食堂卫生制度

时间:2023-04-02 09:22:20 制度 我要投稿

食堂卫生制度合集15篇

  随着社会一步步向前发展,制度的使用频率逐渐增多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编帮大家整理的食堂卫生制度,仅供参考,欢迎大家阅读。

食堂卫生制度合集15篇

食堂卫生制度1

  为保证食堂卫生,保障师生身体健康,根据食品卫生规定,特定以下制度:

  一、食堂卫生实行司务长负责制,各层由其承包人具体负责。

  二、工作人员一律穿戴整洁的衣帽,并保持个人卫生。

  三、食堂各包干区承包到人,做到每餐一打扫,每天一清洗。

  四、食用工具每餐用后应洗净,保持洁净,食用工具做到“一洗”“二刷”“三冲”后统一交蒸饭间消毒。

  五、严把食物采购、验收关,杜绝采购腐烂、变质的'物品,如发现问题,除追究当事人责任外,并处以双倍的罚款。

  六、不加工、不出售有毒、有害的食物。

  七、保证学生饭菜新鲜,做到现做现吃,杜绝隔日食物。

  八、搞好操作间的卫生,做到物见本色。

  九、保持仓库整洁,仪器做到分类、有标志,离地离墙存放,防止受潮变质。

  十、及时处理好垃圾,垃圾桶有盖,搞好“三防”工作。

食堂卫生制度2

  一、全体炊事员要认真学习有关卫生工作的指示精神,把好病从口入关,确保师生员工的.身体健康,选出认真负责的卫生检查员,做到每天三擦三扫三洗,周五大扫,月末彻底扫,食物加盖,设备排列整齐,内外清洁,餐具顿顿消毒,清理后入库,做到饭菜无泥、无砂、无渣、无虫、无毛。

  二、坚持“五四制”,即:

  (1)从原料制成到实行“四不制”:采购员不购买腐烂变质的物品,保管员不收腐烂变质物品,炊事员不加工腐烂变质物品,窗口不出售腐烂变质物品。

  (2)食品存放“四隔离”:生与熟隔离,未成品与成品隔离,食品与非食品隔离,食品与天然成品隔离。

  (3)食用炊事“四过关”:清洗过关,刷洗过关,消毒过关,存放过关。

  (4)环境卫生实行“四定”:定专人各负其责,定地方划片分工,定时间合理安排,定质量组织检查。

  (5)个人卫生“四勤”:勤洗澡,勤理发、(洗头),勤剪指甲,勤换洗工作服。

  三、做到“一穿一戴”:穿工作服上班,戴工作帽上班。

食堂卫生制度3

  一、工作人员

  (一)食堂工作人员须经医院或卫生防疫部门体检合格,并持“健康证”方能上岗。上岗后,按照卫生防疫部门要求,定期体检。

  (二)上岗时要穿戴整洁的工作衣帽,不准带戒指、手表和其他装饰物,不准留长指甲和涂指甲油,指甲要短于手指2mm左右。做到

  “四勤”:勤洗头、勤洗澡、勤洗工作服、勤理发。女员工不准浓妆艳抹和披头散发;男员工不准留长发和胡须。

  (三)厨房内严禁吸烟、吐痰。不得在食物或餐具、厨具附近咳嗽、打喷嚏。万一打喷嚏或咳嗽,要背向食物或餐具、厨具并用手帕等罩住口鼻,随即洗手。

  (四)工作前、便后,均要彻底洗手。

  (五)感冒、皮肤有外伤或患传染病症时不准上岗。

  (六)认真学习并遵守食品卫生有关法规,并自觉按卫生防疫部门的要求搞好个人卫生和按程序操作。

  二、食品

  (一)食物应在工作台上料理操作,生食与熟食、海鲜与肉类,必须分开加工、分开清洗、分开存放。

  (二)易腐食物或原料,应贮藏在摄氏零度以下冷藏柜内。

  (三)蔬菜用流动清水漂洗时间不少于20分钟。

  (四)调味品放在专用调味车内,用后应随即加盖。

  三、用具

  食堂所有用具均应摆放整齐、干净,清洗责任分类落实到人,用后立即清洗和凉干,不得外借他用。卫生标准如下:

