住宅小区管理制度

住宅小区管理制度

　　在快速变化和不断变革的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编整理的住宅小区管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

住宅小区管理制度1

　　一、贯彻“预防为主，防消结合”的方针。按照“谁主管，谁负责”的原则，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切实到实处。

　　二、消防系统的.维修保养必须委托有组织的专业队伍进行。

　　三、发生火警立即疏散被困人员,并立即打“119”求救，派人到路口接消防队到达现场，同时组织自救，使用有效的消防器，把火灾扑灭于萌芽状态，管理制度《物业消防管理制度》。

　　四、高层建筑周围的消防车道不得堵塞和占用，楼梯、走道和安全出口等部位应当保持畅通，不得擅自封闭和堆放杂物，存放自行车。

　　五、不得把带有火种的杂物倒入垃圾桶，严禁在垃圾桶旁烧垃圾、废纸。

　　六、遵守电器安全使用规定，不得超负荷用电，严禁安装不合格的保险丝，确需加大用电负荷，必须向上级部门申请，经批准后方可增容。

　　七、严禁用金属构件或其它金属物体搭接作回路线，更不准将导线搭接在气焊设备、煤气管道、油罐等易燃易爆危险物品的管道或设备上。

　　八、高层建筑的室内装修材料，不得随意降低耐火等级，用于天花吊顶、间墙、保温以及消声的材料，必须是非燃或难燃材料，天花吊项内部电线必须外套难燃管。

　　九、消防设施、器材严禁挪作他用，严禁损坏、丢失，如发现破烂或鼠害应立即报告。

　　十、每星期检查一次消防箱、水带、水枪、卷盘、破碎按钮、警铃，必须齐全完好。消防箱玻璃如有破烂，立即更换。

　　十一、消防通道灯必须完好，灯泡烧坏及时更换。

　　十二、消防箱前面及消防通道严禁堆放杂物。

　　十三、1211灭火器必须齐全完好，份量不够或过期，必须加足、更换。

　　十四、地下室及天面水池水量必须保持充足。

　　十五、电梯机房、发电机房要落实通风冷却措施，油箱必须密封完好。

　　十六、每季度进行一次消防系统试验：⑴首层消防中心控制柜和地下室消防泵都处于自动控制状态;⑵试验消防栓系统;⑶试验写字楼自动喷淋系统;⑷试验写字楼烟感报警系统。

　　十七、烧焊作业动火前必须实行“八不”、“四要”、“一清”。

　　十八、防火的基本办法：⑴控制可燃物;⑵隔绝助燃物;⑶消灭着火源。

　　十九、安装、使用电气设备时必须符合防火规定，临时增加电气设备，必须采取相应的措施，保证安全。

　　二十、建立健全防火制度和安全操作规程，组织实施逐级防火责任制和岗位防火责任制。

　　二十一、发生火灾时，起火单位要迅速组织力量，扑救火灾，抢救生命和物资，并派人接应消防车。任何单位或个人都有义务支援灭火。

　　二十二、组织防火检查，消除火灾隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。

　　二十三、管理人员应当坚守岗位，加强值班和检查，确保安全。

住宅小区管理制度2

　　为加强小区绿化管理，保证绿化带不被破坏，制定如下规定：

　　一、管理处园艺工是住宅区绿化管理工作的直接责任人，负有培植、养护、管理绿化的职责，园艺工必须做到：

　　1、熟悉住宅区内的绿化面积和布局，花草树木的品种、数量、名称、特性和培植方法，并在适当的地方公告其植物名称、产地、种植季节、生长特征和管理办法等，方便居民休闲游览与观赏。

　　2、严格按规范对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害、修枝、剪叶、补苗、淋水，对大棵的灌木给予造型，丰富绿化内容。

