班组管理制度（通用15篇）
在快速变化和不断变革的今天，越来越多人会去使用制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编为大家收集的班组管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
班组管理制度 1
班组安全管理制度
1、班组每出现一起轻伤事故，扣除班组长当月考核分的50%，其他班组成员均从个人考核分中扣除20%。班组每出现一起重伤事故，免除当班班长职务，其他班组成员均从个人考核分中扣除50%。
2、班组每出现一起集体违章，安全部所下罚款由班组全部承担，其中班组长必须承担所有罚款的10%－20%，剩余部分根据责任大小由当班职工来承担。
3、班组每出现一起一般违章，安全部所下罚款由责任人承担，并扣当班班组长和跟班干部各20分。班组每出现一起严重违章，安全部所下罚款由责任人承担，并扣当班班组长和跟班干部各50分。
4、班组每出现一条严重隐患，安全部所下罚款由责任人全部承担。
5、对于月度隐患最多的班组，扣班组成员每人50－100分，所扣分值以每人50－100分奖给月度隐患最少的班组。
6、矿周二例会通报哪个班组现场未搞“零事故活动”的，队里见一次扣除班长50分，依次累加。
7、所有班组的集体违章、个人违章、严重隐患在当月月底进行累计考核，一月之内出现最多的班组进行处罚，出现最少的班组进行奖励；对于月度隐患最多的班组，从班组当月的生产分中扣除500分，奖给月度隐患最少的班组。
8、所有班组的轻伤事故、重伤事故在当年年底进行考核，凡未出现轻伤事故、重伤事故在年底对班组进行奖励。
班前（后）会制度
1、班前会由当天值班干部组织召开，所有参加当班作业的干部和工人必须按规定时间准时参加班前会，迟到、早退者扣生产分50分。不参加班前会人员，不得下井、不得参于本班的安全生产作业。
2、班前会召开前，值班干部必须全面收集作业现场情况、安全作业相关信息及与当班安全生产相关的安全注意事项和相关指示，并逐项做好临时记录，防止漏项。
3、非常规作业，必需在班前会组织职工学习、贯彻相关的'安全技术措施。
4、值班干部根据现场情况及收集的相关信息组织召开班前会，逐项详细布置工作及安全作业注意事项，必须做到“任务明确、安全措施具体”。对于重点工作要制定有效的安全措施，并做好相关记录。将所有当班需要处理的隐患落实到人。
6、班长（当班安全生产第一责任者），负责根据上述布置工作及当班人员出勤情况进行合理分工及相关任务的合理分解布置。
7、所有与会人员不得喧哗、不得破坏会场纪律。
8、需要召开班后会时，由值班干部主持，班长负责召集全体当班作业人员参加班后会，并记录清楚。
班组内部管理制度
1、所有职工应当严格执行队里及班组内制定的相关管理制度及考核办法。
2、所有职工必须按规定完成当月出勤工数，否则当月不得奖或给予相应的处罚。
3、所有职工因病、因事需要请假，必须提前办理相关请假手续，没有办理请假手续的一律按旷工论处。
4、所有职工必须听从上级领导的正确指挥协调，所有人员有权拒绝任何人的违章指挥，在井下作业过程中坚持“安全第一”的指导思想、坚持“三不生产”的原则。
5、所有职工必须准时参加班前会、按时进行现场交接班，在作业过程中保质保量完成生产任务。
6、所有职工必须按队要求按时参加周三安全例会、特殊情况下的班后会。
７、所有职工在井下作业过程中不得与他人争吵，更不得打架斗殴，现场因工作问题出现争执，班长和跟班干部给予协调解决。对于打架斗殴行为将会严肃处理。造成严重后果的移交公安机关处理。
８、入井前按规定进行登记、上井后及时签退，严禁代签。作业中因故需提前离开作业场所上井的，必需经当班班长同意后，方可离开，否则按旷工论处。
班组学习培训制度
1、每项工程施工前，必须由技术员向施工人员贯彻学习针对本工程编制的作业规程或安全技术措施。
2、作业规程每人学习的时间不得少于10小时，每次学习后在签字表上签名，通过考试合格后方可上岗。
3、安全技术措施贯彻学习后，学习人员要在签字表上签名，不参加学习的人员严禁参加施工。对关重点工程、关键工程所制定的安全措施要求必须学习10小时，并进行考试。
4、对于长平公司下发的安全信息、文件及有关制度，由安全副队长利用周三安全活动时间组织职工进行学习。
5、没有参加规程贯彻学习与考试；没有参加安全技术措施的贯彻学习的人员，由技术员登记清楚交于值班干部。值班干部必须严格把关，只有在参加补学与考试合格后方可上岗。
6、职工要准时参加培训，不迟到、不早退，不无故旷课，有事必须事先办理请假手续。
7、职工要认真听讲，不准抽烟，不准大声喧哗，严格遵守课堂纪律。
班组长随班工作制度
1、每班至少要有一名班长随班工作。
2、施工前班长必须对施工现场进行全方位的安全检查，并将查出的问题必须采取措施处理完毕后方可开工。
3、班长进行安全检查时，班组成员要积极配合，将查出的问题及时进行整改。
4、所有施工人员在生产、检修的全过程都有义务在自己的作业岗位范围内进行安全检查，并将检查的问题主动处理落实。
5、对公司安全检查所查出的问题，班长必须及时安排处理。
6、对于制约生产或危害人身安全的问题必须立即停产处理。
