精细化管理心得体会(通用20篇)
我们有一些启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样可以记录我们的思想活动。那么你知道心得体会如何写吗?以下是小编整理的精细化管理心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。
精细化管理心得体会 篇1
首先,本书指出了班组管理工作中普遍存在的七大问题,反观我们的班组管理,这些问题同样存在于我们的管理之中,只不过是以各种不同的表现形式表现出来。例如“重生产轻市场,班组只以完成生产量为目的,员工多干多得,对市场需求不关心。”这个问题的提出,在大部分员工心中感觉似乎与自己无关。因为就我们现有的体制来说,好像市场跟生产员工并无多大联系,更多的应该是管理层或是营销部门的问题。但是,在生产班组里,这个问题只不过是用另一种表现方式表现出来而已,而且跟市场息息相关。这就是产品的质量、成本问题。如果只追求产量而忽视质量,只关心如何生产出产品,而不考虑如何低成本地生产出产品,那么,又如何能适应市场的需求?这一点,在学习后,感触犹为深刻,也是我们每个班组管理者,和每个员工都应深思和重视的问题。而精细化管理恰恰能解决这个问题。通过学习,掌握应用好精细化管理的五个基本方法:专业化、规范化、标准化、数据化和系统化,班组管理中存在的诸多问题将迎刃而解。
其次,本书第二章指出了班组精细化管理的前提和关键,为我们推行班组精细化管理指出了方向。班组管理应先“理”后“管”。这就要求班组长在开展工作时,要先理清自己的思路,做好相关的.基础性工作,根据本班组实际情况,精心、细致地制定班组规章制度,并选择好开展工作的切入点,这样才能达到事半功倍的效果。
在第三章中,本书指出了班组精细化管理的三大原则,即可操作性原则,底线原则和交点原则,更进一步地为我们开展班组精细化管理提供了切入点和方法,本身就极具可操作性,只要按照本书的指导一步步去实施,不愁班组精细化管理难以开展。
最后,我认为,无论是班组精细化管理的前提、关键也好,三大原则也好,班组精细化管理不是一句空话,而是科学。要讲究用科学的方法,通过长期的持之以恒的训练,使班组员工从强制到习惯,然后由习惯成自然,这样才能真正将班组精细化管理落到实处。而达到这样目的,需要通过各项制度的制定和完善做基石,以及管理层相当长时间的关心和支持做后盾,才能完成,而不仅仅是一段时间的学习和推广。否则,这阵风刮过后,班组精细化管理还是一幢“烂尾楼”,班组管理也不会有真正实质上的变化。而其中,班组长作为班组管理的核心,其个人素质、工作素养、管理能力等等各方面的因素,也会成为班组精细化管理工作的关键,如果一个班组,班长的素质不高或是能力不足,很难想象这个班组的工作能高效能地开展。所以,当务之急,应是着力于提高班组长的管理能力和工作素养,从班组长抓起,以点带面,才能顺利开展精细化管理工作。
以上是我学习的一点心得体会,不足之处,请领导指正。
精细化管理心得体会 篇2
精细化管理就是企业管理者与员工决心追求管理的完美和卓越的一种理念,这种理念深深的影响着每个人在企业的各项工作中追求精益求精、尽善尽美的境界。精细化管理的落脚点是在日常工作中,只有每位员工都深刻领悟了精细化管理的精神内涵和实质,自觉养成了以精细化的思维方式分析、改进、优化每一项制度,每一个流程,每一个环节,工作才能取得实实在在的成果。下面是本人用精细化理念指导出院病人随访工作的做法和体会,整理成文,和大家交流,希望能起到抛砖引玉的作用。
一、标准的电话随访流程。
如何保证随访员的随访质量和效果,如何约束随访员在随访过程中的主观随意性,真正实现随访的意义,惟有建立一套标准的电话随访流程才能实现上述目标。标准的电话随访流程详列随访员采集随访信息的先后顺序、设问项目和方法等,具体细节细化到第一句话说什么、怎样说,第二句话问什么、怎样问…,针对不同的患者类型,采取不同的沟通策略等都作了详细地规定。
二、规范的随访管理制度和表格。
制度是实现精细化管理的重要保证,随访工作要有一系列规范、完善的随访管理制度和表格。随访工作是多部门参与的事情,为了界定各部门的职责,出台了《随访管理规定》;为了明确随访员的工作职责,制定了《随访人员管理办法》;为了防止出现在统计临床科室上交延伸服务记录表出现误差时责任不清的情况,制定了科室交接签字的《延伸服务记录表统计一览表》;为了动态掌握随访员的随访情况,制定了《随访情况日报表》和《随访情况月报表》;为了将患者咨询的问题落到实处并有据可查,制定了《患者咨询问题处理记录单》;对于术后及慢性病康复患者都要多次随访,制定了《术后及慢性病康复患者跟踪随访记录单》;针对在随访过程中,患者着重提出表扬和批评的医务人员,制定了《客户表扬(投诉)医务人员记录表》;针对患者反馈的.意见和提出的合理化建议,便于临床科室有针对性地整改,制定了《随访情况反馈表》。
三、随访报告的数字化。
一切让数字说话,一切可以量化的东西都应该去量化是随访报告的特点,这正是精细化管理的要求。反映临床科室交表情况的有交表率;反映临床科室书写记录表质量的有有效表率;反映随访员随访情况的有随访率;反映影响随访率高低的因素指标有无号码率、号码有误率、拨打三次以上无人接听率;反映患者对临床科室满意程度的有满意率等。通过各种统计指标,全面反映随访工作的整体情况,让随访工作做得尽量完美。
四、严密的考核办法。
好的制度和标准,赢在执行。为了强化随访工作的执行力,详细制定了针对临床科室的考核办法和针对随访员的绩效考核办法,为了将考核办法落到实处,具体采取了以下3种监督办法:
(1)按5%的抽样率对随访员的随访情况进行抽样核查,抽样核查的内容包括:是否真实随访、随访员留给接受随访人的印象如何、是否有因随访员的不当随访引起患者不满的情况、患者提出问题随访员解答是否令患者满意等;
(2)不定时对随访员采取突击考查,要求随访员复述电话随访流程、背诵电话规范用语,通过强化记忆达到熟练掌握业务的目的;
(3)每周检查随访员对出院患者及患者家属的随访情况。能够随访的,检查延伸服务记录表上是否详细、准确、客观地记录患者反馈的信息;如不能电话随访,要注明原因,是因为无联系号码?号码有误?还是拨打三次以上无人接听?如果是拨打三次以上无人接听,每次都要注明拨打的时间是几日几时几分,保留电话记录,以备核实。
在企业的管理中,对细节的追求是永无止境的。我院的出院病人随访工作还有很多事情要做,形式和内容还都要持续改进,不断创新,我相信,坚持用精细化的思维方法来指导此项工作,一定能够取得更加优异的成绩。
精细化管理心得体会 篇3
《精细化管理》这本书我是第一次接触,看惯了文学类书籍的我,一下子去看经管类书籍,就觉得这两种类型的书大有不同,不像文学类书籍那般充满理想主义,经管类书籍却是抱着更务实的原则,向我们讲述了它的精神理念。该书内容紧贴实际却又高于实际,叙述浅显易懂又不简单,思想有深度又没有学究气。《精细化管理》一书中说精细化管理是中国企业的必由之路。那么,到底什么是精细化管理呢?精细化管理与粗放式管理相比有何优势?为何现代化的中国企业需要走精细化管理之路呢?
首先,我们得搞清楚什么是精细化管理?
