间良好的合作精神，增进了企业文化建设。

　　晚上7时，公司在古北水镇举行了公司年会聚餐，席间新年氛围浓厚，觥筹交错，新年祝词不绝于耳，大家纷纷向彼此送上了美好的新春祝福，酒不醉人人自醉，在一片欢声笑语中我们结束了新年的聚餐。

　　二、 个人体会

　　通过为期四日的20xx年年终总结，作为商务部的一员，在公司项目总结中让我发现日后工作中需要注意的地方如下。

　　1、 投标文件与现场安装相配合。

　　项目实施过程中，有些业主将投标文件当作验收标准，要求我公司项目施工人员按照投标文件中的图片或效果图进行施工安装。

　　投标文件因为种种原因未能与现场实际情况相符合，造成项目施工人员的工作困惑与艰难。

　　以后在编写投标文件中，我要慎重使用安装效果图与实际样图，若要使用一定要核实效果图与实际是否相符，减少对项目实施人员带来的不便。

　　2、 投标文件的审核

　　投标文件在编写前要与相关方案进行确认，要将方案的相关内容进行通读，并及时对方案中不合理性与部门领导沟通，尽快找到最佳解决方案。

　　投标文件在编写完毕后，若有条件最好由项目部和工程部相关负责人进行审核，避免由于个人技术能力有限等原因造成投标文件编写的缺失。

　　3、 个人技术能力的提高

　　因本人在水利行业工作十年，未接触过农田水利渠道自动化安装的相关内容，需要重新学习相关知识，进入公司半年的时间内，通过我接触的项目，片面的了解些安装知识，但不够系统与详细，希望公司领导能够给创建以下学习环境。

　　已安装项目，项目现场安装图片，施工组织设计文档和图片。 未施工项目（或正在施工项目）提供相关新技术的理论点，以便自己能够查询相关内容。

　　三、 个人对公司发展建议

　　建立培训机制，具体如下：

　　1、培训内容：

　　1）全体员工

　　公司企业文化、财务制度

　　2）部门内培训

　　项目管理方法、项目技术内容、沟通技巧。

　　2、培训方法

　　1）面谈法

　　2）视频法

　　建议将相关内容录成培训录相，若无法集体培训，可以给员工发放视频文件自行观看，然后再进行考核。我可以帮助做培训视频，在以前的公司有这方面的工作经验。

　　四、 个人不足

　　通过短短四天的培训，我充分认识到作为一名新进公司的员工，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进进一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!

　　个人汇报工作总结 4

　　20xx年过得很快。回顾这一年的工作，在车间领导的支持和帮助下，我们严格要求自己，按照生产要求完成了领导交给的任务。经过一年的学习和工作，工作模式变化很快，工作技能有了很大提高，完全胜任工作。今年的工作总结如下：

　　一、严格遵守工厂规章制度，安全生产。

　　没有规则就没有方圆，工厂的规章制度永远记在心里。按时上班，上班前不喝酒，保证精力充沛地做好本职工作。

　　安全不是小事，严格遵守安全守则“三无伤害”。作为一班的负责人，他关心所有员工的安全，在课前会上提醒大家注意自己的安全，制定安全保护措施，努力让大家安全上班，安全回家。

　　二、尽职尽责，完成公司交办的任务

　　1.班前检查是必不可少的

　　要做好这个班，班前检查生产情况是非常重要的。工作中的生产情况对班级的生产具有积极的指导意义。经过对班级工作的检查和安排，明确了班级的生产任务，有利于协调窑、预热器和磨煤机的工作安排，提高工作效率。

　　2.做好与中央控制器的沟通工作

　　中控与现场的良好配合是高熟料产量的保证。现场人员对现场设备运行现场有充分的控制，及时准确地将现场情况反应给中控，使中控能在最短的时间内及时调整和调整参数。遇到紧急情况时，这一点尤其重要