7、在生产过程中，班长要配合验收员对顶帮支护和作业环境不定期进行检查，一但发现问题必须立即进行整改。
8、班前会安排的安全隐患必须当班完成，受条件限制当班完不成时必须提前利用电话向值班室汇报，下班后必须当面向值班干部进行解释、汇报，由值班干部负责安排继续处理。
班组管理制度 2
第一条、为不断提升班组的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。
第二条、本班组质量管理的目标：实现班组质量管理最稳定化、最优化。
第三条、质量管理实施的时间和频次。质量管理是一个持续改进的过程，需要全体班组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、产品标准化、管理标准化这个中心。
第四条、班组质量管理的适用对象。班组质量管理适用班组全体成员，班组长（或班组长指定成员）要求全体成员日常工作中严格按照班组质量管理流程、制度执行，并对执行的情况进行打分，适当给予奖励。
第五条、班组质量管理的主要内容：
（一）对班组成员进行质量管理方面的日常培训，树立班组成员的正确意识；
（二）维护班组质量管理建设，保证班组日常工作的正常进行；
（三）爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境；
（四）对外来人员的接待体现移动特色，不卑不亢，谦和大方。
第六条、班组质量管理的要点：
（一）掌握质量要求。班组成员必须熟悉公司各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。
（二）质量流程记录填写和维护。班组应当对于本班组负责的流程环节所应填写的工作记录，班组应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。
（三）质量指标统计、分析和评估。对于班组负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月班会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在班会上讨论确定并实施。
（四）改善质量达标情况。对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况，班组应当分析原因，提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。
（五）充分运用qc小组等质量管理工具。班组可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。qc小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的'班组氛围。qc小组定期与班组进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。
（六）工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具班组可每半年开展一次立项对标挥动，对工作进行总结，对理想中班组的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇pdca案例，促进自身工作质量的不断提高。
第七条、根据公司《qc小组管理实施细则》的要求，围绕班组的kpi指标和短板，成立qc小组，开展多样的质量活动。
班组管理制度 3
第一条为保证现实班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止事故发生，特制定本管理制度。
第二条班组现场管理需要要遵循“7s”原理：整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（setketsu）、素养（shitsuke）、安全（secui6ty）、节约（saving）。
第三条为加强办公室的管理，维持正常工作次序的.工作环境，树立网络维护中心员工的良好形象，故依照公司相关规定办公室管理制度：
（一）上班时间：上午8：00—12：00，下午15：00—18：00。如有特殊原因请假或外出办公，必须向直接主管请示，批准后方可请假和外出。
（二）上班之前要打扫卫生，整理办公台面。
（三）工作期间员工应穿戴正解、严禁穿拖鞋、背心入内。
（四）办公室内工作用品、资料、财务应排放整齐，不准推放私人物品。
（五）晚上工作人员无特殊情况，不得在办公室逗留22：00。
第四条为了做好现场维护工作的精细化管理，使基站现场维护工作走上日常化、正规化，确保基站现场维护工作进一步规范，特定制维护人员现场管理制度。
（一）应按照年度、月度作业计划的规定，按时对基站现场维护工作。
（二）外出进行基站维护应保持良好的个人卫生习惯，必须佩戴工号牌。
（三）维护人员进去基站，首先应在机房出入登记本上按要求进行登记，然后才开始工作。
（四）维护人员进入机房，首先应观察机房的基础环境有无异常，填好记录。
（五）维护人员对基站进行巡视巡检时，发现问题及时处理，处理不了，必须将问题记录，以便问题汇总后部门处理，并跟踪处理。