精细化管理其实就是强调将管理工作做细,做精,以全面提高管理水平和工作质量,精细化管理是企业超越自我,超越竞争者的需要,是企业追求卓越,追求完美的必然选择,也是确保在激烈的市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理理论。精细化管理已经远远超越了一般意义的细节,“精细”,它是系统化,理论化了的细节和精细(引自《精细化管理》)。
观察传统的粗放式管理,可以发现粗放式管理模式基本如下:1、管得太多,理得太少2、分不清重点3、对细节重视不够4、没有设置明确可行的标准5、个人导致失误却拒绝承担责任6、缺乏危机感7、过分追求完美,却也过分注意小处的问题8、片面追求速度。而精细化管理的优势便在于它可以极大程度的填补粗放式管理的漏洞,使企业实现基业长青的目的。也正是这样,若中国企业想实现基业长青,企业的管理者必须改变他的管理思维模式,将粗放式管理模式变为精细化管理模式。这是中国企业必走精细化管理之路的原因之一。
另外一点原因,可以说是精细化管理决定未来的企业竞争成败。未来企业的竞争是细节的竞争,细微之处见功夫,细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。在这个将求精细化的时代,细节往往能反映企业的专业水准,突出企业的内在素质,提高企业产品品质,提升企业自身形象(引自《精细化管理》)。所谓“针尖打擂台,拼的全是精细”。精细已经成为企业竞争中最重要的表现形式,精细化管理也已经成为决定未来企业竞争成败的关键,那么它必须走上精细化管理之路。
有人说,中国企业现在存在一种新的精细化管理模式————集权管理,企业的管理者对人,对事,对财务实行“精细化管理”。娃哈哈的创始人宗庆后就是个最具典型的例子。他曾在公众场合说:“你看看中国现在的'能成功的大企业都有一个强势的领导,就是大权独揽的,而且是专制的,我认为现阶段要搞好企业,你必须专制。”于是他就实行了自己的精细化管理模式:对事的集权管理:迄今为止,在娃哈哈里,没有副总,高层仅一人,事无巨细,大权独揽;对人的集权管理:在娃哈哈里,除宗庆后一人外,其他人 都是可上可下,他可以一夜之间开除任何人,没有商量;对财务的集权管理:所有的集权最后就是签字权,宗庆后是娃哈哈的“一支笔“,创业初期时买把扫帚他都要签字。
总的来看,宗庆后走的是一种不科学的精细化管理之路,这种管理下的企业容易“一言堂“,没有人说真话,有思想的优秀人才留不住,经营风险加大。我认为向娃哈哈这样发展壮大的大企业,一定要靠组织的各项规章制度,靠管理层群体的力量,靠有效的授权,分权,精细化管理好企业的每一个细节,才可能确保企业的正常运作,健康发展。精细化管理并不一定要走集权之路,中国企业走精细化管理这条必由之路时也应该避开集权之路,走真正科学有效的精细化管理之路,走可持续发展之路,实行基业长青。
如果说有的中国企业还在进行粗放式管理,那么改革走上精细化之路是一件大事,中国的企业家们,别再犹豫了!
精细化管理心得体会 篇4
自从公司开展“精细化管理”活动以来,对我个人的启发颇多。“精细化管理”促岗位职业化提升活动作为“创先争优”活动的延伸和深入。为了更好地使该项活动化“虚”为实,按照公司安排,公司各部门、各单位、各班组都制定详细的学习计划,制定了各自学习内容及要求,通过学习提高了公司员工的自身素质,同时大家也在学习的过程中对精细化管理有了全新的认识。
开展精细化管理,贵在“精、细”二字。“细”是“精”的前提,“精”是“细”的目的,二者相辅相成、缺一不可。“细”是强调的工作过程中的每一个细节,“精”则侧重于每一个环节上的工作质量,二者共同构成精细化管理的主体内容。企业推行精细化管理要从细上着眼、从精上下功夫。一方面要把工作做细,细节决定成败;另一方面还要把工作做精,精益求精才能实现一流目标。
精细化管理是科学、系统的管理模式,具有全员性、全面性和全过程性。全员性要求每一名员工的工作都要精细化,并精益求精;全面性说明它涉及到公司整个生产经营管理的各个层面和领域;全过程性则要求精细化管理必须贯穿于每一项工作的每一个环节和细节。为此,实施精细化管理必须多管齐下、共同发力,而且要有步骤、分阶段、稳步向前推进。
一、努力营造员工对精细化管理的认同氛围,是推行精细化管理的基础和前提
员工的认同是企业执行力的源泉,没有认同的决策和指令只能是一个口号、一句空话。因此,推行精细化管理的首要任务就是要提前引入这一理念,并使其尽快被广大员工理解和认同。要让员工充分认识到精细化管理决不是将简单的工作复杂化、无谓地增加工作量,而是要通过落实责任、量化细节、加强监督等措施,使各项工作逐步走上规范化、标准化的轨道,以有效地降低重复劳动所带来的额外工作量,在提高工作效率和工作质量的同时,就能有效降低企业成本,增强企业市场竞争力。
二、全面落实“四个凡事”的要求,是实施精细化管理的基本内容
精细化管理要在做好细节的划分和量化的同时,重点强调“凡事”两个字,即必须要落实“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查”的要求。
凡事有人负责。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有人负责,这是落实责任制的基本内容,也是精细化管理的最基本要求。精细化管理中“凡事有人负责”以确保“凡事有人负责”是实施精细化管理的第一要务。
凡事有章可循。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有制度可循、有标准可查,这是“细”的主要内容、“精”的本质要求。当责任得到落实、细节得以量化后,工作人员必将面临细节量化后,操作所需要的'规范流程和执行标准问题。“凡事有章可循”是实现“以过程控制确保整体质量”的基本要求。
凡事有人监督。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有人检查、有人监督,这是监督主体对责任主体的必要补充和促进。“凡事有人监督”是精细化目标得以实现的必要保证。
凡事有据可查。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有必要的过程记录和数据留存,这是“事故后”进行问题反查和闭环管理、持续改进的基本要求。如果达不到凡事有据可查,一旦出现工作质量问题,将无法进行原因分析和问题整改;同时,必要的过程记录和数据留存也是总结经验、持续改进的基础。因此,精细化管理还必须做到“凡事有据可查”。
三、妥善处理好“两个关系”,是精细化管理因地制宜、有效实施的重点内容
一是要妥善处理好细节与整体的关系,实施精细化管理必须要细节和整体“两手抓”,而且必须“两手都要硬”。只有妥善处理好两者间的协调关系,才能保证精细化管理为企业发展发挥出正向的、积极的促进作用。
二是要妥善处理好精细程度与企业实际和员工技术业务水平的关系。精细化管理“精”到什么标准、“细”到什么程度,必须要根据企业所处的发展阶段和员工的技术业务水平来确定。同时,“精、细”的程度与企业实际和员工技术业务水平的这种内在关系,还决定了企业的精细化管理是一个循序渐进的过程,是一个“没有、只有更好”的持续改进过程,而这一过程必须要建立在企业不断发展、员工技术业务水平不断提升的基础上。
对于建设精细化管理的企业文化,必须要强化“认真做事、精益求精”的工作理念,提倡“在认真的态度下将工作做细,在做细的基础上将工作做精”的精品理念,使“认真”成为员工对待工作的第一态度和推动精细化管理走向更高层次的原动力。因此,对于精细化管理而言,培养员工的“认真”态度、强化员工的“精品意识”、营造精细管理的企业文化氛围,是关乎精细化管理成败得失的一个关键因素。
精细化管理是企业适应激烈竞争环境的内在需求,是企业超越自我、超越竞争者、谋求基业常青的必然选择,同时也是企业进一步创新管理、增强核心竞争力所必须跨越的一道门槛。
精细化管理心得体会 篇5
我参加了徐明达老师的精细化管理培训班学习,通过徐老师形象,生动的案例剖析,使我对精细化管理受到了愉快而深刻的知识教育。开拓了我的思路和视野,受益匪浅。以下是我个人学习以后的一些心得体会:
一、转变观念是推进精细化管理的核心所在
观念是我们对事物的认识,不同时期,不同阶段应有不同认知事物的观念,但是,由于传统思维定式,转变观念是一个写在纸上容易,说在嘴上容易但做起来非常难的事,改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择,所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度,严谨务实的工作作风,认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标,我们就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式,建立起现代化管理理念。从策划的角度而言,超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑,先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言,要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念,转变成外科医生型管理模式。就必须完善制度,强化管理,以提升执行力来保证精细化管理的实施效果,关键在于落实和效果。
学习精细化管理完全是有必要的,精细能体验个人精明、细心的工作作风,培养个人严谨扎实的工作风格。精细不是小气,是一种深度、一种拓展。它能培养人的一种深层次的文化,延伸成个人的内在气质、工作习惯,为以后工作、生活铺就平坦的路。通过学习意识到,在工作中要摆正自己的位置,合理定位,做好自己的事情。如果把企业比作人一样的系统,把总经理或领导层比作头,把中层管理比作身体,把基层人员比作肢体,如果一个企业,每一个人都能合理定位,能认识自己所处的地位,干好自己应干好的工作,发挥好自己的专长,就能在工作中游刃有余,左右逢源。
做好工作计划。根据岗位职责和本年度工作任务,相对制定年度工作计划。并将年计划分解到月、月分解到周、周分解到每天。做到每周每天工作心中有数,忙而不乱。对重大事项不遗忘,不拖他人后腿。每天下班前仔细检查当天的工作完成情况,初拟明天工作计划。第二天提前十分钟上班,检查当天工作计划,调整情绪尽快进入工作状态。日计划必须分轻重缓急,当天必须解决的放在第一位,有工作链条关系的放在前面,不能拖下个环节工作责任人的后腿。对于每一个工作计划,完成后要及时总结、反思。完成得好,自我表扬,并寻求是否有更好方法做得更好。完成得不好,要分析原因,寻求改进方法。
二、创新观念是推进精细化管理的必然途径
精者,去粗也,不断提炼,不断总结,精心筛选,从而找到解决问题的准方案;细者,入微也,穷其根由,由粗及细,由表及里,从而找到事物内在的联系和规律。由此可见,细是精细化的必要过程,精是精细化的自然结果,因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的,要自我改进就必须转变观念,不断创新,创新是管理的永恒主题,只有不断地更新观念,才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我,不断地取得了进步。观念的转变只能应对当前,观念的创新才能把握未来。
三、关注细节,精准要求是提高效益的必然措施和选择
天下大事,必作于细,天下难事,必成于精。天下的难事都是从精准要求做起,天下的大事都是从小事开始,把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏,在很大程度上已经由细节决定。我们大量资源的投入,往往只能赚取百分之几的利润,而任何一个细节的失误,任何一项工序的不精确,就可能将这点利润完全吞噬掉。其实在现实中,细节同样以各种方式影响我们的工作质量。对于工作的细节和精准,我们没有理由不去重视,局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃。以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质,就必须注重细节,精益求精。芸芸众生能做大事的`实在太少,多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是成就大事的不可缺少的基础。由此,我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作,我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病,提倡凡事都应精细化,把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效,必须建立精细化的运作机制,完善精细化的管理制度,实施精细化的职能管理。树立精心安排,精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确,责任明确,措施准确、细节精确的工作作风,精耕细作,做足精细,为我们的品牌和效益提升而努力。
总之,通过这次培训班学习,使我系统,全面地了解了精细化管理的深邃,洞悉了精细化管理在现实工作,生活中对于个人,企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作,放眼未来,与广大同仁们一起,发挥每一个人的作用,为企业的发展打下良好的基础!