　　及时调整，节省现场处理时间，缩短故障处理时间，保护设备，降低能耗。

　　3.人员的合理分配可以提高工作效率

　　窑、预热器、磨煤机各有特点，每个人的技能和知识都不一样，所以合理的分工尤为重要，合适的人只有放在合适的位置才能发挥好作用。工作中注意配合，每个岗位人员有限。发生事故时，应及时调配人员配合，调动员工的工作积极性，发生事故时迅速反应，在最短时间内处理故障，提高设备运转率，保证熟料生产和质量。

　　4.努力学习提高技能，做领导

　　作为班长，你要有扎实的技术和远见。经过几年的工作，在二线设备的'操作和故障处理方面积累了一些经验；能准确及时发现问题，能在短时间内处理故障。工作积极主动，不怕脏，不怕累，凡事抢在第一位，协调工作，带领大家快速处理问题，保证大家的安全，做到安全生产。

　　20年来，射击系统设备基本运转良好，该班员工进取、认真、勤奋。在全体员工的共同努力下，领导布置的任务能够顺利完成，离不开杨主任和李主任的信任和支持，也是全班员工共同努力的结果。我知道自己在工作中还是有不足的，在以后的工作中会虚心请教有经验的前辈。今年的制作已经成功完成。在接下来的一年的工作中，我会加紧学习，努力提高自己的操作技能，以身作则，做好本职工作，带领大家高效地做好课堂上的工作。请领导督促，感谢他们的鼓励和培养！

　　个人汇报工作总结 5

　　时间过得真快，20xx学年度已经结束了。在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以国家教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，安心工作，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。

　　一、思想上 加强学习，不断提高思想业务素质。

　“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。本学期，结合第八次课程改革，确立的学习重点是新课程标准及相关理论。一学期来，我认真参加学校组织的新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络认真学习新课程标准以及相关的文章如《教育的转型与教师角色的转换》、《教师怎样与新课程同行》等。通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。平时有机会还通过技能培训、外出听课、开课等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。

　　二、工作上

一年来，我积极服从学校领导的分配，作为教导主任我主动挑起最苦最累的工作，除此之外，还担任了五年级数学教学工作。从不因任务重，太辛苦为由向领导诉一声苦，叫一声累。教学及学校教务工作上，我虚心向老教师请教，积极参加教研活动，认真学习《新课标》，领会新的教学理念，转变角色，把微笑带进课堂，注重学生的全面发展。认真，耐心的教好每一个学生，上好每一节课，开好每一次班会。经过努力，学生成绩有所提高。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。

　　在这一年的工作中，我以一名学校领导和教师的双重标准严格要求自己，得到了上级领导，教师们及学生们的.好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！

　　个人汇报工作总结 6

　　在我的部门，病人的指导和宣传

　　司的大力支持下，本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。现就本年度重要工作鉴定以下：

　　一、样板制作

　　样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的成功率较低。

　　样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

　　样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

　　封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

　　二、日常生产质量的协调

　　在日常生产车间的质量控制虽然做了很多的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了21次之多。

　　新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

　　在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力

　　三、客户投诉的解决与回复

　　在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达21次比xx年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

　　四、协助新产品的.开发和产品及客观性能测试。

　　在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

　　由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　观上年度的工作情景，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作计划：

　　1、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。

　　2、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

　　3、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化。

　　4、加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。

　　个人汇报工作总结 7

　　作为出纳兼文员，八月份在方正分公司和哈尔滨筹建处财务资产部的直接领导和指导下，在方正县分公司各位员工的大力支持下，我主要做了以下几个方面的工作：

　　一、立足本职岗位，做好票据审核、整理和报销工作。

　　从本年度一月到八月末，方正分公司相继换了三任分公司总经理，由于每个经理的工作方法不同，也给财务票据报销工作带来一些难度，在这种情况下，我主动和筹建处财务资产部和李经理进行多次沟通，及时领会了上级筹建处关于财务部门的工作目标和工作要求，及时了解掌握财务核算目标，依据财务目标审核票据，主动为分公司经济活动提供经济数据。