第五条考核
（一）为违法办公室管理制度的员工予以考核。
（二）对在公司、部门或班组的现场管理巡检时发现问题的员工予以考核。
班组管理制度 4
一、“安全日”活动
班组长应组织好每周一次的“安全日”活动。“安全日”活动内容一般为：
1、学习党和国家、上级与企业下达的安全施工规定、文件、通报、快报和简报，并组织讨论。
2、按企业当年的安全工作规划，有计划、有针对性的学习本工种的安全操作规程。
3、总结和回顾上一周的安全施工生产情况，提出下一周的安全施工生产要求。
4、分析班组成员的安全思想动态，结合现场上的施工生产进度分析现场上的安全施工生产形势，对取得的成绩和存在的'不足都要给予肯定和提出。
5、由班组成员进行自评和互评，取长补短，发扬成绩，吸取教训。
二、班前会
班组每天开始作业之前，应坚持班前列队安全讲话（站班会）。由班组长对全班组成员进行“三交”、“三查”等工作。其主要内容有：
1、三查：
①通过察言观色，检查班组成员的精神状态和身体状况。
②检查班组成员的衣着，是否按作业要求穿工作服、工作鞋。
③检查班组成员安全帽佩戴的是否符合标准，准备到高处作业的人员是否带上安全带。
2、“三交”：
①当天作业的内容、作业方法、作业顺序、作业分工；交代每个作业小组，每个人的任务是什么。
②当天作业的内容和部位有什么易发生事故的不利因素，危险点是什么，如何防范，怎样执行作业指导书中的安全技术措施等都要详细的交代。
③施工作业中的施工技术要求和安全技术要求要同时交代清楚，使每个作业人员心中有数。
3、总结、评比：
①对前一天的安全施工生产情况进行有重点的且简明扼要地小结，做得好的表扬，做得差的批评。
②如果前一天的安全施工生产比较好，要提醒班组成员力戒骄傲，千万不要松懈对安全作业的重视。
三、班后会
（一）班组安全员的职责：
1、班组安全员一般由班长或副班长兼任。主要是受工地主任、安全员的指导，作好本班组安全工作。
2、认真做好每天三件事，即：班前布置安全、班中检查安全、班后总结安全。
3、组织开展本班组各种安全活动，认真做好安全活动记录，提出改进安全工作的意见和建议。
4、对新工人进行岗位安全教育。
5、严格执行有关安全施工的各项规章制度对违章作业及时制止，并按有关规定认真处罚。
6、检查班组人员施工时遵章守纪情况发现隐患及时处理。
7、督促检查班组人员合理使用劳动防护用品及消防器材。
8、发生事故及时抢救伤者，维护好现场，认真了解事故情况，及时、如实的向领导报告。
（二）工人的安全职责：
1、认真学习和严格遵守各项规章制度、劳动纪律，不违章作业，并劝告阴制止他人违章作业。
2、施工中时时、处处、事事注意做好安全施工。
3、正确分析、判断和处理各种危险因素，把事故消灭在萌芽中，对自己无法处理的隐患，要及时报告班组长或工地领导。
4、发生事故，要果断正确处理，及时如实向领导报告，认真保护现场，作好详细记录。
5、加强设备维护，爱护安全设施，保持作业现场整洁，做到工完料净场地清，认真搞好文明施工。
6、上岗必须按规定着装，正确使用各种防护用品和消防器材。
7、积极参加各种安全活动。
8、有权拒绝违章指挥。
9、有权向上级反映安全工作中存在的问题，有权向领导提出改善安全施工的建议。
（三）班组安全教育的内容
1、对施工人员的安全要求。
2、班组的施工任务、设施、工器具的性能及使用等安全要求。
3、岗位安全责任制和安全操作规程及施工过程安全知识与要求。
4、事故苗头或发生事故的紧急处理措施。
5、紧急抢救知识及应用。
6、同类岗位事故介绍、吸取教训。
7、有关个人防护用品，用具使用、保管、试验要求。
8、工器具的正确使用及检验。
9、文明施工知识。
10、一些必知的法规及安全管理、理论常识。
班组管理制度 5
一、当班全体成员要准时在会议室参加班前会，按"班前十分钟"程序进行。
二、班前会由主管区长（书记）或当班副区长主持，本班次工人必须全部参加。
三、主持人在班前会上传达上级的指示，布置本队具体工作，对职工进行安全教育，强调各岗位、各工种的安全注意事项和安全措施。
四、班长要从安全检查角度对工人进行安全教育，要求不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律。
五、班长要从技术管理角度，安排布置本队技术要求，强调技术安全措施。
六、对不参加班前会的人员，不准点名记工，不准入井工作。
七、主持人要认真准备班前会的.会议内容，做好班前会记录。
班组管理制度 6
一、钢筋房的末级配电箱和照明线一律由钢筋班自负（空开漏电）。
二、现场上的废钢筋堆成一个地方，不能乱扔造成钢筋房不清洁，如有违反每次处罚50—100元。
三、现场上用了的钢筋，必须当天收回钢筋房，如没有回收每次处罚50—100元。
四、现场钢筋工烧自己或其他别人家用的东西，没有经过项目部同意，每次处罚100—200元。
五、钢筋工在下料时，没有做到节约，造成浪费，如管理人员发现每次处罚100—200元。
六、钢筋工的`机具在下班时没有关掉电源或水，焊机在下雨时没有遮盖，每次处罚100—200元。
七、钢筋工烧素焊时，药粉兑锯末和桩下的药渣没清理干净，每次处罚100—200元。
