外贸团队管理制度

外贸团队管理制度

　　在社会一步步向前发展的今天，越来越多人会去使用制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编整理的外贸团队管理制度，欢迎阅读与收藏。

　　1、组成人员:

　　老板－---盯目标

　　望远镜--－全面的看待市场和使命，要有前瞻性；

　　外贸部经理-－-－追过程求结果-

　　平面镜---真实的看待自己,时刻检查自己的工作

　　外贸部业务员----强有力地正确执行

　　显微镜---把事情做细，从小处入手,精细的做好每一件事情～

　　共同的关键词:开心、付出有回报(个人能力提升和经济收入）

　　阿里客户专员:帮助监督过程、协调各部门、引导、激励

　　2、管理制度

　　为了更好的发展公司外贸业务,提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例:

　　一、绩效考核方法:

　　标准:１、业绩

　　2、阿里有效利用率

　　3、工作态度及方法(根据三点每季

　　度综合考核一次)

　　第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有出单子(以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准,若表现突出,公司可以考虑给第二次机会;

　　有效利用阿里1--－-3个月要求如下:

　　A:对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中(会抽查二次)。 B:你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产

　　品通过邮件达到最大价值化。

　　C：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的

　　实力与信认感。

　　Ｄ:不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购

　　行为。

　　E:促步让自己成为电子商务交流的专家,建立更多的网上朋友。

　　考核:三个月中有三十个联系中ｍｓn或tｒadｅmaｎａger国外客商。工作态度及方法:勤奋、积极、热忱

　　第二季度:每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。

　　有效利用阿里４---６个月要求如下（考证自己前三个月的成绩) A:考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。

　　B:有没有意向客户产生。(即有多少个网上朋友)

　　C：有多少个网上朋友向你要样品(但必须出样品费）。考核条件：

　　三个月内有6个以上客户要求寄样。

　　工作态度及方法:对客户热忱、专业,在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通

　　第三季度:每月有客户成交(不管金额大小）

　　有效利用阿里７－--－９个月要求如下

　　A:在后台订单栏目里记录每一笔订单

　　B:给每个已经合作的客户做服务

　　C:邀请高质量客户来华参观我们企业

　　D：保持经常与老客户的联系,挖掘客户的新需求

　　Ｅ:请求过关系要好客户给公司推荐买家Ｆ：关注后台报表栏目,及时掌握公司国际市场及调整公共产品

　　工作态度及方法：热忱、专业、创新

　　第四季度:有至少２个返单客户

　　有效利用阿里１０－--12个月要求如下:

　　考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。

　　把过去一年中与现在的国外客户系统分类:

　　1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划

　　2、未成交客户按客户优质等级分类,并能系统性跟进

　　Ａ类：寄过样品,并一直保持跟进

　　B类:对网上产品询价比较仔细与认真

　　C类:对网上产品比较统一询价或让你全面报价

　　Ｄ类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价３、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家

　　行为

　　工作态度及方法：激情、创新、归纳总结

　　二、外贸部销售人员收入计算方法(具体数据每个公司不同):基本工资1200元(每月发放),外贸业务提成(每季度或半年发放一次)+奖

　　金(每年发放一次)

　　提成根据外贸业绩,每季度累计业务0-１0０万人民币(包括10０万)提成2% 100万-５00万（包括５00万）提成2.5%, 5００万以上提成４％和额不外奖金

　　奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,奖金额度不少于整年的工资。

　　三、外贸部作息时间:考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：

　　上午:０９:00,1１:30工作

　　中午:11:30,1３：30休息

　　下午:１３:30,17:00工作

　　晚上:17:00，18：0０休息

　　晚上：18:０0,20：0０工作

　　周日休息

　　如果有特殊情况,需向公司老总请假说明．

　　四、外贸部的学习培训:

　　为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助,比如:阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记,阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用,加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用,帮助自己提升业务能力和业绩；五、客户跟进管理方法：

　　要求每个业务人员,把自己联系中的客户进行软件管理,把每个客户每次跟进的情况,在用户管理平台进行管理和记录,老板会定期查看;也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理,较高级别以上的客户每月至少联系５次(任何形式）。

　　六、工作报告的提交:

　　要求外贸部人员，每周写工作报告（见附注一),打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下：

　　1.本周工作回顾;

　　2．本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明,客户公司名称，地址，主要联系人,电话，E-mａil,客户跟进情况详细描述)；３.工作总结:本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题,自身存在的问题,改进方法,公司如何给予支持;自己业务员心态的变化及感受。

　　公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出,在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩,建立良好的工作氛围。若暂无其它意见,公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。

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