　　在票据审核上，严格遵守集团公司的相关财务规定和票据报销实施细则，严格执行一支笔批钱和各项财务制度，严格依据规定审核各种票据，确保了票据的合理、合法，如实反映出企业的正常经营活动。并及时督促提醒员工上报相关票据，及时将审核的票据上报筹建处领导签字，保证了回款及时，为企业正常经营活动提供了经济保障。

　　二、着眼全局，做好与上管部门的'衔接、沟通与办理。

　　由于哈尔滨筹建处资产财务部距离哈尔滨较远，往来方正办理业务极不方便，在这种客观情况下，在资产财务部需要办理业务的情况下，积极跑银行，查询银行票据;去税务，缴纳各种报表;积极为员工办理失业保险、医疗保险;积极联系地方管理部门，进行了《营业执照》、《组织代码证》、《贷款卡》年检，保证了企业的各项经济活动正常、顺畅进行。

　　三、全力做好综合管理工作，做好日常工作材料上报工作

　　目前，方正办公室除了两位经理外，办公室就我一个人，在这种情况下，日常办公室工作落在了我的身上，积极落实领导交办的各种上报材料，积极编写分公司周计划、月计划;积极编写月总结、年度总结;积极完成领导交办的各项工作任务。努力做好员工的日常考核和出勤考核工作，努力贯彻落实筹建处下发的各种规章制度，积极为分公司领导开展日常生产经营工作做好参谋。

　　回顾八月份工作，全身心努力付出，得到筹建处财务资产部和有关领导的认可，给我开拓以后工作增加新的动力;同时得到方正员工的大力支持，给我以后工作增加无限快乐，虽说工作取得了一些进步，这一切都主要归功于筹建处和分公司领导决策有方，归功于筹建处和分公司同事的大力支持，有了团队的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的顺利开展。在此，由衷感谢各位同行的真心支持，愿今后的工作我们仍然一路相辅相成、一如既往相互配合一路走来。

　　个人汇报工作总结 8

　　本学期，我担任初一、五班的班主任工作。一个学期接近尾声，为了以后更好的工作，现将一学期的工作总结如下：

　　一、做好学生的指导思想

　　初一是学生从小学生到初中生的一个转变的关键阶段，也是初中阶段的起始年级，如果刚开始没有带好的话，就会留下不少的后遗症，对学生的成长有很深的影响。所以，开学伊始，我就针对学生的特点召开班会，让学生明确初中生和小学生的不同之处，自己现在是一名初中生了，应该怎样尽快的适应初中的生活，做好学生的思想指导工作，使学生尽快地适应初中的生活。

　　二、建立一支高效率的班干部队伍

　　班主任、班干部以及学生三者的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的，因此选好班干部成员至关重要。因为是初一新生，老师和学生之间不熟悉，学生之间也不是很熟悉，所以采用班主任指定班委成员的办法，选出了班干部。明确每个班干部的职责，卫生、财务等都分工明确，责任到人。

　　三、大胆放手，锻炼能力，提高凝聚力

　　我一直坚持学生能自己解决的问题，老师决不要插手，这样有利于学生的能力的培养。据我班来说，板报、橱窗的制作由宣传委员全权负责，每次都能按时保质保量的完成，而且每次成绩还不错，另外，我校组织的艺术节上，我班学生在文娱委员的组织下，自编舞蹈，学生通过自己组织、排练、参加这些活动，不但提高了自己的能力而且提高了班级的凝聚力。

　　四、做好学生的德育管理工作

　　学校工作，德育核心。一所教学质量好的学校，必然会有出色的德育工作做保证。一个好的班集体也一样。文明的素养创造了良好的学习环境，健康的心理创造了积极的.学习氛围。我校从领导到每一位老师，都统一认识到不仅要抓教学质量，学生的道德品质更为重要。抓德育与抓智育并不矛盾，抓好德育更能促进智育。因此我们班积极参加学校组织的一切进行德育活动。如学习“一日常规”、开展“让艾滋病远离校园”的主题班会活动、参加“法制教育周”活动、开展“秋季传染病防治”主题班会等等一些列的德育活动。

