餐厅规章制度

时间:2024-08-16 10:15:40 赛赛 制度 我要投稿

餐厅规章制度(通用24篇)

  在现在社会,制度使用的情况越来越多,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么制度的格式,你掌握了吗?下面是小编为大家整理的餐厅规章制度,希望对大家有所帮助。

餐厅规章制度(通用24篇)

  餐厅规章制度 1

  1、准时上下班,不得迟到,早退和旷工,如有违反,按集团相关规定处理。

  2、请假提前三天告之领导,请假条一天前送到,必须由本人或亲属送达,病假当天须寄交病假条,医院证明,必须由本人送达,如有特殊情况,可亲属代送。

  3、上班时必须按规定着装,戴工号牌,着装要整齐干净,不佩带首饰(手表除外),不留长指甲,女员工要统一盘花,化淡妆,穿肉色丝袜,男员工不得留长发,胡须,穿深色袜子。

  4、站位期间,站位要端正,不可背靠墙或家私柜,不得私自窜岗,打闹,争吵,不得跑,大声喧哗,唱歌。

  5、要时刻用好礼貌用语,必须请字当头,谢不离口,如遇客人或领导要主动打招呼。

  6、上班期间不得玩或接听私人电话,手机一律关机,上下班必须走员工通道,不可走前门,不得进入吧台重地。

  7、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯,客用楼梯,客用洗手间等)。

  8、不得擅自接触客人的随身物品,不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。

  9、熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。

  10、禁止偷吃偷喝,偷拿店内财务,情节严重者将转交司法部门处理。

  11、内部员工的`私用物品不可带入餐厅,统一放在更衣柜。

  12、当班领班及值班人员必须检查好灯,门窗,排风,水电及卫生;