  (一)所有的不锈钢器具,均应保持内外光洁。

  (二)工作台、架柜上摆放的东西整齐有序。

  (三)冰柜、电饼档、蒸饭车、炉头、炉台、水池、消毒柜等固定用具,每天最少要清洗两次,即,餐前、餐后各清洗一次,保持无油迹、无杂物、无异味。

  (四)铰肉机、刹菜机、和面机、各类刀具等,每次用后,均应从内到外彻底清洗一次,不留残物。

  (五)餐具,清净后要放入消毒柜内,第二天开饭前十分钟取出放在取菜窗口前的台板上。

  (六)各个用火、用电、用气、用水部位的`清洗,均要在关闭的状态下进行。油、气、电、水、火各个部位用后要立即关闭,下班前食堂负责人要复查一次,确保关闭。

  四、室内环境

  (一)餐厅、厨房、走廊地面要勤拖洗,保持无污迹、无积水、无杂物。

  (二)墙壁、天棚无污迹、无蜘蛛网、无吊尘。

  (三)玻璃窗、灯具、吊扇洁亮、无灰尘。

  (四)下水道每天用适量开水冲洗一次,保持无污物。

  五、监督检查

  主管部门:集团办公室。监督检查责任人:集团行政助理。办公室将定期、不定期对食堂卫生进行检查、监督,对没有达到上述要求的,将参照卫生管理办法给予处罚。

本制度自20xx年6月9日起施行。

食堂卫生制度4

  1、学校要建立校长负责制,配备专职或兼职的食品卫生管理人员,同时建立健全食品安全管理制度、食品卫生管理制度及岗位责任制;强化安全防范措施,严禁非食堂工作人员随意进入学校食堂的食品加工间及食品原料存放间,防止投毒事件的发生。

  2、学校食堂必须依法取得卫生许可证后方可从事食堂经营活动,并且在卫生许可证有效期满30日前到发证机关申请办理复验手续。

  3、食堂从业人员每年必须进行健康检查,取得健康培训合格证明后方可参加工作,工作期间应穿戴清洁的工作衣帽,养成良好的个人卫生习惯。

  4、食堂应当保持内外环境整洁,采取有效措施,消除老鼠、蟑螂、苍蝇等有害昆虫孳生的条件。

  5、严格把好食品采购关。严格进货渠道,建立进货索证登记制度,并设置档案;食品采购的.场所应相对固定,以保证所采购食品的质量;禁止采购过期变质等不符合卫生要求的食品。

  6、严把供餐卫生质量关。食堂炊事员必须采用新鲜洁净的原料制作食品,不得加工或使用变质或感官性状异常的食品及其原料;加工食品必须做到烧熟煮透,需要熟制加工的大块食品,其中心温度不低于70℃;加工后的熟制品应当与食品原料或半成品分开存放,防止交叉污染。