精细化管理心得体会 篇6
人难管,事难控是大部分制造业面临的两大困境。企业管理不只是管好产品,更重要是管好下面的人,在这方面我们总结了三个原则:一是管好被管人周围的人;二是管好自己;三是管好事情。
大家看这三个原则里都没有提到怎么去管被管的这个人吧?管好这个人周围的人,不是指被管这个人。管好自己,也不是指被管这个人。管好这个人的事情,还不是指被管这个人,都不是。所以,这个管人原则有点怪,叫似管非管。
我们说的这三点都是被管的这个人周围的东西:这个人周围的人、那个“我”、这个人所 做的事。一个人的周围无非就是这三个东西。这人和事的后面是企业的老板,当然也不仅仅局限于企业的老板,不要以为管好自己就一定是老板。因为这三样东西都 不属于被管的那个人,而属于我们要管那个人的土壤!我们要改造土壤。土壤“造”不好,人是管不好的。所以管人要有醉翁之意不在酒的心态,直接针对要管的那 个人是没有用的。
通过坚持原则改变周围的人
那么,在企业管理过程中如何改造“土壤”呢?首先要通过坚持原则,让这个人周围的人养成好的习惯。我把这个人和周围的人从时间概念上来分:这个人是指新来的人;周围的人是指原来的人。也就是说,首先要让原来的人养成好习惯,才能影响新来的人。所谓近朱者赤,近墨者黑。
那么,周围人的习惯从何而来?老板带出来的。老板懒懒散散,下面的人就懒懒散散;老板凡事较真,下面的人也就凡事较真;老板遵守制度,下面的人就不敢不遵守制度。
老板的.观念、风格、心态起了很好的选择作用。人不是改造出来的,人是选择出来的。管理规则跟商场规则不一样,管理规则和商场规则是相互对立的。
管理规则和商场规则是相互对立的
很多企业做不大,跟这个很有关系。因为这些老板都是在商场中淘汰出来的。商场如战 场,战场第一个特点就是“狠”。所以,很多人做管理要么不管,要么管起来就狠狠地一刀砍下去,滚!他就是一句话!那个狠劲就出来了。其实这是管理的大忌。 战场第二个特点就是“变”,瞬息万变。战场的第三个特点就是“假”。做生意的有几句真话?你如果跟客户说:“对不起,我的产品不行,产品的合格率只有 80%。”那样还有客户跟你签单啊?你会说:“没问题,交期没问题,品质没问题,什么都没问题。”实际上你的问题一大堆。
但如果在管理上讲假话,后果就像你哄孩子一样的,你把孩子骗了,你就甩不掉的了。所 以,做企业管理,管下属跟管孩子是差不多的,你要跟他一辈子相依为命的,你讲假话试一试?对于假话,一万个人里有九千个人出去了还记得,他们把你讲的假话 传出去,最后你说所有的话都没有人信你。为什么有些企业搞制度没用,搞考核没用,搞什么都没用?因为只要你一开始讲了假话,到最后都没有用。所以做管理千 万不能假。
所以管理当中的很多做法跟商场的做法是相反的。如果老板在商场中养成了这么一些风 格:讲假话,有狠劲,他做管理就会挑选这样的人出来,讲假话的人他喜欢,因为讲假话的人听得他舒服,觉得这个人聪明灵活。有狠劲的人他喜欢,觉得这个人能 管得住人。这个企业最终会成什么样子可想而知。
管人靠的是:感应
人不是管控出来的,人是感应出来的。你是什么人,你就把别人感应成什么人。你是个善 者,他就是个善者。所以《道德经》里面才有这样一句话:“善者,吾善之,不善者,吾亦善之,德善。信者,吾信之,不信者,吾亦信之,德信。”
意思是你想得 到善,不管他善不善,你就善着对待他;你想得到信,不管他可不可信,你就一路信任他,你就得到信。为什么?相信感应啊。我们不要想着把这个不善的人搞成 善,这样搞最终会把原来善的也搞成不善的,这样就让所有的人觉得,这个老板太厉害了,我得留一手。一有这样的想法麻烦自然就来了。但如果有人传出去说这个 老板很傻很厚道,那大家人家能不冲着他来吗? 朗欧企业管理咨询认为,不要做太聪明的老板,要做“傻”老板。
精细化管理心得体会 篇7
自从公司《关于进一步加强班组建设管理工作的通知》、《关于开展“班组管理精细化竞赛”活动的通知》和《关于开展班组精细化管理工作的指导意见》下发后,我们工程处便立即成立了由我负责的班组精细化管理领导小组,根据工程处实际状况,制定了行之有效的班组管理措施,并按部就班的进行实施。
建筑工程处在在建的14个工地中成立了17个班组,有综合班、后勤班、起架班,组成人员错综复杂,有正式工、引进人才、待遇工、培训工,因各工地状况而异,人数也不尽相同。此刻,建筑工程处“班组管理精细化活动”的开展状况有以下四个方面。
一、人员管理方面
在班组人员精细化管理方面我们采取了以下四点措施:
1、民主管理,以理服人。首先响应公司号召,在工程处内部选定试点实行班长民主选举制,班长在项目部全程监督之下,透过班组成员投票产生,选举出了真正有潜力、有魄力、职责心强、深得人心的好班长,从而大大激发了班组成员的用心性,增强了班组的凝聚力。班长有事务经常和同班组人员商量,征求班组人员意见,征求班委会意见,集思广益,杜绝了个人说了算的不民主现象。其次在工作中出了问题,班长也主动承担职责,靠上去帮忙分析查找原因,采取措施尽快解决。
2、注重沟通,以情感人。工作中有了矛盾,不回避,要诚恳、耐心的去沟通交流,要注意团结那些对自我有不一样意见的同志,职工有了困难主动热心帮忙。
3、多注意发扬优点,不吝啬表扬。工作中避免只盯职工的缺点,注重发现其优点,引导职工用心改正缺点。
4、培养职工树立班组群众观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每一个成员,注重培养班组成员的团队意识,只有团结才能干好工作。
5、日常工作要从每一个员工的切身利益出发。鼓励员工多学习,多思考,不断提高自身素质及个人技能,为此我们订阅了一些技术资料和报刊杂志,以便工作之余不断提高和完善自我,并且还在班组设立了医药箱,随时应变一些小的疾病,使每个组成员都能把班组当成自我的家。
二、安全管理方面
制定《班组岗位安全生产职责制度》,明确班组各级人员安全生产职责,并设专职安全员,使职责落到实处。班组成员经过各级安全培训考试合格率100%,班组根据项目部及工程处安排制定合理的安全培训计划,利用各种安全学习机会使组员掌握公司安全法规、制度,使班组成员具备必须潜力的安全生产及防护和自救他救的潜力。充分利用每次安全学习的机会强化“安全第一”的生产观念。
利用每周一安全学习的机会认真学习、传达上级下发的安全通报、文件、规程,并结合综合班实际状况总结经验教训,总结上周安全生产,找不足,查漏洞,透过讨论制定出合理的防范措施。每一天站班会作好“三查”“三交”工作,查出问题不解决不放过,交安全、技术、任务时记录在书面上落实到班员实际生产中,做到让施工人员明确施工资料及安全注意事项。每日站班会资料都要详细真实记录。做好每周安全检查记录,总结上周工作并制定下周安全工作重点,对查出的问题和隐患未能关掉的坚决不放过。在生产中用心开展反违章活动,对违章作业人员记录并进行教育。
三、基础管理方面
综合班成立班委会,明确职责分工,并定期召开班务会解决班中实际问题,做到班务公开。每季度召开一次民主生活会,了解班员思想动态状况,对大家提出的问题及推荐分析采纳,并根据实际状况及时调整工作。
在生产过程中,每月根据实际状况制定月度生产计划,将月度计划分到每周,月度计划和周计划上墙。在班务看板上张贴每日施工任务栏,合理分配工作及人员,对完成状况进行考核,力争做到当日工作当日完成。每周、每月总结实际生产与月度计划、周计划比较,分析超额及差额状况。
建立、健全各种台账,对领用主材、辅材领用和消耗建立台账,对领用和消耗做详细记录,用了多少、用在什么地方、剩余多少、回收多少,都要详细记录在案。租赁性材料及机械租用建立各自台账,做好详细记录,确保不漏不重。
四、劳动管理方面
考勤记录齐全、真实、准确,严格请假制度,利用班前、班后会进行点名。考勤、工资、奖金上墙,做到公开、公正、透明。
班中设兼职政治宣传员,利用各种学习机会不断加强班组成员的政治思想教育工作,及时将公司有关文件、会议精神、面临形势、发展趋势传到达班组,提高班组成员的职责感、危机感、使命感。五、质量管理方面
班组中每月召开月度质量分析会议,分析上月生产质量状况,找出施工亮点,让班组成员学习讨论,不足之处分析原因,制定出纠正、预防措施,职责落实到人,并就实施效果进行跟踪检查。月底召开月度生产会议,落实上月生产计划完成量,统计未完成量,安排下月工作,并就质量分析会议及月度生产会议做好记录。
班中设兼职机械员,每日检查机械运行及保养状况,对有故障机械进行检修,提高机械利用率,同时降低机械磨损消耗,建立详细的机械保养记录。
根据公司提倡班组自营的'精神,各综合班在在建工程中皆出色的完成了所承接的工程。施工前审透图纸,统计完整工程量,根据施工措施及定额编制出详尽的施工任务书。在施工任务书中统计工程量及定额工日,然后根据综合工日和班组人员状况制定月度生产计划,将人工工日分析到每一天;根据定额分析主材、辅材、措施性材料、租赁性材料消耗。班组在进行施工生产时严格执行作业指导书和施工任务书,利用优化施工方案、加强原材料控制、合理调整工序、引进新材料、新工艺等系列手段,有效降低生产成本,确保在施工工艺、技术指标等方面实现新的突破。生产过程中根据施工任务书对每日、每周、每月工作做指导,月度生产会议以施工任务书为指导,根据实际生产分析生产进度,对材料及其他消耗成本作分析,真正做到节能降耗提高经济效益。
