文明服务管理制度

文明服务管理制度

　　在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的文明服务管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　1、车辆未办理电动车场地使用卡时应说：'zz小区业主电动车凭卡刷卡出入已于20xx年1月1日起实施，没有电动车场地使用卡的电动车不能进入小区，为避免给您造成不便，请到物业服务中心及时办理。'

　　2、装修施工人员可以办理电动车场地使用卡吗：'电动车场地使用卡只有zz业主才能办理，不提供装修施工人员使用，装修施工人员车辆及未办理业主电动车场地使用卡的车辆可暂时停放在小区西门外的临时停放区域。'

　　3、办理电动车场地使用卡费用是多少'参照湛江其它小区标准结合zz实际情况，电动车场地使用维护费80元/月/辆（含充电电费，摩托车相同）。新办卡收取办卡工本费15元/张（业主可用原门禁卡免办卡费开通停车卡功能）。

　　4、对未刷卡要驶离的车辆：'对不起，为了您的车辆安全，根据停车管理规定，请用停车月卡刷卡出入，感谢您的支持。'

　　5、对未携带停车月卡要驶离的车辆：'对不起，为了您的车辆安全，根据停车管理规定，车辆必须凭卡出入，请您暂时停靠在旁边，刷卡后车辆才能出场，感谢您的理解。'

　　6、对丢失电动车场地使用卡要驶离的车辆：'对不起，为了您的车辆安全，根据电动车场地使用管理规定，车辆必须凭卡出入，请您暂时停靠在旁边，先到物业服务中心挂失及补卡后车辆才能出场，谢谢配合。'

　　非上班时间，马上呼叫当值主管/领班人员到场处理：'对不起，为了您的车辆安全，根据停车管理规定，车辆必须凭卡出入，请您出示身份证、车辆行驶证及说明房号，我们核实登记后才能暂时放行，但请您在上班时间及时到物业服务中心挂失及补卡，以免造成不便，，谢谢配合。'

　　7、当车辆进场时应说：'请您将车辆按规定位置停放并锁好，贵重物品请随身带走。'

　　8、对停车不当者应说：'对不起消防通道禁止停车，请您将车停在停车位上好吗'

　　9、对停车场内玩耍人员应说：'您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍'，'多谢合作'。

　　10、对电动车场地使用卡已过期的应说：'您好，您的卡已过期，请您及时到物业服务中心办理续期手续'。

　　11、对正准备由车辆道闸进入停车场的行人应说：'这里是机动车车道，为了您的安全请您改走人行道，多谢'。

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