婚庆员工制度

婚庆员工制度

　　在不断进步的社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的婚庆员工制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

婚庆员工制度1

　　第一章：总则

　　为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形像，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。

　　第二章：细则

　　第一条：工作精神

　　1、从业心态：做好每一件手边的事，做好每一天工作的事，服务好每一个接待的`客户。

　　2、服务精神：微笑，谦和

　　职业素质：认真，细致

　　第二条：工作态度

　　1、热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。

　　2、对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。

　　3、对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。

　　4、在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。

　　5、不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。

　　6、接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要倒水，送客户走要礼貌送到门口。

　　第三条：行为准则

　　1、服务规范

　　(1)仪表：公司员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。

　　(2)微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

　　(3)用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

　　(4)现场接待：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，在特定地点接待顾客。遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)内应保证随时有人接待。接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，这是射洪甜蜜蜜婚庆公司，请问有什么能帮到您”。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

　　2、办公秩序

　　(1)在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

　　(2)发现办公设施(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生事故时，应立即报修，以便即使解决问题。

　　(3)客人走后应及时处理烟灰缸和水杯，清扫地面垃圾和杂物。

　　(4)最后一个离开办公室者，务必做好关闭电脑、仪器、电源、门窗等收尾工作。

　　第四条：工作纪律

　　1、严格遵守公司考勤相关规定，在规定上班时间前到岗，按照规定的时间就餐。不得无故迟到、早退。

　　2、服从上级的工作安排，并严格遵照执行。

　　3、保密

　　(1)遵守公司文档保密管理的有关规定，妥善保管好文档资料和机密材料，不得将需要保密的资料随意摆置。

　　(2)上班时间办公桌面避免放与工作无关资料(如报纸等)。

　　(3)妥善保管好个人财务。

　　第三章责任

　　第一条：本制度的检查、监督由总经理执行。

　　第二条：如违反以上规定时，将予以提示，提示三次以上未有明显纠正及提高时将记录在季度考核记录中记过一次。

　　第四章职责分工

　　总经理：负责员工合同(公司内部直属人员劳动合同、兼职人员劳动合同)、考勤记录、加班记录、业绩数据记录。各合作资源资料存档。

　　创意总监：策划书、杂志的归类存档(编号、随时检查整理)。DVD婚礼样片的归类存档(编号、随时检查整理)。

　　门市主管：统筹负责办公区域卫生;文件归档;桌椅、电视、电脑等办公用品的维护;形象展示及耗材的维护和统计。

　　后勤主管：统筹负责库房、婚庆现场道具的清理与维护;建立出入库清单。

　　婚礼秘书：负责谈单、跟单、订单;全面了解客人的需求，做好婚礼前期沟通，建立良好的人际关系;做好广告、舞台、音响、主持、摄像、鲜花等前期准备工作;负责联系交片时间及催收余款。

　　作息制度

　　夏季作息制度

　　A班：8：00-12：3015:30-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　冬季作息制度

　　A班：8：30-12：3015:00-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　4月1日-10月30日通用夏季作息时间

　　11月1日-3月31日通用冬季作息时间

　　每周由门市主管制定排班计划，并严格执行

　　休假制度

　　每月4天常规休假(包括长假月份)

　　不能休假时间为：婚礼的前一天和当天

　　假期不能累积超过4天，连续休假时间不超过4天

　　不能预支假期

婚庆员工制度2

　　一、总则

　　1、目的：为使本公司员工之管理有所遵循，特定本制度。

　　2、范围：

　　(1)本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规章办理。

　　(2)本规章所称员工、系指本公司雇用之从业人员而言。

　　二、聘用

　　1、全公司员工录用以宁缺勿滥，行业精英为原则，在核定编制内，录用能胜任岗位工作，素质较高的人员，公司正式员工一律签署聘用劳动合同。

　　2、本着公开招聘、严格考核、择选录用的原则，采用社会招聘、人才交流机构介绍、本公司员工推荐、个人自荐等形式进行招聘。

　　3、应聘人员经面试或测验及审查合格后，由人事部门填写录用手续并填写1)入职员工表2)《员工协议;计算机管理—保密协议—同行业竞争—培训协议》，3)领取工作服，工牌手套，等办公用品进行登记，进入试用期。