综合班根据公司内部《经营承包管理办法补充规定》和定额于06年10月1日制定出《建筑工程处综合班经营管理办法》,以此作为班组成员生产考核依据,将生产经营所得除去工资,奖金与个人日常工作完成量和质量挂钩,使班组成员的用心性大幅度提高,以提高工程质量,节约生产成本,保证安全生产,如期完成各项施工生产任务。
建筑工程处的综合班建设与管理,严把施工生产的安全、质量、工期、经营成本等各个环节,全面发挥班组在施工生产、安全管理、质量管理、民主管理等各方面的作用。
今后,建筑工程处将在公司领导的亲切关怀下,继续探索班组管理精细化的最优化模式,不断提高管理水平,为公司的改革、发展、稳定做出更多的贡献。
精细化管理心得体会 篇8
4月25日,我参加了单位组织的中层干部培训班,学习《医院精细化管理》的课程,聆听了吴宏彪教授的授课。他通过形象、生动的实例,使我受到了一次愉快而深刻的思想与管理知识教育,进一步启迪了思维,开拓了视野,细细品味感受很多。以下是我个人学习以后的一些心得体会:
首先,我深刻体会到精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化。老子云:"天下大事,必做于细",要想成就一番事业必须从简做起,从细微处入手,对于医院的管理也是一样的道理。现实的工作中,需要做大事的机会非常少,大多数人,在很多情况下,只能做一些琐碎,单调的事情,但这就是工作,这就是生活。工作中往往因一件小事而导致全盘否定,就会出现100—1=0的现象,因此,在现代管理中细节决定实体发展的成败。
其次,对我自身而言,通过学习意识到,在日常工作中要摆正自己的位置,合理定位,做好自己的事情。就对目前门诊工作而言,应该加强门诊的流程管理。完善门诊的管理机制,随着病人对医院的要求越来越高,作为门诊的总护士长在精细化管理的应用上,特别是对护士和导医的工作都应该有详细的分工:定岗、定位、定责,只有分工越细,责任就越明确,门诊的发展才能越健康,病人的满意度会提高,职工的满意度也会提高,这就是大家的希望所在。通过二个多月的对导医的工作岗位梳理,有了一个分工明确的制度,让每一位导医都知道应该做什么、怎么做,清晰自己的岗位职责和分工,按照正确科学的程序去工作,使门诊导医的人力资源得到充分发挥,明显取得社会效益,充分体现精细化管理的重要性。
应该明白的是精细化管理是一种意识,一种观念,是一种态度与文化,因此,在门诊部的护士、导医中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度负责的`态度,做到事无巨细,不断培养她们扎实,严谨的工作风格,做到事事有人管,时时有人查,时时有计划,事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,在门诊管理竞争中才能步步为赢。
总之,通过这次培训班学习,使我系统,全面地了解了精细化管理的深邃,洞悉了精细化管理在现实工作生活中对于个人,门诊、乃至整个医院的深远意义。以往陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及员工观念的创新,“差不多”,“还凑合”的工作心态及工作作风,无法适应精细化管理高标准、高精度、高质量的管理要求,细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未充分得到重视。我将立足本职工作,放眼未来,与门诊的新团队一起,发挥每一个人的作用,为医院的发展打下良好的基础。
精细化管理心得体会 篇9
理解企业精细化管理要弄清四个问题:一是什么是精细化管理;二是实施精细化管理的基础是什么;三是企业实施精细化管理的条件是什么;四是如何落实精细化管理。
对于什么是精细化管理,我的理解是:企业管理是对企业中“人”和“事”的管理,是如何将“人”与“事”结合。精细化管理是企业管理的一种形式,当然也是对“人”和“事”的管理,只不过是精细化的管理,是对“人”和“事”的精到、精确、细致、细化的管理。
构筑企业的精细化管理的基础,首先是要把企业中的“事”精细化。企业中的“事”包罗万象,有“大事”有“小事”,有“急事”有“缓事”,有重要的“事”有不太重要的“事”,有的“事”一人负责就能完成,有的“事”需要多人才能完成。精细化“事”就是在对“事”整体考虑的前提下,对“事”进行“原子化”分解和整理。“原子化”分解就是把“事”分解为象原子一样小且相对独立的单位,分解到一个人能够完全完成的地步。其次,培养职业化的“人”。职业化就是工作规范化、专业化,包括工作素养、工作行为、工作技能的职业化。工作素养包括工作的意识和思想等,工作行为包括工作的语言和动作等,工作技能包括专业技能和人际处理技能等。当“人”的工作意识、工作思想、工作语言、工作动作、工作技能都达到规范化、专业化程度,按照精细化的制度、流程完成工作,那实现精细化管理就有了“人”上的'准备。第三,编写精细的管理制度,梳理完善精细化的流程,打造适合的信息系统,做到制度与制度之间、流程与流程之间无缝连接。第四,用制度、流程、信息系统将“人”“事”结合,做到事事有人负责,事事完成的情况有人检查,事事完成的步骤、结果有据可查、有章可循。“原子化”的“事”,职业化的“人”,完善、精细的制度、流程,以及他们之间的匹配与联结,是企业实施精细化管理的基础。
对于精细化管理实施的条件,有两点非常重要。一是企业的战略要明确。精细化管理是为了更好的实现公司战略目标,是为战略目标实现服务的。战略目标清晰有助于精细化管理的推进;精细化管理的实施,又能使公司战略目标更加清晰。二是企业中的“人”必须职业化。职业化的“人”能够认真按照精细化的制度、流程一步一步完成所规定完成的“事”;当然,精细化管理的推进又能够使“人”进一步职业化。企业中“人”的职业化和企业的精细化管理是相互促进的,当这种相互促进最终滲透到每一个“人”的血液当中时,就会形成一种精细化管理的企业文化。
当企业具备了精细化管理的基础和条件后,是否就可以说企业已经进行精细化管理了呢?答案是否定的。精细化的制度、流程必须加以落实、推进、持续完善即必须执行才是真正的精细化管理。强化精细化管理的执行力要从组织上、机制上予以保证,组织上应该设立专门的精细化管理领导小组和工作小组,机制上应该充分把精细化管理的推广应用和考核激励体系紧密联系起来。
只有具备了精细化管理的基础、条件,再加以强有力的执行,企业的精细化管理才有可能成功。
精细化管理心得体会 篇10
精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和责任落实的过程,是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程,是一种贯穿于企业所有坏节的全面管理模式,同时也是增强企业整体执行能力实现最终发展目标的一个重要途径。
实现精细化管理要求每一个岗位,每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化、精益求精,只有全员参与,从自我做起,才能使精细化管理落到实处,限度发挥精细化管理的作用,实现企业的战略目标。主要有以下几点:
一、明确精细化管理的目的,强调精细化管理实施的重要意义
实施精细化管理,就是从小事入手,对每个细节都精益求精,做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,提高管理效能。各部门要着力培养人才,通过培训提高职工思想意识,规范职工标准化操作,更多的通过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中,为实现精细化管理培养合格的人才,通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化,从自身而言,要通过学习意识到本职工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情,如果把企业比作"一部列车"一样的系统,把领导层比作"机头",把基层人员比作"身体",如果一个企业,每一个人都能合理"定位",能认识自己所处的地位和职责,完成好自己所负责的工作,发挥好自己的"专长",就能使企业这部列车平稳而快速地行驶。
二、运用精细化管理进行数字分析,提升管理水平
各部门职工应不断进行专项分析讨论,通过对前期数据的分析,找出问题所在,然后制定详细可行的.控制措施,并落实管理责任,将管理责任具体化、明确化。数据分析要求分月份、分原因、分品种,做成曲线图、对比表,针对数据分析找出原因所在,根据问题所在跟踪生产过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行对比,找出哪些为可控指标,制定控制措施,责任划分清楚,并贯彻落实。
三、通过考核、奖励、处罚等手段,引导、培育、推进精细化管理
规范和加强企业管理基础工作,系统梳理管理流程,防止漏洞与缺陷,细化企业的各项制度、记录、流程、标准、监督、控制、考核体系,使企业管理基础工作更加规范化和系统化。同时,把规定和制度化纳入考评指标。如果只是一味地要求管理精细化,但在考核方面、激励方面没有先行一步,与精细化接轨,就必然导致精细化落不到实处。通过宣传精细化管理,提升职工思想意识,并全员参与,实行奖罚机制,出国留学快速推进精细化管理