  7、食品在烹调后到出售前,若超过2小时的,应当置于高于60℃或低于10℃的条件下存放。

  8、学生集体用餐必须当餐加工,不得使用剩饭菜,不得制售冷荤凉菜。

  9、公用餐饮具使用前必须洗净、消毒,符合国家有关卫生标准。消毒后的餐饮具必须贮存在专用保洁柜内备用,未经消毒的餐饮具不得使用。禁止重复使用一次性使用的餐饮具。

  10、食堂用餐场所应设置供用餐者洗手、洗餐具的自来水装置。

  11、加工食品用工具容器必须有明显的标志,做到分开使用、定位存放、用后洗净、保持清洁。

  12、外购订餐时,必须索取送餐者有效的卫生许可证复印件,送餐者卫生许可证上必须注明“送餐”的许可项目。

  >学校食堂卫生管理制度6

  1、建立健全餐厅卫生清扫制度,坚持四定(定人、定物、定时、定质),划清分工包干负责制度并定期检查。

  2、餐厅设防蝇、防鼠、防尘设施,消灭'四害'。

  3、餐厅地面保持清洁(无尘、无油污、无水、无垃圾)。

  4、餐厅服务售货员要经常保持仪表整洁,勤洗头、洗澡、勤剪指甲,工作时间不得吸烟。

  5、餐厅服务人员必须穿工作服,戴工作帽,并用流水洗手后上岗。

  6、餐厅服务人员出外办事、入厕前必须脱下工作服、帽等,回来后用流水洗手。

  7、餐厅服务人员上岗必须佩带有效的健康证及卫生知识培训合格证。

食堂卫生制度5

  1、学校食堂的工作人员要定期检查身体,生病时,要及时报告,并酌情离岗修养;从业人员工作时必须穿整洁干净的工作服,戴口罩、发帽,坚持每日清洗、消毒一次,要认真做好个人卫生,要勤剪指甲、勤理发、勤洗澡;严禁在操作间内洗衣、物。

  2、食堂不得食用豆角;每顿饭菜留样三天备查;剩饭菜原则上不准出售。

  3、食堂的.内外环境要定期清扫,保持室内外环境整洁、干净、无杂物、室内地面清洁、无油垢、无异味,垃圾桶盖盖及时清运。

  4、各种食品用具要生熟分开,设有明显标记。对食堂内的各种工具、容器、机械定位存放。用毕及时洗刷干净,达到物见本色,各种防尘布洁净、有正反标记,并定期消毒。

  5、防蝇、防尘、防鼠设施齐全,室内无蝇、无鼠迹、无蟑螂。

  6、菜墩、砧板用毕洗刷干净,立式存放,要求各面洁净,物见本色,并定期消毒。

  7、定期对食品库房、冰柜内存放的食品进行清理,及时处理发霉变质、污秽不洁、超过保质期的食品。

  8、要严把食品原料的来源关,进货需要索证;不采购、不加工腐败、变质、霉变、虫蛀、搀杂使假、标识不全及过期食品;从正规渠道采购食品,相对固定进货商店;必须采购、使用符合国家卫生标准的食品添加剂。

  9、库房食品存放分类上架,隔墙离地,防鼠防潮,不混放;冷藏食品放置方法正确、卫生;严禁存放有毒物品和杂物。

食堂卫生制度6

  1、建立学校食堂管理小组,由后勤负责人任组长,做好食堂用餐卫生,环境卫生、设备维修,食堂帐目等工作。

  2、学校食堂工作人员定期向学校报告基本情景,每日在食堂验收购进货物,并不定期地对食堂进行卫生检查监督。

  3、食堂管理具体要求:

  ①环境必须坚持清洁,食具、日用品摆设合理,要经常清洗、清毒;

  ②不购买腐败变质或不贴合卫生要求的'、蔬菜食品,控制好库存,做到必需食品不脱销,一般食品不积压,做好防霉防腐工作,消灭鼠患;

  ③食堂工作人员必须持健康证上岗,炊事员工作时必须穿戴工作衣帽,严格执行饮食卫生法,学校要经常检查其卫生习惯。禁止工作人员赤膊、赤脚,穿拖鞋及酒后工作,工作时不准开玩笑和嘻闹,防刀伤、烫伤和意外事故发生。

  ④定期对食堂内外的环境进行大扫除,减少或杜绝蚊、蝇的孽生。

  ⑤生熟菜不混放,生熟墩头要分开,隔餐菜必须回锅热透才能出售;

  ⑥食堂人员做到工作认真,服务热情、主动,行动迅速,开饭及时,团结互助,勤俭节俭,且要时刻注意防火;