　　并且，我们要从初一开始就狠抓学风建设和良好学习习惯的培养，让学生养成良好的学习习惯。

　　五、巩固同盟、多方协作，发挥好纽带的作用

　　我觉得老师要教好学生，除了做好学生的教育管理外，还要做好同盟工作，多与家长联系，取得家长协助，才能把学生教好。在政教处的安排、协助下，我们多次分层召开家长会，及时与家长沟通，架设好学校与家长之间的桥梁，这样更有利于学生的教育。

　　另外，作为班主任，我认为任课老师在班内上课更容易发现班内存在的问题，所以，凡事我都主动找任课老师商量，采纳他们的意见和建议，积极与他们配合，共同教育、管理学生。

　　六、本学期的成绩和不足

　　成绩：本学期我们班在秋季运动会上获得总分第一名，被评为“精神文明班集体”，在太极拳比赛中获得第三名，获得篮球赛第二名。历史竞赛第一名，地里竞赛第二名。

　　不足：我们班这个学期卫生工作做的不好，学生没有良好的学习习惯，可以说本学期我们班的成绩很糟，班里很乱，但是我不想说失去信心的话，我也相信我们班的学生下个学期会有所改变。

　　总之，一个学期结束了，老师和学生之间越来越熟悉，学生和学生之间越来越了解，每个人心中都有一杆秤，谁做的好谁做的不好，大家心里都很清楚，我想我下个学期的重点任务有：

　　1、重新选出班干部

　　2、制定班规

　　3、重新划分小组

　　4、重点抓学生的学习习惯的养成和卫生的质量。

　　个人汇报工作总结 9

　　欢歌辞旧岁，笑语迎新春，不寻常的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。面对发展的机遇和巨大的挑战，我们必须统一思想，提高认识，认真总结经验教训，合理安排部署20xx年度的全面工作，把钻石时代推向跨越发展、创新经营的轨道。下面我就去年的工作和今年的安排讲几点意见。

　　一、20xx年工作回顾

　　去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体员工发扬爱岗敬业、团结奉献的钻石时代精神，恪尽职守、默默奉献、奋力拼搏，敢为人先，取得了较为理想的业绩，各项工作都再上一个新台阶：

　　第一、特色管理求发展

　　1、餐饮特色化。两店餐饮去年任务完成较好，尤其是郁金香中餐厅，业绩骄人，得益于两个方面，一是餐饮趋于市场化。随着社会发展，人们的消费水平与观念发生改变，百姓宴请逐步形成气候、年夜饭散客档次也一再提高，两店都形成了各自的优势与固定客源。二是管理趋于精细化。钻石时代凭借亲情化的服务、地道实惠的本地菜系;郁金香特色化的经营方式、中高档次宴请的准确定位吸引着八方宾客，营业额逐年攀升。

　　中餐广式宵夜是运城市唯一一家正宗宵夜，我们巧妙的将广式宵夜与本地风味完美结合，利用较为超前的硬件与细致周到的服务拉动了人气，引领了餐饮新潮流;钻石餐饮部利用地理优势，准确定位，酒席宴请标准化、流程化，品牌逐步树立，客源稳中有升。各项举措，提高了钻石时代和郁金香的知名度,取得了社会效益和经济效益双丰收。

　　2、客房个性化。我一直强调服务精细无止境，工作要做有心人，客房在这方面意识较强，注重细节服务，自制天气预报、电视开机提示、睡前问候等温馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度评价。我们要时刻站在客人角度思考问题，有针对性的为客人提供满意加惊喜的服务。

　　第二、硬件升级增效益

　　20xx年，根据公司实际情况与市场需求，公司投资100多万改造了2个大会议室、西餐厅改造大型宴会厅、燃煤锅炉改天然气锅炉、地沟暖气管道更换、消防设施重新整修等，设备设施的完善，以硬件升级来满足客户需求，提升经济效益。

　　第三、制度改革添活力

　　全员参与绩效管理，尝试绩效考核，业务销售比例提成，这些举措充分证明，收效显著，所有员工的销售意识增强，尽管在实施中遇到了很多困难，但大家都能顾全大局，克服重重困难，保证了制度的有效实施;质检小组成立后，监督机制充分发挥了作用。酒店规章制度进一步健全和完善，各项考核指标也逐步明确化、细致化，随着内部管理，调整步伐不断加快，酒店控制力、协调能力明显增强。