四、加强本企业的文化建设,完善自身的管理机制
建立以人为本、全员参与的企业管理运营平台,以柔性化的手段和人性化的管理,处理好领导与职工、职工与职工、职工与组织、组织与组织之间的关系,相互之间进行沟通和互动,实现人文关系哲学层面的精细化管理,随着市场经济的高度发展,企业在精细化管理的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,精细化管理的重要性日见明显,精细化管理是种意识,观念,是种态度与文化。因此,在企业中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度负责的态度,做到事无巨细,不断培养个人扎实,严谨的工作风格,把精细化管理的企业文化理念渗透到企业生产的每一个环节,真正消除管理上的盲点,使企业在竞争中步步为赢。
老子说:“天下难事必做于易,天下大事必做于细。”凡事都是由许多细节组成,只要把细节做好了,把每一件小事做好了,大事也就很容易完成了。
精细化管理心得体会 篇11
近日,我参加了医院组织的精细化管理培训学习,聆听了高级讲师李德、赵振辉两位老师讲授的《管理角色认知与定位》、《六顶思考帽》、《执行力提升》及《精细化管理》等课程后,我深刻体会到,精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和责任落实的过程,是让医院战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,是一种贯穿于医院所有坏节的全面管理模式,同时也是增强部门整体执行力实现发展目标的一个重要途径。
实现精细化管理,要求每一个岗位,每一位员工的.工作都要精细化、制度化、规范化、精益求精,只有全员参与,从自我做起,才能使精细化管理落到实处,限度发挥精细化管理的作用。实现医院的战略目标,我认为主要应做好以下几点:
一、明确精细化管理目的,强调精细化管理实施的重要意义。
实施精细化管理,就是从小事入手,对每个细节都精益求精,做到事事有人管,处处有人管,事事有检查,时时有计划,事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,提高管理效能。应着力培养人才,通过培训提高职工思想意识,规范职工标准化操作,把标准化操作贯穿到每个人工作习惯中。通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化。从自身而言,要通过学习意识到本职工作的重要性,在工作中,正确定位,做好自己的事情,如果每一个人都能正确“定位”,认识自己所处位置和职责,完成好自己负责的工作,发挥好自己“专长”,就能使医院平稳快速发展。
二、运用精细化管理进行数字分析,提升管理水平。
部门职工应不断进行专项分析讨论,通过对前期数据的分析,找出问题所在,制定详细可行的控制措施,并落实管理责任,把管理责任具体化、明确化。针对数据分析找出原因所在,根据问题所在跟踪相关过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行对比,找出哪些为可控指标,制定控制措施,责任划分清楚,并贯彻落实。
三、结合医改,推进精细化管理,降本增效。
结合北京市统一进行的医药分开综合改革,采购中心的工作重点在于降低采购成本。为此,我们对医院各类物资、设备进行了重新梳理、分类、汇总;对医疗设备进行了深入调研,了解市场行情,选择性价比高的产品;对物资进行网上采购,通过网络了解多方面的信息,进行多方比价采购,降低成本;对现有医疗耗材进行了解分析,谈判降低采购价格,尤其是不计价医疗耗材逐一进行谈判,逐项降低成本。
凡事都由许多细节组成,只要把细节做好了,把每一件小事做好了,大事也就很容易完成了。精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择,也是发展的必然选择。从我做起,从细节做起,我们将不断推进和完善精细化管理工作,使医院向着更高目标迈进。
精细化管理心得体会 篇12
精细化管理的企业管理思想起源欧美国家,但运用到实际的管理中却在日本,正因为这种先进的管理理念,促进了日本制造业在世界的霸主地位。作为建筑企业的普通员工怎么来认识这种先进的管理思想以及如何落实到实际工作中。
一、精细化管理的认识
精细化管理是社会分工的必然结果,正因为生产力的不断提高,促使生产关系的不断变革,而企业在追求效率和利润的同时,生产关系必然要随着生产力提高而变革。变革的结果就是社会化的大分工越来越细,造成我们个体的企业也要改变的它的'生产组织方式,进而精耕细作,人员和工序分的更加细密。
中国经济经历了持续三十年的高速增长之后,开始进入一个紧缩时期,这点毋庸置疑,国有企业面对来自全世界经济下滑和国内经济转型趋势冲击,营业额和利润下降也在所难免,20xx开始整个宏观经济趋势足以证明这点。建筑施工企业本来就属于劳动密集型的产业,各个建筑施工单位的施工水平相差不是很大,所以我们面临的压力将会更大。在这个特殊时期咱们集团公司推出精细化管理年活动,加强基础管理工作也是势在必行。咱们项目部作为集团公司最大公路项目在这个特殊时期落实精细管理方案显得更加重要。所以我们必须注重细节,加强内控,细化工序,追求单项工程和整个工程效益的最大化。
二、精细化管理重在执行
结合我们物资设部门工作实际情况,精细化管理重在落实,在以前物资管理中提供限额领料制和我们现在执行的物资销号制度都是精细化管理的先进方法具体表现。所以我认为目前的主要是任务是严格按照目前已有的管理办法执行。
鉴于目前的这种情况,我认为我们可以联合新疆地区或者是喀什咱们分公司的在建项目集体采购,多个项目一起开发供应商,这样可以方便我们和一些大的企业合作,推行集中采购,来降低我们的供应风险。也便于信息沟通,降低采购成本。还可以充分利用集团公司已经建立起来战略合作供应商,战略合作供应商在资金垫付能力和供货保障能力的优势明显,提供的技术服务更专业一些。
还有我认为很有必要整合现在已有管理办法,通过整合,细化程序,消减繁冗,简化程序、便于操作,统计方便,传递及时。
企业和谐,员工幸福与做企业的主人翁的关系是相互的。国有企业本来就是人民群众的,那么员工就是企业的主人,既然员工是企业的主人,员工也没有理由不努力工作,服务企业。员工的努力工作既是在给企业创造,同时也是给自己创造的。既然员工本来作为企业主人,员工都在努力地工作,都为一个共同的目标在奋斗,企业自然也就和谐了。因此企业树立的人文理念很重要,企业的奋斗目标很重要。当目标确立之后,大家共同为之奋斗。对于企业的主人来说当然是一件很幸福的事情。而这个过程估计是需要几代人去奋斗,一个好的企业在成长,企业文化铸造的过程中必然要牺牲很多人的利益,但这不足为耻。
社保所精细化管理经验交流公司精细化管理实施方案医院实行精细化管理的实践体会
精细化管理心得体会 篇13
11月14日上午,获嘉县教体局组织了《学校精细化管理》报告会,我有幸与中心校领导一起去学习并聆听了杨老师的报告。通过形象,生动的实例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知识教育,进一步启迪了思维,开拓了视野,细细品味感受很多,以下是我个人学习以后的一些心得体会: 首先,我深刻了解到精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化。改变,从校长开始;改变,从教师开始;改变,从习惯开始。想要深刻体会到精细化管理的内涵,需先概念我们原来的观念。
学校要有明确的岗位职责,各个岗位有什么要求,怎么做,按什么程序,都要非常细致清楚。例如杨老师所在的天津市河东区实验小学来说,后勤服务岗位,要求是:每个人员有具体任务;每项任务有人完成,从而创造良好的服务育人环境。学校管理,只要逐步形成一套完备的考核、评价、监督机制,学校许多常规工作不需安排,学校工作也能有序运转。学校可最大限度地减少会议,让教师有更多的时间和精力专注于教育教学,领导也能从繁重的事务和会议中解脱出来,有更多的精力亲临一线检查指导,解决实际困难和问题。
其次,精细化管理与教师教学工作有机结合。杨老师在讲《学校精细化管理》中,提到了管理好学校,涉及到教师,就是要管理好教师在教学中的.工作情况。就如课堂教学效率而言,提高课堂教学效率的三大方略:说教材、教改大课堂、课例分析。我们在课堂授课期间,要教给学生学习的方法,以及要学会合作学习等等。
再次,学校精细化管理不是机械、僵化的管理,而应突出以人为本的管理思想,渗透情感交流的管理方法,使精细化的管理收到最大值的绩效。关注细节,不是放大平常的琐事,而是要求我们关注师生的生活、只是、情感等各方面。关爱每一位教师,关爱每一位学生,做孩子生命的贵人。
最后,只要打造了凝聚力很强的团队,就会使全体师生相互合作,齐心协力,完成既定工作目标和任务,共同实现学校发展的愿景。
总而言之,通过这次培训,提高了认识,明确了职责。在今后的工作中要从大处着眼,从细处着手,加倍努力,辛勤工作,营造和谐、进取的校园,为创建我县具有特色的农村中小学校而不懈努力!