  ⑦正确使用锅炉,按学校规定烧好茶水、饭,做到准时、烧开、熟透。防火、防盗、防意外事故,注意用电、用煤气安全。

  ⑧菜肴花色品种要不断翻新,力争色、香、味俱全,且搭配合理,价格公道,冬季保证饭热菜香。

  4、建立并实行食堂中毒或其他食源性疾患报告制度,发生食物中毒或轻微食堂中毒事故应及时报告当地教育行政门部和卫生行政部门。

食堂卫生制度7

  1、认真学习卫生知识,人人增强卫生意识,树立健康第一的思想。

  2、食堂操作间分隔有序,布局及工艺流程合理。

  3、主副食品库有明显标识,购入与出售的生熟菜分开存放。

  4、采购主要食品须索取检验合格证或请货主签字,有原料验收制度和记录。

  5、蔬菜加工前做到一拣、二洗、三浸、四切,动物性食品无血毛、污浊。

  6、操作台及加工用具清洁卫生,抹布专用,用后消毒。

  7、食品烧熟煮透,烹调方法科学、容器专用,先清洗后消毒。

  8、食品烹饪后至出售不超过2小时,直接入口食品加盖加罩,隔夜食品一般不再食用,或回烧煮透后方可使用。

  9、有专人负责餐具清洗消毒,餐具洗、冲、消毒分开,洗净餐饮具有专柜存放,保持清洁干净。

  10、食堂有防蝇、防鼠、防尘设施,无蚊蝇滋生场所,并有灭蝇、灭鼠、灭蟑螂记录。

  11、工作间穿戴清洁的`工作衣帽,熟食品加工和食品销售时应戴口罩,工作前或便后应洗手,个人卫生良好。

  12、食堂内外勤打扫,无卫生死角,配有带盖的垃圾桶,地面无积水、无杂物,墙壁无霉斑,灶具无油垢,排气通畅。

  13、加强卫生检查监督,学校主管部门及食堂有专人定期或不定期对食品卫生进行日常检查,并有检查记录,发现问题,及时整改。

  14、加强食堂食品卫生和安全保卫措施,增强防盗、防毒意识,食堂重要部门要及时关锁门窗,闲人莫入,平时和节假日有专人值班。

  15、全体食堂工作人员应具有全心全意为师生员工服务的精神,团结共事,和气待人,平时严以律己,不打人情饭菜,不以职谋私。

食堂卫生制度8

  为保证员工及家属的安全、卫生的.饮食供应,员工食堂在认真贯彻执行食品卫生法的同时,加强内部餐饮品加工的工作流程的管理,保证生、熟食品质量,确保员工及家属饮食安全。

  一、严格把好生食品的采购关,采购生食品、肉、蛋制品注重陈色,杜绝采购陈腐、霉变食物。

  二、生、熟食品存放隔离分开,熟食品加罩遮防蚊蝇、蟑螂、鼠类等叮、爬引起各种疾病。

  三、食品加工中,各类加工人员必须白帽、白衣,并佩带好口罩,定期修剪好指甲,避免各类细菌污染食品。

  四、生食品、蔬菜及餐具等购进时,由库管员验收、分类,建立品种台帐后分别入库统一保管,需用由厨师长签单领取后加工。

  五、食品加工后销售额度每天应在员工内部进行公示制度,财务收支统一管理、管钱、管物由两人分别担任,每月进行盘点在全食堂经营人员中公示,盈亏让大家一目了然。

  六、夜间安排值班,对食堂执行夜间巡逻,做好防火、防盗。

  七、加强每天现金数量存放的控制,1000元以上必须当天进行保管,1000元以下由财务人员妥善保管。公款不得私自借他人,更不得挪用。违者按公司有关规定处理。

食堂卫生制度9

  一、严格遵守《食堂卫生法》,认真执行上海市有关卫生管理条例及公司卫生管理制度。

  二、炊事人员必须体检合格后方能上岗操作,工作时不戴戒指,不抽烟,穿戴统一的工作服,并要进行定期体检。

  三、食堂内应整齐清洁,做到勤洗勤扫。食堂四周应做到场地平整、清洁、无积水。熟菜间应密封和配置纱罩,食物盛器有生熟标志,使用的食物盛器及代价券必须每次都经过消毒处理。

