门店规章制度

时间:2023-08-22 15:54:25 制度 我要投稿

门店规章制度

  在不断进步的社会中,制度对人们来说越来越重要,制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么样的制度才是有效的呢?下面是小编为大家整理的门店规章制度,仅供参考,希望能够帮助到大家。

门店规章制度

门店规章制度1

  01货品及其安全:(共20分)

  1.货品整齐:(10分)

  柜台相关负责导购员必须保持货品全天销售中摆放整齐且有规律,在销售外时间经常观察货品摆放整齐度,销售中有货品未及时归位的,在销售过后应立即摆放归位。

  评分标准:每天检查不合格每次扣1分。

  2.货品安全:(10分)

  (1)导购员在销售过程中,在柜台中所取的销售货品如若顾客未购买或不中意,应立即放回柜台内。

  (2)导购员在销售中,在柜台内所取其他货品进行对比时时,该货品前所取其他货品不得放在收拾托盘以外位置。

  (3)如若根据店内销售需要,货品需借给导购员佩戴时,店内只负责货品保养,货品安全归导购员所有,如有不可修复的损坏与丢失,导购员按员工购买价格进行赔偿。

  (4)每次到货由店长及看店人检查,检查无误货品无损伤签字后入库,柜台上的货品由当柜导购员负责,如货品在柜台出现损伤由当柜导购员负责赔偿,如交接班时导购员盘点发现货品有损伤由上一班柜台负责导购员进行赔偿。

  评分标准:每次违反扣2分。

  3.以上货品及其安全条款需严格遵守,如有违反者根据所造成后果的严重程度进行惩处。

  02相关销售道具:(10分)

  1.销售道具的使用:在销售过程中,货品必须摆放于托盘内,禁止放在柜台上。计算时必须使用计算器,禁止口算、心算、估算。销售珠宝类饰品时必须佩戴手套。

  2.销售标签及标签套:销售标签在柜台中要保持整齐,销售时或销售后标签套必须放在指定位置,不得随意放置或扔掉。

  评分标准:每次违反扣1分。

  03店内卫生情况:(10分)

  1.店内通道卫生:不在销售中的导购要多多观察店内通道卫生,如有脏乱的地方,必须立即清理。如所有导购都不清理,对距离最近的未在销售中的柜台导购进行惩罚。

  2.店内柜台卫生:柜台台面要保持清洁,每个柜台负责的导购员负责保持柜台卫生,由于顾客在购买中多有倚靠柜台的现象,每次顾客走后所在柜台要进行柜台台面清洁。

  评分标准:每日检查卫生不合格者每次扣1分。

  04店内纪律问题:(10分)

  1.在店内导购员禁止使用手机,如有需要只能使用店内座机。

  2.店内禁止导购员吃零食。

  3.店内禁止导购员互相交谈与货品销售无关的内容。

  4.店内禁止导购员嬉戏打闹。

  评分标准:每次违反纪律扣2分。

  05销售政策折扣及赠品申请:(10分)

  1.店内有其他顾客时禁止向店长及店经理进行申请,要等到其他顾客离店后进行申请。

  2.根据申请政策折扣导购员提成将与折扣相同进行发放。

  06日常销售问题及售后:(共40分)

  1.素转非问题:在销售过程中,导购员必须进行素转非。对于进行素转非并且成功销售产品的导购员,每次销售进行5元的奖励。如顾客坚持购买黄金饰品,第二天晨会要做销售后总结,所有导购员及店长需要进行案例分析,根据不同案例制定素转非方案。

  2.珠宝类销售:每月确定销售业绩目标,对于月销售业绩未达标的导购员处以扣未完成业绩同等比例的处罚。销售业绩如均达标,对于销售业绩最差的导购员处以扣5分的处罚。

  3.活动销售:节假日活动期间,店内实行集体平均提成制度,活动前确定活动珠宝类销售目标,如达到预期销售目标,超额部分按5%提成奖励平均分给导购员,如未达到预期销售目标,全体导购员按扣除5分进行处罚。集体提成期间,珠宝类销售额最高的导购员给予400元奖励,销售最低的'导购员处以200元罚款。

  4.售后问题:导购员要熟练掌握售后知识。如发生顾客退货,销售该货品的导购员,要对顾客给予满意答复,并阻止其退货,如发生退货该导购员除扣除相应提成外,根据货品情况处以扣4分的处罚(调换货品不进行处罚)。

  5.客户资源及售后回访:在销售过程中,导购员自己应掌握属于自己的客户资源,在顾客对产品、品牌等有疑虑的情况时,导购员应留下顾客的电话及信息,通过日常交流或产品品牌的介绍消除顾客的疑虑。定期对自己的客户资源进行回访,问候及新品推荐。

  评分标准:不进行素转非每次扣分2分(满分12分)

  售后,投诉一次或者导致货品退回扣4分(满分8分)

  珠宝类业绩指标完成(满分20分)

  注:

  1、未完成业绩指标的按未完成比例扣分。

  2、珠宝店的导购员相当于自己做生意,公司为导购员搭建一个珠宝店作为平台,导购员应将珠宝销售作为自己的事业,为自己来谋取最大的利益。店内管理人员向导购员保证会按实际提成、奖励、罚款按时发放工资,并为导购员销售做好后勤工作。也请各位导购员做好日常店务以及销售工作。

