企业部门的管理制度

企业部门的管理制度

　　现如今，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的企业部门的管理制度，希望对大家有所帮助。

企业部门的管理制度1

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

　　一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违反，必追究相应责任。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。

　　五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　岗位职责说明

　　一、技术部职责说明

　　1、负责公司自身运营网站的内容采编更新，要保证公司网站内容的`实时性。每天上班的第一要务就是及时的更新网站的所有信息。

　　2、负责客户网站的制作建设，以及相关内容相关。

　　3、负责解决客户服务部转交的客户相关咨询并会同客户服务部一起做好客户服务。

　　4、负责开发公司分配下来的开发任务，以及对现有公司网站系统的更新改进。

　　5、负责公司服务器安全等其它事宜。妥善做好__。

　　6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作。

　　二、市场营销部与行政部岗位责任制

　　1、全面了解掌握公司各有关业务情况，熟悉公司各方面事宜。

　　2、负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续服务，并且建立起客户的相关档案。

　　3、负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都能得到满意的答复。

　　4、负责公司的人事管理工作，从员工的招聘、考核、试用、签合同及解聘等工作。

　　5、负责公司内部相关制度的制定和各种文件的撰拟。

　　6、负责公司员工的思想工作，端正员工的工作态度，调动员工的工作积极性。

　　7、负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作。

　　8、因工作需要，有权要求其他各部门进行配合，各部门必须本着公司利益至上的原则尽力协助其工作。

　　9、每周进行一次工作的自我总结，每两周要整理一遍客户资源，巩固业务能力。每月必须进行向上级主管领导述职。

　　10、完成总经理交办的其他工作事宜。

　　三、财务部与经理室

　　1、全面负责公司所有事务。

　　2、负责制作公司各种财务报表、税务报表、营业报表等(暂由寿昌号公司的财务部代理)。

　　3、负责银行结算与发票管理工作(暂由寿昌号公司的财务部代理)。

　　5、负责公司每月员工工资制定和发放(暂由寿昌号公司的财务部代理)。

　　6、负责与客户接洽并进行相关款项的管理。

　　7、负责把好公司的财务关，保证公司的财务状况处于良性循环状态(暂由寿昌号公司的财务部代理)。

　　8、经理要做好一个连接点，既要对公司对总经理负责，又要和下面员工融洽相处，做一个好的带头人。

　　业务流程管理

　　总体策划不盲目制作

　　1、公司运营商业网站要综合美观和功能性全盘考虑，网站的整体风格和技术要求要技术部门集体讨论并结合公司领导的意见整合。

　　2、互联网宣传需要整体部署，落实到专人。

　　3、客户的网站制作单子要了解客户意见，包括经济支付能力，动态静态要求，平面设计体现的风格页面转换模式等。

　　4、清点客户资料，对图片质量、文字清楚程度，各国文字翻译与否，正确与否，公司合同要求制作页数要一一审核。

　　5、对使用工具，如电脑、扫描仪等或软件方面的要求要提前向办公室提出，办公室按排专人解决。

　　6、听取业务人员，或领导对客户要求的解释，及时直接同客户通过领导或业务人员间接了解，如遇不懂问题马上询问办公室，如没有满意答复，马上电话查问领导或业务人员或直接问客户。

　　7、要求公司人员自行记录每次和客户交流的相关信息，包括通话起止时间、客户意见、是否需要再次联络等，承诺客户的，如答应客户在某个时间段再次联络，一定要做到，以免给客户以不可信赖的感觉，这样有损公司信誉和形象。

　　注重细节，把握全局

　　1、公司网站内容一定要遵守国家对互联网方面的法律条规，不得出现任何违反法律的内容，相关技术人员一定要把好关，特别是公司论坛的管理。

　　2、图片或者其它东西要放在相关指定目录，便于修改，查找方便。

　　3、利用服务器空间要注意有序性，注意保持服务器的安全性能。

　　4、客户或领导要求更改时按以下顺序：

　　(1)领导要求马上改的，一切暂停以修改上传首要任务。

　　(2)客户要求马上改的，马上汇报办公室或电话汇报领导确定后再安排修改进程。

　　(3)上传文件不允许影响办公室人员工作，如无密码，可由办公室人员修改密码保存后即可。

　　日常管理细则

　　作息时间制度

　　夏季(五一后到国庆前)上午8：05准时上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

　　冬季(国庆后到五一前)上午8：30准时上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

　　1、员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。

　　2、严格请、休假制度，员工因任何事情请假都必须报经总经理批准。请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　3、每次迟到扣罚人民币5元(从工资扣除)，一个月累计迟到五次以上者(含五次)予以额外20元的罚款。