　　4、试用人员试用期均为1-3个月，试用期间不享受任何福利待遇，期满后由人事部门填写《员工转正档案表》，部门经理、行政(人事部)经理提出鉴定意见，报总经理审批同意后，享受转正后工资待遇，但不享受公司正式员工的保险，员工签订聘用劳动合同后，成为公司正式员工，享受公司一切福利待遇。公司视员工表现，最长可延迟至员工工作满半年时与员工签订劳动合同，成绩优良者可缩短其试用时间。

　　5、签订劳动合同者，公司每月发放200元保险补助金，(不包括在其他工作单位买有保险者)，满一年者公司按国家政策购买五险。

　　5、试用人员如因品行不良或工作业绩欠佳或严重违反有关规章制度，公司有权随时停止试用，予以解雇。试用未满10天者，不发工资。

　　6、试用人员于报到时应向人事部缴验下列证件：

　　(1)个人身份证明

　　(2)人事资料卡(个人简历)

　　(3)本人免冠登记照片二张

　　(4)其他如要之文件(如专业资格合格证或学历证件等)

　　三、辞职、辞退、解聘

　　1、公司员工因故提出辞职，应至少提前30天书面通知公司，员工个人辞职应写《辞职申请》，经部门经理签署意见送人事部门报经总经理审批同意后，人事部门给予办理相关手续，未按规定程序办理者，人事部门将不予受理。

　　2、申请辞职者，未经总经理审批之前，须坚守工作岗位、经批准后，不再安排具体工作，该员工应按公司要求交接工作和办理财物移交手续，其间只发基本工资，免除其他一切福利待遇，从员工正式离开公司之日起停发薪金。

　　3、公司辞退员工，由人事部门在征得部门经理和总经理意见后，向被辞退员工提交解聘通知，并要求限期办理手续，因特殊情况经人事部经理批准，可适当延长办理时间。

　　4、公司辞退之员工在办理所有移交离职手续期间，公司只发给基本工资，免除其它一切待遇，从员工正式离开公司之日起停发薪金。

　　5、公司辞退员工有特殊原因时(严重违法、违纪、严重失职等)，经总经理审批同意之日起立即停发所有薪金。

　　6、公司员工需缴纳1000元培训费，前3个月分3次付完。合同期满，公司退还。合同没有到期离职不得退还。

　　6、离职者佣金结算自离职之日起结算。

　　7、完备离职手续：

　　1、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理离职手续，否则公司按旷工处理。离职手续包括：

　　(1)到人事行政部领取《离职通知书》;

　　(2)办理工作交接事宜;

　　(3)交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物;

　　(4)清算与公司有关的来往帐目;

　　(5)待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。

　　2、员工违约或单方提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还其在劳动合同期内产生的有关费用。

　　3、如与公司签定有其它合同(协议)、此合同(协议)与合同书，共同生效，具有同等效应。

　　四、劳动合同

　　1、新员工3个月试用考察期满，即与公司签定劳动合同。

　　2、合同期限：根据员工的工作性质、工作成绩签定的合同年限为以下2种：

　　(1)公司与主任、经理级员工签定2—3年的个人劳动合同。

　　(2)公司与其他级别员工签定1年的个人劳动合同。

　　3、签定合同程序：

　　(1)由人事行政部指导新聘员工《劳动合同书》;

　　(2)由人事行政部审核并呈报总经理批准;

　　(3)《劳动合同书》一式两份签定后，双方各执一份(一份人事行政部备案，一份交本人);

　　(4)公司与员工双方同意在合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前30日内重新订立劳动合同。

　　4、签定合同后双方权益：

　　(1)员工在合同期内，享有公司规定的各项薪金及福利待遇;

　　(2)员工应严格遵守合同内各项规定，违约须承担违约责任;

　　(3)严重违反公司有关规定制度或犯有严重过失的员工，公司将与其解除劳动合同;

　　(4)如对合同内容存有异议，应在领取合同后1周内向人事行政部提出质询，双方协商解决;