  评分制度:95分以上提成110%发放

  85分(含85分)~95分提成100%发放

  75分(含75分)~85分提成90%发放

  65分(含65分)~75分提成80%发放

  65分以下提成70%发放

  评比满分的导购员额外奖励100元。

  注:如单项分全部扣满,直接按65分以下处理。当月评分低于65分的导购员,第二个月若未达到85分,店内予以辞退处理。

  导购员签字:

  店经理及店长签字:

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门店规章制度2

  1.所以员工都应在上班前应按要求提前到达,准备充分,整理卖场和个人仪表后上班

  2.上班时应立即签到、打卡,不得让他人代签或捏造签到时间。

  3.店员必须服从店长的'安排,在遇到不能独立解决的问题时,应及时报告店长处理。

  4.卖场内必须穿着清洁整齐的制服,不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。

  5.员工严禁于卖场扎堆聊天,高声喧哗、污言秽语,嬉笑打闹,追逐等不雅行为。

  6.保持正确站姿,不可倚靠货架或收银台谈话。

  7.收银员不得带腰包,现金上岗。

  8.员工不得使用公司电话作私人用途,如紧急情况,应知会店铺负责人方可使用。

  9.若辞职需交书面申请后一个月方可离职,离职时要做好本职工作交接程序,否则公司将追究损失。

  10.员工携带公司产品上班,必须在进入店铺时给当值主管检查,下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺。

  11.在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。

  12.公司所有资料都应严格保密,避免在公共场合讨论公司有关政策,信息和营业额,不得发表虚假或诽谤公司,客人或员工之声誉的言论。

  13.上班时间及排班表,只有店长或督导有权改动,若员工需调班应提前通知店长,征得同意后方可调换。

  14.员工因病请假,必须上班之前亲自打电话通知店长,员工因事请假,必须提前一天以书面申请上报店长,经批准后方可休假,否则作旷工处理。

  15.员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清,由上级视具体情况作出处理。

  16.所有员工离开卖场,必须互相检查随身物品。

  17.工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场。

  18.对顾客的遗留物品应立即上交店长,并妥善保管。

  19.任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。

  20.卖场内不得擅自拍摄及接受他人拍摄或采访,一经发现立即通知上级主管处理。

门店规章制度3

  一、员工进出管理

  所有工作人员进出卖场时必须走员工通道,并严格遵守以下规定:

  (1)、进出员工通道时必须佩带工号牌,凡无证的需经过该员工的部门负责人证实后方可进入,否则防损员有权拒绝进出。

  (2)、外出时不允许携带本公司商品,进入时不准携带本公司顾客入口处禁止携带的各种物品。

  (3)、员工上、下班时必须做到集体进出,防损课对员工进出的路线要派员监空,严禁任何人员单独私自在规定以外的地方停留。

  (4)、员工上、下班必须打卡或登记,原则上班打卡后不得外出,下班打卡后不得转身进入卖场。

  (5)、所有人员进入时必须禁烟。

  (6)、员工上、下班时,防损员必须维护好现场秩序,在员工离开卖场时对随身携带的衣物及小件物品、手提袋等实施严格的检查。

  (7)、员工上班时间内临时外出,必须填写《临时外出单》交防损员查验后方可外出。

  二、更衣室的`管理

  为加强更衣室的管理,公司决定对更衣实行定时开放,由专人管理。具体规定如下:

  (1)、更衣室的开放时间,依据店面的实际情况而定。除中午交接班开放时间为40分钟以外,其他开放时间每次20分钟。除店面规定的时间外,其他时间更衣室不予开放。

  (2)、更衣柜原则上只允许存放衣物,严禁存放商品及赠品(经批准在本单位购买的商品必须持收银条,经登记(《更衣室存放物品登记表》)后方可存放)。如有违反,按内盗嫌疑处理。

  (3)、如遇特殊情况需临时进入更衣室的,必须经部门负责人书面同意,并经防损部值班员检查、登记(见《员工进出更衣室登记表》)后方可进入,且在更衣室不得无故逗留,每次不得超过5分钟。否则对当事人处以5元/次的罚款。

  (4)、更衣室的钥匙由防损部持有保管,严禁闲杂人员进入更衣室。否则对当班防损员处以10元/次的罚款。

  (5)、门店防损部必须不定时对更衣室进行检查,发现有未经登记的物品,一律予以没收,并按偷盗嫌疑进行处罚。

门店规章制度4

  1、目的:

  对冷藏药品的采购、储存、销售必须严格执行国家有关冷链管理的管理规定。

  2、依据:

  《药品经营质量管理规范》和相关的法律法规。

  3、适用范围:

  门店有冷藏药品管理。

  4、责任:

  门店收货、验收、储存、销售人员。

  5、内容:

  5.1、经营冷藏药品的,应有配套的调控和显示温湿度冷藏设备。冷藏设备应放置在干燥、通风、避免阳光直射、远离热源之处;电源线路与插座应专线专用。

  5.2、冷藏药品的收货区应在阴凉或冷藏环境中,不得置于露天、阳光直射和其他可能改变周围环境温度的位置。收货前,如能当场导出随行的.温度记录仪记录数据,应查看并确认运输全程温度符合规定的要求后,方可接收货物;如不能当场导出随行的温度记录仪数据,应暂移入规定温度的待检区,待获得运输全程温度数据并确认符合规定后,才能移入合格品区。冷藏药品收货时,应向供货单位索取冷藏药品运输交接单,做好实时温度记录,并签字确认。冷藏药品的收货、入店通常应在15分钟内完成。