  13、员工用餐时不可倒饭倒菜,禁止浪费。

  14、下级必须服从上级,上级有错也要先服从后投诉,要有层级管理,不得顶撞,争吵。

  15、工作期间不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。

  严禁在店内外打架斗殴,违者重罚。

  餐厅规章制度 2

  第一节、餐厅日常工作制度

  一、遵守工作纪律,按时上下班,做到不迟到、不早退。

  二、按规定着装,保持良好形象。

  三、工作中不准嬉笑打闹,不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。

  四、不准与顾客发生纠纷。

  五、工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

  六、工作中按规定用餐,不准吃、拿出售的成品。

  七、休事假或公休要提前请假。

  八、爱护设施、设备,人为损坏,照价赔偿。

  九、落实例会制度,对工作进行讲评。

  第二节、餐具卫生管理制度

  一、餐具经消毒后必须存放在保洁柜内。

  二、员工不准私自使用餐厅各种餐具。

  三、保洁柜内不得存放个人餐具和物品。

  四、餐具要干净、卫生,无手印、水迹、菜渍、灰尘。

  五、经常检查餐具的完好状况,对残损餐具要及时更换。

  第三节、餐厅个人卫生管理制度

  一、服务人员必须有本人健康证明,持证上岗。

  二、按规定着装,工作服必须干净,无污渍。

  三、工作时不许戴首饰和各种饰品。

  四、工作前按要求洗手,始终保持手部清洁。

  五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等。

  六、上班前不准吃异味食品,不准喝含酒精饮料。

  第四节、餐厅设施设备保养制度

  一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。

  二、保温台每班要及时加水,避免干烧情况发生。

  三、定时清洗空调虑网。

  四、调整保温台温度要轻扭开关,避免用力太猛,造成损坏。

  五、保温台换水要先关电源,后放水,再清除污垢。

  六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管。

  第五节、后厨日常工作制度

  一、检查工具、用具情况,发现异常情况及时汇报。

  二、按岗位要求规范操作,保证质量。

  三、爱护公物,不吃、拿后厨食物及原料。

  四、值班期间保管好后厨物品,严禁无关人员进入后厨。

  五、落实各项安全防范制度,确保后厨的设施、设备食品原料的安全。

  六、遵守工作纪律,有事提前一天请假。

  七、落实例会制度,对工作进行讲评。

  第六节、冷拼间管理制度

  一、冷拼人员要按规定着装,不带个人物品入内。

  二、室内温度不超25度。

  三、禁止无关人员入内。

  四、柜内储存食品摆放整齐,分类存放,每周至少清理一次。

  五、进入冷拼间的食品必须清洗干净。

  六、刀、夹、盆、墩工具消毒后使用,不可用抹布擦拭。

  七、上班前开紫外线灯消毒30分钟进入冷拼间,工作人员手部清洗消毒后方可操作。

  八、加工冷拼食品做到随到随拼,并做到所有原料冷存。

  九、冷拼间所用抹布、毛巾、棕刷等清洁用物品,按要求保持清洁。

  十、冷拼间不得存放非直接入口食品。

  十一、下班前要把容器、工具刷洗干净,冷拼用的墩、板按要求摆放。

  第七节、后厨个人卫生制度

  一、后厨从业人员必须持健康证明上岗。

  二、进入后厨必须更衣、洗手消毒后,进入自己的工作区域。

  三、后厨工作人员不留长发,不留长指甲,不染指甲,不佩戴首饰,衣帽整洁,不留胡须。

  四、后厨工作人员要勤洗澡、勤晒衣被、勤理发。

  五、后厨工作人员上班前不使用气味浓烈的化妆品,保持面部清洁。

  六、后厨工作人员不准随意品尝食物,不对食物打喷嚏、随地吐痰、咳嗽、抓耳挠腮,不抽烟、不剔牙、不打哈欠、不扣鼻子、不嚼口香糖。

  第八节、食品卫生管理制度

  一、烹制菜品的原料符合卫生使用要求,外观新鲜无腐烂、无农药味。

  二、按洗涤切配程序的原料方可烹制。

  三、加工前检查肉类是否新鲜,有无异味、变色现象。

  四、当天未加工完的原料要及时存入冰柜内,加工的成品要加盖防尘、防蝇罩。

  五、炖煮肉类食品应烧熟煮透,中心温度大于70度。

  六、调料缸内禁止混放调料,并保持外观整洁。

  七、严格按照原料、半成品和成品加工顺序操作,避免交叉污染。

  八、洗涤分设洗菜池、洗肉池、洗水产品池,做到专池专用,避免交叉污染。

  九、切配墩生熟分开,专墩专用,操作结束后,将墩、刀清洗干净,按要求存放。

  十、清真食具按要求专柜存放,操作时产生的.废弃物及时放入垃圾桶内,并加盖。

  十一、工作结束后将垃圾及时清倒,并将垃圾桶清洗干净。

  十二、操作间原料不准落地存放,应摆放到货架上。

  第九节、后厨卫生管理制度

  一、后厨卫生实行厨师长负责制,卫生区责任到人。

  二、后厨地面干爽,无水渍、杂物、油渍。

  三、操作台台面要整洁,无杂物、污物。

  四、灶台要整洁无杂物、无积水、无污物,炒锅、手勺要洁净、摆放整齐。

  五、冰柜要生熟标识清楚,内外清洁,每周至少除霜一次。

  六、主食库、调料库、蔬菜库货架及各种容器洁净卫生,摆放整齐。

  七、面点间设施、设备外观洁净,蒸箱内及时换水,操作台每班清洗一次。

  八、凉菜间设施设备要清洁,操作台内外干净,物品摆放有序。

  九、垃圾桶、墩布等清洁工具,使用、存放符合要求。

  十、无“六害”(老鼠、蟑螂、臭虫、苍蝇、蚂蚁、蚊子),墙角无蜘蛛网。

  十一、后厨墙壁每月至少清洗一次,油烟机每周至少清洗一次,保持通风畅通。

  第十节、设施设备保养制度

  一、室内要经常通风,避免设施、设备受潮。

  二、面点间的烤箱内不能存放杂物或易燃原料工具。

  三、和面机、压面机每日上班前检查润滑情况,定期进行保养。

  四、每班操作前检查炉膛内有无杂物、积水,保持油路、风道畅通。

  五、使用各种容器要轻拿轻放,有破损的要及时修复或更换。

  第十一节、餐具消毒管理制度

  一、清洗餐具按照一洗、二消、三冲、四保的顺序操作。

  二、洗涤后的餐具、用具必须无水迹、无油迹、无食物残渣。

  三、按要求配比消毒液,对餐具消毒。

  四、消毒后的餐具及时放入保洁柜内,按规定摆放,防止二次污染。

  五、每次消毒完毕,将消毒设施冲洗干净。

  六、经常检查餐具、饮具的破损情况,对破损的要及时进行更换。

  第十二节、食品采购、储存、索证管理制度

  一、采购人员所采购的食品必须符合国家有关标准和规定,禁止采购下列食品:

  (一)有毒、有害、腐烂、变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其它感性异常的食品、原料及调料。

  (二)无检验合格证明的定型包装食品及调料。

  (三)已过保质期的定型包装食品及调料。

  (四)不符合标签规定的食品及调料。

  (五)无动检证明的冷鲜肉系列。

  (六)无资质的生产厂家或供应商提供的产品。

  二、采购运输食品的工具(车辆)必须保持清洁。

  三、储存食品的场所、设备要保持清洁,无毒斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂。

  四、仓库通风要保持良好,与外界相通的门要设置防鼠版,地漏、地沟要设置防鼠网,孔径不大于6mm。

  五、仓库内禁止存放有毒有害物品及个人生活物品。

  六、食品要分类、分架、隔墙、离地存放,由专职或兼职食品卫生管理人员定期检查,并处理变质或超过保质期的食品;主食库要建有防鼠台,各类散装原料要用密闭的容器存放。

  七、采购食品时,应向供货商索取该批产品卫生检验合格证。

  八、采购鲜(冻)畜、禽、肉及其制品,应索取畜类兽医部门出具的兽医卫生检验合格证明。

  九、采购进口食品,应索取由进口食品卫生监督检验机构出具的卫生检验合格证明。

  十、采购员违反制度,造成经济损失或事故,由其个人负责赔偿,并根据有关规定追究法律责任。

  第十三节、其他

  本规章制度自下发之日起适用于本餐厅全体工作人员。

  餐厅规章制度 3

  1、提前十分钟到岗,换好工作服,检查好仪容、仪表。

  2、上班时间站立规范,不得倚墙、靠椅,不准聚一起闲谈,上班按规定时间在自己区域站立规范,面带微笑迎接客人的到来。严禁以工作场地作为休息场所,违者一次罚款10至20元。

  3、遇到客人和上司,要主动问好点头致意,不能视而不见。违者一次罚款5至20元。

  4、客人来了前台员工要说欢迎光临。在服务过程中请使用礼貌用语,客人买单要致谢,客人离时要送客,“请慢走,欢迎再次光临,违者一次罚款5至20元。

  5、不准与客人争吵,要记住客人永远是对的,不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单,给餐厅造成的损失由本人承担。视情节轻重罚款20至200元。

  6、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管,并尽快与客人取得联系,不准私自留藏,占为已有。一经发现,罚款20至200元并后果自负。

  7、如遇客人较多时,不得私自离岗。离岗要上报领班(包括上洗手间),领班安排人员顶岗后,才能离开。否则所造成的后果由本人承担,并罚款20元/每次。

  8、不准在餐厅内奔跑,不准在大吼大叫、大声说话,违者视情节轻重罚5至10元。

  9、不得,或三五聚集闹事,严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或抵毁餐厅形象,()违者开除处理。

  10、员工必须参加班前会及平常的'业务培训,违者一次罚款5元。

  11、在工作中随时服从,工作完后再提出见解,不得当众与领导争辩,否则视情节轻重,罚款50至100元,并在班会上作书面检讨。

  12、上班时间不准吃东西,更不准私自吃、用餐厅或客人的食物,违者罚款50至200元,情节严重者开除。

  13、熟悉业务知识,了解餐厅供应的食品及饮品、熟记餐单,如因业务不熟,造成客人不满情绪的,视情节轻重,初次罚款5至50元。

  14、不许利用职务之便少记客人所用食品,一经发现罚款50至100元。

  餐厅规章制度 4

  1、遵守考勤制度,上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作。

  2、了解例会内容,及当天工作安排,熟记当天菜品酒水供应情况,急推、沽清与特色菜品等。

  3、餐前检查各区域的设施、照明系统,餐桌、餐椅是否损坏,硬件设施是否运转正常。

  4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品,以备开餐使用。

  5、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生,并按标准把餐具摆放整齐。

  6、按照所定工作岗位,面带微笑,标准站姿热情迎客,无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。

  7、客到时,必须请客人出示导购卡,在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上,不可随意乱放;餐中不得将台卡拿下餐台,必须放在相应的餐台上。