　　(5)协商无法解决者，可向当地劳动仲裁申请仲裁。

　　5、合同的解除：

　　员工有下列情形之一的，公司将与其解除劳动合同，不支付任何经济补偿：

　　(1)严重违反劳动纪律或公司制度;

　　(2)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害;

　　(3)被依法追究刑事责任。

　　员工有下列情形之一的，在征得总经理同意后，公司将提前30日以书面形式通知员工本人解除劳动合同：

　　(4)员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作或公司另行安排的'其他工作的;

　　(5)员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

　　(6)订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商无法就变更劳动合同达成一致协议的

　　(7)公司经营困难发生经济性裁员的。

　　员工提出解除劳动合同，应提前30日以书面形式通知公司。因未及时通知而给公司造成经济损失的，则根据国家有关劳动和合同法规处理。

　　五、兼职聘用人员管理

　　1、公司根据不同的情况与兼职人员签定合约，合约期限为一年，可以续签。

　　2、兼职人员不需经过试用期限，不定级，每月一次性发薪，不享有公司一切福利待遇。(公司活动及春节例外);

　　3、离职不给予任何补偿。

　　六、实习人员的管理

　　1、公司录用的实习人员可分为两类：1)有薪实习2)无薪实习

　　2、实习人员不与公司签定合约，但须遵守公司规章制度。

　　3、实习人员须在人事行政部办理登记手续。

　　4、实习人员不享有公司一切福利待遇。但实习期间独立完成业绩佣金不变。

　　5、实习人员表现特别优异者，经公司认可，可转为公司员工。

婚庆员工制度3

　　1、公司上下班时间8:50——19:00(指纹考勤制度)。9：00后正式上岗进入工作状态，上岗期间必须说普通话。(1分)

　　2、由第二天值班人员8:45来店开门，并负责下班后锁门(检查一楼、二楼所有的电源、水源、收回门口的停车牌等)(1—50分)

　　3、卫生值日时间为：8:50分(所有工作人员)。值日范围：各自办公区域、开门、打开一楼基本电源、二楼基本电源、放好门口停车牌、烧水、桌椅、更衣室、工程部、打扫一楼及二楼地面、玄关、擦浮灰、水吧台、VIP区，卫生间，播放背景音乐等。

　　4、员工上班期间必须统一着工装，佩戴工牌，女员工化淡妆，内衫星期一至星期四穿黑色，星期五至星期日穿红色，男士统一穿西装外套等

　　5、9:20分前完成值日及仪容仪表并开始晨会(汇报出勤和休假的情况，回顾昨天未完成的工作与遇到的问题和今天要完成的工作等)。每天晨会大家选出一名仪容仪表最差员工和最好员工(连续二天当选最差扣2分，连续二天最好加1分)

　　6、中午12:00——14:00为午餐午休时间，必须留二人在一楼前台值班(轮流式)，吃饭时间尽量不要超过半小时。

　　7、上岗期间不允许在公司内用餐，可以吃零食，但不允许味道偏重;(如果被顾客看见扣3分，如果垃圾及零食摆放过于明显扣1分)。

　　8、外出就餐人员必须关掉二楼办公电源(1小时以上)，电脑显示器。(1分)9、13：50在一楼进行站姿、走姿、普通话练习等(包括所有助理，前台人员)。10、19:00后进行下班指纹考勤，关闭自己工作区域的电源，18:55可换工装，有顾客的状况19：00才可换工装(并请示能否正常下班)。

　　11、每天安排一楼前台两人上班，轮流站立式服务，每天前台两人一起负责擦拭店面玻璃门、玻璃橱窗以及装饰柜。(1分)

　　12、有顾客从外进店时，我们是双手拉开门并使用统一欢迎语，顾客从店内走时，我们是向外推开门并使用统一欢送语，一切服务必须面带微笑。

　　13、一楼值班人员每天下午17:30——18:00期间打开一楼主灯、门头射灯、筒灯，礼服射灯、婚纱射灯等(根据天气情况而定)。

　　14、所有助理，前台人员应熟知一楼婚纱租用价格以及优惠活动价格，新娘挑选好婚纱试穿时，另一人需请新郎就坐并倒好饮用水。(婚纱店负责人提供价格标签)