  5.3、冷藏药品到货时,应对其运输方式、运输设施或设备内温度、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录,对不符合温度要求运输的应拒收。

  5.4、冷藏药品验收记录应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容,同时包括发货方温度记录仪编号、收货时间、入库的时间等。

  5.5、零售药店已出售给消费者的冷藏药品,退回后不得再次进行销售。

  5.6、药品零售企业销售冷藏药品需为消费者提供服务,以保证药品在适应的温度下,便于携带。

门店规章制度5

  为了创造一支以店面利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

  1、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的.精神。

  2、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;

  3、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;

  4、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

  5、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;

  6、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;

  7、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于部门处理

  8、本店面不享受任何险种;

  9、员工服务态度:

  ①热情接待每为客户。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

  ②了解各产品的性能,向客户合理的介绍;

  ③工作后,对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!

门店规章制度6

  (1)商品实物由前台导购负责定期的清理,不得随意触摸、碰撞,以免弄脏和损坏商品实物;

  (2)宣传资料前台导购负责保管、发放;

  (3)每个员工需维护所辖区域桌椅,应经常清理和维护。

  ¨ 超市卫生管理

  1、维护店面的清洁,任何人不得随地吐痰,乱扔垃圾;

  2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生,随时清洁地面、货架和桌面,发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;

  3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;

  4、物品摆放要整齐、美观。

  ¨ 超市安全管理

  1、随时注意烟头火星、以免引起火灾;

  2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等,以免电器短路引起火灾;

  3、收取的.押金、支票必须当天存入银行;

  4、 下班后应该注意关闭门窗,条件允许的情况下留值班人员。

  ¨超市办公设备管理制度

  为规范超市管理制度,保障超市业务开拓的顺利进行,规范员工的行为特制度本制度。

  1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;

  2、 电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒,不允许在电脑中安装游戏软件,不允许无关人员动用电脑,以确保hds系统正常运行;

  3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐,定期清查,做到帐物相符,高效使用;

  4、使用计算机、系统和设计软件时,要严格遵守操作程序,不得违章操作,注意计算机的清洁、保养,严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭;

  5、使用复印机、传真机要遵守操作规程,发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;

  6、对于个人使用、保存的超市办公设备,必须加以爱护,不得拆卸、私自转借或允许他人使用;

  7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养,配有投影仪的超市,超市应指定专人负责保管、操作,不允许他人动用,并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。

  8、员工损坏或丢失超市办公设备,价值超过30元以上XX元以下的如丢失,按原值赔偿;XX元以上(含XX元)按原价值的80%赔偿。

门店规章制度7

  xx简介:

  公司的未来发展计划:xx川菜传播连锁有限公司,目前在卤制品行业,属于全国跨省最多的公司,但xx人不满足于现状,拟在未来的几年里,不断开发新的产品和城市,把xx产品推广到全国各地。公司未来的发展,急需要大量的管理和技术人才,我们欢迎有宏大抱负并且具备这方面能力的有识之士,会聚xx共谋发展。同时也鼓励在职职工努力学习管理知识和工艺技术。

  考勤制度

  1、 迟到一次扣10元

  2、 事假一天扣当月工资总额的二十分之一

  3、 病假一天扣当月工资的三十分之一(凭就医证明)

  4、 受工伤的员工在休息期间领取基本工资(未转正员工以病假处理)

  5、 早退或迟到20分钟以内扣10元(未转正的员工扣5元),超过20分钟以旷工处理

  6、 一月内病、事假累计7天以上(含7天),当月无奖金,15天以上(含15天)无岗补和奖金;20天以上(含20天)当月工资不发;(特殊情况报请部公司批准除外)

  7、 旷工一天当3天事假;另外,一月内累计旷工2天岗补降一级,累计旷工3天当月工资不发;(制作组员工旷工两天当月无奖金)

  8、 探亲假不超过1个月,否则照新员工处理(特殊情况经提前审批除外)

  9、 受到停工的,停工期间以旷工处理。未尽事宜根据各地情况而定。

  车间卫生要求

  违反以下任一条款,对责任人给予10元罚款。

  1、 车间内用于遮挡灰尘和蚊蝇的软门帘,不准贪图方便拉起来;

  2、 车间的各种纱窗在没有特殊需要的时候,严禁打开,以防止蚊蝇侵入;

  3、 各种原料,成品,半成品以朦胧主盛装食品的容器,严禁直接触地;

  4、 车间的墙面,地面,扣板,容器,在下班以后必须进行卫生清理,确保生产场所符合仪器卫生要求;

  5、 各车间对应的公共场合的卫生,由相应的部门负责清扫,必须随时保持清洁,不能堆放任何杂物,经常冲洗地面,不能有油污,积水。

  销售人员管理和考核细则

  销售分店是公司的窗口,销售形象就是公司形象,销售人员的工作业绩直接关系到公司的经营业绩,为保证销售工作的正常开展,提高销售人员的工作积极性,提升公司的经营业绩,打击各种损害公司利益和破坏公司形象的行为,及时肯定在销售工作中表现突出的员工,特制定本细则。

  一、 销售工作的基本原则

  即销售人员在销售工作中必须遵守的基本原则,是对销售人员的基本素质要求。

  1、 绝对服从销售主管或公司领导的安排,遵守销售管理的相关制度;