  四、认真选购各种蔬菜及食品,不要贪图便宜,买变质乃至腐烂的食品,按上海市有关卫生条例做好食物的留样工作。

  五、加工食品,炒菜时要生熟分开,包括刀、砧板、抹布、盛器都要分开,防止交叉污染,食品原料到成品形成一条龙操作。

  六、食堂加工场所要有洗水池,做到蔬菜、荤菜与餐饮器具分开清洗,泔脚桶加盖,防止食品污染。食品要烧熟煮透,严禁使用塑料制品做盛器。

  七、保证工地开水供应,开水桶加盖上锁。

  八、由食堂负责人对食堂的食品、卫生、消毒、清扫工作进行每天督促检查。发现各种传染疾病要及时上报卫生防疫部门,并做好病人的隔离工作。

  九、食堂内,苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠的密度要符合有关规定的'标准,做好防“四害”工作,落实卫生措施,防止食堂成为“四害”的滋生地。

  十、配合卫生管理部门和工地管理人员对食堂的督促检查。

  XXX集团有限公司

  XXX项目部

食堂卫生制度10

  为认真贯彻执行《食品卫生法》和《传染病防治法》以及防止“病从口入”,搞好食堂卫生是关系全体员工身体健康的大事,必须引起食堂工作人员思想上的高度重视,搞好食品、厨房、餐厅及周围环境卫生,为此,特制定食堂卫生管理制度。

  一、食品卫生管理

  ①采购原料食品,要保证新鲜卫生;不得购买未经有关部门检验的肉类,病死、毒死或死因不明的畜禽、水产品及有异味、腐烂、发霉、生虫的原料;各种食品、调料要符合卫生要求,防止过期变质;存放食品、原料要做到离地、离墙,干湿物品不得同室存放。

  ②操作时要分台、分池操作,以免交叉污染;蔬菜类要按一拣、二洗、三切、四浸泡的顺序操作。

  ③处理过的原料应及时加工烹调,烹调时要煮熟、煮透,以保证食用安全,以防止中毒。

  ④加工好的熟食品要妥善保管,如存放时间超过1小时,要重新回炉加热处理后才能食用。⑤生、熟食品要分冰格子存放,以防熟制食品受到污染。

  二、个人卫生管理

  ①食堂工作人员须保持个人卫生,养成良好的卫生习惯,做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗头发勤洗衣服、勤换衣服,使自己保持良好的工作风貌。

  三、食堂卫生管理

  ①食堂各种用品、用具,用后必须及时清洗干净。冰箱(柜)内存放物品要分袋存放,定期清理。

  ②切生熟食品的`砧板要分开使用。

  ③洗菜池、洗肉池、洗厨具池要分开,不得混合使用。

  ④炉灶、配料台、工作台在完工后要予以擦拭,确保干净整洁。

  ⑤清除卫生死角,定期灭老鼠、蟑螂、苍蝇等。

  ⑥仓库物品要摆放整齐,保持室内空气流通,以防止物品发霉变质。

  四、餐厅卫生管理

  ①桌椅保持干净无灰尘、无油渍,地面无垃圾杂物,保证不积水、干净、清爽。

  ②每日做到饭前、饭中、饭后的清洁与保持,用清洁剂清洗桌椅,做到厨房无苍蝇、蟑螂、蚂蚁等。

  五、用具清洁管理

  餐厅按规定操作程序进行清洁消毒,严格执行“一洗、二清、三消毒、四保洁”制度,凡没有进行清洗、消毒的一律不准使用。菜刀、菜板、案台保证天天清洗消毒。食品容器用完后立即清洗,及时清除食品残留物,而盛放直接入口食品的容器必须消毒后再用。

