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房地产中介管理制度
现如今，制度的使用频率逐渐增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的房地产中介管理制度，希望对大家有所帮助。
房地产中介管理制度1
（一）、制式委托书与制式《租赁合同》由区域统一印刷；《存量房（居间）买卖合同》由各中介店自行向所管辖的房产交易部门购买，均有相应的合同编号，各中介店店秘应规范、监督经纪人合同申领、归还的相应备案，《租赁合同》和《存量房（居间）买卖合同》一但有遗失，《租赁合同》罚款2000元，《存量房（居间）买卖合同》罚款5000元，而且要在报纸刊登作废声明。
（二）、制式委托书是客户与中介店之间的协议（中介店签署协议时使用公司注册名称，而不是特许商号）。当客户无论是买方、卖方中两方或一方，通过本中介店的经纪人经纪活动而实现买卖或租赁交易时，中介店首先要求客户双方使用《存量房（居间）买卖合同》或区域制式《房屋租赁合同》。
（三）、各中介店在业务开展过程中，使用区域制式委托书、《存量房（居间）买卖合同》或区域制式《房屋租赁合同》。中介店店长有责任、有义务规定并教育本店所有业务人员在开展业务过程中使用制式委托书、《存量房（居间）买卖合同》、制式《房屋租赁合同》。任何不使用体系制式委托书与规定合同的中介店经纪行为都将是对整个体系一致性、标准化的伤害，将是对century21威信及中介店信誉的伤害。若发生此类情况，一经查实，区域分部将有权根据《century21中介特许经营合同书》要求中介店改正并承担相应后果。
（四）、中介店向区域申购（取得）的每一份制式委托书与合同，无论本委托事项是处于任何一种状态，包括但不限于委托期内、已成交、已过期、已取消（作废），或本委托与合同尚未使用，中介店都有义务在《century21中介特许经营合同书》规定的.合同期限及合同终止后的三年内统一妥善保存，做好保管工作。
（五）、本规范制订依据是房地产中介公司中国总部的区域销售信息系统指南以及合同报表管理要求，同时结合房地产中介公司体系的业务现状及其需求。因此依据体系内部业务类型及流程的拓展，房地产中介公司武汉区域保留对此规范的修订权。
（六）、中介店在签署完合同后须在次月5日前将上月所签合同的复印件送至区域连锁服务部备档。
ⅱ、合同禁用语言说明
（一）、注意事项：
切记核实卖方为房屋直接权属人，切记核实房屋所有产权人均已知情并同意出售该房屋产权。
（二）、合同填写'七不可七必须'
七不可：
1、不可出现合同更名；
2、不可出现超出收费标准的费用（如：客户无营业税、无个税，中介店依旧收取客户营业税和个税或收取客户看房费）；
3、不可出现对客户承诺过户费用；
4、不可出现对客户承诺房屋的房龄；
5、不可出现对客户承诺按揭贷款的金额；
6、不可出现对客户承诺办证时间；
7、不可出现卖方无房屋权属证明即签署三方合约；
七必须：
1、必须填写水表、电表、天然气表、防盗门、有限电视基础设施（没有以上设施的除外）；
2、必须填写卖方留置物品及相关详细信息（空调：挂机一部，柜机二部，洗衣机）；
3、必须填写'因自行交接所产生的风险，丙方不承担任何责任。'（对于客户自行交接钱款的）
4、必须填写营业税、个税谁承担；
5、必须填写的过户时间约定（一次性）'3个工作日'，（按揭）'乙方银行面签通过3个工作日'；
6、必须填写的附加条款：甲乙双方按要求准备资料的同时也应无条件积极配合丙方办理该房产的过户、贷款、钱款，物业水电交接事项；因甲乙双方问题影响丙方办理，丙方不承担任何责任。
7、必须填写'内容必须一致，若不一致的，以丙方留存为准。
房地产中介管理制度2
城市房地产中介服务管理规定
(1996年1月8日建设部令第50号发布根据20xx年8月15日《建设部关于修改〈城市房地产中介服务管理规定〉的决定》修正)
第一章总则
第一条为了加强房地产中介服务管理,维护房地产市场秩序,保障房地产活动当事人的合法权益,根据《中华人民共和国城市房地产管理法》,制定本规定。
第二条凡从事城市房地产中介服务的,应遵守本规定。
本规定所称房地产中介服务,是指房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称。
本规定所称房地产咨询,是指为房地产活动当事人法律法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。
本规定所称房地产价格评估,是指对房地产进行测算,评定其经济价值和代理业务的经营活动。
本规定所称房地产经纪,是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。
第三条国务院建设行政主管部门归口管理全国房地产中介服务工作。
省、自治区、直辖市建设行政主管部门归口管理本行政区域的房地产中介服务工作。
直辖市、市、县人民的政府房地产行政主管部门(以下简称房地产管理部门)管理行政区域内的房地产中介服务工作。
第二章中介服务人员资格管理
第四条从事房地产咨询业务的人员,必须是具有房地产及相关专业中等以上学历,有与房地产咨询精力相关的初级以上专业技术职称取得考试合格证书的专业技术人员。