  2、 注重个人形象,塑造良好的销售形象和公司形象;

  3、 具有强烈的仪器卫生观念,熟知产品质量的相关要求;

  4、 树立顾客就是上帝的思想,热心为消费者提供阳光服务;

  5、 遵守财务制度,勇于同损害公司利益的行为作斗争。

  销售分店店长的权利和职责

  销售分店实行店长负责制,以每一分店为单位,由店长全面负责该店的销售和管理工作。店长开展工作的依据是《销售人员管理和考核细则》。

  1、 店长有权对点上的日常事务进行安排,对不服从安排的员工有处罚权;

  2、 合理组织销售工作不断提升销售业绩;

  3、 作好产品质量的监督和反馈工作;

  4、 妥善处理种类突发事件,维护公司利益和声誉;

  5、 掌握好各种证件的更换时间和各种税费的缴纳时间,及时通知主管领导。

  对销售人员的奖励

  为激励销售人员的工作积极性,对在销售工作中作出成绩的销售人员及分店给予肯定,销售组设立名次和比例奖。

  1、 名次奖:在对每一个分店的销售额排名的基础上,对于销售额名次上升的分店,每上涨一名,圣该点的销售人员每人给予80元的奖励,依次类推,不足一个月的人员,按其实天数计算,反之,对于销售额名次下降的分店,每降一名,对该店人员每人给予50元的处罚,依次类推,对不足月的人员,照实际天数计算;

  2、 比例奖:以上一个月的销售额为基础,根据各店的名次划分阶段,每一个阶段评选一名销售额上涨比例大的分店,或下降比例最小作为比例奖获得者,该点销售人员每人奖励现金300元,已经获得名次奖的分店,不参加比例奖的评选。

  处罚条例

  销售组的管理由销售科长负责,公司办公室进行监督。部门主管发现违反处罚条例的行为,由部门主管发现违反处罚条例的行为,由部门领导直接处罚当事人;公司办公室检查中发现违反本细则的行为,照处罚金额的10倍处罚销售组,直接从销售组的奖金总额中扣除。

  1、 领料。销售组使用的作料和各类拌菜工具由主拌菜负责领取,在下列情况下,对主拌菜给予20元的经济处罚。

  A、 未领作料造成缺料的;

  B、 未按规定时间领料的;

  C、 在领料现场吸烟的;

  D、 不拿空壶换油的;

  E、 红汤壶不每天清洗,或未清洗干净的;

  F、 装油的壶与装红汤的壶混用的;

  G、 无特殊情况,在二轮货就要作料的;

  另外,销售组使用的口袋,鸡料等销售用品和卫生用品由店长负责领取,因未按时领取用品影响销售的,对店长给予20元的经济处罚。

  2、 出发。一般情况下销售人员在早上6点50前报到,7点准时出发[有特殊要求除外],列情形之一的,对当事人每次给予10元的经济处罚;

  A、 早上未按时报到的,或未报到就上班的;

  B、 因迟到未赶上车,必须自己打的或公共汽车上班,等到二轮货才上班的,加重处罚;

  C、 出发途中在车上抽烟的;

  3、 上班前的准备。

  A、 卸完货后20分钟内,必须完成换工作衣帽,开门等工作,每超过一分钟开门,对店长处10元罚款,依次类推;

  B、 到店上后一小时以内,必须把菜全部上齐,下列情形之一的,对店长和当事人各处10元罚款;

  C、 一个小时后仍没有上齐的;

  D、 品种没有全部摆完的[原则上一个盘子只能摆一个品种];

  E、 标价签没有一一对应的;

  4、 关于销售形象的规定。销售分店的咒工有下列情形之一的,对店长和当事人各处10元罚款;

  A、 未穿工作衣帽的,或工作衣帽不洁的;

  B、 未戴口罩的,或口罩佩带不规范的;

  C、 在店内打闹,嬉戏的;

  D、 销售人员有涂指甲,染发,烫发,戴戒指,穿拖鞋行为之一的[只处罚当事人店长违反垢,双倍罚款;

  E、 上班时间打瞌睡的,看报纸的,吃零食或做与销售无关的事情的;

  F、 公司要求张贴的各种文件,如服务承诺,敬告等内容,不按要求张贴的;

  G、 服务态度不好受到顾客投诉,但没有造成后果的;

  5、卫生和消毒要求。销售分店有下列情形之一的,对店长处10元罚款。

  A、店面外的地面不洁;

  B、保鲜柜不定期清洗、消毒的,或有异味的`;

  C、点上未准备消毒水,或有消毒水但未进行消毒的;

  D、休息时间不及时清理门窗、玻璃、扣板、拌菜台面等卫生的;

  E、容器不按规定放在架子上而直接触地的;

  F、装有货物的周转箱未盖纱布的;

  G、卸货的时候将容器放在地上的;

  H、卖菜的时候用手直接触菜的;

  I、店内摆放杂乱,未定期清理的;

  J、店面上有苍蝇的;

  K、电子秤、油壶、刀具、菜板毛巾等不洁的。

  6、销售中的其他规定。

  A、主拌菜和店长在10:30—12:30和16:30—18:30的销售高峰其必须在岗操作,否则,各处罚款50元;

  B、不容留非本店员工在店内逗留,违者对店长处50元罚款;

  C、准确估计货量,下午6:30以前主要产品不缺货,否则对店长处50元罚款;