八、钢筋工造成返工的钢筋用不上，每次处罚200—300元（钢筋材料另外算）。
九、发现架子上或现场有堆钢筋的现场，每次处罚50—100元。
十、不准高空抛物，不服从管理人员安排或与管理人员讲条件，每次处罚50—100元。
班组管理制度 7
一、目的
为规范生产班组交接班管理，清晰、明确交接班的方法、内容和双方责任和权利，提高员工的工作效率和工作责任心，养成良好的职业习惯，确保生产稳定、连续、安全运行，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于生产运行期间的生产装置班组交接班的管理。
三、职能分工
生产管理部门负责交接班的管理。
四、定义
本制度所指的交接班，是指上一生产班组在完成工作时间即将下班，下一生产班组即将上班，两个班组进行工作交接的过程。
五、交接班程序与内容
1、交班准备
（1）一次全面检查：交班班组员工在交班前1小时在保证正常生产的同时，必须对本岗位设备运行、生产操作、公用工具、安全文明生产（环境整洁、整理）情况等进行一次全面检查；
（2）做好交接记录：交班前20分钟将本班生产、卫生、工具等检查情况真实详细记录在《交接记录表》上。
2、接班准备
（1）准时到岗：接班人员应提前到达公司，按规定要求穿戴好劳动防护用品到达自己岗位，保证有足够的时间了解本班工作任务和上班工作情况，并进行预先检查，一般要求提前10―15分钟到达岗位；
（2）检查签字：接班班组人员到达各自岗位后，查看交接班记录，认真听取并询问交班者介绍，进入现场对所属生产、机械设备运行、操作、卫生、工具用具、安全等情况，进行逐项检查，重点生产部位要重点检查，一点一点的交接，重要的生产数据一个一个的交接，重要的'工具一件一件的交接。特别注意应将发现的问题和处理情况以及注意事项交接清楚，接班人员对以上内容核对无误，符合交班规定的条件，向接班的当班班长报告、确认，待正点时间方可在记录表上签字，然后由接班班长召开班前（后）会，听取各岗位工人汇报后再布置任务和指出交接班中应注意事项。
3、召开班前会
①召开班前会时间：交班班组下班时间之前10分钟，接班班长应组织全体班组成员开班前会（10分钟内）。
②班前会地点：车间内。
③会议主持：接班班长。
4、班前会议过程
①接班班组员工在车间集合列队召开班前会。
②接班班长点名考勤。
③交班班长作交班报告。
④生产部门或相关专业管理人员作指示或简短培训。
⑤接班班长安排本班生产任务与生产注意事项。
⑥接班班长（或班组安全员）强调安全生产有关事项。
⑦接班人员无异议后，接班班长宣布同意接班，班前会结束，各岗人员到岗位签字接班。
⑧接班者未签名以视未接班，签名后以视接班，交班中出现异议的，由交班班长安排或双方班长协商解决。
⑨交接班手续完成后，由交接双方班长填写交接班记录，将交接班情况详细记录，并在记录上签字，以便查考。必要时，交接班班长还应各自召集本班人员开班前会和班后会，提出安全生产要求或进行班后总结。
六、交接班内容与要求
交接班者在交接前应认真检查各工艺控制点和设备运转情况，并认真填写交班记录，主动向班、组长汇报生产情况，交班时应在现场详细、如实地向接班者介绍生产情况，做到：“十交、十不交”。
1、“十交”内容及要求
（1）交生产进度产量完成情况：交本班生产、工艺指标、产品质量、产量入库和任务完成情况；
（2）交设备运行情况：当班期间设备开、停时间，停机原因。若遇设备故障，则必须说明故障发生时间、原因、处理情况、遗留问题以及其它注意事项。交接中对重要的岗位、关键的设备及有关安全附件，操作控制仪表运行使用及维护保养情况等要逐一交代，不可疏忽；
（3）交安全：交当班安全（包括人身安全）、环保、事故情况。不安全因素（不正常情况）排查及已采取的预防措施和事故（包括事故隐患）处理情况；
（4）交公用工器具是否齐全、完好：认真交接清点工具、用具和各种消防、防护器材，数量齐全、清洁完好并查看其质量缺损情况工具损坏或遗失要详细说明原因；
（5）交工艺指标过程控制情况：交重要的数据、重要的工艺指标执行控制经验和注意事项情况和为下一班所做的准备工作要认真交接；
（6）交台账记录：交原始记录是否正确、清楚、完整；
（7）交生产线上存放的原、辅材料是否与生产任务单要求使用的材料相符。及产品质量及存在的问题；
（8）交接公司文件、通知、通报、指令等有关内容；
（9）交卫生：交接岗位区域环境卫生和设备卫生整洁情况；
（10）交设备、管道等岗位跑、冒、滴、漏情况。
2、“十不交”内容与要求
（1）生产不正常或事故隐患不明未处理完不交接；
（2）设备维护不好或情况不明不交接；
（3）岗位责任区内清洁卫生未清扫的，区域不清洁不得交接班；
（4）原始记录不全、不齐、不准、不清楚不交。
（5）接班者马虎、不严格，指标任务未完成，原因不清不交接。
（6）遇事故正在处理或正在进行重要的操作的，不得交接班。交接班时发生事故或其它重大事项，应待事故处理完毕、设备运转正常后才能交接班（但可以在事故告一段落时，经领导批准，进行交接班）。
（7）接班人酒后上班或精神状态严重不佳的，不得交接班；
（8）接班人员未到岗的，不得交接班；