精细化管理心得体会 篇14
近年来,民营医院伴随着磨难与伤痛逐渐成长起来,成为医疗界必不可少的一支生力军,在越来越成熟的医疗市场,不少医院都推崇“深化细节管理,打造精品医院”这个宗旨,倡导“以人为本,人文关怀”的用人机制,充分调动和激发员工的积极性、能动性和创造性,给患者带来微笑服务和“人性化”服务。下文就简述细节管理的几个要诀,通过对要点的简略解释,来分析医院的细节如何划分,如何将医院从散乱的管理中规范起来,从而提高自身竞争力。
医院细节管理中的六“精”和五“细”
企业精神、技术精湛、质量精品、管理精通、营销精准、预算精细,这六项内容合称为六“精”,我们一一来分析:
企业精神指的是一个医疗集团或者医院必须有自己的企业文化,全体员工要有共同的内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气,是现代意识与企业个性相结合的一种群。它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括,对医院而言,通常通过院歌、院训、院规、院徽等形式形象的表达出来。
技术精湛指的是医院具有专业的医疗队伍,医师医疗水平高超,治疗方案独特,具有现代化的医疗仪器与手段,能减轻患者的痛苦,这样的医院才会被称为技术精湛的医院。质量精品指的是医院需要把握好医疗方案所产生的效果、处理好治疗效果与医疗事故的关系,建立确保无医疗事故的体系,为医院形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。管理精通指的是医院的高层能够了解分析市场、处理医师和患者关系、医院与员工关系等的能力,医院需要打造畅通市场的渠道,疏通医患纠纷的管道。
营销精准指的是市场定位明确,目标患者准确,对不同的科室有不同的营销手法,宣传手段多样,对广告的投入精而不滥;对营销大环境有准确的认识,能够把握销售渠道,良性竞争。预算精细指的是细化企业管理的实施、控制、检查、激励等程序、环节,做到资金分配到位,责任到人,全面落实,既要从宏观上统筹,又要在微观上研究与落实。
细分群体、细分病种、细分绩效、细分责任、细分成本这五个部分合称为五“细”,我们也来分析一下:
细分群体:针对不同的患者有不同的分类,就如都是来看内科的患者,也只会针对一个病种去看,而内科通常也分为内科一、内科二、内科三等等,都是为了更好的服务患者来分类的。
细分病种:症状相似的两种疾病,患者通常会误认为是其中一个引发了疾病而忽略了另外一个,作为医院,在指导患者就诊的时候就要细心的分别出差异,让疾病的治疗更加准确;如:同样是心脏病,它们的诱因可能不同,症状也不同,所以通常一种疾病的下面还需要细分几个病种,以达到准确治疗,避免医疗事故的作用。
细分绩效:在医院人力资源的管理上,对人员的绩效考核要符合不同科室的作息时间与规律,不能笼统的分类,对加班、请假、补休、调班等人员调动要及时的`将绩效考核做好,做到公平、公正、公开,这对医院的员工有着极大的鼓舞与激励作用。
细分责任:为了避免各个科室、人员、部门之间在处理医疗纠纷时的“踢皮球”状况,要对医院规章制度的订立、实施、控制、检查等方面做到责任细分,每个员工明确的知道自己的责任,这样便于医院的管理与资源的配置。
细分成本:医院在经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为称为医院成本管理。成本细分有利于将医院的有限资源合理利用,避免资金、人力、物力的浪费;一般包括成本预测、成本决策、成本计划、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等职能。
这六“精”和五“细”是许多民营医院一直力求在做到的,只要抓住了这六“精”和五“细”,我们相信医院的经营管理必然走上一个新的台阶,在医疗市场中屹立不败。
精细化管理心得体会 篇15
公司提出了“精细化”管理的工作目标,旨在通过精细化管理手段,推动管理的精耕细作、持续改善,不断提升公司的管理和服务水平。结合公司精细化管理的工作要求,将自己阅读《精细化管理持续改善》一书的学习体会,予以总结汇报。
一、什么是精细化管理
精细化的管理思想已经在企业界广为接受,从企业管理的角度,精细化是一种管理理念,也是一种技术和方法,是在追求从“管”到“理”的转变。过去,传统的管理更多地强调以监督为重点的“管”,而精细化的理念体现的是“理”,其重点是依靠完善的管理规则,在企业内部形成自觉按规则、流程、程序做事的企业文化,实现由粗放向精细、由人治向法制的管理转型。
《精细化管理持续改善》一书中,对“精细化”管理定义如下,精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术,精细化管理是一种管理思维,也是一套管理系统和管理工具,通过管理规则的系统化和细化,使组织管理各单元精准、协同和高效运行。通过学习,从以下三点,谈谈对精细化管理的三点认识。
(一)从精细化角度认识企业管理
管理按通俗的理解,就是“管人”和“理事”。其中,“管人”的目的也是“理事”,通过“理事”,也就是对工作过程中事的处理,使工作结果稳定良好,实现工作目标,因此,精细化管理正是立足于提高理事的质量的思考和研究。
从精细化管理角度,将企业管理看成一个动态的过程,核心的管理问题包括以下六部分:1、企业战略的明确;2、组织架构设臵;3、设计流程和程序;4、培训提升能力;5、绩效考核;6、文化建设。基于管理的六个关键环节,以过程质量控制为导向,建立并不断完善管理流程、工作程序和工作标准,最终实现“理事”质量的稳定和提高。
(二)认识精细化管理的实质
精细化管理借鉴和传承了泰勒的科学管理、戴明的质量管理和丰田生产方式等理论,是一种精益求精、重视细节、循序渐进的文化。
1、过程导向型思维模式
企业管理的思维有结果导向型和过程导向型两种,精细化管理是以过程导向为支撑的。过程导向型的企业,重视管理全过程的控制,通过对战略、规则、培训、考核、文化等全过程的控制,踏踏实实做好每一件事,不追求一蹴而就,追求企业持久的质量改进,追求持久的生命力。
2、精细化管理的实质是持续改善
精细化管理的最终目标是提高管理质量,其实质是持续改善。其中“改”是改变现状,“善”是比现状的改进,因此持续改善的关键是现状的稳定和在管理实践中,每天哪怕是最细小的进步。
从本书中,我们可以看到,精细化管理的起点,是现有的`工作质量,精细化管理不追求革命性的变化,因此,无论是目标、管理流程、工作程序还是规章制度,都必须以现有基础为起点,认真梳理、总结经验、固化成果,然后才是循序渐进、永不停止的改进和提升。
二、开展精细化管理的必要性
(一)从管理的属性,认识精细化管理的必要性
管理大师德鲁克有过这样一段表述:管理好的企业总是单调乏味的,缺少激动人心的事件,因为可能发生的危机,往往被提前预见,并转化为“例行公事”了。
在企业的管理实践中,大部分的管理是日常的例行管理,这些工作在现代管理中,主要是基层管理者,按照管理规则实施控制的。对于经历了初创期,逐步走向成熟的企业,例行管理的比例超过了85%,一个良好的管理模式,一套好的管理规则和制度,以及于之相匹配的考核执行和培训系统,就是最需要的管理。组织内的所有人,都按照即定的管理规则、流程来做事,在目标执行中重视过程和细节,稳步提升,没有大起大落,这样的企业追求的是内涵式的发展,具有持续的生命力,往往能够赢得最终的胜利。
(二)精细化管理是中国企业不可逾越的发展阶段
相比于西方和日本,中国传统的管理观念更加强调情感、文化、氛围等软性管理,重视整体观,重视经验管理,对规则、制度、流程的制订和执行不够重视,或者流于形式。在经济全球化的今天,中国企业在工作硬件上,由于后发优势甚至比西方很多企业更先进,与世界500强企业相比,我们在规则意识、工作标准、流程设计等方面,在对管理细节的认识方面,差距明显。
中国社会正处于快速发展期,企业的商业机会很多,抓细节与抓机会相比成本更高,在这种情况下,沉下心来踏踏实实对管理细节进行控制尤为必要。在现阶段,精细化管理对于中国企业提升管理、塑造品牌、打造持久的竞争力,都是非常重要的手段,也是中国企业赶超先进水平,参与全球化竞争,必须要经过的发展阶段。
(三)精细化管理是天保控股提升管理的客观要求
经营与管理是企业两项基本活动,按照精细化管理思想,经营活动是外向属性更强的企业活动,必须以市场为导向,关注变化和趋势,讲创新、讲思路,才能搞好经营;而管理活动是内在属性强的管理活动,必须尊重规律,按规则和套路办事,才能真正实现管理质量的稳定和持续改善。
随着天保控股公司的持续、快速发展,在公司综合实力稳步提升的同时,如何进一步提升管理水平,提高管理效率,控制经营风险,成为公司未来一段时间的重要课题。着眼“xx“发展目标,实现向投资管理型企业的转型,管理的持续提升是基础,也是关键点。我们必须沉下心来抓管理、练内功,塑造精细化管理的企业文化,以过程管理为导向,以管理流程、制度和工作程序为抓手,推动企业管理的精益求精、持续改善。
三、如何做好企业精细化管理
企业精细化管理的思想,与标准化、信息化、专业化有着紧密联系,在精细化管理实施过程中,专业化分工管理是精细化的基础,工作流程和工作程序的标准化是实施精细化管理的核心内容,信息化则是精细化管理落地的有效手段。