  D、不能在店内煮饭,烧炒,否则对店长处50元罚款;

  E、在销售过程中弄虚作假,损害公司或消费者利益的,处200元罚款至开除。

  销售过程中的质量要求

  销售过程中的店长为该店的质量监督员,产品质量承担第一责任。各店店长必须严格按照产品质量管理办法的要求,作好产品质量的监督,检验工作,把好最后一道质量关,不让不符合产品质量要求的产品销售出去。同时店长必须每天写一份质量回单,反应质量问题和对质量的要求,以协助生产部门共同提高产品的质量。销售分店有下列情形之一的,对店长给予20元经济处罚,造成后果的,由店长承担相应损失,直至按押金管理条例处理;

  A、 不按规定写质量回应单的;

  B、 产品掉到地上或受到污染还销售的;

  C、 切片形式不规范,大小,厚薄不符合要求的;

  D、 检查不力,将不符合质量要求的产品销售给顾客的;

  下班的相关规定

  1、 未按规定时间收摊的,每提前10分钟不足10分钟以10分钟针对店长20元罚款;

  2、 下班后必须确保店面卫生和用具卫生,否则对店长处20元罚款;

  3、 下班后,周转箱、空油壶不带回厂的(可以留一个周围箱装调料),按每个10元的标准对店长进得处罚;

  4、 下班后,拌菜台面上不能摆入任何作料,蒜子、香菜连同碗装的作料必须全部放放保鲜柜,否则对主拌菜给予20元经济处罚;

  5、 下班后店上的货未全部带回厂的,对店长处20元罚款。

  6、 下班后门窗未关死的,对店箍处20元罚款;

  7、 下班后未开启杀菌灯的,对店长处10元罚款;

  节能降耗的要求

  销售分店有下列情形之一的,对店长给予50元经济处罚。

  1、 违反季节规定开空调的;

  2、 晚上下班后不关水、关电和空调的;

  其他规定

  1、销售分店实行店长责任制,任何销售人在店面上违反销售制度店长和都负连带责任受同等处罚;

  2、店长违反销售管理的相关制度,照普通员工的两倍处罚;

  3、因没有及时通知换证、缴费或将证件、缴费凭单丢失造成的损失,由店长承担;

  4、以分店为单位,一个月内受到3次或3次以上的经济处罚的分店,该店长当月的职务津贴取消一个月内受到5次经济处罚的分店,撤消该店店长职务;

  5、店长为销售分店的财务第一责任人,如果店面上负帐,损失由店长清查,并接受相关处理。

门店规章制度8

  1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

  2、必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

  3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

  4、未经公司同意,不得向外泄露公司或店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。

  5、工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

  6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。

  7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

  8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的.行为。

  9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。

  10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

  11、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

  12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。

  13、工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。

  14、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

门店规章制度9

  1、目的:为了切实抓好门店营业场所的卫生状况,避免药品的.人为污染,确保药品质量。

  2、依据:《药品经营质量管理规范》及相关法律法规等。

  3、适用范围:门店卫生管理过程。

  4、责任:门店负责人负责。

  5、内容:

  5。1、卫生管理责任到人,实行卫生划区包干制度,即分区域,分柜台落实到人,明确责任;

  5。2、保持店堂和柜台的清洁卫生,各类药品摆放整齐,包装完整,对店堂和柜台要及时打扫,做到店堂内外无积水、无杂物、无污染源;

  5。3、保持各种容器、衡器清洁和机器设备无积尘,各种仪器设备排列整齐有序;

  5。4、在岗员工应讲究个人卫生,着装整洁,文明待客,精神饱满;

  5。5、从事直接接触药品的工作人员,必须每年进行健康体检,体检合格者方可上岗,对发现患有精神病、传染病、皮肤病或其他可能污染药品疾病患者,应立即调离工作岗位。

门店规章制度10

  第一节、营业员守则

  1、进店规则:员工上班前须更换好工装,佩戴好胸牌,存放好个人物品,履行完考勤手续后准时进入卖场。

  2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

  3、上岗前须化好淡妆,将头发梳理整齐,精神饱满。

  4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物,包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

  5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料,以保证口气清新。

  6、对顾客要谦虚有礼,稳重大方,态度和蔼,不卑不亢,“请”字当头,“谢”不离口,始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

  7、与顾客同行时不要抢行,出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听,不得从中间穿行,脚步轻快,若无意碰撞了顾客要表示歉意。

  8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

  9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰,打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时,应将手掩口鼻,面向一旁。

  10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

  11、尊重顾客开玩笑,避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

  12、服务中应主动和顾客打招呼,顾客向我们打招呼、告别或致谢,我们也应有相应表示。

  13、与顾客谈话时须保持一米距离,用语客气。顾客提出的要求如不能答复时,要及时请示,妥善处理。

  14、工作时间保持安静,不得大声喧哗和打闹。

  15、做到有错必改,不提供假情报,不搬弄是非,不伤害他人。

  16、不得利用工作之便假公济私,谋取私利,不得同顾客拉关系,办私事,甚至谋取私利。

  17、服务台电话铃响两声后,必须接听。接电话须礼貌用语,如“您好!________专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。

  18、营业员到岗后,不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动,并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)

  19、员工必须爱护场内的设施和工作器具,注意节约用水、电、纸等易耗品。

  20、员工上、下班必须考勤或点名,店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间,上、下班时间根据实际情况自行规定。