　　第四、文化生活聚人心

　　公司坚持举行的技能比武大赛获得圆满成功，两店前厅、客房、餐厅、后勤、后厨全部参与，使我们的服务技能从简单的机械操作过渡到用心、用情来演绎服务全过程，充分展示了我们酒店员工高超的技能和精湛的技艺;竞聘上岗、元旦酒会、中秋晚会的成功举办，都为丰富员工生活、加强团队凝聚力和企业文化建设打下坚实基础。

　　当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们钻石时代人永不言败，成功，就在明天!

　　二、当前形势和现存问题

　　去年，金融危机余波震荡，经济市场动荡不安，国家政策调整下达“禁酒令”;新康、米兰、爱家等星级和连锁酒店入驻运城，快捷连锁和商务酒店纷纷开张，使原本饱和的运城酒店市场竞争更加激烈;我们内部经营成本逐年攀升，水、电、煤的价格大幅上涨……各种变数交织在一起，使旅游行业受到前所未有的冲击。我公司20xx年度营业收入实现===万元，比计划的==万元少完成了3万元，少完成4.38%，比20xx年度减少===万，减少1.79%。我们在工作中还存在几个方面有待加强和改进：

　　1、营销意识淡薄，工作缺乏前瞻

　　首先是营销团队缺少协作务实精神，各自为战，一盘散沙，自扫门前雪，对部门其他的事情不闻不问，爱理不理，使工作难以开展。营销人员不能深入一线，发扬吃苦精神，关注顾客动态，及时反馈信息;其次，营销意识淡薄，市场分析不明确、合约履行不完善、营销政策不到位，信息渠道不畅通，多次让其他同行抢了先机，占了客源。老客源流失，新客源难以为继，人气指数下降，循环往复的恶性循环，导致经济效益直接受损。

　　2、部分设施陈旧，难以满足客户

　　酒店行业的特殊性决定了硬件环境必须紧跟市场。20xx年，+++凭借较好的硬件资源和管理服务，发展态势良好;而===由于经营时间长，硬件过时陈旧，造成服务质量下降，吸引不了客人，老客户逐渐流失。摆在我们面前的路只有一条——就是下定决心重新装修，以崭新的.姿态顺应潮流，迎接20xx年。

　　3、管理工作被动，缺乏创新意识

　　经过长期发展，管理流程基本顺畅，执行力与团队凝聚力都是郁金香学习的榜样，但长期的积淀，形成了一些格式化、程序化的东西，老三板太多，阻碍企业发展，导致业绩下滑。当务之急是输入新鲜血液，管理上也要突破固有思维，不能一直按老套数出牌，包括对员工的管理，特殊情况要特殊对待，注重亲情化教育与引导。近期就发生过两起打架事件，酿成了严重的后果，影响极其恶劣，教训也很深刻，从侧面反映出一个问题，日常监督与管理机制滞后，员工整体素质亟待提高。在今后的管理上，人事部门招聘要严格把关，把好人员入口外调关，对于年龄小、资历浅的要慎重对待，按程序录用，逐步按照国家要求以相关的职业资格证录用和使用。过去是特殊工种要求这样做，现在几乎所有的岗位都要求这样，服务员、厨师、保安等都要经过相关的正规培训，拿到相应的资格证书才能上岗。部门也要加强员工管理，严格组织纪律性，尤其是后厨管理，菜品质量要把关，其他的卫生、纪律也要紧抓不放，后厨本身就是危险地带，员工操作上一定要严格按照规程来，为自己的安全负责任。

　　部分管理人员普遍存在一定惰性，思路不灵活，创新无活力，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，大到酒店整体环境氛围的营造，我们管理人员都没有去认真思考如何做才更完美，如何做才对酒店有利。现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通了，我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识，努力在环境布置、服务质量上多下功夫、多动脑筋，这样，我们的事业才能不断向前发展。