  8、餐中不可扎堆聊天,不可倚靠在服务台,始终保持正确的站姿。

  9、客到后根据情况,为客人套放椅套,并做相应示意与提醒。

  10、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。

  11、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务,具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

  a、无论餐中服务还是为客结账,只要值台人员离开本区域,必须与邻台人打招呼,并进行相应的工作交接(客情或菜品情况)

  b、作为邻台前来协助其值台的'人员,在其回来后,一定要进行必要的交接,以免延误时机或客情等

  12、上菜前,要求先整理台面摆撤菜盘,上菜必须报菜名。

  13、能够根据不同的情况,为客人提供分菜服务。

  14、席间服务中,应先征询客人意见,再为客人撤换菜盘、骨碟等餐具。

  15、餐中保持台面整洁,桌面杂物(纸巾、壳、骨、刺等)应及时用夹子、托盘清理。

  16、对客人勤问勤添酒水,有良好的酒水推销意识。(抓住任何机会和永不放弃最后的推销机会)

  17、餐中值台人员应勤巡台,加强眼神服务意识,观察客人需求,对客人的需求必须有应答声。(随时与客人进行必要的眼神沟通,通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求,并立即上前主动询问或进行及时的服务)。

  餐厅规章制度 5

  1、食堂管理实行“主管负责制”,即由食堂主管对本食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境、员工配备等全面负责,并对发生的问题承担相应责任。

  2、食堂工作人员负责为公司员工提供一日三餐。

  3、食堂采购要精打细算,勤俭节约、适宜,合理安排好每天的用餐量,不造成菜肴变质、浪费或者份量不够。

  4、食堂用膳一天三餐,式样品种要变化多样,每天蔬菜、鱼肉、瓜果必须新鲜、洁净,无污染、无变质、无发霉,过夜变质食物严禁使用。

  5、烹调菜肴时,肉鱼豆类菜肴做到烧熟煮透,隔餐菜应回锅烧透。食物不油腻,味精等尽量降低使用量。

  6、厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理”,做到摆放整齐有序,无油腻、无灰尘、无蜘蛛网,地面做到无污水、无杂物。

  7、餐厅要清洁、卫生、通风,采取多种有效措施,不定期开展消灭蚊子、苍蝇工作,应采用防蝇门帘、纱窗、电子灭蝇器、灭蝇纸、灭蝇拍、定时喷撒药剂、实行垃圾袋装等各种防护措施,将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度,做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。

  8、桌椅表面无油渍、摆放整齐,经常清洗;地面每天清扫一次,每周大扫除一次,每月大检查一次,保持清洁,玻璃门窗干净,地面干净、无烟蒂。

  9、餐具使用后要清洗干净,不能有洗涤用品残留,每天消毒二次,未经消毒不得使用;消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜中备用,已消毒和未消毒的餐具应分开存放,并有明显标志。

  10、食堂工作人员要待领导、员工全部用餐完毕,清理好桌面,打扫好卫生后方可离开。

  11、食堂人员每年必须进行定期身体检查,出现不适合食堂工作的情况,解除聘用。

  12、公司员工免费就餐,食堂实行刷卡消费就餐。行政部根据人事部提供的'员工名单,每月对就餐卡充值,就餐时员工自行卡,未消费完的金额自动归零,行政部月底会总后与财务部结算。

  12、本地员工(居住于五通桥区、市中区)每天8元(不含星期天),外地员工(居住于公司宿舍)每天20元(含星期天)。员工就餐卡内本月的金额消费完后,本人在财务部交费,行政部凭收据对其就餐卡充值。

  13、本地员工加班、零时需在食堂就餐,由部门开具《就餐申请单》交行政部,凭单在食堂就餐,不刷卡。本地员工若居住地离公司较远,需长期在公司宿舍居住,由本人提出申请,公司领导审批,行政部凭办公室的通知对其就餐卡充值。