　　15、每周组织大扫除(卫生区域轮流制，由店长分配)。

　　16、公司每月15号发放工资，以打卡的`方式，14日前需填写好工资明细表交给财务，工资明细个人需要签字。

　　17、每个员工每月有4天休假(周六至周一没有特殊情况不批假，当天有婚礼不批假)，一天以内(包括一天)休假由店长批，一天以上由总经理批。任何人员休假必须与上下级协调无情况后方可休假，休假上下级必须知情(1分)。

　　18、休假申请流程：部门主管——店长——总经理。所有休假必须填写休假单，签字同意后方可休假。

　　19、有特殊原因不能准时上下班，必须提前给店长说明，同意后方可执行。(1分)

　　20、每周一下午14:30分开例会，需所有员工参加(如有特殊情况，以通知为准)。

　　21、顾客来店落座后，助理通知水吧台顾客所需要的饮品，由二楼吧台人员与助理一起送上饮品及热毛巾(其它助理可协助)，随时关注顾客是否需要添水等。

　　22、顾客需要红茶或绿茶用酒红色水杯(茶叶量十片左右)，需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要经典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如需要白开水用酒红色水杯(没有特殊要求倒温热水)。所有饮品均为杯子的八分满，递给顾客后并告知这是你的**饮品。如顾客明确表示不需要，则用最小的杯子倒温水或大麦茶。绝不可因为顾客不需要，而提示顾客：是免费的!

　　23、茶水上好后，用黄色盘子倒上白开水，把毛巾放在盘子里浸泡一会，拿起微微拧干水，按照统一方法(提前培训)折叠好毛巾，用碟子呈上送给顾客使用，并告知顾客这是热毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到卫生间桶里充厕所用)。

　　24、送走顾客后，助理及时关闭电视显示器，及时整理好接待区域。水吧台人员清洗好水杯、毛巾、烟缸等，所有物品必须放回原位。

　　25、水吧台负责白色毛巾清洗工作，白色毛巾如很脏，不能正常清洗干净，可用84消毒液浸泡后清洗干净(已配备手套)，并凉在白色护栏上(有顾客来及时收起)，清洗毛巾的水方可倒入卫生间绿色桶里，可冲厕所用。如遇接待大量顾客情况，水吧台可根据实际情况不使用毛巾。

　　26、清洗茶水杯时请用固定的抹布，茶叶必须倒入垃圾篓内。(1分)

　　27、一楼前台、水吧台、所有谈单区域、助理办公区域，所有办公物品必须统一摆放整齐，不允许桌面上出现个人物品。(1分)

　　28、一楼空调开放时间(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10：00-18：30)，温度统一调为22度。如有顾客试穿服装的情况，可等顾客走后再关闭空调。店长及部门主管可灵活根据天气情况选择不使用空调。一楼前台人员负责开关时间，每2小时内如忘记关闭空调(1分)

　　29、店内所有水费单、电费单、话费单等，统一交给店长核对并缴费。

　　30、19：00后如有顾客在，策划师与助理留下，一楼前台必须留人(轮流式);

　　31、摄影师、跟拍师送来顾客的作品，由各个策划师助理一对一的进行核查，并给顾客联系，邀请顾客来店取片，如需要带U盘请提前告知，顾客拿走婚礼作品后如没有问题将信息告知运营部标注。

　　32、需要打印文件，尽量使用爱普生350打印机(设计室内)，如有特殊原因可使用三星一体机(二楼吧台旁)。所有打印纸张必须节约使用，循环使用。

　　33、订单合同、顾客信息表、顾客登记表，顾客回访表、场地勘测表、请假申请表、工资明细申请表、物品购买申请表、领取办公用品，婚礼道具、U盘等必须填写领用单。

　　34、公司所有复印纸、卷纸、抽纸巾等等必须节约使用，如使用完毕后，到二楼吧台领取使用，并填写领用表。

　　35、所有员工必须知道公司固定座机号：0537-2250171。400热线：400-636-9993。WLAN号：Ming.Jue.hun.li..400.636.9993;WLAN密码:2250171***。POS机的操作程序，用户名：01。操作密码：0000。并熟知公司所有电源的开关等。

