护患沟通心得体会（通用7篇）
当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样能够培养人思考的习惯。你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编为大家收集的护患沟通心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
护患沟通心得体会 1
随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。护患关系对病人疾病与健康有着非常大的影响。目前我的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，缺乏沟通的理念、知识和技巧。根据学习护患之间心理沟通体会出以下几点：
一、护士与患者之间交流的特点和形式
护患交流的特点：即要面带微笑，语言亲切温柔，赋予同情心。交流要不失时机，且要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对医院、医生、护士有信任感。
护患交流的形式：一种是言语形式的交流，即利用语言来传递信息；另一种是非语言交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势等。这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任、建立良好护患关系的重要环节。如果交流时不注意上述特点和形式，将产生交流障碍。
二、护患沟通技巧
护患沟通时注重心理疏导：焦虑、恐惧是病人共同的心理特征，而寻求尊重、关怀是病人的共同情感反应。对此，在护患沟通时，护士要善于运用心理疏通引导法，根据病人的认知程度，有针对性运用医学知识和临床护理实践经验，帮助病人分析治疗的利弊，认真恰当地解释疑问，进行有意识的积极引导，提高病人战胜疾病的主观能动性，实现心理认同。
倾听的技巧：倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。倾听并不是只听对方所说的词句，还应注意其说话的音调、流畅程序、选择用词、面部表情、身体姿势和动作等各种非语言性行为。学习如何在沟通过程中集中往意力；不要打断对方谈话；不要急于判断；注意非语言性沟通行为，仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实感受。
如何结束交谈：顺利地结束交谈常为今后的`交谈和护患关系打下良好的基础。在结束时，把交谈的内容小结一下，并要求病人提出意见以核实其准确性。可以表示由于病人的配合，交谈成功对制定护理计划很有帮助，并相约下次交谈的时间和内容，如对准备分娩的病人，你可说：“在您分娩前，我会与你详谈产时与产后的一些注意事项”；或“您先休息，下次我们再谈”等等。
总之，以病人为中心，尊重、同情、信赖、关怀和理解病人，很有礼貌地称呼病人，初次接触病人及家属要主动介绍自己，让病人了解自己，使病人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中，善于应用体贴的话语，同时多与家属交流，了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。做好护患之间的心理沟通，能有效减轻病人紧张、焦虑的程度，更好地配合护理工作，把护患双方紧紧连在一起，把患者带到健康的彼岸。
护患沟通心得体会 2
通过《护患沟通和技巧》的学习，在与患者的沟通中我认为要做到以几点 首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的`护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康复起到积极的作用。
护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经验，帮助病人分析，认真的解释疑问。倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的真实感受。
