小型超市管理制度

小型超市管理制度

　　在充满活力，日益开放的今天，越来越多地方需要用到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编收集整理的小型超市管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　小型超市管理制度 篇1

　　为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

　　1、三不进卖场：

　　不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

　　2、三条铁规矩：

　　商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

　　3、三个必须这样做：

　　待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。

　　4、衣着要求

　　A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素方，并保持头发清洁。

　　B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

　　C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

　　5、员工购物/包装

　　公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的'会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

　　A、员工只可在筏作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

　　B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

　　C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

　　D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广顾客，而不得私占、多占紧销商品

　　小型超市管理制度 篇2

　　第一条目的

　　为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。

　　第二条公司信念

　　2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。

　　2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

　　2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

　　2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

　　2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

　　第三条生效与解释

　　3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。

　　3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

　　3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用

　　第三条录用原则

　　3.1 员工的'招聘将根据公司的需要进行。

　　3.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。

　　3.3 本公司的招聘以面试方式为主。

　　第四条录用条件

　　4.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。

　　4.2 试用期满考核

　　4.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。

　　4.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。

　　4.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:

　　(1)曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；

　　(2)判处有期徒刑，尚在服刑者；

　　小型超市管理制度 篇3

　　一、员工管理制度：

　　1.信息登记制度：所有员工必须在进入公司的第一天，提供身份证、毕业证、照片、家庭地址等信息进行登记，以后任何个人或军警单位向公司增加或调离员工，必须提前向公司提供员工信息，否则将不被接受。

　　2.工资管理制度：公司会按时支付员工工资，公司工资标准要透明，以方便员工的需求，并真正实现企业与员工相互满意。

　　3.假期制度：公司应该制定完善的员工假期，并按欧洲标准执行。员工的节假日、加班或休假时间应征得公司的允许，并对员工的迟到、早退、请假等问题进行严格考核。

　　4.绩效管理制度：公司应该建立员工的表现考核量化的指标，并根据工作质量定期奖励员工，以激励其继续努力。

　　二、仓库管理制度：

　　1.格子类的仓库制度：严格按照购物、进货、发货、入库、出库的流程进行操作。在收货时，售货员应该检查货物数量与质量是否符合要求，并将其信息登记在售货员收货单上，交给仓库管理员。在取货时，售货员应该带上售货清单，发货时，将售货清单与收货单对比，所有货物必须在售货清单上出现。

　　2.物品管理制度：库存物品由仓库管理员进行管理，以确保物品完好无损。同时，应该及时更新入库物品的生产日期、保质期和质量。在针对过期或存在问题的物品时，应该及时检查并及时处理。

　　三、账户管理制度：

　　1.记账制度：每个小型超市都应该有一套完整的账户管理制度，以确保商品售出后及时入账，并及时汇总账目，避免账目混乱。

　　2.钱款存储：在小型商店中，收取货款是必要的，故公司应该建立一个账户，银行汇款是很好的方式。同时，给每个售货员开立一个收银机账户，并注明售货员的'姓名、地址、银行账号信息。

　　3.货款支出：在管理小型商铺账户时，应明确支出款项的负责人，并在每月月末进行核对。

　　四、客服管理制度：

　　1.团队管理制度：小型超市应该建立一个专门的团队，对于客服进行培训。所有客计团队成员应该在微信、QQ等平台上为客队服务，让客户体验尽量完美，为以后进一步发展奠定基础。

　　2.问题处理：小型超市秉持客户至上的原则，如果客户发现问题可以通过微信等渠道解决。每个店铺事需建立一个投诉与监督体系，由商家收集不妥反馈，并及时做出回应。

　　3.优秀员工的表扬：商家应该根据客户的反馈结果，并且根据员工的绩效，及时表扬员工，提高客服队伍整体素质，为顾客服务提供贴心的服务。

　　综上所述，在管理小型超市时，合理构建合适的管理制度可以提高工作效率、减少错误和疏漏，帮助企业增加盈利，进一步发展壮大。因此，小型超市管理制度是其长期稳定发展的重要组成部分。