  14、外来人员就餐需由各部门于开饭前两小时报行政部,免费的在办公室领取就餐卡,自费的在行政部购买餐票。

  15、就餐人员统计:公司各部门于前1日下班前将次日需就餐员工人数报行政部。

  16、食堂内不能随地吐痰,食物乱堆乱放,乱扔纸屑、垃圾,不得大声喧哗。

  餐厅规章制度 6

  1、晚班当班人员收餐下班后要关闭所有水、电煤气的阀门,不要出现漏水、浪费电源现象,煤气关紧消除隐患,如有发现以上现象,当班人员重罚200元。

  2、严禁在厨房内乱吃、乱喝、一经发现第一次罚款30元,当月重犯,罚款100元。

  3、禁止任何人乱拿、盗窃酒店,厨房任何财务。一经查实立即开除。

  4、所有员工必须注重个人卫生,不留长发、长指甲、勤洗手、洗澡、提高个人卫生素质。

  5、厨房内要保持清洁卫生,每位员工的.工作岗位严禁出现卫生死角,边工作边整理卫生,创造良好的工作环境。

  6、房内每人应穿戴整齐,围裙、领巾、帽子必须佩带,鞋子除工作鞋外要穿黑色皮鞋,平时注重个人卫生,工作中尽量避免弄脏制服。

  6、同事间不准在工作中发生争吵、斗殴现象,任何工作矛盾应反应给当班领班,由领班反应到厨师长解决争端。任何人不得先动手打人,违者当即开除。

  7、每个星期四14:00全厨房卫生大扫除,任何人不得无故缺席,违者罚款30元

  8、厨房内不准吸烟、大声喧闹,明档人员必须穿戴整、干净,站立端正,服务热情。

  9、每天早班人员要及时发现物品短缺及时从总仓补仓,不得出现断货现象,海鲜现货必须严格把关,发现问题马上和采购部联系及时退货、换货。

  10、晚班当班人员开菜单,要查询现货情况,不得重复进货,也不得第二天短缺物品。

  11、所有遭顾客投诉的菜肴要认真对待,发现责任人,谁做谁负责。当班人员必须严格把好质量关,避免出现类似情况。

  12、任何人员必须节约厨房物品、严禁浪费,发现乱丢、乱扔现象的,一律重罚。

  13、无故不得到处串岗,在仓库逗留,无事不得到餐厅外面,离开厨房上洗手间、吃饭、领班必须知道去处,无故离开厨房以退到论处。

  14、迟到15分钟以上者以矿工论处,早班迟到者重罚。每天上班签到,班后签退。

  餐厅规章制度 7

  一、行为规范

  1、按公司规定穿衣,整洁得体。

  佩带首饰不过于华丽,化妆不浓装艳抹,指甲不过长、过于修饰。

  2、路遇领导要主动热情问候,招待客人要礼貌认真。

  3、服从领导安排,尽职尽责做好工作。

  工作时不大声喧哗、谈笑,不影响他人工作。

  4、严格遵守岗位纪律,遵守工作纪律。

  讲究工作效率,日事日毕。

  5、接听电话时要神清气爽,使用文明用语。

  转接电话或传话时要及时准确。

  6、使用电话要轻拿轻放,加以爱惜。

  不漏接电话,电话铃响很久再接应先给对方道歉。

  7、对领导安排的'事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。

  8、不假公济私,不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。

  二、工作纪律

  1、按工作时间到岗,工作时间无领导批准离开工作岗位者,按旷工处理。

  2、每日两次准时考勤,15分钟以内为迟到,提前15分钟下班视为早退。

  迟到15分钟以上按旷工半日处理3、 、因偶然事件迟到15分钟以上,经办公室查明属实可准予补办假条。

  4、办公室不定时到各部门查岗,应在岗而不在岗者,按旷工半日处理。

  5、每月员工可公休两天,公休时应提前通知办公室,公休只限周六、周日。

  其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。

  6、每月事假不得超过两天,事假当天扣发当日工资。

  7、法定节假日由公司安排休假并服从公司统一安排。

  8、出门必须打出门证,出门证必须由直接领导签字并注明出门事由、时间。

  餐厅规章制度 8

  1、礼貌问候客人并询问人数。

  2、引导客人入座,并递上餐巾。

  3、征求客人饮用何种酒水。

  4、递上菜单。

  5、点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧)。

  6、时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。

  7、询问客人对主菜质量是否满意。

  8、当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的`调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。

  9、询问客人是否需要其他东西。

  10、客人结账递上账单。

  11、送客用语:再见,欢迎再次光临。

  12、清理包房并一切电源后方可离开,同时要查看地面有无没有熄灭的烟头,

  13、经常性地检查电器设施,电线线路、电源插座、水暖管线、照明设施等,发现问题要立即报告并积极维修;

  14、包房无人就餐时,不准进入客房看电视、睡觉。

  禁止在包房打扑克、做私活、聚坐闲谈、大声喧哗、嬉戏等。

  15、对包房的安全情况做到心中有数,因工作不认真、检查不到位而造成严重后果者,将追究有关人的责任。

  16、对重要客人要有专人服务。

  17、熟练使用消防设施,能及时扑救初期火灾。

  餐厅规章制度 9

  1、食堂应按时、按质、按量供应员工餐,不得延误;每餐前应确认用餐人数,计划菜品分量;按照“中午三菜一汤,早晚灵活安排”的基本要求准备员工餐;

  2、食堂工作人员须持有健康证,定期体检,确保无传染疾病,讲究个人卫生;

  3、每日打扫厨房卫生,每周一次大扫除,确保厨房干净整洁;餐前餐后对餐具进行清洗消毒,所有餐具摆放整齐,确保餐具卫生;餐后及时清洁餐厅卫生;

  4、选择正规超市或质量可靠的'供应商供应原材料,不得使用劣质、过期、变质的原材料加工食品,食品烹饪过程须严格遵守食品卫生要求,确保食品卫生安全,防止食物中毒;

  5、本着节约原则,根据预算金额有计划地采购原材料,科学合理地搭配饮食和营养结构,经常变换菜品样式和口味,保障员工用餐供给,杜绝浪费;

  6、食堂工作人员应严格遵守操作规程,正确使用厨房用具,确保用电、动火、工具使用安全,做好消防、防盗等各项安全工作,防止事故发生;

  7、员工应文明就餐,就餐时不得打闹喧哗,注意保持餐厅卫生;力行俭省节约,推行光盘行动,食多少取多少,杜绝剩饭剩菜;

  8、员工用餐时间为早上8:00-8:30,中午12:00-13:00,晚上17:30-18:30(确因工作需要可合理调整用餐时间);员工食堂必须准时提供食品,员工不得提前用餐;

  9、任何人不得以任何理由拿走厨房的一切物品,一经发现,严肃处理;公司管理人员定期盘点厨房资产,如发现问题查明原因并追究责任;

  10、公司管理人员定期检查食堂的卫生、安全、菜品供给等工作并予以考核。

  餐厅规章制度 10

  一、按规定的时间就餐(早餐:7:00-7:45;中餐:12:00-13:00;晚餐:18:20-19:00),严禁提前就餐,因集体活动提前或延迟就餐时间的,需提前与办公室联系,以便做好协调。

  二、爱护餐厅的公共设备、设施,不得在桌椅、门窗、墙壁上涂画,不得扔、踢、踏、踩餐饮用具及公共措施。对于损坏餐具及公共设备、设施者,照价赔偿。

  三、在餐厅就餐时,要举止文明,用语礼貌,相互谦让。养成自觉排队的良好习惯,自觉维护就餐秩序,不喧闹,不争吵,不拥挤,不插队,做到文明就餐。

  四、保持餐厅环境卫生,不在餐厅抽烟、酗酒;不随地吐痰,不乱扔废弃物,将剩饭剩菜放在指定的位置,保证就餐环境干净、整洁。

  五、树立节约光荣,浪费可耻的意识。吃多少取多少,一次不够可多次取食,严禁取食过多食用不了造成浪费,严禁将剩菜剩饭、餐具及其他餐厅用品带出餐厅。

  六、尊重餐厅职工的劳动,理解餐厅职工的工作,积极配合餐厅共同做好餐饮工作;对工作有意见,应向办公室提出建议,协助食堂改进工作;不得在职工中散布谣言。

  七、创建团队意识,顾及他人就餐,对饭菜不挑拣,多种菜品合理取用。

  八、对餐厅供应的即做即食的菜品,可多次取食,严禁一次性大量取用,造成后面排队者长时间的.等待。

  九、以上管理办法,由餐厅和公司办公室工作人员监督实施,如有员工违反给予一次50元罚款。

  十、本部门主管经理负有对本部门员工的管理与培训责任,同时对本部门员工的处罚承担连带责任,按每人每次处以10-20元罚款。

  餐厅规章制度 11

  1、进菜、售菜价格公开,成本核算正确;每日凭原始进料单进帐,日结日清;

  2、严格遵守劳动纪律,按时上下班;禁止在食品加工所吸烟,严禁在上班时间喝酒;按时开饭送菜,按时供应开水;