　　4、节约意识不强，成本居高不下

　　20xx年，政府为了应对金融危机，迅速拉动市场，物价也随之上涨，造成各种原材料、辅料的价格上扬，经营成本上涨;水电油气价格大幅提高、工程上的重复改造，水费每方由原来的3元上升到5.5元，增长幅度近一倍，电价、气价、油价也有大幅度的攀升，几项费用全年支出总共超过300万，加重了企业负担，使公司背上沉重的包袱。新的一年，全体员工必须强化节约意识，杜绝长明灯、长流水现象，多方式、多途径节约一次性用品，多渠道、全方位节约费用。对长明灯、长流水和有意浪费的行为按照制度要严厉处罚。工程部要做好节流堵漏工作，通过采取技术改造、选择替代产品、合理调配使用时间，最大化的降低运营成本;堵漏就是要做好维护计划，防患于未然，按时间、按季节做好维护保养工作，同时要分秒必争的做好抢修维修工作，杜绝跑冒滴漏，切实达到节支增效的目的。

　　三、20xx年工作安排

　　随着金融危机基本缓解，预计20xx年经济会较为活跃，所以面对新形势、新任务的要求，我们要坚持与时俱进，改革创新，时刻保持清醒的市场头脑，既要继承、发扬过去的优良传统，又要在服务上有创新，有突破，建立自己的服务品牌。全体员工要立足本职工作，注重每个服务环节，突破固有思维，完成品牌优化。20xx年，我们的工作主要从以下几方面进行：

　　(一)、硬件环境主题化

　　目前，公司的装修筹备小组已经成立，由工程部牵头、办公室协调、部门参与展开工作，各部门发挥职能优势，积极走访市场，借鉴以往装修经验，对各装修公司的方案排劣选优，综合简单、实用、时尚等元素，选择并确定一至两家装修公司在2月中旬正式施工，公司准备投巨资重磅出击、全面“包装”，消防系统、中央空调要全部更换重整，接待大厅、楼面及各房间风格的设置要简洁明快;为提高档次，+++中餐增设豪包、其余包间局部装修，观光梯也会在今年到位。总之，公司的改造要突出“我们的酒店是花园”这个主题，管理和服务上，全方位营造花园式酒店，彰显文化底蕴，烘托温馨氛围。

　　(二)、开源节流多元化

　　历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。管理成本要下降，开源节流是关键，构筑系统工程，让节能降耗成为一种习惯、一种文化，一种传统。

　　开源——营销首当其冲，开拓客源。

　　过去的一年因为种种原因，我们的营销人员不能发挥主观能动性，在开拓客源上力度不大，让我们的市场份额逐渐缩小。今年，营销要作为第一要务来抓。

　　1、营销部发挥主导作用开发新客源，维护老客户。

　　目前，酒店的营销网络主要分为：团队、公务、网订、散客，根据数字显示，在公司营业额所占比例分别为：0.99%、39.48%、2.5%、59%，也就是公务接待与散客所占比重较大，网订与团队只占到很小的比例，营销结构基本合理。

　　随着网络的发展与升级，网订市场逐步稳健，我们应该利用网络优势，展示酒店形象，在公司网页上开通预定平台，逐步形成和完善自己的网订销售体系。

　　但根据市场发展结合公司实际，我们还要继续注重散客的开发与维护，提高散客质量，准确定位，提升房间的档次与价位。大家可以简单算一笔账，一间客房散客价格260，10间就是2600，而团队顶多是180，10间才1800，仅仅10个房间一晚上差价就是800元，那一个月相差就是两万多，这样的客户累积，利润空间是否要大很多?因此，维护散客的回头是一项重要工程，全员要有意识，各部都要重视，尤其是前厅接待，公务合约要优化，商务会议要培育，但要变换营销策略，利用业务淡季穿插销售，哄抬人气，工作重点还是要放在散客上。特别是郁金香，定位一定要准确，开发与维护也要有所侧重，特别客户特别对待。