（9）工具、用具、仪器仪表不齐全、或未清理、未点清不交接：各工具损坏或遗失要详细说明原因，分清责任，并按有关规定办理赔偿手续；
（10）交、接班人不签字的，不得交接班。
七、交接班注意事项
1、对口交接：交接班员工应做到坚持原则、发扬团结协作的风格。交接班均需本人进行交接，不得委托他人。接班人员与交班人到齐后，由交班班长和接班班长、各岗位交班组长与接班组长、交班组员与接班组员相互对口交接。
2、交接事项：用记录和口述方式，真实详细地向接班者交清当班安全、环保、生产和设备运行状况、操作体会、注意事项，发现问题或隐患，主管指示等，如当班有事故或异常情况发生过，必须要讲解事故或异常情况发生经过、可能的原因、事故损失情况、事故的处理情况和经验教训等内容，交班者应在现场说清楚。交班者应如实向接班者反映生产状况，接班者应认真、仔细检查生产各方面是否正常，做到交接班清楚。
3、“五清”和“两交接：交接班时应谨慎细致，应该看到的就要看到；应该听到的就要听到；应该用手摸到的就要摸到。交接时应做到”五清“和”两交接“
（1）”五清“即：看清、讲清、问清、查清、点清；
（2）”两交接“即：现场交接和实物交接。
现场交接：指现场设备（包括二次设备）经过操作方式变更或检修，所做安全措施，特别是接地线，设备存在缺陷，保护的停复役、变更和定值更改，信号装置情况，要在现场交接清楚。
实物交接：指具体物件如：文件通知、公用工具用具、仪器仪表等物件要交接实物，不能只进行帐面交接。
4、接班未明事宜：在交班过程中，接班人员对现场检查、台账记录、生产操作经验和方法、事故的原因、安全生产、质量、设备、环保等相关的内容提出异议，交班人员应一一解答，对达不到交班条件的应及时整改，特殊情况整改后仍达不到交班条件，应向上级汇报，协商解决。问题未解决前交班班长和岗位所在人员不得离开岗位，继续处理遗留问题，接班者先接受本岗位争议工作外的其他工作，并有义务配合、协助交班者共同处理遗留问题。
5、接班离岗：
（1）交接班在接班人员未正式接班前，交班人员不得离岗，应在接班人员检查完毕正式签字接班后，交班人员方可离开岗位，以后发生的情况由接班者负责；
（2）交班者如有故障未处理完毕，需接班人员同意方可离岗，如有疑问应立即立即向接班班长汇报。
（3）若在规定交班时间内接班人员未能按时到岗接班，交班人不得离开岗位，但责任应由接班人员负责。交班班长可向上级请示同意后可以进行交接班，但接班岗位的人员安排由双方班长协商解决。一般情况由交班人员继续顶岗，直到接班人员到岗。特殊情况时，可由主管领导指定接班班长临时顶岗。
6、交接班责任追究：
（1）交班人员如有遗漏问题没交待（指接班不易发现的问题）而产生的事故由交班人员负责；
（2）交接班前发生或发现的问题应由交班者负责，接班后发生和发现的问题应由接班者负责；
（3）交接班的内容一律以交接班记录为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；凡未认真查看、理解交接班记录，或对自己不清楚的事项又不及时询问的，由接班者负责；交接班双方都没有履行手上交接班工作的，双方都应负责。
（4）若各岗位交接不符合规定，接班者可拒绝签名，同时汇报班长，问题解决后，交班者才可下班，接班者应迅速将生产恢复正常；
（5）接班人员在交接班前检查过程中，马虎了事，未发现交班人员的记录与现场不符，且已经签字同意接班的，除有明显证据证明为上班责任的外，原则上所有责任由接班人员承担；
（6）接班人员在接班后操作有误出现的不良后果由接班者承担责任；
（7）接班者一上班就发现交班者有故意隐瞒事故或异常情况之嫌，证据确凿的，但接班者已接班，接班后又发生了不良后果，由交班者承担责任；
（8）交接班有分歧时，尽可能由两班长协商解决，两班有异议且可能对生产有严重影响、确有重大原则问题争执不下的，可直接向主管汇报，主管应即时处理解决；
（9）交班过程中严禁推诿扯皮、故意刁难或拖延时间；
（10）特种设备、附属设备在有条件的情况下要开盖或开车试用检查验收。
7、交接记录：
（1）各岗位必须按要求设置交接班记录本，为方便管理，交接班记录本的格式及纸张大小，由生产技术部统一规定和配置。各岗位的交接班记录本应放置在岗位较明显或固定的地方；
（2）岗位交接班记录本应认真按要求填写，格式力求简捷，文字表达力求清楚、详尽，以免产生歧义，各交接班员工不得敷衍塞责，马马虎虎。
8、交接生产：各岗位员工在完成交接工作后，应立即投入到生产工作中去，不得做私事，更不得借口以各种理由或是交接班问题而拖延时间。
八、监督检查与考核
1、生产管理人员（部门主管、经理、厂长）与有关专职管理人员不定期参加和抽查交接班，监督、检查交接班制度落实情况并及时规范其要求、程序及内容。对岗位交接班存在的问题及时予以纠正、指导。在检查交接班的同时，还应检查员工的劳动纪律、安全操作情况、着装以及上岗操作证等。
2、班长对本班交接班是否到位负主要责任，副班长、组长负连带责任。
3、交班不清私自下班的，按早退处罚。
4、交接班记录填写不规范或提前填写的，一次罚款多少元。
5、因交接班不清造成事故或重大事故隐患的，按事故责任追究办法加重处罚。
6、对于在交接班过程中有违规的，生产部根据《安全生产责任考核制度》、《生产班组考核管理规定》、《生产员工考核管理规定》给予相关人员进行处理。