  3、呀爱护公物,食堂餐饮具一律不出错,如有遗失,需及时上报总务处,由总务处核实处理

  4、严格执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制保持厨房、饭厅及周围环境整洁,物品摆放有序、定位,讲究个人卫生,上班时间必须穿戴工作衣帽;

  5、要节电、节油、节水、节燃料;电灯、电扇,吊扇、水龙头有专人负责,及时开关;

  6、增加消防、用电、用油、设备仪表等安全意识,主要设施、设备有专人负责;

  7、加强食堂职工的心理健康指导,加强对营养与食品卫生知识的培训及职业道德法制教育;

  8、食堂工作人员必须全心全意为教育、教学服务、为师生服务;自觉遵守校纪校规和食堂规章制度,尽心尽职为食堂做好各项工作;

  9、食堂工作人员自觉接受校膳管会的`监督,虚心听取师生的意见,不断改进,提高饭菜质量,增加菜品种,在色、香、味上下功夫;

  10、食堂工作人员自觉端正服务态度,礼貌待人,文明分菜售菜,做到师生职工一视同仁,食堂人员不搞特殊化;

  11、要严格执行采购、验收、复核手续;所有菜一律由两位购菜员同时采购,严把价格、质量、数量关;对不合质量要求的验收员要坚决拒绝;复核员根据又采购员两人签名的原始进料单复核数量,价格有出入的要如实记载,并及时报告食堂主任;验收员、复核员均要在原始进料单上签名;

  12、自觉接受校长、总务处的领导和监督。

  餐厅规章制度 12

  1 、认真执行《食品安全法》,建立自身卫生管理组织,制订本单位日常卫生制度,有专人负责食品卫生管理工作,做到有制度、有检查、有落实。实施“五常法”卫生管理。

  2 、食品生产经营场地必须有符合卫生,有生产经营活动相适应的场所,布局合理。食品原料、成品仓库必须专用,保持通风、干燥、防蝇、防尘、防鼠、防潮,货物隔墙离地、分类上架存放。

  3 、食品生产经营场所必须保持内外环境整洁,必须配备专用的有足够容量的密垃圾容器、泔水盛放容器。上、下水畅通,无积水、无污水、无蚊蝇孳生地。防蝇、防尘、防鼠设施齐 全,并勤灭蚊、蝇、鼠、蟑螂等“四害”。

  4 、 加工经营场所:

  包括⑴ 食品处理区、⑵ 非食品处理区和⑶ 就餐区。

  ⑴食品处理区:指食品的粗加工、专间、主厨房和前餐区场所,为清洁操作区。清洁操作区:指为防止食品被环境污染,清洁要求较高的操作场所,包括专间、备餐场所。

  ⑵非食品处理区:食品库房、餐用具清洗消毒和保洁场所等区域,为准清洁操作区。准清洁操作区:指清洁要求次于清洁操作区的操作场所,包括库房、餐用具保洁场所。

  ⑶就餐区:指供消费者就餐的场所,但不包括供就餐者专用的厕所、门厅、大堂休息厅等辅助就餐的场所。

  场所划分:

  一、专间:指处理或短时间存放直接入口食品的专用操作间,包括水果间等。

  二、主厨房场所:指对经过粗加工、切配的原料或半成品进行煎、炸、烤、烘及其他热加工处理的'操作场所。

  三、餐用具保洁场所:指对经清洗消毒后的餐饮具和接触直接入口食品的工具、容器进行存放并保持清洁的场所。

  四、食品库房:指专门用于贮藏、存放食品原辅料的场所。

  餐厅规章制度 13

  1、遵守考勤制度,上下班须准时打卡,不得漏打或代打

  2、上下班走员工通道,并承受保安的检查

  3、上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作

  4、工作时间不得穿工作服外出购物,不准听手机音乐,不准大声喧哗或闲聊

  5、员工不准使用电梯,上班时必需穿工作服

  6、了解当日客勤状况,及当天工作安排,熟记当天菜品、酒水供给状况,急推,沽清、特色菜品等

  7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏,保证硬件设施正常运转

  8、餐前整理检查,台面餐具及卫生状况,按标准摆放整齐

  9、按所定岗位立岗,面带微笑,标准站姿,热忱迎客,无论在何时何地只要见到客人必需微笑问好

  10、客人到时,必需问清晰客人订餐状况,引领至包厢

  11、效劳中不行扎堆谈天,不行倚靠在物品上,始终保持正确的站姿

  12、有针对性的'为客人主动推销适合的菜品及酒水

  13、餐中盯台人员为客人进展热忱周到,敏捷的效劳,做到四勤:(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)

  14、餐中效劳人员进展崔菜或其他事情时,必需找其他人员接替

  15、上菜时要求先整理后台,撤去多余盘上菜,必需报菜名

  16、餐中保持台面清洁,桌面无杂物,清理时必需使用托盘

  17、对于客人换台、换菜、退菜,餐中预定等要求,必需准时通知上级

  18、对突发大事和客人投诉,能敏捷应变,处理不了时准时上报上级

  19、客人离店主动提示客人不要遗忘物品,如有发觉准时上交吧台,不行私自保存,一旦发觉赐予开除

  20、餐后整理要干净、有速,台面全部物品恢复

  21、关闭全部电源前方可离开

  22、值班人员必需巡察每个岗位,无安全隐患,填写当天值班记录,方可离岗

  餐厅规章制度 14

  一、认真做好食物验收工作,不收、不做、不售腐败变质和有害有毒的食物,做到食物件件验收并有专人负责,把好第一关。

  二、食物生熟分开,盛器、抹布、刀具、砧墩板、冰箱均要做到生熟分开,生荤菜设专用盛器(红色或涂上红色标记)存放,未洗与洗净的蔬菜盛器分开装载(绿色或涂上绿色标记),防止交叉污染。

  三、食物要烧熟煮透;防止外熟内生,严防生熟食品污染。对剩饭、剩菜要妥善保存,严格处理。在供应前必须单独重新回锅烧透。

  四、餐饮具要严格消毒。盛熟菜盆、打饭用具均应在开窗出售食物前进行消毒处理,并有专人负责。实行“四过关”。即一洗、二刷、三冲、四消毒。

  五、实行由原料到成品的.“四不制度”。即:不收、不切、不做、不售腐败变质和有毒有害食物。

  六、成品(含食物)存放必须实行“四隔离”。即:生与熟隔离,成品与半成品隔离、食品与杂物、药物隔离,食品与天然冰隔离。

  七、个人卫生做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲,勤洗澡、理发,勤洗内衣,勤换工作服。上班时必须佩戴“二白”(卤菜间须佩戴“三白”),开饭时一律佩戴“三白”。工作时间严禁佩戴戒指、手镯、手链、耳环,不准涂指甲油、搽香水。

