企业服务制度

[必备]企业服务制度2篇

　　在社会发展不断提速的今天，各种制度频频出现，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。大家知道制度的格式吗？下面是小编精心整理的企业服务制度，欢迎阅读与收藏。

企业服务制度1

　　为积极响应和参与我市文明城市创建活动，塑造武汉清洁、文明、诚信的城市面貌，创造优良的投资环境，构筑我市道路货物运输企业良好窗口服务形象。我厂（公司）决定推行诚信服务责任制，承诺严格履行以“讲诚实、讲信用、讲公道、讲规范”为主要内容，以提升服务水平和服务质量为目标的诚信服务公约，接受全社会和行业管理部门监督。

　　一、遵守国家法律法规，按时缴纳国家税费，严格按交通行业管理部门的规定，依法从事经营活动，接受客户和社会监督。

　　二、加强企业管理，完善各项管理制度，优化管理模式，创造最大社会效益和经济效益。

　　三、严格按货运行业规范要求规范经营，做到无货损货差和投诉现象。

　　四、不支持、不参与货运市场恶性竞争，维护道路货运市场正常经营秩序。

　　五、约束本单位从业人员遵守职业道德，遵守交通规则，不乱停乱靠，不走禁行线路，安全准时，文明驾驶。

　　六、经常开展安全大检查，配备安全管理人员和必要安全设施，不准带病车辆上路，坚决杜绝重特大安全事故的.发生。

　　七、将安全教育和从业人员职业道德教育贯穿于职工教育的始终，把交通法规、交通行业法规、安全行车常识和职业道德作为员工教育的重点。

八、坚持服务至上，为客户和车主提供关心和帮助。

　　九、收费公开、公平，不向客户吃、拿、卡、要，不向车主摊派不合理费用。

　　十、严格约束职工经营行为，维护企业信誉。

　　以上条款，我厂（公司）全体员工应严格遵守、认真执行，以实际行动履行诚信服务承诺。如有违反，接受行业管理部门按照有关规定对我厂（公司）作出相应处罚；我厂(公司)将进一步对主要责任人按厂纪、厂规作出严肃处理。

企业服务制度2

　　为积极响应和参与我市文明城市创建活动，塑造武汉清洁、文明、诚信的城市面貌，创造优良的投资环境，构筑我市机动车维修行业良好窗口服务形象。我厂（公司）决定推行诚信服务责任制，承诺严格履行以“讲诚实、讲信用、讲公道、讲规范”为主要内容，以提升服务水平和服务质量为目标的诚信服务公约，接受全社会和行业管理部门监督。

　　一、遵守国家法律法规，守法经营，积极维护汽车维修市场经营秩序。

　　二、美化厂区环境，保持厂容、厂貌清洁、有序。全体职工着装整洁，文明服务。

　　三、按照国家以及交通部、汽车制造厂制定的'技术标准进行维修作业，严格质量检查，确保维修质量。

　　四、严格执行质量保证期制度，对保证期内因质量原因引起的故障或损坏，一律免费返修。

　　五、杜绝使用伪劣零配件，决不以次充优，欺瞒车主。

　　六、严格按照行业管理部门与物价管理部门联合制定的《维修工时和收费标准》收取维修费，明码标价，决不浮收滥要。实修实收，决不虚报维修项目。

　　七、主动向车主提供材料和工时费清单，便于车主随时查询。

　　八、严格按规定与车主签定维修合同，对修竣车辆签发《出厂合格证》，保障车主的合法权益，便于车主随时监督。

　　九、积极支持和组织维修人员参加各类技术培训，努力提高职工业务素质。

　　以上条款，我厂（公司）全体员工应严格遵守、认真执行，以实际行动履行诚信服务承诺。如有违反，接受行业管理部门按照有关规定对我厂作出相应处罚；我厂将进一步对主要责任人员按厂规、厂纪作出严肃处置。

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