班组管理制度 8
一、为了加强班组安全生产管理
在生产前对所有工作进行安全部署及生产完毕后对安全生产情况进行总结，杜绝生产过程中发生意外事故，特制定本制度。
二、班前、班后会
安排在两办交接的时候进行，要认真组织，切实解决生产中存在的问题，决不做表面文章。参加会议人员必须提前15分钟到场，会议时间不超过15分钟。班前、班后回应由当班班长或当班临时负责人主持。
三、班前、班后会主要内容包括
1、班前会：会议负责人必须清楚和明确工作任务、作业任务和实施方法，并根据作业类型、实施方法、人员、工具、环境等制定危险点预控措施。作业前，工作负责人要向作业人员现场交底，做到“六必讲”。此外，还要解答工作班成员对工作的所有疑问。班前、班后会主持人应按如下“六必讲：的要求进行准备和宣讲：
①、必讲上一班现场情况和存在的'问题；
②、必讲现场主要安全措施；
③、必讲本班具体明确的注意事项和处理方法；
④、必讲本班的主要安全责任和必须把住的安全环节；
⑤、必讲操作注意事项；
⑥、必讲有问题、有隐患地点作业人员必须注意的安全事项。
2、班后会：班长要在本班结束后及时针对本班工作完成情况以及设备安全运行的正确评估。对于工作中违章行为。工作怠慢、组织失误、责任心不强等现象及时提出批评（口号）。
四、班前班后会记录由各班长妥善保管，以备检查。
班组管理制度 9
一、班组在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，应计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作，使安全工作贯穿于生产活动之全过程。
二、班组长再每日班前会上，应强调安全生产，提醒职工要注意的安全事项。支持和督促班组兼职安全员履行安全职责，确保安全生产。
三、认真抓好新进人员的安全教育，全员安全教育，加强对变换工种人员、复工人员的安全教育，协助本单位搞好特种作业工人和“四新”安全教育培训工作。凡经过班组安全教育后，均应认真作好记录。
四、要认真落实班组安全生产责任制，严格检查和记录班组内存在的`各种不安全因素，积极主动地抓好整改。做到人员、措施、时间三落实。凡班组无力解决的隐患，应及时向车间报告。
五、班组每月应至少进行一次安全活动，活动的内容包括：总结、交流、讲讲安全生产工作；学习有关文件和安全操作规程；组织检查和整改各种不安全因素，分析班组内外发生的事故案例，并开展安全技术岗位练兵活动等。
六、进行危险作业前，必须按规定办理申报手续，经安全部门审批后方可作业。在作业过程中，应督促安全措施并指定专人监护。
七、在生产过程中，要经常进行现场安全检查，发现违章行为立即制止，并按有关规定进行教育并进行登记。
八、班组推广和运用现代安全管理方法，积极开展班组安全建设目标管理和安全生产标准化作业。
九、班组内发生安全事故或未遂事故，应及时报告，按“四不放过”的原则进行调查分析和处理。
十、加强劳动保护用品及公共卫生设施的维护管理。半成品、成品及工具柜，以及各种工器具等合理放置，做到通道畅通，场地整洁，文明生产。
班组管理制度 10
一、班组隐患评估活动，就是以行政班组为单位开展。
二、班组和各岗位安全评估由班组长或安全员牵头进行，一般每旬开展一次。
三、开展安全评估活动时，可组织全班人员参加。发动职工对本班组范围内的不安全行为，不安全状态进行查找、评估、整改，使事故隐患能早期发现，及时整改，防止事故的发生。
事故报告和处理程序：
班组长接到：
事故报告后，应立即向跟班付队长、值班干部和调度室报告。
事故报告内容：
（1）事故发生的时间、地点、单位及事故现场情况等。
（2）事故简要经过、伤亡人数和初步估计的直接经济损失。
（3）事故发生的.初步原因。
（4）事故发生后采取的措施及控制情况。
班组管理制度 11
煤矿班组管理制度是确保煤矿安全生产、提升工作效率和保障员工权益的重要制度体系。它涵盖了班组组织管理、安全生产责任、作业流程规范、技能培训、考核评估、奖惩机制等多个方面。
内容概述：
1、班组组织管理：明确班组的构成、职责分工，规定班组长的选拔和职责，以及班组内部的沟通协调机制。
2、安全生产责任：制定安全生产责任制，明确每个班组成员的安全职责，强调预防为主的'安全生产理念。
3、作业流程规范：详细规定各工种的作业流程和标准操作程序，确保作业安全有序进行。
4、技能培训：设立定期的技能培训计划，提高班组成员的专业技能和安全意识。
5、考核评估：建立全面的班组和个人工作绩效考核体系，定期进行评估，以激励员工积极性。
6、奖惩机制：设立奖励和惩罚制度，对优秀表现和违规行为进行公正评价和处理。
班组管理制度 12
一、人员素质
1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。
2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法。
3、了解本企业已开办的各项业务（包括系统功能、使用方法、合作处理流程，会员回访流程，服务标准）。
4、普通话标准、流利，能听懂本地方言。