　　我们的市场发展战略一是积极发扬创新精神，让顾客在我们酒店消费常感服务的惊喜和气氛的亲和;二是巩固市场份额，不断发展，拓展新客户和采取积极稳妥的投资政策，稳定回头客。总之，新的一年必须以营销为龙头，充分发挥营销优势，全员营销，获取最大经济效益，提高酒店的市场竞争力。

　　2、部门发挥优势，做好客户的日常维护与感情维系。

　　客源有了，维护工作也要紧随其后，大量的回头客不仅能带来效益，更多的是为酒店带来信誉，是客人对酒店的信任。大家要清楚，开发一个客户花费的时间与精力比维护一个客户要大的多。所以要求我们全体员工特别是管理人员一定要强化酒店意识，理解服务的意义与真正内涵，加强与客人的沟通，使客人对酒店产生认同和依靠感，进而达到“顾客零叛离”的理想销售境界。

　　客房部是酒店的支柱，我们在服务质量方面要百尺竿头，更进一步，注意服务的每一个细节，尤其是客人入住后房间的后续服务和补台能力，要做到严谨、细心、勤快和警惕几个环节;房型逐步特色化;处理投诉应把握三条原则：一是客人永远是对的，即真心实意帮助客人解决问题，这是基本原则;二是绝不与客人争论，给足客人面子，把“对”让给客人，这是基本技巧;三是善于引导客人，平衡客人和酒店的利益，这是工作标准。俗话说：不打不相识，投诉是酒店和客人之间的恩怨，是纠纷，更是缘份，化解投诉是双方进一步加深熟悉的桥梁，也是良好的工作契机。

　　环境氛围的营造要用心，在物品的选购上，不是越贵就越好，就像客房的布草以及其他配置，更换的时候一定要考虑舒适度、价位、质量等综合因素，适合的就是最好的。没有思路可以多去其他酒店去看、去学，触类旁通，或者申请去外地考察。总归是要把各个区域的潜力挖尽，既然规模没有办法改变，就要求在现有的基础上做的精致、细致，把酒店打造成花园式酒店，给客人营造休闲愉悦的消费环境。

　　餐饮部是酒店的另一大支柱，餐饮经营得如何在我们酒店有着举足轻重的作用，因此我们不能满足于过去的成绩，餐饮经营是一个动态的经营，我们力求把餐饮服务提升到艺术服务，研究和把握顾客服务的心态，创造出充满魅力的服务产品，在工作中形成严谨、学习、改善、创新的良性循环。随着社会发展，客人对早餐的消费越来越讲究，为了适应市场发展，满足客户需求，在今年的工作中，要通过各种手段打造我们的特色项目：早餐和宵夜。早餐要求丰盛、细致，中西结合，让客人冲郁金香的早餐宵夜来住宿。以特色经营带动房价提升，增加人气指数，拉动经济效益，最终在餐饮市场形成一枝独秀的局面。

　　就我们酒店而言，餐饮的消费主体主要是本地的客源，因此，我们必须对餐饮市场有充分的认识和了解，要经常研究市场的变化，对市场的变化做出快速反应，找准市场定位，这样我们才能有的放矢，采取针对性措施，以顺应市场变化，满足市场需求，只有这样我们的工作效率和经济效益才能得到提高，才能在激烈的市场竞争中永葆青春。

　　节流——后勤严格把关，控制费用。

　　首先要做到人才的资源共享。人事部门强力贯彻公司精神，要下大力度合理定编，采用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架构的不合理性，部门该合并的合并，该分散的分散，更多主张一人多用，做到人尽其才，化繁为简，一专多能，一人多职，一职多责，一员多岗，也就是事事有人管，人人有事管。

　　财务部是酒店的管家，要做到“物尽其用”，加强成本控制，加强计划管理，从源头上把关，减少没必要的消耗，该节约的地方要严格把关，堵塞好效益流失的黑洞。公司会指派专人负责财务的统筹管理，监督好物资流通环节，明确各岗位的责任，建立及保存财务相关档案和单据，做到每货有数可查，有单可核，同时强化收银人员的业务素质，注意服务态度和服务技能。