  21、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外)

  22、店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的,必须请假批准后才可离店。

  23、店员休假必须填写假条,经店长签字批准后,方可离岗休假,不准电话请假或先斩后奏。

  第二节、服务用语与规范

  1、接待顾客时必须使用礼貌用语,收银员应唱收唱付。

  2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释,不得敷衍搪塞。

  3、当顾客离开时须欢送顾客(如:谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。

  4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度,切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为。

  5、上班时间按规定姿势站立,不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方,两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。

  6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。

  7、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足,不能满足的须解释原因,尽可能站在顾客一边。

  8、对于挑剔的顾客要有耐心,不急不燥的为其服务,直到满意为止。

  9、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容,并作详尽解释。

  10、对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握,以便为顾客进行推介。

  第三节、店长职责及管理

  1、行政管理

  (1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。

  (2)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。

  (3)对销售情况进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。

  (4)定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作,培训及管理所有员工。

  2、考勤管理

  (1)考勤统计,约束员工行为。

  (2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。

  (3)人事调动,纪律处分等,负责执行仪容仪表标准及制服标准。

  (4)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。

  (5)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。

  (6)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

  (7)召开店内工作会议:与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

  (8)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。

  (9)有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。

  (10)建立顾客联系档案和会员档案,以便更好的'服务客户。

  (11)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。

  (12)根据要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。

  (13)根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

  (14)监管收货、退货、调货工作,并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。

  (15)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。

  (16)监察全店销售工作,负责开铺、关铺,监管收银程序,维持货仓整齐清洁。

  (17)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作,确保店内外装修,货架完好无缺。

  (18)监管一切店内装修,维修事项,负责店内货品,财物、现金安全及防火工作。

  (19)负责陈列工作,维护现场货品按公司陈列要求陈列。

  (20)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。

  (21)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

  (22)主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。

  (23)定期安排店员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

  (24)负责退货、调拨货品工作并及时入帐。

门店规章制度11

  1、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

  2、具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

  3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

  4、熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的'要求和解答疑难问题。

  5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。

  6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业。

  7、送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。

  8、顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通过顾客。

  9、服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。

  10、及时清理桌面、相册相框,桌?恢复原样以保持大厅的格调。

  11、服从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。

  12、客服时提醒顾客拍照时?足金额,如当日未?齐经手人负责。

  13、按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。

  14、选片时,看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。

  15、门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

门店规章制度12

  为了保证公司正常的生产和各项工作秩序,预防事故的发生,确保员工人身和公司财产的安全,特制定本制度。

  一、组织机构

  1、公司设立安全委员会,作为公司安全的领导机构,负责全公司的安全、保卫工作。

  2、各部门设立安全领导小组,部长为本部门生产安全和治安工作的领导者,负责管理和监督本部门的安全工作。

  二、社会治安

  1、各部门负责对本部门员工进行法制和安全教育,使每个员工遵纪守法,杜绝违法乱纪和扰乱社会治安的情况发生。

  2、各办公场所和生产车间要加强安全防范,下班关好门窗,谨防盗窃和破坏活动,确保正常的生产秩序和财产安全。

  3、员工在工作场所必须遵守公司的规章制度和劳动纪律,维护良好的工作环境,严禁打架斗殴,损坏公共物品。

  三、安全生产

  1、车间安全

  (1)车间安全生产是公司安全工作的重点,公司安全生产的监督管理部门是管理规划部。

  (2)员工在生产中必须执行有关生产管理规定和岗位工作要求,正确操作设备和使用劳动保护用品,严禁违章操作。

  (3)各部门对生产设备要定期检查,发现问题及时处理。严禁设备故障运行,以免加重故障或造成事故。

  (4)在使用生产设备和有毒有害化学药品、易燃易爆物品、高压气体、放射性元素等危险物品时,必须严格遵守安全生产规程,严防发生责任事故。

  (5)各部门可根据工作和生产情况制定本部门的具体管理条例并监督实施。

  2、库房安全

  (1)库房是公司安全工作的重点部位之一,其安全管理由安全部门负责。

  (2)库房管理要严格出入库手续,对贵重物资要加强管理,确保公司物资和财产安全。

  (3)易燃易爆和危险品的存放和管理要符合法律、法规的规定。

  3、办公区安全

  (1)各部门对本部办公区的安全负责,各部门要定期对责任区进行安全检查,及时纠正不安全行为。

  (2)发现设备故障后要及时修理或报告有关部门,严禁设备故障运行,以免问题扩大或引发事故。

  (3)注意防火和安全用电,严禁动用明火和超负荷用电,以消除事故隐患。

  (4)办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品,如需存放和使用上述危险物品,必须向公司安全部门申报,并指定专人负责管理,否则部门负责人承担相应责任。

  (5)要害部门及重要岗位要加强安全保卫,对现金、文件和贵重物品要妥善管理。安全员要经常检查锁具及安全报警系统,严防发生责任事故。

  4、文件资料安全管理

  (1)公司行政文件的管理部门是公司办公室;财务资料的管理部门是公司财务金融部;其余资料由各部门自行保存。

  (2)各部门应按有关保密制度及文件管理要求妥善管理文件资料,对有保密要求的重要文件资料的收发、批阅、借阅、移交、销毁等环节要健全登记制度,并履行相应的审批程序,不得随意处理或丢失。