5、计算机操作熟练。使用五笔输入法，打字速度达80字/分。
6、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉；
7、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：
三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。
三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。
四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。
二、值班制度
1、值班人员值班在岗，坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。
2、值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。
3、值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。
4、树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答及时。
5、自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在工作场所内大声喧哗，未经经理批准不得擅离职守。
6、严格交接班手续，认真遵守交接班制度。
三、交接班制度
做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。
接班人未到岗，交班人不得离台。
仔细阅读主网站最新业务资讯、后台系统客服公告，及时了解业务变更及优惠政策，并做好推荐工作。
交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班等情况，记录清楚明了。
四、现场纪律制度
办公区内不得大声喧哗、大笑、嬉戏，不许串岗，不做与工作无关的事。
电脑显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台左侧。
工作台面整洁，记事本统一放置同位。
座椅整齐，离座后桌椅、物品应及时归位。
出入办公区不得超过规定时限，如有特殊情况需请示值班经理。
五、现场管理制度
1、听从管理人员的指挥调度。
2、规范使用服务用语，快速解答客户问题。
3、坐姿端正，台面要整洁卫生，桌面上不得摆放与工作无关的物品。
4、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。
5、上班时间不能看书，不能与临台闲聊（业务交流除外）、不能私挂用户电话；手机铃声调为振动。
上班时间不准上与工作无关的q、玩网络游戏或在线看电影；除众品网网页外不能上其他无关网站。
接打电话时不能吃东西，上连班吃饭需离开客服部工作范围。
不得随便使用客服部固定电话长时间拨打私人电话。
六、卫生管理制度
1、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土。
2、门窗明亮，地面整洁。
3、员工上班着装整洁、卫生，长发要束发，尽量职业化。
4、着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗。
5、个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。
6、公共卫生区域打扫由晚班人员负责，个人位置桌面卫生定期由个人负责。
七、换班制度
认真执行换班制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗，为保证座席正常接通，且请假需上级领导审批，如遇特殊情况者请尽量与其他休息同事换班。
员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。
换班必须经双方当事人同意，填写换班登记表后经部门经理签字批准后方可生效。
每人每月换班不得超过3次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。
换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的.按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。
换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。
节假日当班人员不允许换班或请假。
八、客服代表职责
1、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。
2、客服工作要加强公司内部协调，对每个问题的解决都要进行跟综并限时处理。
熟悉并掌握各业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。