　　小型超市管理制度 篇4

　　1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

　　2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

　　3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；

　　4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；

　　5、服从主管人员的指示或命令；

　　6、严格遵守安全规则；

　　7、礼貌的`对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；

　　8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；

　　9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；

　　10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；

　　12、不阳奉阴违，不消极怠工；

　　13、不营私舞弊，不利用职务之便图小便宜；

　　14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

　　15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

　　16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；

　　17、团结协作，凡事多沟通，不拉结派，不勾心斗角，不搞小团队；

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

　　19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；

　　20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

　　21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

　　4、小超市员工行为管理规章制度

　　1、上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚

　　2、上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；

　　3、上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚；

　　4、所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态；

　　5、上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算；

　　6、充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；

　　7、除筏作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；

　　8、同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；

　　9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋。

　　小型超市管理制度 篇5

　　一、超市的开门时间

　　小型超市的开门时间必须明确，一般来说，早上9:00到晚上9:00为开门时间。在节假日或促销活动期间，开门时间可以根据实际情况进行适当延长或缩短，并提前告知顾客。

　　二、超市的物品上架时间

　　超市商品的上架时间必须明确，以规避并减少对店面的影响。在超市营业时间之前或之后的合适时间内完成上架。不得在超市营业时间内进行商品上架活动。

　　三、员工服务流程

　　1、服务态度

　　员工必须保持礼貌、热情的服务态度，积极引导顾客购物。

　　2、服务程序

　　接待顾客：向顾客问候，了解需要，引导购物。

　　询问需求：询问顾客所需商品种类，品质、价格，推荐特价商品。

　　提供服务：协助顾客挑选所需商品，帮助顾客找到货物和数量，为顾客提供相关服务。

　　确认购买：检查所选商品与顾客要求是否吻合，向顾客确认购买意愿。

　　结算购买：清点商品数量，计算商品金额，协助顾客完成结算程序。

　　打包：为顾客包装好所购商品，向顾客提供购物小票。

　　送别顾客：热情向顾客送别。

　　四、超市的促销活动

　　促销活动是小型超市吸引顾客、提高销售的重要手段，但是如果促销活动不得当，反而会影响市场地位，给超市带来不小的负面影响。因此，制定一些有效的促销方式，可以有效地推广商品，增加顾客的购买意愿。这些促销方式包括：

　　1、特价商品优惠

　　2、满减活动优惠

　　3、折扣活动优惠

　　5、退换货流程

　　a、退货

　　超市提供的商品符合相关国家标准，且超市实行严格的验货制度。因此，超市不接受无缘无故的退货。如果顾客在购买商品时出现质量问题，可以在7天内提出退货申请，超市工作人员必须对商品进行检查，确认商品质量问题后，方能退货，退货金额将按照原价格返还顾客。

　　b、换货

　　如果购买的商品损坏或品相不好，或因购买的尺寸不合适，超市接受换货。顾客应在7天内提出换货申请，超市工作人员必须对商品进行检查，确认商品符合换货标准后方能换货。

　　6、员工规范制度

　　小型超市的员工在工作过程中，应遵守一定的规范，以保证超市工作秩序和商品质量。员工规范制度的`具体要求包括：

　　a、仪容仪表制度

　　员工必须穿着工作服、工作鞋，头发整洁，身体干净，不得穿拖鞋等不符合规定的服装鞋子。

　　b、工作记录制度

　　员工必须按照超市工作要求，认真记录工作时间、工作量等详细记录。

　　c、服务质量制度

　　员工必须遵守超市服务标准，不得拒绝服务、不得私自抬高商品价格等不符合规定的行为。

　　d、加班制度

　　员工必须严格遵守加班要求，不得因私事拒绝加班或早退等行为。

　　以上制度就是适用于小型超市的管理制度大全，我们希望这些规章制度可以帮助超市经营者规范管理，提高工作效率和服务质量，从而更好地服务顾客，增加超市的市场竞争力和盈利回报。

　　小型超市管理制度 篇6

　　1.入职管理制度

　　1.1聘用程序

　　应聘人员需先填写求职表格，交给招聘部门，由招聘部门确认是否符合招聘条件，按流程安排面试。

　　1.2培训

　　招聘人员入职后，必须参与新员工培训，如果有需要，进行职前技能培训。

　　1.3试用期

　　招聘人员将进入试用期（常规为1至3个月），试用期内员工表现不合格可辞退。

　　2.薪资管理制度

　　2.1工资档次

　　依据职位和员工的表现，公司将根据工资清单和工作评估表来确定员工薪资。

　　2.2绩效调整

　　公司将每年进行一次绩效评估，评估结果会决定员工的绩效调整。

　　2.3工资结算

　　公司将在每月底结算员工工资，工资以现金或银行转账的方式支付给员工。

　　3.员工考勤管理制度

　　3.1考勤标准

　　公司要求员工严格遵守上下班时间，同时公司还规定了假期制度。

　　3.2员工缺勤

　　如果员工在规定时间内未到岗，将会被扣减工资。

　　3.3迟到、早退

　　如果员工迟到或早退，公司将扣除相应的工资。

　　4.安全管理制度

　　4.1安全制度

　　公司规定员工入职前必须经过培训和考核，同时对员工进行定期培训，以确保员工能够协助公司保障安全。

　　4.2紧急处理

　　公司会不定期进行紧急演练，以保证员工能够在应急情况下有效地处理问题。

　　4.3安全检查

　　公司将设立安全制度并定期进行安全检查，确保安全管理制度的有效性。

　　5.商品管理制度

　　5.1商品管理

　　公司将对所有商品进行分类、编号、定价，并对商品进行进货核对，出库验收等流程管理。

　　5.2商品进货

　　公司将根据货源信誉、质量、保质期等准则，筛选商品供应商，合理控制进货成本，确保商品质量。

　　5.3商品销售

　　公司将根据市场运作情况，精细管理和调节商品销售，控制商品流量和库存，确保企业利益最大化。

　　以上是小型超市的一些管理制度，这些制度可以牢固的'维护小型超市的良好管理和正常经营，提高小型超市的经营效益。

【小型超市管理制度】相关文章：

小型电器管理制度04-09

小型公司管理制度04-22

小型机械管理制度08-29

小型电器管理制度11篇04-09

小型餐饮管理制度2篇04-20

小型企业管理制度06-14

(精选)小型企业管理制度07-18

小型公司员工管理制度02-07

小型餐饮管理制度（通用12篇）03-21