  八、全体员工必须执行下列规定

  1、主动参加每年一次的体检和卫生知识教育考核。

  2、每天小扫除不低于2次,每周大扫除1次。环境卫生实行“四定”。即:定人、定物、定时、定质量,划片分工,包干负责。

  3、实行每周二、五的卫生检查考核,定期检查与不定期抽查相结合,并记录在案。

  餐厅规章制度 15

  餐厅是为公司员工服务的,公司餐厅的好坏直接关系到就餐人员的身体健康。遵守各项制度是每个就餐人员的`职责,为此需要大家做到以下几点:

  1、餐厅每日供应午晚餐,全体就餐人员必须按规定时间就餐,不准带与工作无关人员就餐,来访人员需享用员工餐,应经部门负责人同意后到人事行政部领取餐票,违反当事人交成长金20元/次。

  2、就餐人员进入餐厅后,必须排队打饭,不许插队,不许替他人打饭。所有就餐人员必须自觉遵守食堂的有关规定,禁止员工在食堂内高声喧哗、打闹,违反交成长金20元/次。

  3、力行俭省节约,饭食多少盛多少,杜绝剩菜剩饭。发现一次,缴纳成长金20元/次,第二次50元,累计三次以上100元/次。

  4、餐厅内保持环境卫生,禁止随地吐痰、乱丢纸屑。员工就餐所剩的饭菜渣、餐纸,应倒入垃圾桶内。用后的餐盘、汤碗将残渣倒净后,必须在指定位置摆放并重叠整齐。

  5、在食堂用餐人员一律服从食堂管理和监督,爱护公物、餐具,讲究道德,如有损坏须照价赔偿,情节严重者予以罚款。

  6、节约用水,做到人走即断水。

  7、员工必须在员工餐厅就餐,严禁在宿舍、走廊,办公室等地就餐,违反家成长金20元/次。

  9、餐厅操作间,除食堂工作人员外,其他闲散人员不得随意进入,违反家成长金20元/次。

  10、.就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗,做到吃多少打多少,严防浪费,。违反交成长金20元/次。

  11、餐厅内禁止吸烟,违者缴纳成长金50元/次。

  12、如有违反以上规定者,行政部有权给予交纳成长金处理,情节严重者,屡教不改者,给予行政处分或除名。

  餐厅规章制度 16

  1、上班时间仪容仪表不符合要求,每次处罚10元。

  2、工作中先服从,后上诉,不准抵撞上司。

  3、上班时间不允许睡觉,发现一次处罚休息一天,造成严重后果的`自负。

  4、工作时间不允许做与工作无关的事,讨论与工作无关的话题,影响到工作的开展,每次处罚10元。

  5、不得饮酒后上班或带有情绪上班,责令当天休息,按旷工处理。

  6、上班时间必须讲普通话,违反者每次处罚5元。

  7、上、下班委托他人或代他人签到、签退,每次处罚10元。

  8、下班需及时离开营业场所,未上班时间到营业场所(除办公事),每次处罚10元。

  9、上班时间携带零食、香烟、人民币100元以上,每次处罚10元。

  10、上班时间哼歌、打闹、大声喧哗,每次处罚5——10元。

  11、上班时间内超过部门规定作息时间(用餐25分钟,宵夜20分钟,用厕10分钟)每次处罚10元。

  12、到其他岗位办事,长时间逗留,影响他人工作,每次处罚10元。

  13、工作中出现漏单、错开单据,按价格赔偿。

  14、工作中注意力不集中(看电视、发呆、聊天),未能为客人主动服务,每次处罚10元。

  15、无故不参加公司会议,部门会议及相关活动,最轻处罚扣休1天。

  16、上班时间接听私人电话和携带私人电话未按要求摆放在指定地点,每次处罚20元。

  17、离岗必须打招呼,未打招呼者每次处罚5元,若岗位出现严重空岗的现象,给予处罚扣休1天。

  18、交接班不清楚,未按要求做好,每次处罚10元。

  餐厅规章制度 17

  1、厨房行政管理由厨师长负责,必须执行厨师长的合理指示,认真完成厨师长下达的'各项任务,严格执行一句、一个指令的原则,不得顶撞,违者罚款50元,严重者开除。

  2、每日上岗前,换好工作服,自检个人的仪容仪表后,待厨师长复查并安排一天的工作。在工作时间内,不准大声喧哗、大闹,不得与其他员工争吵、打架,违者罚款50元。打架者重则开除。

  3、工作时间内不得私自使用、加工厨房内一切公有材料,不得私自会客、带亲属及其他员工在厨房用餐,违者罚款20元(如有特殊情况要事先打招呼)。

  4、厨房所有人员必须严格执行考勤制度,不得请别人代打卡、请假,有病、有事,提前和厨师长/纪律委员打招呼,经厨师长同意后方可执行。违者罚款<迟到1到10分钟处5元/10分钟以上20以下处10元/20分钟以上30分钟以下15元/30分钟以上一个钟以下半天工资,一个小时以上两个小时以下一天工资两个小时以上视工作态度/按旷工处理一天当两天取消一天休息重则开除。

  5、不得吃、拿、送、损、偷任何公有物品和食物,违反者按原材料双倍罚款,重者开除处理。严格遵守并认真执行员工手册的各项规章制度,不得带与酒店相同的物品,否则按偷拿处理。