本书重点介绍了精细化管理的理论基础—ORTCC模型,以此模型为重点,详细阐述了企业精细化管理的实施体系。企业做好精细化管理,实现管理的持续改善要两手抓,一手抓管理系统的建立和完善;一手抓的是工作规则、程序的细化、执行和改善。
整个管理过程由五个子系统组成,分别是Objective(目标)、Rules(规则)、Training(训练)、Check(考核)以及Culture(文化)。在精细化管理系统中,制订清晰的目标是起点,也是管理活动的出发点和目的;规则是管理系统的核心活动,主要包括工作流程、程序和制度,是企业目标的行动规定,也是持续改善的管理提升的关键和基础;训练是体系的支撑,核心功能是将组织的规则,转变为员工的行为和工作技能;检查考核是对工作过程的控制,保障工作过程的质量稳定及改善;文化是一种软约束,或者是一种行为习惯,在实际上支配着企业运行的规矩。整体精细化管理过程,遵循着目标引导—规则落实—训练转化—考核保障—文化建设
最后,我们来看以下企业开展精细化管理的实施步骤。以ORTCC模式模型为基础,整体精细化管理过程,遵循着目标引导—规则落实—训练转化—考核保障—文化建设五个关键环节来开展。根据管理内容细分,将企业开展精细化管理活动,细分为八个方面的管理环节根据精细化管理理论,企业开展精细化的核心是系统化和细化两方面,其中,系统化强调的是管理系统的完善和支撑,缺少系统化,精细化管理就会落入片面强调细节的误区;细化则是对管理系统各环节的持续改善、提升的过程。
精细化管理心得体会 篇16
精细化管理是一种方法,要在已有的管理基础上做精工、抠细节,从这一做、一抠中挖出效益,推进企业进步。因此哪些环节精细化管理后可以出效益,如何将精细化管理与效益有机结合在一起,是我们执行层亟待解决的问题,也是主攻方向。在我们面临的决策足够正确的前提下,执行层的专业水平是保证精细化管理实现的充要条件,而专业水平高的一个醒目标志就是超强的分析问题的能力。
毛泽东曾说:我们看问题不要从抽象的定义出发,而要从客观存在的事实出发,从分析这些事实中找出方针、政策、办法来。分析问题是解决问题的前奏,问题分析得准,判断才会准,解决起来才会一矢中的、立竿见影、少走弯路。这需要执行层对所辖业务熟捻到炉火纯青的程度,需要有闭着眼都错不了的自信与功底,日常工作中自觉形成归纳、总结、提炼的工作习惯,有意识的多积累、多观察,丰富自己的实践经验,这样方可上阵一搏。不谋全局者不足谋一域,知道牵一发而动全身,还需要知道如何牵一发而动全身,用一缸水的能力解决一桶水的问题,才会游刃有余。
对问题进行有效分析的过程就是寻找症结的过程,倘若拦路虎找不准,就说明问题没有分析到位,即使仓促地去解决也是粉饰太平,没有连根拔起清除后患。分析问题的'能力既是对执行层业务水平的考核,也是对执行层深度思考工作的要求,执行层一方面要坚决执行落实决策层决策,一方面还要通过思考、分析、吸收转化为自身所需,摒弃机械式的传声筒的做法,执行起来才会准确不变味、不跑调,又收效明显少付代价。
只凭一腔热情,盲目胆大,永远处于摸石头过河状态,就会遭遇盲人骑瞎马夜半临深池危险情形,不但精细化管理成了卖概念的纸上谈兵,而且有悖于科学发展观的要求,是我们目前发展中最要不得的。有理论支撑,有正确方向,方法得当就会事半功倍。
精细化管理心得体会 篇17
随着竞争越来越激烈,企业的利润越来越少,为了使企业立于不败之地,必须依靠有效的管理。企业做到精细化管理,有利于各项工作的效率实施,各种责任的明确到位,上下齐心把企业经济发展推向制度结合文化发展的更高水平。
一、转变观念
首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。从思想认识上完全转变对企业管理的传统思维模式,建立起适应市场经济发展,适应科学发展新形势需要的现代化管理理念。在推进精细化管理的进程中,我们各级领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否,不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作,而且在很大程度上制约着精细化管理的成败结果和顺利推进。
单位领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场,深化、细化管理,养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯,要经常深入现场、深入基层,严密控制各个工作环节,理顺工作过程,细分工作职责,明确目标任务,对每项工作、每个任务,都要安排到人,安排到位,不留任何死角和盲点,做到事事有安排。
其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。每一位员工既是精细化管理的对象,载体和参与者,同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程,只有每一个人都参与到精细化管理之中,精细化管理才能落到实处,才能发挥出成效。要彻底改变目前这种现状,就必须要求和引导广大员工创新观念,把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中,用精细化的工作理念规范我们的行为,以精细化推动我们企业的整体管理水平,以精细化提升全体员工的整体素质。带领员工树拼搏进取之心,努力提升全体员工综合整体素质,强化全体员工的创新能力,应变能力和竞争能力,使广大员工成为我们企业推进精细化管理的内在动力。
二、关注细节
其实在现实中,细节同样以各种方式影响我们的工作质量。事物的发展结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性,初始条件和细节的极小偏差的'不精准,将会引起结果的极大差异,所以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质,就必须注重细节,精益求精。我们需要提倡凡事都应精细化,把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效,必须建立精细化的运作机制,完善精细化的管理制度,实施精细化的职能管理。树立精心安排,精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确,责任明确,措施准确、细节精确的工作作风,精耕细作,做足精细,为我们的效益提升而努力。
三、强化责任
按照责、权、利相统一的原则,细化各种目标,明确责任,推行管理目标责任制,是我们实行精细化管理一条最基本、最有效的做法。通过建立完善的安全生产岗位责任制和各项工作的量化分解,使每个岗位都有责任、各项工作层层分解,实现从单位、班组到个人,都权责清晰、责任明确。要本着谁主管谁负责的原则,建立领导干部第一责任人制度,要求领导干部必须做出表率,自觉履行自身职责,才能起到示范、督促作用。同时,按照一级对一级负责的原则,在日常工作中,建立层层负责的责任制,在临时工作中,指定责任人,赋予其一定的职责,并加强监督检查和责任追究。对于不能严格履行职责、按时完成任务的,要根据规定,进行责任追究,做到对号入座,一视同仁,才能确保层层有压力,工作有动力,事事有落实。
四、管理制度
管理制度是职工在工作生产中应当遵守的规定和准则,如果没有统一的规范性的管理制度,单位就不可能正常运行,因此,要保证单位安全生产的规范化和精细化运作,必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准,才能依据相应的规章制度判断是否符合制度和标准要求。目前,虽说公司制定了一系列考核标准、管理制度,但是,当前安全生产精细化管理而言,一方面缺乏完善的、细化的规章制度,另一方面,完善的、细化的规章制度和工作标准得不到很好的执行。因此,必须从完善、细化规章制度入手,建立一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度,职工才能做到有章可循、有规可守。
五、严格考核
1、考核要具有层次性,一级考核一级;
2、考核必须具有全面性,从领导到每一名职工,从经营管理到安全生产,都要进行考核;
3、考核要做到严字当头、严格标准、严格要求,领导干部和工作责任人要以身作则,带头执行;
4、考核要真实有效,一切从实际出发,查实情、说实话、办实事、求实效,做到数据准确、过程真实、结果可靠,被考核者信服。
5、要根据考核结果,严格奖惩兑现。
通过转变观念、关注细节、强化责任、管理制度、严格考核,形成一个持续推进、循环往复过程。把各项措施和制度严格落实到位,实现企业又好又快的发展。
精细化管理是种意识、观念、是种态度与文化。因此,在企业中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事,哪怕是小事,都要持高度负责的态度,做到事无巨细,不断培养个人扎实、严谨的工作风格。做到事事有人管、时时有人查、时时有计划、事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,企业在竞争中才能步步为赢!