  以上制度自通告之日起实施,每日将由综合办管理人员进行巡检,不合格的将做专项考核并及时现场整改。每周大扫除一次公司将进行卫生大检查,对存在的问题限期整改,若因食堂工作失误,造成失误中毒等重大事故,公司将依法追究责任人责任。

食堂卫生制度11

  防止“病从口入”,搞好食堂卫生是关系全体员工身体健康的大事,必须引起厨房工作人员思想上的`高度重视,必须花大力气搞好食品、厨房、餐厅及周围环境卫生,为此,特制定食堂卫生管理制度。

  一、厨房工作人员在上班时光,必须穿戴白色的工作服、工作帽。

  二、采购人员采购各种食品时,注意把好食品的质量关,要保证食品的新鲜,不变霉、不变质,以防食物中毒。

  三、各种蔬菜等食品必须清洗干净,先洗后切,防止食物营养成分流失,餐具每一天必须进行高温灭菌消毒。

  四、厨房各种用品、用具,用后必须及时清洗干净。冰箱(柜)内存放物品要分袋存放,定期清理。

  五、食堂餐桌、地面,饭后必须及时进行清扫,坚持餐桌、餐椅的干净整齐,每星期必须对餐厅及厨房大清洗一次。

  六、厨房工作人员必须适当维持买饭买菜时的秩序,树立员工自觉排队打饭、打菜的习惯。

  七、望各位员工大力支持食堂的工作,以坚持餐厅内外的环境卫生。

食堂卫生制度12

  1.食堂工作人员必须取得健康证,每年体检一次,合格者方可上岗。

  2.必须穿戴浅色工作服帽,头发不露帽外,操作直接入口食品时,应戴口罩,不戴戒指,不涂指甲油。

  3.食堂工作人员操作食品前和大小便后,应洗手消毒,不得穿戴工作服帽进入厕所。

  4.操作食品时不吸烟、不挖鼻孔、不掏耳朵,不得对食品打喷嚏。

  5.应做到勤洗手,勤剪指甲、勤理发、勤洗澡、勤换洗工作服帽,不随地吐痰,不乱丢废弃物。

食堂卫生制度13

  1:严格遵守公司规章制度,按时上下班,坚守岗位,服从安排,外出请假。

  2:树立服务意识,讲究职业道德。文明服务,态度和蔼,主动热情,礼貌待人,热爱本职,认真负责,做到饭熟菜香,味美可口,饭菜定量,平等待人

  3:爱护公物。食堂的一切设备,餐具有登记,有账目,不贪小便宜,对放置在公共场所内的任何物件,不得随便搬动或拿做他用。对无故损坏设备,餐具的.,要照价赔偿

  4:工作时严禁嬉笑玩打,食堂内严禁吸烟,午餐严禁喝酒。

  5:所有餐具每餐后必须消毒。

  6:熟食间紫外线消毒灯要有人专人管理,每天下班关门前打开。

  7:炊事人员做好个人卫生,做到勤洗手,剪指甲,勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查,无健康证者,不准在食堂工作。

  8:计划采购,避免过量采购,严禁采购腐烂,变质食物,防止食物中毒。

  9:安排好员工就餐排队问题,缩短排队时间,按时开膳。每天制定一次食谱,早,午,晚餐品种要多式样,提高烹饪技术,改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐,可事前有预约和通知。

  10:做好安全工作,使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生,严禁随带无关人员进入厨房和保管室,易燃,易爆物品要严格按规定放置,杜绝意外事故发生,食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关,设备等。管理员要经常督促,检查。做好防盗工作。