护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。我们也感觉到了自豪和骄傲。
真诚对待患者，取得患者信任。在与患者沟通时，不是简单的聊天，而是将对患者的关心表现在行动上，让患者感受到我们在乎他们，这样更容易接近患者，拉近护患关系。在工作中我们要关心爱护他们，尽力满足患者的合理需要，愿意倾听他们诉说心中的委屈能困惑。不能表示出一点点的厌烦情绪，病人无理取闹时，我们不是逃避，更不能指责，而是要了解事情的真相，找出解决问题的方法。对患者主动嘘寒问暖，把患者视为自己的亲朋好友，经常到病去看看他们，走进他们的生活，没有距离感，让患者明白我们尊重他们，才愿意与我们沟通，了解她们真实想法，满足他们的合理需要，这样才能更好的更配合我们的工作。
护患沟通心得体会 3
话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，由此可见语言是一门深奥的艺术与学问。同样一句话，如何把语言说的漂亮，表达的让人心悦诚服，尤其是从护患沟通的角度，我们一直在探索和追求怎样才能做得更好。
对于做任何一件事情，就像盖楼一样，都有它最基本的基石，根基越牢固，楼房就会盖得越高而坚固，护患沟通也是一样，信任和尊重病人便是良好沟通的先决条件和前提，首先就要提高医护人员的自身素质，对病人认真负责，说话通情达理，不计较病人犯下的小错误，端正的工作态度，会加深病人对医护人员的信任感;对于来自不同地区，文化背景，风俗，经济状况等不同的病人，医护人员与他们应一视同仁，尊重病人和家属的人格。
有时候沟通欠佳不是因为病人不想说，而是可能是医务人员选择的方式不正确，在交谈过程中，医护人员最容易出现的偏差是试图用说理的方式来说服病人，或想就此来纠正他们的想法，这恰恰就阻碍了病人吐露真实的想法。我们应尽量鼓励其自主选择话题，说出他们的感受和想法，认真倾听病人诉说，切勿打断，以提升病人的自尊，增强自我价值感。
护患沟通中，应掌握使用开放式谈话，避免使用封闭式谈话。举个例子，如果有一位病人告诉护士说“我晚上失眠，睡不着觉”，护士回答“吃片安定去把”，这样就关于失眠问题的话题则无法继续，这种谈话就是封闭式的谈话;如果护士这样回答“哦，失眠几天了”或“一整晚都睡不着么”这样与病人的谈话就不会终止，护士可以从病人的回答中继续提问，以获取为什么会失眠的信息，这种谈话就是开放式的谈话。再如有一位病人第二天要做血浆置换，病人对护士说“我有点害怕”，护士回答“你不用害怕”谈话就这样中止，这位护士很可能想安慰病人，但她缺乏语言上的沟通，采用了封闭式的谈话，结果病人心里未能进一步表露，护士也未能及时做心理护理，影响护患沟通的深入，使病人陷入痛苦中。
同时，还要重视病人接受信息的能力，可能病人正处于焦虑恐慌等不平衡的心理状态下，对于告知的相关信息没有在意的去听，或者遗忘，医护人员可以采取告知后再提问的方式。譬如告知病人“天兴有保肝作用，舒肝宁有退黄效果”。可以反问“我刚才说的天兴和舒肝宁都有什么作用来着”，以加强病人记忆。
总之，医护人员应当努力探索护患沟通的技巧，培养自己的沟通能力，从而促进护患间的心理沟通，最终达到增进病人身心健康的目的。
为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，优缺点指出不足。
每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的`需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。
很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用便宜，不再烦恼看牙贵。
护患沟通心得体会 4
为了深入了解护患沟通的重要性，更好地为患者提供优质、人性化的护理服务，20xx年8月27日——8月29日，我有幸参加了上海东方医院举办的"护患沟通与纠纷处置技能培训学习班"。