　　4、员工的考勤情况，由经理室执行监督、检查。

　　电脑操作管理规定

　　1、电脑操作人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

　　2、严禁在上班时间用电脑玩游戏和其它与工作无关的事情。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分;屡教不改者予以除名。

　　3、电脑设备应由专业人员操作、使用，避免不当的操作、使用造成设备的损坏。如有损坏，当由当事人负责维修或照价赔偿。

　　4、严禁泄露公司资料，未经批准不准向任何人提供、泄露公司内部文档。违者视情节轻重给予处理。

　　电话使用管理

　　1、电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。。

　　2、禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按市价交长途电话费。

　　3、联系业务时应尽量减少打长途电话，降低费用。

　　清洁卫生打扫制度

　　1、公司配备常规洁具，当每日进行清扫。实行公司人员轮流制.

　　2、对不服从安排清扫的,视其态度及清洁，给予教训或者处以5到20元的罚款。

企业部门的管理制度2

　　一、目的

　　为有效实施iso9001质量管理体系,明确各部门的质量管理职责和义务。先将各部门质量管理职责分解、确定如下。

　　二、职责

　　1、总经理的质量管理责任

　　执行国家关于产品质量的法律、法规和政策;

　　领导质量管理和质量体系的全面工作,确定企业的质量方针和质量目标,组织制订质量发展规划;

　　督促检查企业质量管理工作情况,确保实现质量目标。

　　随时掌握企业产品质量的动态,负责处理重大的质量事故;

　　负责抓好质量管理教育工作,对产品质量的薄弱环节和重大质量问题,组织质量技术攻关。

　　组织制订质量奖罚制度、措施,实施执行质量奖罚措施;

　　2、质量管理者代表的质量责任

　　组织质量管理体系的运行和审核工作,确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;

　　组织制订各种质量管理、考核、奖惩制度,并监督检查贯彻执行;

　　参与重大质量事故的责任调查、处理工作;

　　负责质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。

　　3、技术部的质量责任

　　负责制订工艺规程、产品质量标准和检验标准;

　　负责制订原材料、辅料和外协、外购产品的质量标准和验收准则;

　　针对影响产品质量的技术性问题,制订有关的方案、计划,并负责组织实施。

　　技术部是公司贯标的主管部门,具体负责质量管理体系的运行管理。

　　⑴负责制订质量体系工作计划,组织质量管理体系策划和持续改进;

　　(2)在过程控制方面,负责对质量目标指标完成情况进行考核,并对体系运行方面进行抽查,确保体系有效运行;

　　(3)宣传、培训公司的质量方针和质量目标,传达到每个员工;

　　(4)制订体系审核计划,具体组织内、外部体系审核活动和管理评审活动。

　　4、品质部的质量管理责任

　　会同有关部门制订和提出原材料、半成品及生产过程的检验项目和检查方法,并经常检查执行的情况;

　　组织开展质量管理、质量检验工作,制订具体的质量管理措施和办法;

　　组织召开质量管理会议,研究问题,制定措施,推动质量管理工作的开展;

　　组织实施对原材料、半成品、产成品和出厂产品的质量检验,确保公司产品质量的不断提高,确保制造过程不合格品不转入下道工序,返工返修率逐步降低,确保出厂产品的合格率100%;

　　组织、参与对不合格品、返工、返修、报废、退货、索赔等相关的管理、审批、审核工作,做好相关的质量记录;