食堂卫生制度14

  1、严格执行饭堂食品卫生的管理制度,确保食品卫生安全工作不出差错,化解了食品卫生安全工作风险责任。

  2、主管人员严格履行岗位职责。

  3、加强卫生室医务人员对饭堂的检查督促工作。

  4、每时段上班签到后,立即向组长报告自己的身体状况,待组长检查同意才能上班。

  5、严格把好食品采购关。食品采购员采购食品时必须向供应商索证或认证,食品进入饭堂必须过“两关”:一是食品采购员关,二是仓库保管员关,有效防止腐败变质、油脂酸败、霉变、污秽不洁、混有异物或感官性状异常、可能对人体健康有害的食品进入饭堂。

  6、严格把好食品出仓关。仓库管理员对已经进入的合格食品,在出仓时要严格检查是腐烂、霉变等,对不合格的食品立即处理,防止不合格食品出仓销售。

  7、严格把好食品加工关。肉类和豆类食品必须充分加热,确保煮熟煮透后才能出售。冷藏食品(包括剩余食品)在确认没有变质的情况下,必须经高温处理,确保煮透后,方可出售。保证销售的食品卫生、安全。

  8、生熟食品严格分开,煮熟食品要立即运送到备餐间,煮熟食品到销售的时间不超过二小时。每餐食品要留样。

  9、每餐售剩的`食品立即处理,宁可浪费,不能留到下一餐。

  10、分餐人员必须:

  ①处理原料后、便后用水彻底洗手。

  ②接触直接入口的食品要戴一次性手套。

  ③分餐时要穿戴干净整洁的工作服、帽、口罩。

  ④不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。

  ⑤不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为。防止食品在销售过程中受到污染。

  11、每餐的餐具要清洗干净、消毒,在备餐间未用完的餐盆要送到洗消组清洗消毒。

  12、各位员工完成自己的岗位工作后,待组长宣布下班,才能离开饭堂。

食堂卫生制度15

  (一)服务质量管理

  1、定期接待就餐者,听取意见并做记录。

  2、食堂窗口应有服务约定、投诉电话、菜品品牌名称和菜品价格。

  3、菜品品牌应在价格窗口中及时更换。

  4、用餐时使用礼貌用语。

  5、用餐期间,服务员不得聊天。

  6、用餐时不得擅自离开岗位。

  7、不要故意用不礼貌的语言戏弄女员工或用餐者。

  8、努力确保没有来自用餐者的批评信或口头反映。

  9、在高峰用餐期间,员工的基本膳食必须提供免费汤。

  10、服务员应按规定穿工作服。工作服无污渍,戴口罩、袜子。不要佩戴手饰、拖鞋和长指甲。

  11、服务员在工作时间内不得滑倒、离开或越过岗位。

  (二)个人卫生管理

  1、牙签不能用于食品储藏室、厨房、零食制作和其他场合。

  2、工作时穿工作服、戴工作帽和工作号牌。

  3、指甲不能太长,不能带戒指或指甲油。

  4、不要在食品储藏室、清洗和切割室以及厨房吸烟或进食。

  5、直接销售进口食品时,不要用手触摸,要使用销售工具。

  6、工作服和围裙应经常清洗和更换。

  7、应及时报告和隔离痢疾、肠炎等传染病。

  8、不要在食堂里吐痰。

  9、不要在蔬菜盆和水桶中清洗衣物或个人物品。

  10、饭前或大便后洗手。

  (三)环境卫生管理

  1、每月至少进行四次食堂内外的.集中统一卫生。

  2、餐厅、手术室、备餐室、洗碗室、值班室、办公室、卫生间、室外包干区等场所每天进行清洁,保持清洁。

  3、锅台及其周围环境使用完毕后,洗碗池、面板、砧板、盘台、售米窗、门窗玻璃应清洁无灰尘,周围墙面、天花板无蜘蛛网。

  4、食品罐、干货罐、腌菜罐不得随意堆放在仓库内。应加盖印章并清楚标记。

  5、沟内无积水、堆积,洗碗机内无油污,地面无垃圾。

  6、备餐间、加工间内不得有苍蝇。

  7、仓库里不应该有老鼠。

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