本次学习班邀请了多名知名教授，其中包括中华护理学会常务副秘书长、硕士生导师黄叶莉教授，上海市护理学会副理事长、博士生导师叶文琴教授，曙光医院护理部主任、研究生导师张雅丽教授，第二军医大学人文部、杜萍博士，东方医院副院长、谭军教授，东方医院纠纷办主任、心理学硕士王贤喜教授等，授课专家们从人性化护理、有效沟通、护患纠纷的原因分析、医务社工等方面进行了多视角、多方位的授课。通过本次学习，我感受到了人性化护理在预防护患纠纷中起到了重要的作用，同时了解了"医务社会工作"在医院中的角色和作用，以及遇到护患纠纷时正确的处理方法。
一、人性化护理在预防护患纠纷中的作用
医院护理管理应实现人性化管理，提高护士自身的服务意识。为护士创造舒适的工作环境，了解护士的工作状况、身体状况及家庭状况并及时给与帮助。护士长要对护士实行弹性排班，合理配置好护理人力，营造和谐的工作氛围。提高护士职业道德修养及人文知识教育，注重细节管理。护士要微笑服务，与病人及家属实施有效的沟通。严格执行规章制度，确保为病人提供安全的护理服务。
二、"医务社会工作"在医院中的角色和作用
在这次学习中，第一次接触"医务社会工作"这一名词。东方医院的社工部成立于20xx年5月，作为行政部门运作，我们在这次会议中认识了6位优秀的社工，她们全部具备社工资质。
社工是社会工作者的简称，是一项助人的职业。社工是医生的助手，护士的伙伴，患者和家属的朋友，在医院中社工与医生、护士等共同合作，服务于有求的患者。社工的作用，运用专业理论、方法和技能为患者及其家属提供心理和情绪的支持，协助患者适应医院环境，激发患者潜在能力，链接社会支持系统，促进患者的身心健康。
三、遇到护患纠纷，你该怎么办？
当我们遇到纠纷或矛盾时，要多去倾听，做好自身的检查，进行有效沟通，不要一味的去责怪病人，不要与病人争辩，要不断完善自我，用知识内涵保护自己！
美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，E.L.Trudeau医师的墓志铭镌刻着"To Cure Sometimes,To Relieve Often, To Comfort Always. "。用中文描述就是"有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰"。这段铭言越过时空，久久地流传在人间，至今仍熠熠闪耀着人文之光。
对于这句铭言，有人说它告诉人们，有时去治愈说明了不管医学技术多么进步，不管人们花费了多少金钱，人类仍然会生病和死亡，因为医学不能治愈每一种疾病，不能治愈每一位病人。对此，医生要明白，病人也要理解，不能对医学抱有不切实际的幻想。可是我要说，这句铭言更重要的是说明了医务工作者的职责，我们不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助、安慰病人。
护理工作的对象是人，工作的目的是呵护人类的生命与健康。既然我们解决的是关于人的问题，我们就必须关注人的需求。任何一个人，既是生物的，也是社会的，因此我们的病人不是器官与系统的简单相加。他们到医院就医，不仅仅希望通过医生的.治疗解除症状，同时也非常希望在医务人员的理解与帮助下缓解与释放心中的不安、焦虑等心理问题。因此，一名优秀的护理人，要更多地去安慰、帮助病人的情感性行为，这包括对病人表现出设身处地的同理心，给病人以抒发焦虑的机会，并给予开导、解释等等。
经常去帮助，总是去安慰，是一种人性的传递，也说明了安慰、鼓励性的语言在医学服务中的重要性。这些积极的语言不仅使患者感到温暖和安全，同时也能调动患者的积极因素，及时解除患者的心理隐患，增强患者战胜疾病的信心，最终战胜疾病。
非常感谢我院护理部领导的高瞻远瞩，对基层护理人员的培养，使我们临床一线护理人员有机会"走出去、开眼界、学本领"，带着先进的护理理念更好地服务于每一位病人！
护患沟通心得体会 5
随着优质护理服务的深入开展，我们颅脑创伤抢救中心作为全院第一批优质护理服务示范病房，在完善各项工作制度的同时，深刻理解优质护理服务内涵，进一步加强护患沟通的服务理念，将护患沟通贯穿于护理工作的全过程，受到了患者和家属的一致称赞。
沟通是观察病情的重要渠道。由于我科收治均为颅脑外伤的患者，大部分患者入院时全身症状很重。曾经有一位患者入院时因没有达到手术指征，情绪非常躁动，虽然神志朦胧，但我们还是一边耐心的与患者沟通以减少患者内心的恐惧，一边帮他擦掉身上的泥土及血渍，当我用软毛刷为患者擦拭指甲内的血渍时询问患者时，他不再说话，我立刻意识到患者的神智发生了变化，及时通知医生，复查头CT显示血肿增大需要立即手术；通过沟通，及时发现了患者的病情变化，挽救了患者的生命，家属握着我们的手不停地说谢谢，没有你们，我们就没有了亲人，此时我们的内心涌动着无言的感动。