  6、在厨房工作区域任何人不得吸烟,违者罚款10元。不得在外/店里凶酒到店里取闹违则处50元重则开除。

  7、工作时间内不得办私事,如:玩手机、看杂志、小说、玩牌、听收音机及其他与工作无关的事情。违反者罚款10元。

  餐厅规章制度 18

  为了完善酒店员工餐厅管理,给员工营造一个温馨、整洁、干净的用餐环境,提高员工餐厅的管理水平和服务质量,结合酒店员工餐厅实际情况制定本制度。

  1、树立员工就是客人的思想,做到服务热情、主动。

  2、树立牢固的`安全意识,把餐厅安全放在首位,正确操作工具(炉灶、液化气阀门等),正确使用消防器材,正确使用水、电,保持餐厅安全。

  3、保持餐厅卫生清洁,面、菜等放置整齐,保持餐具干净、光亮、无杂物。

  4、保证供给,科学管理,按时、保质、定量供应。

  5、严格控制成本,杜绝浪费,结合酒店运作特点,根据就餐人数,做好食品供应,精打细算。

  6、剩余食品能继续食用的必须存放在冰箱内,不得随意倒掉。冰箱应保持里外干净,食品摆放整齐,生、熟食品分开,熟食用保鲜膜包好。

  7、员工餐厨师负责烹调制作,提高烹饪技术和质量,参与每周菜谱的制定,虚心听取员工对饮食的意见,研究改善措施,保证按时开饭。

  8、严格执行上下班制度,做到不迟到、不早退。

  9、搞好个人卫生,衣着整洁,勤理发、勤洗头、勤洗手、勤剪指甲,不得染指甲,不得留长指甲。

  10、节约水电,杜绝浪费,爱护公物,非正常损耗的物品损坏由当事人照价赔偿,严禁私拿员工餐厅内公共物品,一经发现,严肃处理。

  11、严禁非酒店员工在员工餐厅用餐和逗留。如遇特殊情况,因工作需要在员工餐厅用餐者,须向人事部请示,经人事部允许后方可用餐。

  12、当日值班人员检查关好水、电、液化气、门、窗。

  本制度自下发之日起执行。

  餐厅规章制度 19

  1、收银台卫生由收银员负责。

  2、收银台抽屉里面无害虫,摆放整齐、无异味为标准。

  3、收银台背景陈列物必须保持无尘灰、无破损、无污渍、无油迹,摆放合理整齐为标准。

  4、保持整个收银台表面干净无尘、无破损、无划痕为标准。

  5、工作柜及书柜、报夹卫生由当区域当值服务人员负责

  6、书柜及报夹以摆放整齐,无破损、干净整洁、不零乱为标准,对书柜里的杂志要进行定期更新。

  7、特别注意报夹、报纸一定要夹好,方便顾客,以免让人感觉零乱。

  8、工作柜抽屉应以无害虫、保持干净,里面物品摆放整齐为标准。

  9、工作柜上摆放备用物品器具(水杯、倒水壶、餐具等),应摆放整齐、保持无水迹并符合器具卫生标准。

  10、吧台卫生由当值吧台工作人员负责。

  11、吧台正面以无尘灰,灯无损坏、无污渍、油渍、无张贴、保持干净为标准。

  12、吧台前椅子参考沙发椅子卫生标准。

  13、二孔二炉及塞风组应以干净、无异味、无残留物、透明无污渍、无泄漏煤气等能正常使用为标准。

  14、冲茶器、小可爱、意大利壶以无污垢、无水迹、无锈、无残留物、干净为标准。

  15、吧台杯具以干净明亮、无茶垢、无水迹、无手印、无破损为标准。

  16、吧台设备:制冰机、冰箱、磨豆机、碎冰机、松饼机、果汁机等应以能正常使用、无破损、表面干净,无其它颜色,摆放整齐方便使用为标准。

  17、吧台使用器具:雪平锅、调棒等以干净、无异物、无污垢、油腻为标准。

  18、吧台背面应以无破损、无尘为标准。

  餐厅规章制度 20

  1.热爱本职工作,注重职业道德。自觉维护餐厅的声誉,爱护餐厅公共财产,服从厨师长的工作分配。

  2.按时上下班打卡,迟到5分钟内罚五元,10分钟内10元,10分钟后每分钟罚1元,忘记打卡每次罚款20元。

  3.工作服穿戴整齐(工衣、工帽)保持干净、整洁,如发现不戴帽子的每次给予5元的罚款,(包括厨师长),工作服特脏不讲究的第一次通知,第二次警告,第三次罚20元。

  4.自觉养成卫生习惯,保持工作岗位及卫生包干卫生整洁,每星期六中午下班后大搞卫生。

  5.厨房内严禁偷吃,拿食物或物品,不得擅自将厨房食品交与他人,杜绝一切人为浪费。

  6.所有厨房员工必须节约用水、用电、燃烧等,注意消防安全,值班人员要做到人走灯灭、水停、门关,所有厨房燃料关好阀门。

  7.不准吵闹、打架、拉帮结派,影响厨房整体的团体友好。不得偷窃或私拿餐厅或他人的财产,如发现按双倍罚款。严重者移交司法机关处理)