房地产咨询人员的考试办法,由省、自治区人民的政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订。
第五条国家实行房地产价格评估人员资格认证制度。
房地产价格评估人员分为房地产估价师和房地产估价员。
第六条房地产估价师必须是经国家统一考试、执业资格认证,取得《房地产估价师执业资格证书》,经注册登记取得《房地产估价师注册证》的人员。未取得
《房地产估价师注册证》的人员,不得以房地产估价师的名义从事房地产估价业务。
房地产估价师的考试办法,由国务院建设行政主管部门和人事主管部门共同制定。
第七条房地产估价员必须是经过考试并取得《房地产估价员岗位合格证》的人员。未取得《房地产估价员岗位合格证》的人员,不得从事房地产估价业务。
房地产估价员的考试办法,由省、自治区人民的政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订。
第八条房地产经纪人必须是经过考试、注册并取得《房地产经纪人资格证》的人员。未取得《讲话经纪人资格证》的人员,不得从事房地产经纪业务。
房地产经纪人的考试和注册办法另行制定。
第九条严禁伪造、涂改、转让《房地产估价师执业资格证书》、《房地产估价师注册证》、《房地产估价员岗位合格证》、《房地产经纪人资格证》。
遗失《房地产估价师执业资格证书》、《房地产估价师注册证》、《房地产估价员岗位合格证》、《房地产经纪人资格证》的,应当向原发证机关申请补发。
第三章中介服务机构管理
第十条从事房地产中介业务,应当设立相应的房地产中介服务机构。
房地产中介服务机构,应是具有独立法人资格的经济组织。
第十一条设立房地产中介服务机构应具备下列条件:
(一)有自己的名称、组织机构;
(二)有固定的服务场所;
(三)有规定数量的财产和经费;
(四)从事房地产咨询业务的,具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人中须占总人数的'50%以上;从事房地产评估业务的,须有规定数量的房地产估价师;从事房地产经纪业务的,须有规定数量的房地产经纪人。
跨省、自治区、直辖市从事房地产估价业务的机构,应到该业务发生地省、自治区人民的政府建设行政主管部门或者直辖市人民的政府房地产行政主管部门备案。
第十二条设立房地产中介服务机构,应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记。房地产中介服务机构在领取营业执照后的1个月内,应当到登记机关所在地的县级以上人民的政府房地产管理部门备案。
第十三条房地产管理部门应当每年对房地产中介服务机构的专业人员条件进行一次检查,并于每年年初公布检查合格的房地产中介服务机构名单。检查不合格的,不得从事房地产中介业务。
第十四条房地产中介服务机构必须履行下列义务:
(一)遵守有关的法律、法规和政策;
(二)遵守自愿、公平、诚实信用的原则;
(三)按照核准的业务范围从事经营活动;
(四)按规定标准收取费用;
(五)依法交纳税费;
(六)接受行业主管部门及其它有关部门的指导、监督和检查。
第四章中介业务管理
第十五条房地产中介服务人员承办业务,由其所在中介机构统一受理并与委托人签订书面中介服务合同。
第十六条经委托入同意,房地产中介服务机构可以将委托的房地产中介业务转让委托给具有相应资格的中介服务机构代理,但不得增加佣金。
第十七条房地产中介服务合同应当包括下列主要内容:
(一)当事人姓名或者名称、住所;
(二)中介服务项目的名称、内容、要求和标准;
(三)合同履行期限;
(四)收费金额和支付方式、时间;
(五)违约责任和纠纷解决方式;
(六)当事人约定的其它内容。
第十八条房地产中介服务费用由房地产中介服务机构统一收取,房地产中介服务机构统一收取,房地产中介服务机构收取费用应当开具发票,依法纳税。
第十九条房地产中介服务机构开展业务应当建立业务记录,设立业务台帐。业务记录和业务台帐应当载明业务活动中的收、支出等费用,以及省、自治区建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门要求的其他内容。
第二十条房地产中介服务人员执行业务,可以根据需要查阅委托人的有关资料和文件,查看现场。委托人应当协助。
第二十一条房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为:
(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物,或者利用工作之便,牟取其他不正当的利益;
(二)允许他人以自己的名义从事房地产中介业务;
(三)同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务;
(四)与一方当事人串通损害另一方当事人利益;
(五)法律、法规禁止的其他行为。
第二十二条房地产中介服务人员与委托人有利害关系的,应当回避。委托人有权要求其回避。