精细化管理心得体会 篇18
在医院今年精细化管理的实施中,究其根本,是人们态度的一种转变。是由“差不多”到“精益求精’的转变。古有“千里之堤溃于蚁穴”的警示,今有“蝴蝶效应”的提醒,但纵使有千百次的警醒,我们自身没有一丝精细工作的.态度,也是无济于事。
如果您是一名导诊,由于您的疏忽为患者指错路,那他可能会为此多走很多冤枉路;如果你是一名医生,您的一句差不多可能会让患者失去生命;如果您是一名护士,您疏于病情的观察,患者可能会错失的治疗机会;哪怕您是一名护理员,由于您那未擦净的一滩水,都会给患者带来摔倒的危险……
芸芸众生,很多情况下,我们都需要做一些琐碎的事情,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是成就大事不可缺少的基础。为此,我们应该按照精心、精细的要求去做我们的各项工作,我们需要改变心浮气躁、半途而废的毛病,凡事都应精细化,把小事做细、做精、做实。
为了防止护理差错的发生,提高整体护理质量,科室根据医院定位精细化管理年的宗旨,结合科室特点开展了各项护理工作。科室在王淑红护士长的带领下将改善交接班制度、胃肠减压的固定以及住院病人各阶段宣教这三个内容作为重点。经过不断地实践和改进,科室制定了更加精细的工作流程,以流程为准则,以为患者提供更加优质的护理服务为目标,使每一位护理人员都主动做到有耐心、恒心、责任心,更要有一颗对待工作的精细心。
老子云:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。我们每个人唯有树立了精细的意识,细化的理念记于心,溶于血,将每一天、每一件事都做精、做细、做好,才能在精细中体现自己人生的价值。
精细化管理心得体会 篇19
老子说过:天下难事,必做于易,天下大事,必做于细。
逢山开路,遇水搭桥,为采煤区队创造良好的工作环境,做好充分的前期准备是我们掘进队的首要的工作任务,如何落实好精细化管理,安全、高效、圆满完成这项任务,几点体会与大家共同探讨。
一、提高认识,结合实际,把简单的事持续做对。
职工是我们工作的基础,是落实我们区队各项规章制度的原始单位,只有把对精细化管理的认识上升到一定高度,才能在工作中加以运用和发挥。许多人遇事有大而化之,马马虎虎的毛病,好像、似乎、将近、大约、大概等等,都成了一些人的代名词。无论是在工作中还是生活中,都有很多事情,虽然很简单,但我们不能用简单的做法,我们要把他看做是一件需要付出全部热忱、精力和耐心的伟大事业。当你能够把一件简单的事情做的非常好时,你就变得不简单,也就是不平凡,做到知行合一,是一种执行态度。其实,简单不等于浅薄,粗放,简单是深刻,丰富,精细。精细才能简单;精细才能简约;把简单的事做持续做对,才能不断的得到成长,不断的实现自己的目标。
二、细节决定成败,认真做好每一件小事。
部队对队列里的士兵有严格的要求,在任何条件下,没有班长的命令是不允许动的,每做一个动作,班长都要严抠细训,只有每一个细节的严格训练,才造就了阅兵场上中国军人的翊爽英姿,战场上英勇无畏的战斗精神,才能培养出军人令行禁止,雷厉风行的军人作风。它是军队的一种文化,更是细节的一种极致体现。所以做好小事,是需要高度的责任心,敬业精神和严谨求实的态度,它要求我们必须付出数倍于别人的努力,并胆大心细,才有可以取得超越他人的成绩。我们掘进队所做的工作是由无数工作细节组成的,每一个环节都十分重要,我们必须高标准、严要求把每一项细小的`工作落到实处。提高我们做好细小工作的能力,不断的提高工作目标。
三、勇于创新,大胆改革。
“精”是精细化的自然结果,然而要把精细化纳入我们单位管理过程的实践中并加以推进,观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的,要自我改进就必须转变观念,才能不断地创新工作思路,并在创新中不断的否定自我,不断的取得进步。我们在落实精细化管理也同样是一个道理,不能死搬硬套,只有在实践中不断的探索,改进。观念的转变只能应对当前,观念的创新才能把握未来。
四、量化管理细节。
细节的量化就是管理中将工作内容及制度以量化的形式提出要求,并使之覆盖工作的整个过程,将具体时间、完成数量、达到什么质量要求等贯穿到整个工作的过程中。而且还会尽可能把每一个细节量化,将管理工作做得更加透彻、更精细一点,同时也更规范、更有秩序。使它成为一种模式,以不至于使职工产生偏差。
古人说过:勿以恶小而为之,勿以善小而不为,任何的小事都是大事,集小恶为大恶,集小善为大善。所以很多事都是从小事开始做起的。只有这样我们才能慢慢积累做好每一件事的习惯,为自己的事业和生活奠定良好的基础。
精细化管理心得体会 篇20
通过近期各种方式关于企业精细化管理的学习,我认真进行了思考,感受颇多。以下是本人一些心得体会。
一、首先使我知道了什么是精细化管理,其实就是一种意识,一种观念,是一种认真工作的态度,更是一种精益求精的文化,作为企业的一名员工必经从简处做起,从难处入手。不能因为我们每一个个体的工作而影响全盘工作,也就是我们经常说的“细节决定成败。”
二、其次,在工作中要合理定位,做好自己的事,同时发挥各自的“专长”这样的工作就会游刃有余。
三、对企业而言,应加强企业的文化建设,完善各种管理机制。随着市场经济的高速发展,企业在精细化管理的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,精细化管理的重要性日见明显。所以精细化管理是一种意识、是一种态度、也是一种文化。企业在实施精细化管理就是要对每一项工作的每一个细节都要精益求精,不论事情大小都要保持高度负责的态度,使企业员工养成扎实,严谨的工作作风。凡事有人问,有人查,处处有计划,事事有总结,杜绝每一个的细微的.漏洞,这样企业在激烈的社会竞争中才成立于不败之地。
总之,通过精细化的管理学习,本人初步才了解精细化管理的基本要求,以后还要加强学习,我将立足本职工作,发挥个人的最大潜能, 为企业的辉煌明天细致工作。
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