　　管理计量、检验器具,定期组织计量、检验器具的.校准和检定。

　　按照要求上报质量检验的信息报表。

　　5、物资采购部的质量责任

　　会同技术、质量部门制订主要原辅材料、外协件、外购件的采购目录和采购标准,并根据此标准制订采购计划,筛选合格供应商;

　　负责原辅材料、外协件、备品、备件的采购,确保采购产品按时到货,确保采购的产品质量合格,符合公司制订的质量标准;

　　负责组织实施对供应商的管理、评审工作,确保采购产品的质量合格率100%;

　　在办理材料、产品入库时,查验是否有符合要求的产品化验单或产品检验报告;

　　对入库物质产品进行分类存放,做好标识;采取必要的防护措施,确保物质、产品的完好;

　　严格按照规定的程序,办理出库、入库手续;

　　做好每天的物质流转统计、记录,按照要求上报主要原材料、外协、外购件的购进、入库、出库信息报表。

　　6、制造部的质量责任

　　根据产品订单,编制生产作业计划,根据生产计划提出原辅材料、外购件的供应计划和产品交付计划。

　　在领料时,严格按照工艺规程对原材料质量和技术性能的要求,不得擅自改变有关的技术标准;

　　在配料时,必须按照生产工艺规程规定的原料配比进行配料;

　　负责做好半成品、在制品的质量检验控制、记录和分析工作;

　　按照生产作业计划,组织生产作业,确保产品的按时交付,确保产品质量的不断提高。

　　做好首件、自检和互检工作,做好相关的质量记录,对过程产品和转序产品的质量负责,不准不合格品转入下道工序。

　　确保生产过程产品合格率不断提高,确保返工、返修率不断下降。

　　制订设备操作指导书和设备维修、保养规程,确保设备处于完好状态,确保设备损坏后能够及时得到修复;

　　在自制设备、备件中,确保严格按照图纸及工艺要求进行加工作业,经质检合格后方可办理入库手续;

　　及时对所购进的备品、备件进行质量检验、检查,并出具检查报告。

　　按照要求上报过程产品的质量检验和设备、工装维修使用信息报表。

　　7、销售部的质量责任

　　负责在产品销售过程中,与顾客及潜在顾客协商洽谈,掌握、理解顾客对产品质量、性能的需求要求,参与有关要求的订单合同评审工作;与顾客保持沟通及征询顾客意见,定期开展调查顾客满意度调查、评价工作;及时向有关部门反馈顾客对产品的要求和抱怨信息。按要求提交顾客满意度评价报告。

　　按照质量体系的要求,按时上报与质量目标考核相关的报表。

　　8、销售内务部的质量责任

　　收集市场和顾客信息,掌握市场变化,积极向有关部门反馈市场和顾客对产品质量的要求,反馈产品市场新的变化。通过与顾客沟通实现与顾客的双向理解、信任,正确制订投标标书文件,维护我公司合法权益。按照质量体系的要求,按时上报与质量目标考核相关的报表。

　　9、业务计划部的质量责任

　　依据合同法的要求,审查、审核合同条款,组织订单的合同评审工作;组织对已签合同履约的跟踪管理,维护顾客与公司的合法权益。对产品销售业务计划的执行实施监督、检查与考核,记录、反馈、上报销售业务报表数据,按照质量体系的要求,按时上报与质量目标考核相关的报表。

　　10、企划部的质量责任

　　负责按照质量体系的要求,制订、明确各部门的质量职责,按照要求管理、配置与产品质量有关人员的工作;负责对从事影响产品质量人员制订必要的能力准则;负责组织、检查对与产品质量有关人员进行的技能和意识培训,对需持证上岗人员进行考核并颁发上岗证。

　　负责

　　根据质量目标考核的需要,要求各有关部门填写、上报与质量目标指标考核和质量信息数据报表,按照要求及时汇总、上报。

　　11、员工的质量责任

　　要牢固树立“质量第一、安全第一”的管理思想,高度重视质量,精益求精。

　　积极参加质量、技术学习培训,做到四懂:懂得产品质量要求、懂生产工艺要求、懂设备性能、懂检验方法;

　　严格遵守操作规程,正确使用设备、工装、模具、仪器、工具、夹具等;

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