　　工程部在去年的费用控制上采取了有力措施：对公共卫生间、洗碗间和职工楼进行咸水改造，降低了运营成本，但还大有潜力可控。今年工作上还要在节能降耗上大做文章，群策群力、集思广益，通过技术改造降低成本，定期对各个区域的机器设备进行维护与清洗，延长物品的使用寿命，把好节能关，加强服务主动性，提高工作效率。

　　(三)、文化生活多样化。

　　员工是酒店最宝贵的财富，我们的工作是由员工直接去完成的，所以在今年的发展中，办公室要进一步贯彻“用心为员工着想、用力为员工服务”的指导思想，管理上台阶，多为员工谋福利，解决员工后顾之忧。具体措施有：

　　1、食宿问题。今年开始，酒店推出免费工作餐政策，结束以往员工吃饭刷卡、买饭票的时代，并且由办公室统一就餐标准，每月更换一次菜谱，提高员工伙食质量;钻石时代在今年要解决十几年来的难题，改造员工餐厅，方便员工用餐，节省员工工作时间，提高工作效率;客房餐厅装修结束后，对两店员工宿舍进行装修，营造温馨的生活空间，逐步实现公寓化管理，真正让员工体会到家的温暖。

　　2、人事培训。人事部门在今年要做好以下几个方面的工作：一是与部门合作完善各项工作制度与流程，让员工任何时候，每一项工作都有章可循、有据可查，杜绝以往传帮带的弊端，从而降低能力要求，支持业务的快速复制。通过简单的前台+标准化后台的管理模式，提高效率，降低成本。二是围绕酒店的发展，密切留意市场的动态，注重为酒店的长远规划储备人才。三是打造学习型组织。针对酒店员工在工作上的薄弱环节，开展专题培训、集体训练、室外拓展等不同形式的培训，切实提高员工的综合素质。作为我个人，也希望在座的每一位能有更好的发展，更高的成就，不管你们将来在哪里工作，钻石对你们的培养将是你们一生的无形财富，大家一定要树立学习意识，不能错过每一次学习的机会。

　　公司会给各级员工一个充分施展才华的环境和空间，有特长、能力的员工，要给他们一个合适的职位或薪资，给他们一个表现的机会，发挥的空间，这是“以员工为本”指导思想题中应有之义，也是我们对员工最大的尊重。

　　3、文化活动。办公室要积极开展风趣有益的活动，丰富员工的精神文化生活。负责拉出全年活动计划，让员工走出运城、去其他大城市参观考察，放宽视野，了解与同行业相比，我们的差距，我们的优势，明确今后发展方向，多看才会产生思想的碰撞;根据员工的特长，定期组织卡拉OK大赛、各种专题演讲比赛、文艺汇演、比武、旅游等文体活动，让员工切实感受到大家庭的温暖。今年装修结束后，办公室要尽快组织一次“我们的酒店是花园，我为酒店做贡献”的主题演讲比赛，充分发挥员工的聪明才智，让员工动脑子、出点子、提建议，并评出优秀者给予奖励。

　　总之，在员工物质生活与精神生活上，公司会下大力度，放宽政策，让员工吃住得舒心，工作得安心，更好的服务客人。我们所有员工都是酒店的一分子，每个员工都与酒店休戚相关，荣辱与共，每一位员工要力争做到用同一个声音说话，用同一种思维思考，心存酒店，热心服务，勤恳工作，勤于钻研业务，充分展现对酒店的服务情操和服务情怀。我们要实现规划目标，全体员工必须心往一处想，劲往一处使，充分发挥我们全体员工的主观能动性和工作积极性。

　　曾经，我们一起走过，风雨同舟;今天，xx将再一次出发，在激荡的洪流中，少不了各位的抛家舍业、鼎力相助;少不了大家的呐喊助威、以诚相待。相信有了你们的加入，xx一定会迎来新的春天，铸就新的辉煌。所以，辛苦大家了!

　　最后，我在这里给大家拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺利，万事如意，心想事成，合家欢乐!

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