  8.厨房工作人员充分做好餐前准备,保证出品质量,提高上菜速度。

  9.洗碗工注意各种厨具轻拿轻放,避免餐具损坏、打破等现象,保证餐具清洗干净、卫生,所有人员如损坏餐具按进价赔偿,自觉主动报告厨师长打破的`餐具,如不报加倍处罚。

  10.上班时间一律不允许做与本职工作无关的私事,严禁玩手机,

  以上罚款不是目的,为了餐厅生意兴隆,不断的扩大,敬请每位厨房员工自觉遵守以上规章制度,所有罚款归餐厅娱乐基金,每月安排节目。

  违者每次罚款10元,营业时间不准进入大厅逗留、闲聊、吸烟等。

  餐厅规章制度 21

  一、员工更衣室设在主楼一楼,分设男女更衣室,统一由人力资源部负责管理。

  二、员工更衣室是为方便酒店员工更换制服、整理仪容、洗浴和工余休息而专门设立的。

  三、原则上酒店员工每人可享有一个独立的更衣柜,但特殊情况下,员工可能会两人合用一个更衣柜。

  四、员工入职时,由人力资源部负责配发,并免费发给一把钥匙;钥匙属于员工专用,不准转借,如有遗失,员工应立即向人力资源部及时申请补领,并交缴手续费。

  五、员工如果临时忘记带更衣柜钥匙,可向人力资源部借用,但亦需交缴使用费。

  六、未经人力资源部许可,更衣柜不得私自转让,或加配锁具、钥匙,或擅自强行开启,亦或私自打开他人的'更衣柜,否则均予以从重处罚,甚至可能按照盗窃论处。

  七、员工必须保持更衣柜内整洁、完好;柜内严禁存放任何酒店物品、贵重物品、食物、饮料或易燃、易爆等危险品。

  八、更衣柜必须随时关闭并锁好,若其中贮存的现金或贵重物品发生遗失或被窃,酒店只负责协助调查,不承担赔偿责任。

  九、不允许员工在更衣室吸烟或长时间无事逗留;也不得追逐打闹、高声喧哗,或玩游戏、打扑克等。

  十、更衣室由保洁员负责清洁,员工须自觉维护室内卫生,不准在更衣室内摆放衣物、悬挂物品、随地吐痰、乱涂抹、扔垃圾、踩踏椅柜,或发生任何其它有碍卫生清洁的举动。

  十一、员工离职时,必须将更衣柜清理干净,并把钥匙交还人力资源部。否则,离职三日后,人力资源部将予处柜内遗留物品,并不承担任何责任。

  十二、人力资源部有权随时对更衣室运转状况进行检查,并对违规员工提出批评甚至处罚;而且还将协同安全人员不定期地抽查员工更衣柜。

  餐厅规章制度 22

  1. 喜爱本职工作,注意职业道德。自觉维护餐厅的声誉,爱惜餐厅公共财产,听从厨师长的工作安排。

  2. 按时上下班打卡,迟到5分钟内罚五元,10分钟内10元,10分钟后每分钟罚1元,遗忘打卡每次罚款20元。

  3. 工作服穿戴整齐(工衣、工帽)保持洁净、干净,如发觉不戴帽子的每次赐予5元的罚款,(包括厨师长),工作服特脏不讲究的.第一次通知,其次次警告,第三次罚20元。

  4. 自觉养成卫生习惯,保持工作岗位及卫生包干卫生干净,每星期六中午下班后大搞卫生。

  5. 厨房内严禁偷吃,拿食物或物品,不得擅自将厨房食品交与他人,杜绝一切人为铺张。

  6. 全部厨房员工必需节省用水、用电、燃烧等,留意消防安全,值班人员要做到人走灯灭、水停、门关,全部厨房燃料关好阀门。

  7. 不准吵闹、打架、拉帮结派,影响厨房整体的团体友好。不得偷窃或私拿餐厅或他人的财产,如发觉按双倍罚款。严峻者移交司法机关处理)

  8. 厨房工作人员充分做好餐前预备,保证出品质量,提高上菜速度。

  9. 洗碗工留意各种厨具轻拿轻放,避开餐具损坏、打破等现象,保证餐具卫生,全部人员如损坏餐具按进价赔偿,自觉主动报告厨师长打破的餐具,如不报加倍惩罚。

  10. 上班时间一律不允许做与本职工作无关的私事,严禁玩手机,以上罚款不是目的,为了餐厅生意兴隆,不断的扩大,敬请每位厨房员工自觉遵守以上规章制度,全部罚款归餐厅消遣基金,每月支配节目。

  违者每次罚款10元,营业时间不准进入大厅逗留、闲聊、吸烟等。

  餐厅规章制度 23

  1、各工作岗位,统一服从主管经理管理调动。

  2、领用和购买物品,必须经主管经理签字同意。

  3、着装整洁,文明礼貌,服务热情,不说脏话,粗话。

  4、站队迎宾,归队迅速,翻台迅速,结帐清楚,不订错台,订错菜,不跑单。

  5、熟记菜名菜价,回签快速,上菜上碟迅速,轻拿轻放,上菜完毕就与顾客对菜。

  6、遵守《食品卫生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦换衣不戴手饰工作,不随地吐痰,乱扔果皮纸屑,每日小扫除,每周两次大扫除。

  7、不串岗,交头接耳,闲聊吹牛,员工就餐严禁喝酒(业务除外),工作时不大声叫喊跑动看书看报。

  8、不准在经营场地打牌,赌博,抽烟和赤膊。

  9、做清洁快捷干净,不得影响顾客进餐,对顾客要求和意见能做到的,自己做,自己做不到的立即报告上级,严禁任何员工与客人发生冲突,创造良好的进餐环境。

  10、顾客未走完,值班员工不得离开或故意冷淡、怠慢、为难顾客。

  11、拾金不昧,发现顾客遗忘的`物品要立即报告,并交给上级。

  12、随手关水关电,杜绝长流水,长亮灯,长明火,吃员工餐做到不浪费。

  13、按时参加会议,培训和各种考核,不得借口缺席,迟到和早退。

  14、不拉帮结派,搞小团体,小帮派,不说闲话,小话,气话不挑拨是非。

  15、严守商业秘密,敢于和不正之风作斗争,工作期间严禁打私人电话,确有急事,须经大堂经理同意,接打电话不得超过三分钟。

  16、以上各条希望全体员工自觉遵守,如违规分别给予罚款5—50无,无薪2—3天,辞退等处理,触犯刑律的移交司法机关处理。

  餐厅规章制度 24

  为规范宿舍管理,让员工有一个整洁,清静、安全舒适的'休息环境,特定本管理制度:

  1、宿舍管理由主管经理掌握,男女宿舍分别各设一名室长,明确责任,层层负责,共同抓好宿舍管理。

  2、爱护室内外公共设施,不得损坏或丢失公共物品。

  3、男女分室睡,自尊自爱,严禁混室睡,相互窜门,严禁卖淫非法性交易,传看翻阅不健康的书报及影碟影带等。

  4、节约用水、电、气,严禁乱拉私接电线、插座,严禁使用电炉、电水壶、电饭锅等设备,严禁床上吸烟,杜绝一切火灾事故。注意放火防盗、防煤气中毒。

  5、讲究卫生,保持室内外环境清洁干净,不乱倒污水、饭菜、果皮、烟头、纸屑、不随地吐痰,衣物及种类用具整齐有序,进出锁好房门,防丢防盗。

  6、服从室长安排,做好个人及室内外卫生值日,每日小扫除,每周大扫除。

  7、严禁喝酒、聚众赌博,猜拳闹事,高声喧哗和进行有碍他人休息的活动。

  8、团结友爱,不拉帮结派,不说空话闲话,挑拨事非。

  9、严禁非宿舍人员在宿舍玩耍或留宿。

  10、遵守作息时间,娱乐时间不得超过(11月-3月)03:30,(4月-10月)03:30分,除值班员工,其他人员必须按时回宿舍,超过时间,员工有权不予开门,不回宿舍睡觉,应向室长书面请假,否则视同旷工,旷一罚三,并写检查。

  11、应遵守宿舍区内物管及业主有关规定,不得违反。

  12、离职人员自觉接受保安检查方可离开

  13、以上各条,如有违反,分别给予5-50元罚款;若触犯法律,送公安机关处理。

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