沟通带给患者更多的温暖。因头部受伤，我科失语的患者比较多，很多时候他们不能用语言正确的描述出自己的想法，我们为患者准备很多提示卡片，如喝水，小便，头痛，有时还会用笔和纸与患者进行交流。有一位患者因为失语无法正常沟通而情绪很激动，导致血压持续升高，在为患者解释了失语是可以治愈的，随着颅内情况的好转失语会逐渐减轻甚至痊愈，如果情绪激动导致血压升高，使颅内情况进一步恶化会加重病情，严重情况下会使颅内压急剧升高导致脑疝，患者听后很快控制了情绪，在没有使用降压药的情况下血压恢复正常。通过耐心细致的沟通使患者避免用药带来的痛苦，让患者重拾战胜疾病的信心。当病情好转后患者的第一句话就是谢谢护士，此刻我们感到很欣慰。
沟通让我们得到信任。一位患者因为长时间的住院，剧烈的头痛不见好转，对治疗失去了信心，每天躺在病床上谁也不理，只听京剧。有一位对京剧也很感兴趣的.护士主动走近患者，抛开病情和患者聊了起来，当患者情绪好转后，便向患者讲解了头痛的原因并希望患者配合。不久，在医生和护士悉心的治疗及护理下患者痊愈出院了，患者歉意地说对不起，以前是我脾气太暴躁，要不是你们，我不会这么快就能出院了。
类似这样的事情每天都在发生，每一名护士都在平凡的岗位上做着不平凡的工作。患者满意的微笑温暖我们，患者康复的笑声激励我们，我们会不断努力，用我们更多的耐心、更专业的护理知识和技术、更新的护理理念架起有效的沟通桥梁，拉近与患者之间的距离，从而使护患关系更加和谐。
护患沟通心得体会 6
在医院里，护士与患者打交道的时间最多，如何认识护患沟通，处理好护患关系，促进患者配合治疗和护理，早日康复，是每一个护士值得思考的问题。我认为语言沟通是护患沟通的基础，要取得患者信任，做好护理工作，护士首先要具备语言沟通方面的能力，善于用自己的语言去感动患者。离开了语言沟通，护理工作就无从谈起，护士和患者双方都有必要重视语言沟通的作用。
接待新入院患者，离不开语言沟通。护士与患者打交道，从患者第一天入院开始，不管是门诊患者还是住院患者，护士有必要注意自己的语言给患者带来的影响。“大叔，您要到哪里去？”当遇到门诊的患者东张西望时，护士可以主动向前询问。“医生（护士），我要去做B超，不知道往哪里走。”“哦，我带您去。”患者跟着护士顺利找到了B超室，患者很满意，“谢谢你啦！”一句感激的话语发自患者的内心，护士听到了，也非常高兴，“好，您进去检查，我有事去了。”不是导医的护士，为门诊患者节省了寻找的时间，消除了对医院的疑惑。在护士站，护士每天要接受几个新入院患者。“张大妈，您今天来我们科室住院了，我是您的责任护士，叫肖琦，您来住院之后，有什么事情就尽管找我，这里有呼叫器，您按一下，我就会来的。”护士除了按照入院宣教内容，向患者宣教有关人员、规章制度、注意事项外，有必要让患者记住责任护士，并且与责任护士建立友好信赖的合作关系。如果没有亲切温和的语言做铺垫，护患沟通就无法正常深入下去。护士是为患者提供服务的，当患者就在护士面前的时候，护士心里首先想到的应该是如何接近患者，而不是“打发”患者。
治疗护理的各个环节，离不开语言沟通。患者来医院是有目的的，是为了搞清楚自己得了什么病，需要做哪些检查，检查结果是什么，需要门诊治疗还是住院治疗？随之而来的一系列治疗护理项目，都会在医生、患者、护士之间周旋，其中护士是关键，需要正确执行医嘱，需要询问、检查、观察、掌握患者的病情，找到患者现存及潜在的健康问题，再采取一系列合理的护理措施，促进患者康复。从晨间护理、床头交接班、查房开始，护士要为患者完成输液及其他治疗、铺床及其他生活护理、心理护理、专科护理等等，所有环节都需要语言来沟通，赢得医生支持，取得患者极其家属合作。“王医生，23床陈灿使用氨曲南十天了，是不是该停了？”患者是一个三岁多的男孩，因大面积烧伤住院，对头孢类抗生素过敏，但是氨曲南是限制使用的，护士向医生善意提出了自己的看法，是对患者的关爱，也是对医护人员的帮助。如果医生说“你只管执行就是了，不关你的事。”再加上同行说：“你是护士，不是医生，执行医嘱没错。”面对患者无知，护士也没办法向患者极其家属做好用药方面的工作时，只能对患者说：“宝宝乖，你多吃一些东西，就可以少打针。”对家属说：“你们好好照顾孩子，如果有什么不适，就及时告诉我们。”除了这些，护士还向科主任和院长反映了看法，使主管医生停止了这项医嘱。某些护士在患者面前，希望不说一句话就好，而离开患者之后，就叽叽喳喳不停，原因是什么？除了素质、责任心、良心，还有什么原因导致护士不重视护患沟通呢？要处理好护患关系，护士应加强学习和实践，明白自己该用什么样的语言和行为来实施，达到满意的目的。