  (3)属公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等必须由公司资料室严格管理,严防侵权和泄密。未经许可,不得对外泄露。否则一经发现,将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。

  5、计算机网络安全

  (1)公司网络安全工作的管理监督部门是公司网络研发中心。

  (2)计算机网络安全必须符合《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。

  (3)严禁任何人违反有关规定,利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。

  6、车辆交通安全

  (1)公司办公室是公司车辆、专职和特定司机的交通安全管理部门。

  (2)每个驾驶员用车必须遵守国家交通法规及公司有关车辆管理规定,严格防范车辆交通安全。

  7、物品出门管理

  (1)公司物品出门的管理监督部门是公司办公室。

  (2)凡持公司物品出门(包括设备发货)一律要持有公司的持物出门证,并主动接受保安部门的检查。未经批准,任何人严禁将公物带离公司。

  (3)各部门处理废旧物品时,也必须持有公司的出门证。

  (4)公司办公室委托各部门综合办公室办理本部门持物出门证。其他部门的持物出门证到公司办公室办理。对外发货须持有公司市场营销部的发货通知单到公司办公室办理出门手续。

  四、防火及安全用电

  1、防火和安全用电是公司安全工作的重要内容。各单位安全员要定期检查用电设备及电路,发现故障立即停止使用并通知修理人员及时维修,以免酿成事故。

  2、电气设备检修时必须断开电源,并在电源处悬挂断电检修标志,严禁带电操作。凡生产中的带电调试和实验工序要划定作业安全区域,带电作业区及带电设备要设立明确的警示标志,以免发生危险。

  3、未经许可,办公区内严禁使用电炉等大功率用电设备,如确实需要使用,须向公司办公室申报。各部门不得随意增加用电负荷,以免发生事故。

  4、办公及工作场所使用的用电设备要有专人管理,下班时务必关断电源,以免发生意外事故。

  5、修理电路及用电设备须有电工上岗证,无证人员不得修理电路及电气设备,更不得修理高压电路和设备,否则发生事故由当事人承担责任。

  6、使用电、气焊设备要有上岗证,严禁无证操作,以免发生火灾。因工作和生产需要必须使用临时电源时必须确保安全,铺架临时线路须由电工负责,并经部门安全员检查,确保安全。

  7、不得在贴有禁烟标志的车间及办公区等禁烟场所内吸烟和使用明火,在非禁烟区吸烟时不得乱扔烟头,以免发生火灾。

  8、位于各部门责任区的灭火器及消防用具由各部门安全员管理,定期检查,确保可靠,严禁随意移动。发现失效、丢失等立即向公司办公室通报,以便及时处理,确保消防器材的有效和完善。

  9、公司办公区各楼层及生产车间要保证安全通道的畅通,严禁乱放杂物堵塞通道、楼梯和门口影响安全疏散和火灾扑救。

  五、特殊物品管理

  1、生产和工作用放射性物品的管理和使用要执行国家有关放射性物品管理规定,严禁随意存放、使用。其移动和使用要通过公司办公室向公安管理部门申报,相应产品的销售要通过有关部门的审批。

  2、公司贵重物品的`存放和管理要确保安全,并执行公司的有关规定,要落实到责任人并要有严格的管理手续,发生事故要追究当事人的责任。

  3、各部门办公室内不得存放现金,否则一旦发生损失将追究有关人员的经济责任。

  六、事故处理及处罚

  1、各单位在生产和工作中发生事故应立即逐级上报,并报公司办公室备案,同时酌情迅速采取有效措施救治伤者,保全设备,保护事故现场等候处理。严禁隐瞒事故、拖延上报或破坏现场。否则将对有关当事人严厉处罚。

  2、属于员工工伤事故,需办理工伤手续的,事故部门应在24小时内通过公司办公室向劳动部门申报,并在规定的时间内提供有关部门的诊断、鉴定材料。因部门申报延误造成办理手续困难或经济损失的,由发生事故部门承担责任。

  3、事故处理及善后工作执行国家和公司的有关规定。

  4、对于重大责任事故,要追究事故责任人和部门安全工作主管领导等有关人员的责任,同时公司安全工作的主管领导也要承担相应责任。

  5、公司可根据事故损失的轻重及责任程度对有关责任人进行相应处罚。

  七、本制度自发布之日起执行

门店规章制度13

  为了更好地促进专卖店管理,提高店员素质,提升专卖店形象和效益,结合实际,特制订本制度。

  一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工。进店互相问候。准时参加每日例会,接受当日任务。

  二、按规定着装,佩戴工作牌,有特殊情况应提前提出申请,获得批准后方可视情况改变着装。

  三、做好营业前准备。清扫卫生,做到三洁三无一净,(商品、柜台、货架及仓库整洁,屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净)。检查产品品种、充实补充品种。检查价签,做到货签对位,标价准确无误。准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等。

  四、保持良好的工作状态,微笑服务,不得因个人情绪影响工作。

  五、勤于专研业务,参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。熟练掌握每款产品的'价格、特性、卖点、使用方法和注意事项等。

  六、上班时不得大声嬉笑、打闹、赌博喝酒、睡觉而影响专卖店形象。不得将私人物品排放在店内办公桌、产品架等醒目位置。

  七、上班时间,未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等。

门店规章制度14

  第一节、营业员守则

  1、进店规则:员XX上班前须更换好XX装,佩戴好胸牌,存放好个人物品,履行完考勤手续后准时进入卖场。

  2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

  3、上岗前须化好淡妆,将头发梳理整齐,精神饱满。

  4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物,包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