　　3、保持绿化地清洁，草坪和灌木林内不留杂物、不缺水、不死苗，促进花草树木生长茂盛。

　　4、义务向业主讲解园艺绿化常识，帮助业主搞好家庭绿化。

　　5、园艺工有权阻止违反有关绿化管理规定的行为。

　　二、本住宅区业主是小区绿化的享用人，负有爱护绿化的权利和义务，请遵守：

　　1、业主不得擅自践踏、占用、损坏绿化地，不得往绿化地排放污水污物或扔垃圾杂物；

　　2、不得在绿化区内有放养牲畜、追逐嬉闹及其它有损绿地的行为；

　　3、不得砍伐攀折花木、涂划树皮或在树上扎铁丝、打钉等，禁止损坏花木的`保护设施及花台和周边装饰建筑群；

　　4、不得用树木晾晒衣物、被褥等东西；

　　5、行人和车辆不得跨越和通过有警告牌的绿化带，不得损坏绿篱栅栏；

　　6、不得在绿化范围内堆放任何物品，不得在树木上及绿化带内设置商业广告牌和其它招牌。

　　三、凡人为故意造成花木及保护设施损坏的，由管理处责令其改正，并赔偿损失。对违反园林绿化规定不听劝阻或刁难、辱骂、殴打管理人员，情节严重的送交有关部门处理。

住宅小区管理制度3

　　一、目的

　　规范员工培训工作内容，使员工培训系统化、规范化最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

　　二、适用范围

　　适用于保安部全体员工的培训。

　　三、职责

　　(一)事务主管负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师

　　推荐合同范本：

　　(二)保安班长负责进行军事技能的培训。

　　四、工作程序

　　(一)新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。

　　1.第一天，由保安队长负责介绍保安工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。

　　2.第二天，由保安部队长负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

　　3.第三天，由保安班长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。

　　4.第四天至第六天，由保安队长安排新员工试行上岗，即1名老保安员带1名新保安员同时执勤，由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。

　　5.第七天，考核。新员工入职培训结束后，进行思想小结。

　　(二)军事技能培训

　　1.培训内容:

　　1)队列项目:

　　-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

　　-齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;

　　-动作要点见《军训标准-队列》;

　　2)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;

　　3)体能训练:跑步、俯卧撑等。

　　2.军训要求:

　　1)军训过程中按正规军事化要求操作;

　　2)队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准;

　　3)听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;

　　4)养成良好的队列礼仪;

　　5)除非因特殊原因经保安部主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。

　　3.军事技能培训由保安部班组长具体负责。

　　(四)消防知识培训

　　1.培训内容:

　　1)消防法规的学习;

　　2)消防理论知识的'学习;

　　3)灭火器材的操作使用;

　　4)灭火演练。

　　2.消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人

　　员讲授示范。

　　(五)法律知识培训

　　1.培训内容:

　　1)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;

　　2)《中华人民共和国刑法》相关内容;

　　3)《中华人民共和国刑事诉讼法》;

　　4)其他地方性法规。

　　2.法律知识培训需要时，由事务主管联系有关法律界人士授课。

　　(六)服务培训

　　1.培训内容:

　　1)文明用语;

　　2)仪容仪表;

　　3)礼貌礼节;

　　4)服务意识;

　　5)服务技能;

　　6)服务要求。

　　2.服务培训由公司安排有关人员授课。

　　(七)安全培训

　　1.培训内容:

　　1)工作安全;

　　2)日常生活安全。

　　2.安全培训由保安队长负责，必要时可邀请相关人士共同进行。

　　(八)思想教育

　　1.思想教育的形式:

　　1)班务会;

　　2)保安员全体会议;

　　3)个别交谈;

　　4)交接班时讲评。

　　2.思想教育的内容:

　　1)思想品德;

　　2)政治思想;

　　3)行为准则。

　　(九)物业管理知识培训

　　由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理IS09000质量体系知识培训。

　　(十)文化知识培训

　　1.保安队长负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

　　2.文化知识培训内容:

　　1)写作能力;

　　2)阅读与理解能力;

　　3)语言表达能力。

　　3.文化知识培训形式:

　　1)讲课;

　　2)开展演讲比赛;