患者出院之后，依然需要语言沟通来延伸护士对整个人类社会的关爱。我们现在正在深入开展优质护理服务，除了在医院与患者进行语言沟通，还有必要与出院患者极其家属建立长久的健康服务关系，进行电话回访及上门服务。“玛丽，你出院十五天了，感觉如何？”“哦，你是我的责任护士肖琦吧？你这么好，我出院了你还打电话关心我，太感动了。”“看样子情况很好吧？”“嗯，可以拄拐杖到处遛遛了，脚不肿也不疼了。”“你还记得医生说的话吧，出院半月之后来医院复查，看骨折愈合情况，适当加强功能锻炼。”“好的'，谢谢你提醒我，我几乎忘记了。”患者出院之后，没有医生护士在身边，就容易忘记一些注意事项。一些骨折患者出院之后，因为锻炼不得法，导致再次骨折住院的事例还是有的。如何预防和避免发生类似情况？把优质护理服务延伸到家庭和社区，就能做到这一点，这需要护士有耐心、爱心、责任心，使用好语言，促进护患沟通的有效延伸。
在一个人能够发音讲话的情况下，语言沟通就是任何人际沟通的基础，即使对方听不见，写出来的文字也是沟通交流的基础。护士与患者之间，可以说是时时刻刻打交道的，因为患者是有病有痛苦的，是需要把痛苦倾诉出来的，是需要有人倾听、理解、帮助的。护士重视与患者的语言沟通，就能和谐护患关系，帮助患者解除痛苦，恢复健康，赢得患者极其家属的满意，进而赢得整个社会的尊重和爱戴。
护患沟通心得体会 7
在我们护理工作中，各种护理措施的实施必须依靠护患双方的密切合作才能完成。为了及时了解患者的护理问题，做出准确的护理诊断，及时满足患者的需要，护士需要患者或其家属提供详细的资料，并及时反馈护理效果，因此患者及其家属的合作非常重要。护患之间的密切合作，建立互相信任、互相尊重的关系能明显提高护患之间的合作程度，也有助于有效地实施个项护理措施。融洽合作的护患关系对患者是一种良好的社会心理支持，药物及心理治疗的效果与护患关系也具有密切的关系。
在所有医务人员中，护士与病人及其家属接触的机会最多，关系也最为密切，护士的一举一动会引起患者及其家属的重点关注，随着社会生活水平的不断发展和提高，法制制度的不断健全人们的精神文化追求不断提高，个人的权益意识也不断的提高，患者就医的'思维模式，在单纯追求疾病诊治护理过程中，融入了更多的心理，精神因素及对环境要求的主动行为，越来越重视自己应享有的权利。患者的自我保护意识不断增强，对医疗护理服务质量的要求也在不断提高。如果医护人员继续忽视患者的正当权益，不注重技术及心理的安全性，就会引起护患之间发生争议的机会相对增多。
护患之间中常见的问题：从护士的角度上讲：护士对自己的角色的权利及义务认识不足，对服务对象缺乏应有的关注，忽视服务对象的个性，对服务对象不信任，处于单项支配的状态，甚是伤害服务对象的自尊心。护士对服务对象的关注不够就会使患者产生失落感、不信任及不安全感。护士的操作技术不熟练、业务水平不高，常使患者痛苦增加，造成患者的不信任，甚至产生怀疑、反感，不利于护理工作的开展，导致护患关系的紧张。护士对患者的态度不良，如缺乏热情、敷衍、不耐心、指责等。护士本身具有一定的心理问题，常常把在生活中遇到的不好情绪带到工作中去。从患者的角度上讲：许多患者及其家属都缺乏一定的医学护理常识，对护士的治疗及护理过程不理解，甚至提出不符合医学护理规律的要求使护士感到为难，当要求得不到满足时就容易与护士产生冲突。有些患者长期忍受痛苦的折磨，会出现一系列负性心理变化，表现为焦虑、愤怒、孤独、悲伤等不良心理，由此产生不良心理外向投射的心理倾向。表现为对护士服务工作的十分挑剔，求全责备，甚至将社会对护士的偏见带入护患关系。
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