熟练客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈相关部门或上级领导。
向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
树立以“客户为中心的服务理念”，牢记服务原则，我们的职责就是让客户满意。
努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。
对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
遵守有关的规章制度，关心集体。
完成领导交办的事宜。
班组管理制度 13
一、基本任务
1、组织员工学习技术、文化知识，提高职工技术和文化素质。
2、按时完成生产任务，做到高产、优质、低消耗，经济效益高。
二、劳动纪律
1、按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
2、服从班长领导和工作分配。
3、严格执行工艺操作规程和安全规定及防火制度，对违反防火安全制度的工作有权拒绝执行并及时上报。
4、生产工作时间，不喧哗，不打闹，不擅离岗位，不做与生产无关的一切事情。
三、质量管理
1、认真执行三自、三检、三不放过。
（1）三自：自检、自评、自登记。
（2）三检：自检、巡检、互检。
（3）三不放过：发生质量问题时做到未查清楚责任者不放过；未查清原因不放过；无整改预防措施绝不放过。
2、严格工序质量控制，认真负责地执行质量控制的`各项规定和控制工序。
3、班组广泛开展有组织QC小组活动，提高产品质量。
四、设备维护修养
1、遵守操作规程和设备管理规则，实行定人、定机、定时、定质、定量管理，按时加油和擦拭，定期定位检查，按计划维修。
2、做到“四懂”：懂设备结构、懂设备性能、懂设备管理、懂工艺流程。“四会”：会使用、会保养、会检查、会排除故障。
3、达到“四无”：无锈蚀、无油污、无杂物、无尘土。
4、设备发生事故后，应立即停机及报告，要保护现场。
五、交接班
1、交任务：将生产任务的进度、工艺、质量要求及有关资料交接清楚。
2、交设备：将设备运转和安全情况交接清楚。
3、交文明生产：工作结束时要将作业场所、机器设备打扫擦拭干净，原材料、成品、半成品堆放整齐。
4、交工具：将各种工具、仪器交接清楚。
5、交记录：做好交接班记录登记，双方签字，以示负责。
六、经济核算
1、严格遵守考勤制度，认真做好生产、工作记录。
2、领料有计划，用料有定额，消耗有登记，月末有盘点。
3、注意节约原材料、能源，搞好废品回收利用。
七、班组会议
1、班后会：按规定时间召开，全班人员参加。
2、班务会：每月3次，由班长主持，班组骨干参加，讨论研究生产、质量、思想、核算等工作问题。
八、文明生产
1、合理置作业现场，在制品、材料、用具等摆放整齐，标志醒目，通道畅顺，消防设备附近严禁堆放杂物。
2、坚持每天打扫场地，做到地面无积尘、无积水、无烟头纸屑、无油污痰迹、无蜘蛛网和废旧杂物。
班组管理制度 14
班组是直接从事生产的基本单位，同时也是安全事故最可能发生的地方，要想抓好安全管理工作，必须从班组入手，班组安全管理的好坏，不但影响到开掘准备的安全生产，而且影响到整个矿井的安全状况，为此特设定本管理规定：
1、建立岗位责任制，健全各项管理制度，做到人人有岗位责任制，事事有考核标准，按经济责任制综合评定奖励。
2、开展全面质量管理，确定班组的质量方针和目标，规定各个的`质量指标，确保产品质量。
3、开展劳动竞赛，维护劳动纪律，搞好安全生产管理，保证安全文明生产，不断提高劳动生产率
4、开展技术业务学习，提高班组成员的文化水平，加强练兵使之成为技术和业务过得硬，文化素养较高的新型工人。
5、搞好班组各项基础管理工作，及时填写原始记录和凭证，做到准确、及时、整洁、清晰、按时公布，妥善保管。
6、加强班组的思想政治工作，关心职工生活，把思想政治工作做到生产、管理、生活、学习的全过程中去使之形成互相尊重，心情舒畅，工作积极向上生动局面。
7、抓好班组民主管理，依靠群众，对班组生产技术和生活大事由班组全体成员共同讨论决定，充分调动班组成员的积极性和创造性，增强每个人的主人翁责任感，并选好班组“工管员”。
班组管理制度 15
班组岗位达标管理制度是企业管理的重要组成部分，其主要目标是确保班组成员能够按照既定的工作标准和职责完成任务，提升生产效率，保证产品质量，降低安全风险，同时也为员工的职业成长提供明确的导向。
内容概述：
班组岗位达标管理制度主要包括以下几个方面：
1.岗位职责明确：清晰定义每个班组成员的职责范围，包括工作内容、工作流程和工作标准。
2.培训与考核：定期进行技能培训和考核，确保员工具备完成岗位任务的.能力。
3.工作绩效评估：设立客观公正的绩效评价标准，定期评估员工的工作表现。
4.安全管理：制定并执行安全操作规程，预防安全事故的发生。
5.沟通与反馈：建立有效的沟通机制，及时解决工作中遇到的问题，收集员工的建议和反馈。
6.激励机制：通过奖励和惩罚制度，激发员工的工作积极性和创新精神。
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