　　36、公司衣橱由2人一起使用，个人物品，工装等必须摆放整齐。鞋子也必须摆放整齐。

　　37、工程部(又名休息区)，可在此接听私人电话，私人电话接听时间不得超过1分钟，不允许摆放个人物品以及个人衣物等。

　　38、卫生间所有清洁用具，抹布等，用完必须清洗干净后放回原处，摆放整齐。

　　39、在公司不允许大呼小叫，特别是有顾客的情况下，有事可以使用公司内部座机，1号机：一楼前台、2号机：1号谈单区、3号机：2号谈单区、4号机：二楼吧台。(1分)

　　40、所有工作人员必须做到，有人进店必须问声好!，包括进店的是我们的工作人员。如：欢迎光临。您们好。沙总，上午好!等。

　　41、助理及策划师必须告知顾客自己的手机号码，公司配备的小电话只允许联系内部人员及司仪摄像人员使用，小电话用完后请及时放回水吧台保管并进行手机充电。

　　为统一要求，严格纪律，明确责任，保证工作有序开展，特制定管理制度，每分10元。扣分罚钱均转入公司小金库，用于聚餐及其他活动。

　　员工七大服务要求

　　1、表情自然，多些微笑。

　　2、声音干脆，清楚，亲切。

　　3、动作忙而不乱，应付突发事件随机应变。

　　4、站在顾客立场着想。

　　5、永远不要在顾客背后议论客人。

　　6、记住客人的名字。

　　7、和同事之间也要用普通话。

　　员工八条服务标准

　　1.客人进门问声好2.安排落座端茶3.轻声细语问需要4.主动倾听沟通好

　　5.翻查资料供参考6.产品特点详知道7.引导服务最重要8.下次服务还会找

　　接待客人九大用语

　　1.欢迎光临2.对不起3.请稍等4.让您久等了5.请这边来

　　6.好的，明白了7.请您走好，欢迎下次再来8.请原谅9.谢谢

　　员工十点工作原则

　　1.做事多一点2.微笑多一点3.脑筋活一点4.嘴巴甜一点5.效率高一点

　　6.说话轻一点7.肚量大一点8.仪表美一点9.行动快一点10.服务好一点

婚庆员工制度4

　　一、按时上下班，不旷工、不迟到、不早退

　　二、上班时间须穿制服、衣衫整洁、女性须画淡妆

　　三、员工之间需互敬互爱服从安排，不得挑拨离间、闹矛盾

　　四、早班人员，必须打扫卫生，登陆客服QQ，播放轻音乐

　　五、上班时间不得利用公司电脑看电影、玩游戏

　　六、不得在公司电脑随意安装各种娱乐软件，如有发现及时删除

　　七、如有私人来电应及时处理完毕，不得利用上班时间煲电话粥

　　八、上班时间不得随意外出，如有急事需临时请假

　　九、除非来公司了解婚礼，否则不得在公司长时间接待自己亲友

　　十、请假需提前两天提出申请，获得批准后方可准假

　　十一、婚礼执行期间，出库人员遗漏物品运费由督导自己负担十二、爱护公司财物，如有损坏，按市价赔偿

　　十三、公司提供工作餐按8元/餐补贴，超出部分，员工自己承担十四、每周二、周四晚，必须参加公司的免费培训课程

　　十五、快乐基金：凡上班迟到者自觉缴纳10元快乐基金

　　十六、请假扣30元/天，旷工50元/天

　　十七、迟到半小时按请假一天，超过1小时按旷工一天

　　十八、不得利用公司资源，谋取个人利益

　　十九、严禁在公司聚众打架、斗殴、赌博等违法犯罪活动

　　备注：以上规定，所有员工必须自觉遵守。如有违背，公司给予批评或警告，并给以适当处罚，警告达三次者，公司将予以解雇;情节严重者，将追究当事人法律责任。

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