第二十三条因房地产中介服务人员过失,给当事人造成经济损失的,由所在中介服务机构承担赔偿责任。所在中介服务可以对有关人员追偿。
第五章罚则
第二十四条违反本规定,有下列行为之一的,直辖市、市、县人民的政府房地产管理部门会同有关部门对责任者给予处罚:
(一)未取得房地产中介资格擅自从事房地产中介业务的,责令停止房地产中介业务,并可以处1万元以上3万元以下的罚款;
(二)违反规定第九条第一款规定的,收回资格证书或者公告资格证书作废,并可以处1万元以下的罚款;
(三)违反本规定第二十一条规定的,收回资格证书或者公告资格证书作废,并可处以1万元以上3万元以下的罚款;
(四)超过营业范围从事房地产中介活动的,处以1万元以上3万元以下的罚款。
第二十五条因委托人的原因,给房地产中介服务机构或人员造成经济损失的,委托人应当承担赔偿责任。
第二十六条房地产中介服务人员违反本规定,情节严重、构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。
第二十七条房地产管理部门工作人员在房地产中介服务管理中以权力谋私、贪财贿赂的,依法给予行政处分;构成犯罪的依法追究刑事责任。
第六章附则
第二十八条省、自治区、直辖市建设行政主管部门可以根据本规定制定实施细则。
第二十九条本规定由国务院建设行政主管部门负责解释。
第三十条本规定自1996年2月1日起施行。
房地产中介管理制度3
（一）、中介店营业时间及安全防范措施
1、工作时间
a、每周工作日为七天，实行轮值轮休工作制；中介店每周工作日不得少于五天，工作时间不少于每天八小时。
b、每日工作时间为
值班人员8：00———20：30
非值班员工签到8：30———18：30
所有工作人员实行轮值轮休工作制，以保证工作的连续性。
2、值班
店长直接负责店内值班的安排与监督管理工作，员工须遵守值班安排
值班人员的职责：
a、早上8：00前到公司，开门营业，打开卫生间、更衣室窗户以便空气流通，并打扫店内卫生，8：20以前做完卫生清洁及维护工作；
b、夏季晚7：00、春秋季晚6：30、冬季晚6：00负责开启门前照明灯；
c、晚上离开公司前，照明设施、空调、电脑及打印机、饮水机等的电源，关好门窗，打开卫生间门保持通风，并开启110报警系统，确保以上工作完善后，方可锁门离开公司；
d、电话接听、到店客户接待、业务信息登记及业务咨询工作；
e、值班时间尽量不要安排外出业务，如值班经纪人所负责的客户要求会谈时，应和店长协调好工作安排后，方可外出。
（二）、休假制度
考虑到行业的服务特殊性，法定节假日（除春节七天外）照常工作，对法定节假日上班的员工实行补休制度，具体事宜由店主/店长安排。
（三）、管理制度
1、制式物品的使用及管理
（1）制式物品的种类
a）制式服装；
b）统一配发的经纪人文件夹及办公包；
c）经纪人微章；
d）胸牌；
e）统一规格的名片；
f）制式表格；
g）制式委托书及相关合同。
（2）制式物品使用规定：
a）所有体系制式物品的采购应以中介店为单位，所有权归中介店所有，并由中介店按店内实际在职人数进行分发并统一管理，新店物品采购标准同上；
b）除制式表格、制式委托书及相关合同外，其他制式物品为经纪人个人使用的物品，使用经纪人应向中介店缴纳300元作为物品使用押金，工作时间不满三个月或在单店工作满一年的经纪人离职时，如物品无遗失，则中介店全额退还押金，如有遗失则中介店按遗失物品的价值对押金进行扣除；
工作满三个月但不满一年的经纪人离职时，如物品有损坏，中介店将根据物品的实际损坏程度进行折旧，折旧比例为押金总额的30%~50%，如物品遗失则按照遗失物品的实际价值从押金中扣除，物品无损坏或遗失则全额退还押金；
中介店扣除的遗失与折旧后的最终费用不得超出押金金额；
c）经纪人离职时中介店必须将离职经纪人所用制式物品收回，严禁离职人员在体系外使用原中介店所购的.制式物品，如有发现将对离职人员原所在中介店处以1000元/次的罚款；
d）中介店应对单店自行购买的体系制式物品做好保管工作，如有制式物品流失至体系外，一经查实，将对中介店处以1000元/次的罚款；
2、员工着装及形象要求
（1）、着装
a）男士
春秋装：金色制服，白色衬衫，体系领带，配深色西裤，正装皮鞋；
夏装：白色短袖（配有logo），体系领带，配深色西裤，正装皮鞋；
b）女士
春秋装：金色制服，白色衬衫，深色西裤，正装皮鞋；
夏装：白色短袖（配有logo），深色裙子或裤子，正装皮鞋；
每位员工都应同时配带21世纪不动产统一标准的胸牌和logo；
（2）、形象要求
以下场合员工必须做到统一服装：值班时、店内晨会、晚会、周例会和月商务会、参加区域季度嘉奖大会、年度嘉奖大会、全区域员工的培训和会议，其它需要统一服装的场合。不许佩戴耳饰、手饰（戒指除外）；要求外形整洁，制服要经常清洁，保持干净，皮鞋要保持清洁；男士不许留长发，不许留光头，头发长度以看着舒服为尺度，头发要保持干净清爽，不许留长指甲，保持指甲清洁；女士要求不许浓妆艳抹，不许留奇异发型，头发要保持清洁干净，梳理整齐，不许留长指甲，不许在指甲上做彩绘，要保持指甲清洁；发现一次给予5元罚款；
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