  5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料,以保证口气清新。

  6、对顾客要谦虚有礼,稳重大方,态度和蔼,不卑不亢,请字当头,谢不离口,始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

  7、与顾客同行时不要抢行,出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听,不得从中间穿行,脚步轻快,若无意碰撞了顾客要表示歉意。

  8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

  9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰,打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时,应将手掩口鼻,面向一旁。

  10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

  11、尊重顾客开玩笑,避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

  12、服务中应主动和顾客打招呼,顾客向我们打招呼、告别或致谢,我们也应有相应表示。

  13、与顾客谈话时须保持一米距离,用语客气。顾客提出的要求如不能答复时,要及时请示,妥善处理。

  14、XX作时间保持安静,不得大声喧哗和打闹。

  15、做到有错必改,不提供假情报,不搬弄是非,不伤害他人。

  16、不得利用XX作之便假公济私,谋取私利,不得同顾客拉关系,办私事,甚至谋取私利。

  17、服务台电话铃响两声后,必须接听。接电话须礼貌用语,如您好!________专卖店专柜。XX作时间未经允许不得打接私人电话。

  18、营业员到岗后,不得携带通讯XX具。如业务所需则设定为振动,并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)

  19、员XX必须爱护场内的设施和XX作器具,注意节约用水、电、纸等易耗品。

  20、员XX上、下班必须考勤或点名,店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间,上、下班时间根据实际情况自行规定。

  21、凡上下班迟到、早退按《员XX手册》上同等制度处理。(如因XX作需要不能按时签到的除外)

  22、店员上班时间若因特殊情况需要离开XX作岗位的,必须请假批准后才可离店。

  23、店员休假必须填写假条,经店长签字批准后,方可离岗休假,不准电话请假或先斩后奏。

  第二节、服务用语与规范

  1、接待顾客时必须使用礼貌用语,收银员应唱收唱付。

  2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释,不得敷衍搪塞。

  3、当顾客离开时须欢送顾客(如:谢XX、欢迎下次光临、请慢走等)。

  4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度,切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为。

  5、上班时间按规定姿势站立,不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方,两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。

  6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。

  7、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足,不能满足的须解释原因,尽可能站在顾客一边。

  8、对于挑剔的顾客要有耐心,不急不燥的为其服务,直到满意为止。

  9、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容,并作详尽解释。

  10、对商品的面料、款式、XX艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握,以便为顾客进行推介。

  第三节、店长职责及管理

  1、行政管理

  (1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员XX完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策,领导员XX提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。

  (2)监管店铺行政及业务XX作:主持早、晚会,并做好记录。

  (3)对销售情况进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。

  (4)定期对员工进行培训教育指导:与门店XX作规范相关的一切规章制度。XX公司下达的各项目标及促成XX作,培训及管理所有员XX。

  2、考勤管理

  (1)考勤统计,约束员XX行为。

  (2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。

  (3)人事调动,纪律处分等,负责执行仪容仪表标准及制服标准。

  (4)培训员XX产品知识,销售技巧及其他有关之XX作知识。

  (5)了解公司政策及运作程序,向员XX加以解释,并推动执行。

  (6)确保每位员XX了解店铺安全及紧急指示。

  (7)召开店内XX作会议:与员XX商讨店铺运作及业务事宜,发挥员XX主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

  (8)指导下属员XX以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。

  (9)有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与专卖店专柜的良好关系。

  (10)建立顾客联系档案和会员档案,以便更好的服务客户。

  (11)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。

  (12)根据要求,正确陈列货品(包括、货架、橱窗陈列等等)。

  (13)根据市场转变或促销活动灵活的.趋势改变店内存货的陈列方式。

  (14)监管收货、退货、调货XX作,并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。

  (15)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。

  (16)监察全店销售XX作,负责开铺、关铺,监管收银程序,维持货仓整齐清洁。

  (17)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作,确保店内外装修,货架完好无缺。

  (18)监管一切店内装修,维修事项,负责店内货品,财物、现金安全及防火XX作。

  (19)负责陈列XX作,维护现场货品按公司陈列要求陈列。(20)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员XX有效提升销售业绩。

  (21)编排每周每月XX作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

  (22)主持店铺各类会议,作为员XX和公司的沟通桥梁。

  (23)定期安排店员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

  (24)负责退货、调拨货品XX作并及时入帐。

  企业规章制度也可以成为企业用XX管理的证据,是公司内部的法律,但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

  劳动争议纠纷案件中,XX资支付凭证、社保记录、招XX招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者XX作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

门店规章制度15

  1、理发店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内醒目处,并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核,原“公共场所卫生许可证”自行失效。

  2、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合有关卫生标准。

  3、应建立卫生管理制度和卫生管理组织,配备专职或兼职卫生管理人员,支持和接受卫生监督机构的监督、监测。

  4、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”方可上岗。

  5、空调场所应有新风供应,新风入口应设在室外,远离污染源,空调器过滤材料应定期清洗更换。

  6、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具,用后及时消毒。专用具必须单独消毒。

  7、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度,配备足够数量供消毒周转用的理发用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。

  8、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开,干净毛巾应存放在带门的.专用存放柜内。

  9、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。

  10、室内禁止吸烟。

  11、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和《化妆品卫生标准》的有关规定。

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