　　3)写作比赛。

住宅小区管理制度4

　　为规范物业管理中给排水管理服务工作，明确给排水管理工作内容，特制订如下管理制度：

　　一、管理责任

　　1、管理服务中心维修组负责给排水系统的运行维护等管理工作，维修主管负责组织、维修人员实施。

　　2、给排水管理人员必须了解、熟悉楼宇内的供水系统，如：水管、水箱、水泵，开关阀门及分阀门位置。

　　3、实行设备管理责任制，划分各类设备管理责任人。

　　4、管理服务中心主任负责给排水管理工作的监督和检查。

　　二、巡视制度

　　1、定期巡视水泵操作是否正常，供水系统有无损坏或滴漏，水箱是否清洁，必须定期安排清洗水箱，水箱每半年清洗消杀一次，确保用水卫生。

　　2、发现水管爆裂时，必须尽快关上相应的阀门，大水管爆裂时应将总阀门关闭，并即时发出通告，按照《供水处理紧急方案》立即安排紧急抢修。

　　三、保养制度

　　1、注意水箱的`保养，预防破裂和渗漏，水箱盖应保持密封，每次开启后及时锁好，防止蚊虫滋生。

　　2、救火用的输水设备，要经常检查，如有损坏，应立即维修，平时严禁使用消防水作其他用途。

　　四、检修制度

　　1、经常检查沟渠及沙井是否畅通，及时清理渠道盖上的垃圾以防止下雨时渠水受阻引起水浸，并按规定填写相关记录。

　　2、供水设备每年按保养计划进行保养，保养情况按年度保养计划填写。给排水设备，除了按年度保养计划保养外，还必须按规定进行正常的巡视检查，以便及时发现设备在运行中出现的问题。建立二次供水管理制度，严格按法规要求，实施定期维修保养。

　　五、正常给排水

　　1、管理服务中心维修主管负责给排水的技术指导、监督和检查，负责楼宇供排水设施设备的运行管理工作，保证24小时不间断供水。

　　2、运行维修人员在设备发生故障时应立即报告主管领导并积极进行抢修。

　　六、正常停水

　　1、当接到自来水公司的停水通知后，应立即通知客户服务中心，并做好记录。

　　2、当按计划保养必须停水时，应提前一天将停水的范围和时间通知客户服务中心，在得到客户服务中心的许可后方可进行保养。

　　3、由于工程的需要，对消防系统停水时，必须通知消防人员后，由消防人员进行操作，并做好相关记录。

　　七、水质保障

　　1、每年组织专业人员对生活水箱进行两次清洗，并按规定取得《供水卫生许可证》及卫生防疫部门的水质化验合格证明。

　　八、异常情况处理

　　1、楼宇外墙的公用下水管渠发生破裂，应立即维修，以免污水流出影响环境卫生。

　　2、楼宇底层沟渠有臭味溢出时，应立即检查及维修。

　　3、安装及维修楼宇外的供水系统设备，应与自来水公司联系修理。

　　4、楼宇内的水表发生故障时，应告知用户，并立即检修。

　　5、接到自来水公司发出的停水通知时，应及时向住户发出通知，使住户有所准备。

　　6、化粪池每季度进行一次检查，化粪池满时及时组织人员清理，并将检查清理结果进行记录。

　　7、当发生突然停水事件时，客户服务中心应及时与自来水公司取得联系，了解恢复供水的时间，主动与客户服务中心联系，帮助做好对客户的解释工作。

　　8、认真做好检查记录，日常的巡视检查记录在值班记录中，定期的检查保养记录在相应的检修保养记录表中。

住宅小区管理制度5

　　(1）消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。

　　(2）各项目的消防责任人同时为消防检查人。同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。

　　(3）检查项目见《消防系统检查项目》。

　　(4）项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。

　　(5）根据《消防系统检查项目》的规定进行检查，检查时必须作好详细记录，对于不符合要求的，应尽快整改。

　　(6）对物业区域（物业区域）内的`公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好详细记录。对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理。

　　(7）对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚。

　　(8）严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过程的监督工作。

　　(9）积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。

　　(10）值班人员应每天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。对把房屋改变原用途的，责令业主恢复原批准用途。

　　(11）秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。

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